■ 金偉

（天津社會(huì)科學(xué)院，天津300050）

電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)

■ 金偉

（天津社會(huì)科學(xué)院，天津300050）

電子商務(wù)是利用電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)處理各類信息流（包括數(shù)據(jù)文件、文本文件、聲音文件、圖像文件和影像文件）來進(jìn)行交易商品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于我國(guó)貫徹以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的方針，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

1 電子商務(wù)現(xiàn)狀

我國(guó)先后啟動(dòng)了金卡、金橋、金稅、金關(guān)等重大信息化工程，已取得顯著成效，為電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也促進(jìn)了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的多樣化。

目前電子商務(wù)存在的問題：

首先，光纜普及率低。光纜具有非常寬的帶寬，在速率為420Mbps無中繼器的光纜系統(tǒng)跨度可達(dá)120公里，其誤碼率比高質(zhì)量同軸電纜低，其傳輸率極高，光纜還具有不受電磁干擾等優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說取決于光纜普及率，因?yàn)殡娮由虅?wù)是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，為此需要建設(shè)必要的寬帶網(wǎng)絡(luò)。目前，我國(guó)光纜寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)各個(gè)行業(yè)的需求，光纜普及率過低是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

其次，市場(chǎng)誠(chéng)信度不高。市場(chǎng)誠(chéng)信度是電子商務(wù)發(fā)展的基石，但是，目前我國(guó)市場(chǎng)誠(chéng)信度令人擔(dān)憂，在商務(wù)活動(dòng)中假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和有效的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。特別是在電子商務(wù)活動(dòng)中，自始至終交易雙方無須見面，因此，市場(chǎng)誠(chéng)信度不高必然更加阻礙由傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。

再次，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)偏高。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商較少，主要集中于少數(shù)的電信運(yùn)營(yíng)商上。我國(guó)電信行業(yè)缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，仍實(shí)行壟斷價(jià)格政策。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)工商企業(yè)用戶上網(wǎng)費(fèi)用收取的比個(gè)人用戶更高。工商企業(yè)用戶支付的高昂上網(wǎng)費(fèi)用必定記入產(chǎn)品或服務(wù)成本，最終工商企業(yè)用戶支付的高昂上網(wǎng)費(fèi)用實(shí)際上最終是由消費(fèi)者買單。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)偏高在一定程度上令想要進(jìn)行電子商務(wù)者望而卻步。

最后，電子商務(wù)交易安全性有待提高。電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行交易的，與傳統(tǒng)的有紙交易相比省略了交易雙方面對(duì)面的票據(jù)傳遞和確認(rèn)。計(jì)算機(jī)病毒與計(jì)算機(jī)如影隨形，計(jì)算機(jī)黑客與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常親密無間，因此，電子商務(wù)交易安全時(shí)刻受到威脅，時(shí)常令電子商務(wù)交易者蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失，以至心有余悸，甚至達(dá)到杯弓蛇影之地步。電子商務(wù)交易安全問題已嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的生存和發(fā)展。提高電子商務(wù)交易安全的工作任重道遠(yuǎn)。

2 未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

2.1 企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程逐步融入到電子商務(wù)

新型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式將取代當(dāng)前的網(wǎng)上商店和門戶網(wǎng)站依賴電子郵件的運(yùn)營(yíng)模式。新型電子商務(wù)將會(huì)使企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程——人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷和客戶資料的管理全部融入到電子商務(wù)中來。

2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟

因?yàn)楦麟娮由虅?wù)網(wǎng)站在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有自己的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站在資源方面是有限的，客戶需求是全方位的，所以不同類型的具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的電子商務(wù)網(wǎng)站為了可持續(xù)發(fā)展就要尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彼此結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，同舟共濟(jì)，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。一些電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟是電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2.3 按行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化電子商務(wù)將是主流

按行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化電子商務(wù)更適合按照人的興趣、愛好和職業(yè)劃分的生活圈子和企業(yè)專業(yè)化的需要。專業(yè)化電子商務(wù)享有本行業(yè)集中和優(yōu)勢(shì)資源，專業(yè)化特有的魅力會(huì)極大地吸引廣大的客戶群體。未來按行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化電子商務(wù)將會(huì)以強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭涉及到各個(gè)行業(yè)。

2.4 提供電子商務(wù)的服務(wù)商將受到非IT行業(yè)中小型企業(yè)的追捧

非IT行業(yè)中小型企業(yè)急需能夠提供全方位電子商務(wù)的服務(wù)商為本企業(yè)提供適宜的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)平臺(tái)可以為非IT行業(yè)中小型企業(yè)提供服務(wù)，生動(dòng)展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，擴(kuò)大消費(fèi)者群體和增強(qiáng)銷售能力。這種電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)具有獨(dú)立域名；生動(dòng)靈活、多層次的形象宣傳；隨時(shí)隨地可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容更新；提供多種展示商品方式；能自定義商品屬性；提供網(wǎng)上多種支付方式和多種配送方案。

2.5 虹膜識(shí)別技術(shù)為電子商務(wù)安全運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航

