中共輝縣市委黨校 劉保群

商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域下的誠(chéng)信問題

中共輝縣市委黨校 劉保群

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)信用已經(jīng)成為了當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下企業(yè)取得勝利的關(guān)鍵因素所在。信用經(jīng)濟(jì)的完善與否，也與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行與發(fā)展有著重要的影響，信用缺失的現(xiàn)象已經(jīng)成為了擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的客觀因素，甚至對(duì)我國(guó)的國(guó)家形象也會(huì)產(chǎn)生重要的影響。本文就主要對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域下的誠(chéng)信問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。

商業(yè)經(jīng)濟(jì) 誠(chéng)信問題 誠(chéng)信缺失 商業(yè)信用

關(guān)于誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值，在我國(guó)古代就已經(jīng)對(duì)其有所認(rèn)識(shí)，孔子有云：“人而無信，不知其可也”，其主要強(qiáng)調(diào)的是誠(chéng)信的重要性，誠(chéng)信不僅是一個(gè)人修身立命的根本，同時(shí)更是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的根本。當(dāng)前，隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信問題已經(jīng)深入到了各個(gè)領(lǐng)域中，尤其是在商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，其不僅影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，更加關(guān)系到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的建立與完善。當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的重要時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也為個(gè)人和企業(yè)提供了更多的活動(dòng)空間，然而，無論是企業(yè)還是個(gè)人，只有堅(jiān)持誠(chéng)信為本，才能夠在市場(chǎng)中立足。這也是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)普遍關(guān)注的一個(gè)重要課題。

1 企業(yè)誠(chéng)信的重要性與表現(xiàn)

1.1 企業(yè)誠(chéng)信的重要性

企業(yè)的信用狀況，是企業(yè)信譽(yù)和形象的直接體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的重要保證。當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處于高度活躍的時(shí)期，在這一時(shí)期內(nèi)，企業(yè)可以憑借其建立起來的信用而獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。也可以說，誠(chéng)信問題是一個(gè)帶有全局性和戰(zhàn)略性的問題，是不容忽視的。近些年，誠(chéng)信似乎成為了社會(huì)上使用頻率最高的一個(gè)詞語。古老的中華民族，素來都有禮儀之邦、信義之邦的美稱，但是，當(dāng)前社會(huì)上越來越多的失信問題牽動(dòng)了人們的心，無論是在商業(yè)領(lǐng)域，還是在尋常百姓家，誠(chéng)信都成為了一個(gè)熱議的話題，越來越惡化的信用狀況，使得人與人之間失去信任，企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)之間的信用也完全丟失，這種狀況也成為了制約市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。

隨著我國(guó)加入WTO，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將獲得更廣闊的發(fā)展空間，我國(guó)也將逐漸融入到世界經(jīng)濟(jì)體系中，在這種情況下，如果我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中缺乏必要的誠(chéng)信管理體系，則會(huì)導(dǎo)致大批的國(guó)外投資者的利益受到損害，同時(shí)也會(huì)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，失信問題所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，不僅僅來自于經(jīng)濟(jì)利益的損失，更會(huì)使得我國(guó)在國(guó)際上的形象大打折扣，國(guó)家信譽(yù)受損，這對(duì)于中國(guó)來說將是無法彌補(bǔ)的損失。因此，廣大的企業(yè)以及個(gè)人都應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，自覺地加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，提高信用質(zhì)量，確保我國(guó)在融入國(guó)際市場(chǎng)的過程中，始終保持良好的形象，為此，加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)信用建設(shè)、完善信用管理體系已經(jīng)是勢(shì)在必行。

1.2 企業(yè)誠(chéng)信的主要表現(xiàn)

(1)企業(yè)誠(chéng)信的內(nèi)在性，也就是企業(yè)與員工之間的誠(chéng)信問題。這種內(nèi)在性特征，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必要自覺規(guī)范自己的行為，并且履行其所承擔(dān)的義務(wù)，信守對(duì)員工的承諾。同時(shí)，對(duì)于交給員工的任務(wù)要充分的信任，做到“用人不疑、疑人不用”。

(2)企業(yè)誠(chéng)信的外在性，主要是企業(yè)與各個(gè)利益相關(guān)的主體之間的誠(chéng)信問題，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信。保證產(chǎn)品的質(zhì)量是商業(yè)信用最基本的體現(xiàn)，只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，進(jìn)而形成企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互信任，并最終使雙方獲得應(yīng)得的效益；第二，企業(yè)與企業(yè)之間的誠(chéng)信。在企業(yè)之間的交往中，如果缺乏誠(chéng)信，不僅會(huì)使企業(yè)自身的形象受到損害，而且也會(huì)喪失其他企業(yè)對(duì)自己的信任，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)受到排擠，甚至?xí)Ｖ古c其進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，會(huì)造成企業(yè)難以生存和發(fā)展；第三，企業(yè)對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，也就是說，企業(yè)要對(duì)設(shè)計(jì)講誠(chéng)信，并且自覺履行對(duì)社會(huì)的承諾，將創(chuàng)造有序的市場(chǎng)環(huán)境視為自己的職責(zé)。

