姜周 龍華 孔文瑩

著名記者艾豐曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，做新聞猶如挖礦。2叭1年是三年醫(yī)改的收官之年。醫(yī)改究竟改變了些什么?基層群眾究竟得到了哪些實(shí)惠?醫(yī)改事關(guān)百姓生命健康。醫(yī)療保障，是當(dāng)下一段時(shí)期社會(huì)民生領(lǐng)域最受關(guān)注的話題之一．更是“新聞富礦”。如何充分挖掘這座富礦，讓醫(yī)改報(bào)道出新出彩?

湖北日?qǐng)?bào)2011年7月起開(kāi)設(shè)“推進(jìn)醫(yī)改惠民生”專欄．適時(shí)報(bào)道醫(yī)改新變化、新成果、新舉措，至今刊發(fā)稿件20余篇，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。該系列報(bào)道緊跟全省醫(yī)改進(jìn)程，在第一時(shí)間向百姓及時(shí)報(bào)道醫(yī)改重大政策。同時(shí)結(jié)合“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”新聞實(shí)踐活動(dòng)．深入基層聽(tīng)民言、納民意、集民智．反映人民群眾的心聲和醫(yī)護(hù)人員的呼聲。

2011年10月12日．中宣部新聞局第669期《新聞閱評(píng)》以《反映醫(yī)改動(dòng)向．體現(xiàn)民生取向湖北日?qǐng)?bào)醫(yī)改報(bào)道有特色、有深度》為題，對(duì)這組醫(yī)改報(bào)道給予充分肯定。認(rèn)為報(bào)道從醫(yī)改工作最集中體現(xiàn)處——醫(yī)療費(fèi)用向低成本回歸、醫(yī)療資源向基層下沉、醫(yī)患關(guān)系向和諧趨近、舒適就醫(yī)向百姓倡導(dǎo)等方面入手，真實(shí)反映了基層群眾受益醫(yī)改的喜人變化．同時(shí)也為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)改提供深刻的樣本解析。

回顧這次系列報(bào)道．我們認(rèn)為。這是黨報(bào)民生新聞報(bào)道向廣度與深度開(kāi)拓的一次有益嘗試．是黨報(bào)在主動(dòng)切入社會(huì)熱點(diǎn)。正面引領(lǐng)社會(huì)輿論，積極發(fā)揮主流媒體社會(huì)影響力的一次初見(jiàn)成效的探索。

回應(yīng)熱點(diǎn)直面關(guān)切，正面引導(dǎo)輿論不缺位

從百姓衣食住行、家長(zhǎng)里短這樣的“小民生”，到民情冷暖、生存質(zhì)量、精神需求等“大民生”，民生新聞日益成為黨報(bào)關(guān)切社會(huì)冷暖，貼近民眾，豐富報(bào)道內(nèi)容，提高讀者閱讀興趣，增強(qiáng)報(bào)紙吸引力與感染力的重要部分．也是黨和政府在社會(huì)管理工作與實(shí)效上的具體表現(xiàn)與反映。

醫(yī)改是當(dāng)今中國(guó)的重大民生問(wèn)題，政府重視．社會(huì)關(guān)切，百姓關(guān)心，媒體關(guān)注，可謂當(dāng)下最熱點(diǎn)也是最敏感的社會(huì)話題之一。湖北日?qǐng)?bào)作為省級(jí)黨報(bào)。積極回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)及關(guān)切．主動(dòng)、及時(shí)跟進(jìn)動(dòng)態(tài)報(bào)道．提早謀劃深度報(bào)道，反映醫(yī)改動(dòng)向．捕捉民生傾向，既是媒體遵循新聞規(guī)律的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，更是主流媒體責(zé)任使然。

同時(shí)，醫(yī)改又是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的重大社會(huì)改革，各種利益與矛盾交織。解決看病難、看病貴是醫(yī)改的終極目標(biāo)，但在改革與發(fā)展過(guò)程中卻是沖突激烈、糾結(jié)難解的問(wèn)題所在。近年來(lái)，由此產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛事件頻發(fā)．醫(yī)患關(guān)系惡劣。作為負(fù)責(zé)任的主流媒體，醫(yī)改報(bào)道不能回避這些難點(diǎn)與焦點(diǎn)．而應(yīng)堅(jiān)持正面引導(dǎo)、典型塑造．以期做到及時(shí)合理地疏導(dǎo)輿論，幫助民眾對(duì)醫(yī)療改革過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題做出客觀了解與正確判斷。

