2012-09-26，國家電網(wǎng)公司總部召開全面梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程工作推進(jìn)會。會議要求總部各部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步深化流程管理優(yōu)化工作，實現(xiàn)全面覆蓋，確保質(zhì)量。

公司人事董事部介紹了總部業(yè)務(wù)流程全面梳理優(yōu)化的總體思路，對近期工作進(jìn)行了安排。公司總部流程梳理的總體思路是：按照公司黨組要求，完善一個體系(公司流程管理體系)，打通五個關(guān)系(流程與三定管理、流程與制度建設(shè)、流程與知識管理、流程與信息管理、流程與績效管理)，建立一個機(jī)制(流程持續(xù)優(yōu)化機(jī)制)，為總部形成以“三集五大”體系為主體、以流程管理為載體、高度自動有機(jī)的運營體系奠定基礎(chǔ)。

2012年4月份，公司圍繞總部“三集五大兩中心”建設(shè)，啟動總部流程梳理工作。各部門對總部管理機(jī)制、組織架構(gòu)、職責(zé)定位和崗位設(shè)置情況進(jìn)行了深入研究和系統(tǒng)優(yōu)化，初步理清了有關(guān)部門的職責(zé)分工、管理界面、業(yè)務(wù)流程和協(xié)同關(guān)系。5月18日，公司召開研討會，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步在實踐中完善、提升這一工作。研討會后，公司再次組織總部各部門梳理業(yè)務(wù)流程，人事董事部深入研究，提出了總部流程體系結(jié)構(gòu)，開發(fā)了總部流程管理平臺，進(jìn)一步明確有關(guān)工作的思路與要求。以此為基礎(chǔ)，9月份，公司總部再次召開會議，推進(jìn)新一輪梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程工作。

會議強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步從戰(zhàn)略的高度，深化對流程管理工作的認(rèn)識。流程是組織推進(jìn)管理的載體。推進(jìn)流程管理的根本目的，是為加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)尋求一個科學(xué)的機(jī)制與工具，全面提升公司基于科學(xué)管理的能動執(zhí)行力，形成系統(tǒng)有機(jī)、高效協(xié)同的管理體系，促進(jìn)戰(zhàn)略與實施的貫通、目標(biāo)與過程的協(xié)同、組織與個人的互動。同時，流程是個人自覺管理的工具。在梳理流程的同時，還要注重流程對企業(yè)管理體系和個人能動管理的強(qiáng)化作用。

會議要求總部各部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷將公司的創(chuàng)造性實踐總結(jié)成案例、提升成標(biāo)準(zhǔn)、固化為制度，使流程成為知識積累、員工培訓(xùn)、工作提升平臺的過程。要抓住契機(jī)，動員全體員工，全面梳理自身工作，明確協(xié)同關(guān)系，使流程梳理的過程，成為一個全面思考、梳理、優(yōu)化自身工作的過程。要按照“三集五大”體系建設(shè)管理的新要求，認(rèn)真細(xì)致做好梳理工作，保證質(zhì)量，確保流程可操作、易執(zhí)行，使流程真正成為戰(zhàn)略落地的載體、知識積累的平臺、工作協(xié)同的依據(jù)、業(yè)務(wù)操作的指南。