推動與客戶相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展進程

諾維信（中國）投資有限公司政府關(guān)系和公共事業(yè)部總監(jiān) 何育萍

今天我想從以下幾個方面講一下諾維信在可持續(xù)發(fā)展方面的一些努力。首先，我們認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展是一個必然的選擇，而且是一個戰(zhàn)略目標(biāo)。另外，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的主要挑戰(zhàn)在于洗滌劑本身和消費者的行為。諾維信主打產(chǎn)品酶制劑是解決以上問題的途徑之一，當(dāng)然我們也相信還有其他的解決方案。諾維信公司主要是通過生命周期的分析來衡量可持續(xù)發(fā)展。還有一個重要的方面，我們認(rèn)為消費者是引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展非常重要的環(huán)節(jié)，我們也非常相信向可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)邁進需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力。

在今年，洗滌行業(yè)“十二五”規(guī)劃發(fā)布了，“十二五”規(guī)劃當(dāng)中非常強調(diào)綠色和可持續(xù)發(fā)展，特別強調(diào)了洗滌劑產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量。特別強調(diào)了推廣節(jié)能減排的技術(shù)，其中是濃縮和液洗，還有化學(xué)品的替代，同時希望推動行業(yè)結(jié)構(gòu)向低消耗、可循環(huán)方向調(diào)整。在“十二五”規(guī)劃當(dāng)中特別提到要加強酶制劑在洗滌劑中的應(yīng)用研究，另外要促進酶制劑在洗滌劑產(chǎn)品發(fā)展上研究用生物酶取代一些化學(xué)添加劑，以減少化學(xué)品的使用和排放，我們認(rèn)為“十二五”洗滌劑發(fā)展規(guī)劃是非常明智的。

消費者選擇產(chǎn)品時候，可能更加傾向于產(chǎn)品的方便性，以及對于環(huán)境的影響。在農(nóng)村，很多消費者現(xiàn)在已經(jīng)用到了洗衣機，過去可能更多的是手洗，同時消費者的關(guān)注點在于減少漂洗和產(chǎn)品的多樣性功能。我們也注意到，政府非常強調(diào)節(jié)能減排，還有對環(huán)境的保護，近些年來不斷的提高電價，也使消費者在完成洗滌行為的時候也要更多的考慮如何節(jié)水、如何省電，消費者這些行為可能對我們的未來都會有很深遠的影響。

洗滌劑行業(yè)生命鏈條是由原材料、洗滌劑的生產(chǎn)、包裝、運輸、零售、洗滌劑使用者、污水和循環(huán)使用構(gòu)成。在這個價值鏈上，對于二氧化碳減排的貢獻率，我們認(rèn)為在原材料上可能會多一些，60-80%；在洗滌劑生產(chǎn)、包裝、運輸、零售環(huán)節(jié)上大概是20-40%；洗滌劑的使用者方面是0-10%。我們特別強調(diào)消費者的行為，最終消費者的行為將驅(qū)動整個產(chǎn)業(yè)朝哪個方向發(fā)展。

諾維信公司是世界上比較領(lǐng)先的酶制劑生產(chǎn)商，我們的酶制劑在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域里能起到什么樣的影響呢？首先，它能夠保護清潔的水資源，因為本身酶制劑是生物可以降解的，所以不會對環(huán)境造成任何壓力，可以減少水體富營養(yǎng)化和水的毒性，同時是可以降解的；另外，在整個生產(chǎn)過程中，對能源的節(jié)約和氣候變化能夠起到積極的作用，加入酶制劑的復(fù)合酶洗滌劑可以實現(xiàn)低溫洗滌和濃縮產(chǎn)品；另外用酶制劑替代一些化工產(chǎn)品可以減少原材料的使用；同時，采用酶制劑更加安全，而且更加符合工作環(huán)境的安全和手洗時的省時省力，這是酶制劑對可持續(xù)發(fā)展各個因素的積極影響。

我們使用的是生命周期的分析研究，采用對比的方法可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的洗滌劑和復(fù)合酶洗滌劑對比后的主要變化在哪里。加了復(fù)合酶的洗滌劑可以減少增潔劑和表面活性劑的使用，這兩種東西主要來源于石油基的一些產(chǎn)品，如果用復(fù)合酶替代的話，能夠減少化學(xué)品的使用；同時能夠起到更好的洗滌效果。加了酶的洗滌劑對環(huán)境的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：二氧化碳減排、水體的質(zhì)量等。

同樣使用68克含蛋白酶的傳統(tǒng)洗滌劑、復(fù)合酶洗滌劑、濃縮的復(fù)合酶洗滌劑進行比較，可以發(fā)現(xiàn)濃縮洗滌劑和復(fù)合酶洗滌劑相比沒有太多的變化，減少的主要是硫酸鈉。濃縮是減少了洗滌劑當(dāng)中一些無效成分，比如說把硫酸鈉從26克直接減少到5克，實現(xiàn)了濃縮，通過這三組的比較，發(fā)現(xiàn)三種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本差不多，復(fù)合酶洗滌劑的洗滌效果是相同或者更佳。

