高興國

（甘肅省委黨校，甘肅 蘭州 730071）

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),用正確的方式處理人際關(guān)系[1]，是新時期我們黨對做好思想政治工作的新要求,彰顯了黨中央的人本情懷。新時期，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到思想政治工作中，已經(jīng)成為做好思想政治工作的重要措施和途徑。

1 正確理解人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的科學(xué)內(nèi)涵

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有著豐富的內(nèi)涵，它指出了做好思想政治工作的新途徑，是創(chuàng)新思想政治工作的兩個新的著力點和新的思維。

1.1 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

人文是一個內(nèi)涵極其豐富而又難以確切指陳的概念，人文與人的價值、人的尊嚴(yán)、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運(yùn)等密切相關(guān)。人文關(guān)懷，就是對人的生存狀況的關(guān)懷，對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是人類自覺意識提高的反映。

準(zhǔn)確理解心理疏導(dǎo)的概念，需要從兩方面進(jìn)行分析。一是從醫(yī)學(xué)角度來理解，這是它的本意。就是利用心理學(xué)知識改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，消除癥狀、治療心理疾病和精神疾病的一種方法。二是從思想政治工作角度來理解，這是它的一種外延。就是通過解釋、說明、同情、支持和相互理解，運(yùn)用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變有心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達(dá)到改善不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的。

心理疏導(dǎo)從思想政治工作角度來講，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的精神理念，是人性化的一種具體表現(xiàn)，是滿足人類個體心理需求與精神需求的一種科學(xué)方法。思想政治工作要求有較強(qiáng)的說服力、影響力，同時也要求注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。根據(jù)人的實際需要，在進(jìn)行思想政治教育的同時，應(yīng)更加注重人的心理需求和精神需要。

1.2 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)在聯(lián)系

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要準(zhǔn)確理解其科學(xué)內(nèi)涵及兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)既是內(nèi)容，也是方法，二者是統(tǒng)一的，都統(tǒng)一于滿足思想政治工作創(chuàng)新的新要求。

人文關(guān)懷的中心是理解人、滿足人、關(guān)懷人，核心是對人的理解。沈湘平認(rèn)為，以前思想政治工作的立足點是維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)社會發(fā)展，解決人的思想問題，體現(xiàn)思想道德教育和政治教育的功能，導(dǎo)致人文關(guān)懷不到位?，F(xiàn)在思想政治工作講求的是深入心靈，以人文關(guān)懷的理念對人的心理進(jìn)行撫慰，其人文關(guān)懷訴求，從一定意義上講是對從前思想政治工作不足的改進(jìn)。

心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的有機(jī)組成部分，既是方法也是內(nèi)容，是方法和內(nèi)容的統(tǒng)一。作為方法，心理疏導(dǎo)要防止“泛心理化”，體現(xiàn)思想政治工作教育人和培養(yǎng)人的功能；作為內(nèi)容，要看到心理疏導(dǎo)本身具有人文關(guān)懷的思想性和道德價值，注重將心理疏導(dǎo)富含的人文精神傳遞給教育對象。

人文關(guān)懷是關(guān)心、愛護(hù)、尊重人；心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)首先是一種工作理念的創(chuàng)新，然后才是方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷是統(tǒng)攝心理疏導(dǎo)的，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是實現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，因此，不能脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于創(chuàng)新思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作習(xí)慣把問題癥結(jié)鎖定或歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺悟或道德品質(zhì)的問題，因而容易錯誤地選擇切入點，不僅沒能解決問題，還可能給人帶來新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)則有利于分清問題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點，理清工作思路，提高實效性。

2 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對思想政治工作的重要價值

新時期，在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),既是思想政治工作本身的要求，也是時代的要求。因此，在實際工作過程中，強(qiáng)調(diào)采用以理服人、以情感人的工作方式，用文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的理念指導(dǎo)思想政治工作意義重大。

2.1 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入思想政治工作是必然要求

（1）注重人文關(guān)懷是社會歷史發(fā)展的必然。早在《共產(chǎn)黨宣言》中，馬克思主義的創(chuàng)始人就公開表明，共產(chǎn)主義者所致力追求的是“代替那存在著階級和階級對立的資產(chǎn)階級舊社會的，將是這樣一個聯(lián)合體，在那里，每個人的自由發(fā)展是一切人自由發(fā)展的條件”[2]?？梢?，人文關(guān)懷始終是馬克思主義社會治理理念的基本原則之一。當(dāng)年列寧與普列漢諾夫關(guān)于黨綱的論戰(zhàn)中曾明確指出，社會主義不僅僅是滿足人們的福利和物質(zhì)需要，還應(yīng)充分保證社會全體成員自由、全面地發(fā)展。