2 商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域下誠(chéng)信缺失的原因分析

2.1 缺乏完善的誠(chéng)信管理制度

第一，產(chǎn)權(quán)改革沒有到位，信用基礎(chǔ)脆弱。企業(yè)和個(gè)人等經(jīng)濟(jì)主體的自有財(cái)產(chǎn)，是履行承諾的信用基礎(chǔ)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的條件下，國(guó)有企業(yè)不是獨(dú)立以自己的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)主體，在財(cái)務(wù)上與國(guó)家財(cái)政保持滿收滿支的關(guān)系；改革以來，國(guó)有企業(yè)逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒有到位，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴(yán)重，信用惡化。

第二，現(xiàn)代市場(chǎng)的監(jiān)管缺失。我國(guó)尚未建立與發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的作為信用體系基礎(chǔ)的信用記錄、征信組織和監(jiān)督制度，對(duì)企業(yè)信用及經(jīng)營(yíng)行為的記錄和監(jiān)督分散在工商、稅務(wù)、銀行等不同部門中，尚未形成體系，既難以形成完整的信用記錄，也無法進(jìn)行有效監(jiān)督。而對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)行為的記錄和監(jiān)督，目前尚為空白，這不僅影響了個(gè)人消費(fèi)信用的發(fā)展，同時(shí)也無法提供企業(yè)和社會(huì)評(píng)價(jià)個(gè)人承擔(dān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任能力的依據(jù)。

2.2 法律體系不夠健全

第一，在立法方面不夠完善，政府監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督的力度不夠。由于對(duì)失信行為的懲罰力度較小，即使由于失信而受到懲罰，其懲罰的力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其因?yàn)槭哦玫降氖找?，在這種情況下，失信成本和失信收益的不對(duì)稱就成了越來越多失信者選擇失信的主要原因。另外，國(guó)家在債券制度以及信用監(jiān)控方面的法律也不夠健全，僅有一部分法律法規(guī)對(duì)債權(quán)進(jìn)行了保護(hù)，但是對(duì)于債務(wù)人是否履行償還義務(wù)卻沒有明確的、強(qiáng)制性的規(guī)定。

第二，對(duì)于失信行為的法律制裁力度不夠。當(dāng)前，由于我國(guó)在誠(chéng)信立法方面不夠健全，現(xiàn)有的法律存在著兩種弊端，一種是量刑過輕，另一種則是對(duì)十分明確的出發(fā)存在著監(jiān)管漏洞，這也是造成管理人員和執(zhí)法人員產(chǎn)生腐敗的主要原因。

2.3 文化層面的原因

誠(chéng)信從某種意義上說，是一種內(nèi)在的道德約束和精神信仰，我國(guó)公民的道德約束力主要來自于傳統(tǒng)的儒家文化，儒家文化對(duì)于人們內(nèi)心的信仰有著強(qiáng)大的力量。但是，其卻只能夠在道德層面有一定約束力，卻無法使人產(chǎn)生內(nèi)心的恐懼，而且我們所尊崇的信仰，沒有一個(gè)明確的實(shí)際形式，也正是這個(gè)原因，造成了很多道德建設(shè)最終形成了人格分裂、信仰對(duì)象現(xiàn)實(shí)化的不良后果。因此，從文化層面分析誠(chéng)信缺失的原因，一方面是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物質(zhì)文化急劇豐富，社會(huì)財(cái)富成為了衡量人和社會(huì)發(fā)展的主要指標(biāo)，越來越多的人們熱衷于追求物質(zhì)的富裕，卻忽略了最基本的道德建設(shè)，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，道德的建設(shè)往往還停留在意識(shí)形態(tài)的階段，并沒有形成有效的思想體系；另一方面，我國(guó)的教育領(lǐng)域內(nèi)還存在著一些誤區(qū)，尤其是在道德建設(shè)方面，并沒有受到足夠的重視，往往為了片面的追求升學(xué)率和實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，沒有在教育領(lǐng)域內(nèi)形成誠(chéng)信為榮、失信為恥的社會(huì)風(fēng)尚。

3 構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信的對(duì)策

誠(chéng)信是保證社會(huì)和市場(chǎng)順利進(jìn)行的保障，也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的基石。當(dāng)前，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)將逐漸的與世界經(jīng)濟(jì)融合，誠(chéng)信機(jī)制的構(gòu)建也成為了一個(gè)迫切的任務(wù)，可以從以下幾個(gè)方面考慮。

3.1 加強(qiáng)法制建設(shè)，為企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)提供法律保障