我們作出這個結(jié)論并不是武斷的結(jié)論。因為我們進行了消費者的測試，讓消費者使用一下復(fù)合酶洗滌劑的效果，在衣服當(dāng)中，有些東西很難洗掉，比如油漬、污漬，有的衣服洗完只有發(fā)舊，但是如果用復(fù)合酶洗滌的話，潔白度、鮮艷度保存的很好，消費者的評價是怎樣的呢？大概有82%的消費者認(rèn)為用復(fù)合酶洗滌劑表現(xiàn)會非常好，他們打的分很高，打到8-9分；還有17%可能不是十分認(rèn)同，但是不管怎么樣，大多數(shù)消費者對于復(fù)合酶洗滌劑是非常非常認(rèn)可的。

受訪者對于復(fù)合酶洗滌劑總體評價是：首先，他們認(rèn)為它的潔白度更好，去污漬能力更強。我們又做了另外一組消費者實際問卷調(diào)查，如果說能夠取得更好洗滌效果你愿意不愿意多付10%的價錢？我們得到的結(jié)論是——大概53%消費者認(rèn)為他們肯定會愿意多付10%價錢購買洗滌效果更好的；還有一部分消費者認(rèn)為可能會購買，消費者關(guān)注洗滌效果的同時也非常關(guān)注自己的洗滌行為對于環(huán)境的影響，應(yīng)該是非?？上驳淖兓?。

我們對生命周期的研究，有一種評估方法，就是拿洗滌產(chǎn)品的二氧化碳排放與汽車的二氧化碳排放做一個比較。假定每年三百萬噸洗滌劑消耗量的，每次洗滌用量68克，如果采用復(fù)合酶洗滌劑，每年可以減少13萬噸二氧化碳排放，13萬噸二氧化碳減排又是什么意義呢？我們跟汽車比較一下，相當(dāng)于2000萬輛汽車一天的二氧化碳排放量，用另外一句話來說，就是55000輛汽車一年的二氧化碳排放量，如果我們在洗滌劑行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展，我們依然能夠創(chuàng)造同樣價值，我們相信濃縮復(fù)合酶洗滌劑是未來洗滌劑發(fā)展的方向。

再用水衡量一下，假定每年還有三百萬噸洗滌劑消耗，如果采用復(fù)合酶洗滌劑，能對水產(chǎn)生什么影響呢？因為能夠顯著的減少水溶性物質(zhì)20%，相當(dāng)于減少了2×1012立方米，等于672個鄱陽湖的含水量。

酶制劑對可持續(xù)發(fā)展問題提供的是全面的解決方案，用酶制劑替代其中一些化學(xué)品，可以減少化學(xué)品原材料的使用，另外酶制劑可以實現(xiàn)低溫洗滌，所以更加的節(jié)能。同時，酶制劑是一種生物可降解的東西，所以不會對水體產(chǎn)生污染，能夠更好的保證水源。同時，酶制劑本身是非常安全的，工作環(huán)境會非常好，而且有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。

回到消費者環(huán)節(jié)。無論如何，消費者最終是推動洗滌劑走向什么方向的重要因素。因此消費者在選擇洗滌劑時候除了考慮功能、能效以外，現(xiàn)在的消費者也非常具有環(huán)保意識。我們相信，消費者的選擇是非常非常重要的。

另外一個議題，對于消費者的宣傳和教育也是非常重要的。我們諾維信公司又往前邁進了一步，我們專門請了一家專業(yè)公司對如何跟消費者進行溝通做了一些調(diào)研。發(fā)現(xiàn)與消費者溝通時候，除了講數(shù)據(jù)，情感宣傳非常重要，中國消費者非常關(guān)注健康和安全。與中國消費者溝通時候，我們也可以用更多關(guān)于健康的理念影響他們的消費行為。對于消費者來說，方便是一個重要的考量因素，同時，如果他們的行為能夠為我們的社會帶來更好的環(huán)保效果的話，他們會愿意采用更加環(huán)保的解決方案，也就是說潔凈、綠色，一箭雙雕，這樣的宣傳會對消費者起到很好的效果。

我們相信可持續(xù)發(fā)展的方向是非常正確的。諾維信公司愿意用酶制劑技術(shù)支持中國的可持續(xù)發(fā)展和節(jié)能減排，我們非常相信消費者的行為和消費者的支持是非常重要的，同時，在消費者支持的基礎(chǔ)上，我們也希望全行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈能夠攜手共同努力，來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。諾維信公司目前在國內(nèi)有研發(fā)中心和四個投資廠，在國內(nèi)也有酶制劑的生產(chǎn)，我們愿意洗滌劑行業(yè)的同仁一起共同努力，實現(xiàn)洗滌劑行業(yè)和清潔產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

點評：

消費者的觀念對我們行業(yè)可持續(xù)發(fā)展確實有很大的影響。消費者認(rèn)可我們的這些行為，認(rèn)可我們的產(chǎn)品，我們才能夠不斷的推動。通過產(chǎn)品的生命周期的評價方法，可以衡量產(chǎn)品的貢獻，從而不斷創(chuàng)新和推出優(yōu)良產(chǎn)品。真正優(yōu)良產(chǎn)品的創(chuàng)新需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的通力合作，這需要全社會共同承擔(dān)這種責(zé)任，因為這是社會的責(zé)任、環(huán)境的責(zé)任、人類健康的責(zé)任。