中國共產(chǎn)黨三代領(lǐng)導(dǎo)人毛澤東、鄧小平、江澤民在人文關(guān)懷思想方面的理論既具有一脈相承的本質(zhì)特征，又體現(xiàn)著鮮明的時代性、發(fā)展性。他們在不同歷史時期繼承和發(fā)展了馬克思主義的人文關(guān)懷思想。如民主革命時期，毛澤東在論述新民主主義革命的發(fā)展目標(biāo)時，明確指出新民主主義制度的任務(wù)是“保障廣大人民能夠自由發(fā)展其在共同生活中的個性”，他始終強(qiáng)調(diào)“全心全意為人民服務(wù)”。進(jìn)入新世紀(jì)，以胡錦濤為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體明確地提出了科學(xué)發(fā)展觀的思想，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了馬克思主義的人文關(guān)懷思想?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)以人為本，把可持續(xù)發(fā)展作為基本要求，強(qiáng)調(diào)建立和維護(hù)人與自然相對平衡的關(guān)系，以實現(xiàn)人與自然、人與社會、人與自身的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

當(dāng)前，我國處于社會轉(zhuǎn)型時期，社會各階層、組織、群體、成員的文化需求日益旺盛、日趨多樣，人們的價值取向、價值選擇明顯不同。如果思想政治工作在開展過程中，教育者以居高臨下的姿態(tài)，沒有樹立彼此平等的思想，就很容易與被教育者產(chǎn)生距離和隔閡，更不可能讓其信服。所謂心意相通、心領(lǐng)神會，注重的是教育者和受教育者之間心靈的交流。在教育領(lǐng)域?qū)θ顺浞肿鹬?，這本身就是基本的人文關(guān)懷。因而中央強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷，亦是社會歷史發(fā)展的必然要求。

（2）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)是思想政治工作適應(yīng)新的客觀形勢變化的創(chuàng)新之舉。面對日益復(fù)雜的個體思想動態(tài)和利益要求，傳統(tǒng)的政治說教式的思想政治工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前形勢。在把握大方向的同時，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)是思想政治工作適應(yīng)新的客觀形勢的創(chuàng)新之舉。

心理疏導(dǎo)有助于了解個體思想動態(tài)，正確認(rèn)識和了解其思想中存在的問題是有效解決問題的前提。只有將思想與心理、宏觀與微觀相結(jié)合，從心理學(xué)的新視角上綜合地、立體地看待問題，才能切準(zhǔn)個體思想的“脈搏”，才能為思想政治工作的順利開展提供科學(xué)依據(jù)。心理疏導(dǎo)是促進(jìn)個體心理健康的重要途徑，可以幫助其避免或消除不利于身心健康的心理因素，來維護(hù)和增進(jìn)心理健康，促進(jìn)個體發(fā)展和潛能開發(fā)。

（3）在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了馬克思學(xué)說的最高境界。早在1843年《黑格爾法哲學(xué)批判》導(dǎo)言中，馬克思就曾指出：“人不是抽象的蟄居于世界之外的存在物，人就是人的世界，就是國家、社會?！薄叭耸侨说淖罡弑举|(zhì)?！薄叭说母揪褪侨吮旧怼！盵2]而思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就要從人本身出發(fā)，深入到人的精神世界中。

2.2 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入思想政治工作的現(xiàn)實意義

（1）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是落實黨的科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，而人文關(guān)懷就是確立人的主體性，確立一種賦予人生以價值和意義的人生價值關(guān)懷，實現(xiàn)人的自由、全面發(fā)展。從這個意義上講，人文關(guān)懷不僅僅是從經(jīng)濟(jì)和道義上給予關(guān)懷，更重要的是在政治、精神上充分實現(xiàn)人的價值，它除了強(qiáng)調(diào)人的價值、尊嚴(yán)和人格完整外，還增添了新的時代內(nèi)容。心理疏導(dǎo)則更加注重對人性的審視，它不僅建立在對對象尊重的基礎(chǔ)上，還貼近對象的實際需求。實踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)可使工作效果事半功倍。