加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信的管理，法律體系的完善是根本，因此，必須要建立起一套完善的法律法規(guī)體系，使得守信者獲得利益，而失信者則要付出失信的代價(jià)，這樣便能夠有效的維護(hù)市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一方面，要加強(qiáng)對(duì)信用管理相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，避免在法律中出現(xiàn)漏洞和無法解釋的灰色地帶，比如某些規(guī)定過于簡(jiǎn)單或者過于復(fù)雜的條款，不僅增加了當(dāng)事人守法的難度，同時(shí)也為不法分子鉆法律漏洞提供了可乘之機(jī)；另一方面，要加大執(zhí)法力度，當(dāng)前，之所以有越來越多的企業(yè)失信，主要的原因就是失信的成本低，對(duì)于失信行為的處罰力度不夠，因此要針對(duì)失信行為加大處罰力度，增加失信成本，使法律成為維護(hù)信用、保障市場(chǎng)守信企業(yè)的有力武器。

3.2 建立和完善企業(yè)的信用評(píng)價(jià)和管理系統(tǒng)

信用評(píng)價(jià)和管理系統(tǒng)的建立，在維護(hù)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)方面有著重要的作用，其也是維護(hù)市場(chǎng)秩序的正常運(yùn)行的保障。作為評(píng)估的主體，應(yīng)當(dāng)全面的對(duì)企業(yè)的信用問題進(jìn)行評(píng)價(jià)，通?？梢詤⒖家韵聝蓚€(gè)方面：第一是企業(yè)的信用能力，也就是對(duì)企業(yè)的要素進(jìn)行全面的分析之后，對(duì)于可能影響企業(yè)信用的要素進(jìn)行具體化，然后再做出評(píng)價(jià)；第二是企業(yè)的信用歷史。應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)的信用檔案，并且根據(jù)該檔案對(duì)企業(yè)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過對(duì)上述兩方面的問題進(jìn)行綜合的評(píng)估，對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系的建立變得更為容易，只要擁有通常的信息渠道，便能夠?qū)崿F(xiàn)該評(píng)價(jià)系統(tǒng)的作用，并且從該系統(tǒng)中能夠?qū)ζ髽I(yè)以往的誠(chéng)信問題有著最為直觀的反應(yīng)。

3.3 推動(dòng)企業(yè)信用信息的公開化、社會(huì)化

信用信息的公開化和社會(huì)化就是使企業(yè)的信用信息成為公開的信息，每一個(gè)參與的主體都能夠輕松的獲得對(duì)方的信用信息，該方法主要是為了避免行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)短期化的行為，為市場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)長(zhǎng)期的環(huán)境。從本質(zhì)上分析，企業(yè)信用信息的公開化和社會(huì)化是企業(yè)在誠(chéng)信博弈中之所以選擇“誠(chéng)信”的重要原因，更是在企業(yè)誠(chéng)信博弈中實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)的基本條件。

3.4 倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，加強(qiáng)宣傳教育

全民參與誠(chéng)信體系的建設(shè)，是確保其成功的基礎(chǔ)和前提，因此，誠(chéng)信體系的建設(shè)絕不僅僅是政府部門和社會(huì)公共部門的工作，而應(yīng)當(dāng)是全體公民、企業(yè)以及各種社會(huì)組織的共同的事業(yè)。因此，要不斷地加強(qiáng)誠(chéng)信的宣傳教育，宣傳普及企業(yè)誠(chéng)信教育應(yīng)該是貫穿法律等正式制度建設(shè)始終的基礎(chǔ)性的工作。所以，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)要把道德建設(shè)與制度建設(shè)緊密結(jié)合起來，互相聯(lián)系、互相補(bǔ)充，共同發(fā)揮作用。在全社會(huì)營(yíng)造“誠(chéng)實(shí)守信”的輿論環(huán)境，大力倡導(dǎo)“明禮誠(chéng)信”，增強(qiáng)全社會(huì)遵守社會(huì)信用規(guī)則的自覺性，樹立企業(yè)信用新理念，使誠(chéng)信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生要素和力量來規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

4 結(jié)語

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是法治經(jīng)濟(jì)，更是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，至于具備較高的誠(chéng)信信譽(yù)，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此，要促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，建立和健全誠(chéng)信機(jī)制是其重要的基礎(chǔ)和前提。當(dāng)前，誠(chéng)信問題已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)受到廣泛關(guān)注的重點(diǎn)課題，誠(chéng)信問題并不是在某一特定時(shí)期出現(xiàn)的問題，而是長(zhǎng)久以來存在于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的一個(gè)潛在的問題，近年來不斷出現(xiàn)的食品質(zhì)量問題、上市公司虛假信息等問題，也從側(cè)面加快了我國(guó)建立誠(chéng)信機(jī)制的腳步，只有建立起完善的誠(chéng)信機(jī)制，才能夠保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康地發(fā)展。

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A

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