針對(duì)醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題，《醫(yī)患之結(jié)，新華之結(jié)》一文，以一個(gè)普通患者的目光反映了新華醫(yī)院在追求醫(yī)患關(guān)系和諧上所做出的點(diǎn)滴努力和收到的積極效果。文章不回避診療中存在的醫(yī)患沖突，通過(guò)解剖新華醫(yī)院的求解路徑，給出一個(gè)值得借鑒的范本。面對(duì)醫(yī)療資源分布不均所帶來(lái)的“看病難”問(wèn)題，報(bào)道將目光投向成寧，《同濟(jì)醫(yī)院托管理想的鄂南實(shí)踐》一文，關(guān)注同濟(jì)醫(yī)院走出武漢，契合成寧市委市政府的戰(zhàn)略部署，以托管模式重新塑造咸寧中心醫(yī)院的創(chuàng)新舉措，造就優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層．醫(yī)改有實(shí)效．百姓得實(shí)惠的共贏格局。

這些報(bào)道沒(méi)有局限于報(bào)道醫(yī)改政策的表層現(xiàn)象．而是不斷深入挖掘表面背后的實(shí)質(zhì)，真實(shí)反映了群眾、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院的生存狀態(tài)、愿望與需求。既宣傳了醫(yī)改成果．又提供了醫(yī)改典型經(jīng)驗(yàn)，把醫(yī)改報(bào)道與黨和政府的工作大局緊密結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了媒體新聞宣傳圍繞黨和政府工作大局的報(bào)道宗旨和職責(zé)。

走轉(zhuǎn)改調(diào)整報(bào)道視角。沉到基層做活做好文章

民生新聞能否做透，深入人心、打動(dòng)讀者，就必須沉入基層。有一句新聞名言人木三分：“深入決定深度”。

醫(yī)療體制改革與百姓生活密不可分。為了寫(xiě)出能夠真正反映百姓心聲的醫(yī)改報(bào)道，報(bào)道結(jié)合新聞戰(zhàn)線廣泛開(kāi)展的“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)實(shí)踐．深入醫(yī)院、深入醫(yī)務(wù)人員、深入患者之中，根據(jù)對(duì)醫(yī)改政策的反復(fù)推敲、琢磨，主動(dòng)下移報(bào)道視角，從老百姓的立場(chǎng)出發(fā)深入采訪，從群眾的利益著眼分析醫(yī)改問(wèn)題，事實(shí)鮮活，情真意切。

一所在醫(yī)改中有作為的醫(yī)院，其內(nèi)驅(qū)力往往取決于領(lǐng)導(dǎo)者的魄力和魅力。在采訪中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。就是與各家醫(yī)院院長(zhǎng)的面對(duì)面交流，深入了解他們的“醫(yī)改觀”。

在首篇報(bào)道《舒適醫(yī)療的天佑樣本》采訪過(guò)程中，通過(guò)與天佑醫(yī)院院長(zhǎng)吳清明的交流得知，天佑醫(yī)改的一個(gè)重要思路就是重視患者感受，把就醫(yī)“舒適”細(xì)節(jié)充分融人到改革的方方面面。由此，一輛免費(fèi)公交車、一面貼滿喜洋洋的墻壁、不經(jīng)意的溫暖的B超涂液……成為記者采訪的要點(diǎn)和重點(diǎn)。為此，記者以一位普通患者的身份來(lái)親身體驗(yàn)這些變化，親身體驗(yàn)與所見(jiàn)所聞就成為報(bào)道的一部分．使報(bào)道多了些溫馨的人情味。用百姓的眼光來(lái)觀察，用百姓的需求來(lái)感受，從百姓的角度來(lái)反映，這樣的報(bào)道就有了針對(duì)性和貼近性，拉近了新聞報(bào)道與百姓的距離。胡錦濤總書(shū)記曾在講話中指出：“必須堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)新聞報(bào)道的親和力、吸引力、感染力”。這是新形勢(shì)下做好新聞宣傳工作的根本要求，也是對(duì)新時(shí)期新聞宣傳工作宗旨的深刻揭示。