（2）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作堅持以人為本的必然要求。思想政治工作堅持以人為本，就是重視人的內(nèi)在需要，貼近人的思想“脈搏”，考慮人的個體差異，激活人的主體性。就是以尊重人、理解人、相信人、關(guān)心人、幫助人、發(fā)展人為出發(fā)點，根據(jù)人的個體差異，對他們進(jìn)行個性化的“超值服務(wù)”。

（3）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是思想政治工作由“說服教育型”向“理解溝通型”轉(zhuǎn)變，順應(yīng)社會發(fā)展需要的具體體現(xiàn)。只有這樣，思想政治工作的開展才能提高說服力、增強(qiáng)影響力。隨著社會的發(fā)展，人們工作和生活節(jié)奏明顯加快，競爭日趨激烈，導(dǎo)致人們各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發(fā)的社會問題也日益突出。緩解人的心理壓力、促進(jìn)人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)新時期思想政治工作、維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的重大課題。一方面引導(dǎo)人們加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，使人們把個人發(fā)展與國家的發(fā)展、民族的發(fā)展，把自身價值的實現(xiàn)與他人價值的實現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來，在為祖國和民族的奮斗中實現(xiàn)自身的價值；另一方面關(guān)注人們多方面的感受和需求，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡的外部誘因，為促進(jìn)人的心理健康發(fā)展提供社會環(huán)境支持。因此，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，加強(qiáng)心理健康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，對構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)我黨事業(yè)發(fā)展尤為必要。

（4）注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是做好新時期思想政治工作的重要途徑和方向。在構(gòu)建社會主義和諧社會的今天，思想政治工作在注重實現(xiàn)思想政治教育的社會功能、社會價值的同時，更要注重發(fā)揮其促進(jìn)人的全面健康發(fā)展的作用。因此，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)成為新時期思想政治工作的重要途徑和方向。其一，思想政治工作要堅持以人為本，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。2003年，胡錦濤總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，“思想政治工作說到底是做人的工作,必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人”。思想政治工作堅持以人為本,就是重視人的內(nèi)在需要，切準(zhǔn)人的思想“脈搏”,考慮人的個體差異,激活人的主體性。其二,構(gòu)建和諧管理模式要求思想政治工作注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。要實現(xiàn)和諧管理，必須重視人的主體地位，要從發(fā)揮人的主體性入手,始終尊重人的各種需求,要在堅持原則的同時少一點責(zé)備，多幾分理解，多幾分寬容，要最大限度地激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性；必須加強(qiáng)人與人之間的平等交流，正確對待群體中的不同聲音，采用更加人性化、個性化的方法，引導(dǎo)人自我教育、自我管理、自我約束、自我服務(wù)；必須重視人的心理疏導(dǎo)，重視人的心理波動、心理感受和心理需求，注重運(yùn)用心理學(xué)的知識和方法，把思想教育、心理疏導(dǎo)和心理教育有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造傾訴溝通的機(jī)會，通過積極開展心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)對人的情感慰藉和心靈關(guān)懷。

2.3 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作的價值取向

思想政治工作既要突出人文關(guān)懷，又要做好心理疏導(dǎo)工作，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)二者是統(tǒng)一的。人文關(guān)懷統(tǒng)攝心理疏導(dǎo)，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是實現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，因此，不能脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向，有利于創(chuàng)新思想政治工作的思維模式。

當(dāng)前，人們不同程度地出現(xiàn)了道德困惑、理想迷失、信任危機(jī)等現(xiàn)象。社會心理問題與思想問題交織在一起，思想政治工作只有把心理問題和思想問題的解決有機(jī)統(tǒng)一起來，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助人們形成健康的心理和健全的人格。否則，人們的心理壓力長期得不到緩解，心理問題長期郁結(jié)，不僅思想政治素質(zhì)得不到提高，還會引發(fā)一系列社會問題，輕則影響個人的正常工作和生活，重則影響社會穩(wěn)定。

3 思想政治工作中堅持人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基本思路

思想政治工作要堅持把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)放在首要位置，遵循“五化”原則。

3.1 堅持人本化原則，把群眾正當(dāng)、合理的利益需要放在突出位置

人文關(guān)懷應(yīng)特別注重人的感情，而人的感情是思想政治工作的樞紐。人是思想政治工作的出發(fā)點和歸宿，因此，要尊重人的主體性。要高度重視群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的利益問題，特別是群眾反映的熱點、難點、焦點問題，通過深入的調(diào)查研究，制定切實可行的、有針對性的措施，協(xié)調(diào)好各種矛盾，保障群眾合法權(quán)益。

3.2 堅持人性化原則，尊重人的主體性

人是思想政治工作的出發(fā)點和歸宿，思想政治工作的過程就是引導(dǎo)人自我認(rèn)識、自我發(fā)展、自我完善、自我提高的過程，在引導(dǎo)過程中，一定要體現(xiàn)平等性，尊重人格。要以理服人，以情動人。改變過去居高臨下的灌輸式說教方式，通過人的需求，理解自己工作的對象，采取換位思考、互相探討、平等溝通的方法，達(dá)到思想上相互信任，感情上相互理解，認(rèn)識上共同提高的目的。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，在做思想政治工作時，不可高高在上，以權(quán)壓人、以勢壓人，要尊重自己的下屬，平等待人。俗語說：“你敬我一尺，我敬你一丈?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者人性化的關(guān)懷，如經(jīng)常對工作一線員工的工作、生活、家庭、安全等方面予以關(guān)心與問候，這些小小的舉動，都會給員工久旱逢甘霖之感。

3.3 堅持個性化原則，有針對性地開展思想政治工作

個體由于性格、興趣、知識、修養(yǎng)以及社會政治經(jīng)濟(jì)地位，或生活環(huán)境不同，對同一事物和現(xiàn)象有不同看法、反應(yīng)、態(tài)度是必然的。這就是人的個性化和差異化特征。思想政治工作切忌“用一把鑰匙開萬把鎖”，切忌把眾人的思維方式、思想觀念和行為用同一標(biāo)準(zhǔn)來衡量。要了解和掌握人的心理活動和思想態(tài)度，從人性的角度有針對性地采取不同的辦法進(jìn)行疏導(dǎo)，提高工作實效性。

3.4 堅持生活化原則，把思想政治工作融入群眾工作、生活、文化中

思想政治工作面對的是廣大群眾，要根據(jù)群眾的需求開展工作，采取群眾喜聞樂見的方式，將思想政治工作生活化，從群眾關(guān)心的熱點、難點入手，從最直接、最現(xiàn)實的問題入手，使思想政治工作有著力點、有的放矢。要在日常工作中貫徹人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)理念，要及時了解和掌握群眾最關(guān)心的問題，有針對性地進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。把解決群眾最關(guān)心的利益問題作為工作重點，真心實意幫助他們解決實際工作和生活中的思想困惑與矛盾，千方百計為群眾做好事、辦實事、解難事。只有將思想理論通俗化，教育內(nèi)容生活化，工作方式個性化，才能讓思想政治工作深入群眾、貼近生活，走進(jìn)群眾心里。

3.5 堅持科學(xué)化原則，靈活創(chuàng)新思想政治工作方法

在開展思想政治工作過程中，必須用科學(xué)的方法進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，實現(xiàn)從灌輸型向滲透型、啟發(fā)型轉(zhuǎn)變，從單向灌輸和單純強(qiáng)調(diào)“我講你聽”向雙向溝通轉(zhuǎn)變。一是要寓教于理，即曉之以理。二是要寓教于情，即學(xué)會循循善誘，以情感人，要以滿腔熱情去感化群眾，做到將心比心、以心換心，情理結(jié)合，平等相待。三是要寓教于樂，用健康豐富的文化生活陶冶群眾的情操，調(diào)節(jié)群眾的情感和心理；通過豐富多彩的文娛活動，既滿足群眾的各種興趣愛好，又廣泛吸引和激勵群眾參與其中。

總之，在思想政治工作中實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是一種新的理念，也是一項新的課題。我們相信，只要在以人為本的理念指導(dǎo)下，從關(guān)愛群眾的角度出發(fā)，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，就一定能使思想政治工作更上一個臺階。

[1]胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗[C].北京：人民出版社，2007.

[2]中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局.馬克思恩格斯選集[M].北京，人民出版社，1995.