在《家庭醫(yī)生為何引人矚目》報(bào)道中，記者與青山區(qū)紅鋼城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“家庭醫(yī)生”一起走街串巷、上門(mén)問(wèn)診，體驗(yàn)這里的普通市民享受“私人醫(yī)生”服務(wù)的醫(yī)改新變化。在這里，和諧融洽互信的醫(yī)患畫(huà)面在我們眼中定格，感動(dòng)在心中融化、發(fā)酵?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)改中擔(dān)負(fù)起“溫潤(rùn)民生”的重大作用，滲透在文章的字里行間。

在醫(yī)改系列報(bào)道中，有專門(mén)與省醫(yī)改辦攜手開(kāi)辟的“醫(yī)改市州書(shū)記：市長(zhǎng)訪談”小單元，深入全省各地市州，與當(dāng)政一線的市長(zhǎng)們展開(kāi)零距離訪談。反映各地以醫(yī)改為施政抓手。為民謀福祉的“理政情懷”。

因“身入”而“深入”的采訪報(bào)道，我們體會(huì)到。黨報(bào)做好民生報(bào)道的法寶是：撲下身子，沉到一線，時(shí)刻謹(jǐn)記從百姓視角來(lái)看待新聞、理解新聞、表現(xiàn)新聞。

創(chuàng)新報(bào)道手法，盤(pán)活新聞元素

民生新聞是典型的“親民”新聞。如何讓黨報(bào)的民生報(bào)道擺脫政策性過(guò)強(qiáng)的嚴(yán)肅面孔，創(chuàng)新報(bào)道手法，盤(pán)活新聞元素，增強(qiáng)報(bào)道的吸引力與感染力．我們?cè)谶@次醫(yī)改報(bào)道中一直在思考和探索。

尤其是6篇深度報(bào)道可謂篇篇事關(guān)醫(yī)改主旨。為了讓讀者領(lǐng)會(huì)，報(bào)道大量采用的是記者實(shí)地親歷，用生動(dòng)的細(xì)節(jié)再現(xiàn)，再加以醫(yī)院改革者“畫(huà)龍點(diǎn)睛”式的點(diǎn)評(píng)，以點(diǎn)帶面對(duì)醫(yī)改政策進(jìn)行解讀。無(wú)論是記者見(jiàn)聞或親歷．還是改革者訪問(wèn)，都是娓娓道來(lái)，如話家常。

為清晰表達(dá)醫(yī)改新聞內(nèi)涵．充分顯示新聞主題，我們?cè)趯?xiě)作手法上創(chuàng)造性運(yùn)用了摘要式、對(duì)話式、場(chǎng)景描寫(xiě)加總結(jié)式等各種創(chuàng)新結(jié)構(gòu)．達(dá)到新聞出新的目的和效果．做到了總體有計(jì)劃，篇篇有特色。

在《同濟(jì)“托管理想”的鄂南實(shí)踐》一文中，采用了對(duì)話體貫穿文章始終的方式，以記者與同濟(jì)托管咸寧中心醫(yī)院院長(zhǎng)白祥軍的對(duì)話開(kāi)頭．文內(nèi)各部分穿插對(duì)話，又以對(duì)話收尾。這種對(duì)話有的是對(duì)托管模式的提綱挈領(lǐng)。有的是對(duì)托管意義的畫(huà)龍點(diǎn)睛，既引導(dǎo)讀者閱讀興趣。又直抒優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉帶來(lái)的改變。

《醫(yī)患之結(jié)新華之解》一文，以一個(gè)普通患者的就醫(yī)體驗(yàn)為主線，從他在乘坐醫(yī)院電梯中的目光所及．來(lái)一一打開(kāi)和展現(xiàn)新華醫(yī)院在探索和諧醫(yī)患關(guān)系中的種種創(chuàng)新。

《觸摸普愛(ài)的骨頭》一文，將醫(yī)院比作一副人體．以擬人化的手法解剖了普愛(ài)醫(yī)院拓展發(fā)展空間的“強(qiáng)筋健體”歷程，勇于請(qǐng)患者為醫(yī)院發(fā)展“刮骨療傷”的改革之路。

《家庭醫(yī)生為何引人矚目》的文章結(jié)構(gòu)，采用敘事+感受+評(píng)說(shuō)的章節(jié)模式，選取三個(gè)有代表性的家庭醫(yī)生工作場(chǎng)景進(jìn)行描寫(xiě)，在每一段敘事后。由家庭醫(yī)生談感受，同時(shí)由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人評(píng)說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，深入淺出。