交易安全是電子商務(wù)的命脈。由于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的硬件基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)——局域網(wǎng)和國(guó)際互連網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)自身的開放性給網(wǎng)上交易帶來各種安全隱患。又由于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的軟件基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序軟件，操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序軟件自身的安全漏洞更加大了網(wǎng)上交易的不安全性。國(guó)家信息安全專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行了網(wǎng)上銀行的滲透性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)部分銀行存在信息泄露和系統(tǒng)漏洞等安全風(fēng)險(xiǎn)。在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，某銀行的基金超市存在漏洞，基金用戶的用戶名、密碼等信息容易泄露，攻擊者可以用以登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，還可能利用其進(jìn)行數(shù)據(jù)庫非法操作，甚至獲取管理員賬號(hào)信息，以控制整個(gè)系統(tǒng)。銀行的網(wǎng)上房屋交易平臺(tái)未對(duì)登錄過程加密，容易造成用戶信息泄露。部分銀行網(wǎng)站存在外部攻擊者可能利用漏洞對(duì)用戶進(jìn)行釣魚攻擊的可能性， 某銀行的儲(chǔ)戶網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)口令在網(wǎng)上被盜用導(dǎo)致儲(chǔ)戶資金被盜。計(jì)算機(jī)黑客會(huì)攻擊銀行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，能夠輕松進(jìn)入機(jī)場(chǎng)和商場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫，大多數(shù)信用卡的信息都是從這些專業(yè)機(jī)構(gòu)流失的。盜刷信用卡已形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，復(fù)制信用卡，在國(guó)外收貨，收貨后有專門的錢莊流轉(zhuǎn)這些錢。在目前的全球信用卡市場(chǎng)上，磁條卡是主角，其最重要的數(shù)據(jù)就是磁條信息。然而在信用卡的使用過程中，磁條信息很容易被竊取，用戶只要在POS機(jī)或ATM機(jī)上刷卡，就會(huì)在機(jī)器上留下該銀行卡的磁條信息。一些不法分子會(huì)在POS機(jī)上裝置盜卡器，客戶刷卡后，盜卡器就會(huì)將信用卡的磁條信息記錄下來。此外，磁條卡本身的安全系數(shù)也不很高。信用卡的磁條信息其實(shí)有固定的格式，一個(gè)熟悉信用卡制作流程的業(yè)內(nèi)人士，可以通過卡號(hào)、使用期限等，按照格式復(fù)制出磁條信息。在同一批卡中知道了其中一張卡的磁條信息，也能推算出其他同批次卡的基本資料。這就迫切要求電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)必須達(dá)到能夠確定交易者的真實(shí)身份，快速、準(zhǔn)確地識(shí)別資金賬戶合法使用人與使用該資金賬戶的人是否是同一個(gè)人。采用生物識(shí)別技術(shù)可以大大提高當(dāng)前電子商務(wù)交易的安全性。目前通常使用的生物識(shí)別技術(shù)是指紋識(shí)別技術(shù)和脫氧核糖核酸（DNA）識(shí)別技術(shù)。指紋識(shí)別技術(shù)具有科學(xué)、簡(jiǎn)便、快速、準(zhǔn)確和低成本的優(yōu)點(diǎn)，非常適合用于電子商務(wù)來識(shí)別是否是同一個(gè)人。DNA識(shí)別技術(shù)由于復(fù)雜和高成本的問題不適合用于電子商務(wù)來識(shí)別是否是同一個(gè)人的安全檢驗(yàn)過程。

未來另一種生物識(shí)別技術(shù)將會(huì)應(yīng)用到電子商務(wù)中，來保障電子商務(wù)安全運(yùn)營(yíng)。虹膜是人眼球中包圍瞳孔的部分，為冠狀位的環(huán)形薄膜，中國(guó)人的虹膜是棕黃色，西方人的虹膜是藍(lán)色。

虹膜內(nèi)由兩種方向的平滑肌組成。一種環(huán)繞于瞳孔周圍，稱為瞳孔括約肌。一種以瞳孔為中心呈放射狀排列，稱為瞳孔開大肌。虹膜內(nèi)兩種方向的平滑肌交織成極其復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)狀花紋。人眼的虹膜內(nèi)部細(xì)部特征在出生之前就以隨機(jī)組合的方式?jīng)Q定下來，并且終身不變。每一個(gè)虹膜都包含一個(gè)獨(dú)一無二的細(xì)部特征。虹膜識(shí)別技術(shù)就是利用虹膜終身不變性和差異性的特點(diǎn)來識(shí)別是否是同一個(gè)人。虹膜識(shí)別過程是通過精密紅外攝像頭攝取被識(shí)別人的虹膜——對(duì)虹膜進(jìn)行定位并取出內(nèi)部細(xì)部特征，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)算，然后與數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，最后做出識(shí)別真?zhèn)谓Y(jié)果。整個(gè)虹膜識(shí)別過程只需幾秒鐘，非常適合用于電子商務(wù)來識(shí)別是否是同一個(gè)人?？傊?，未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)令人振奮，誰在未來電子商務(wù)發(fā)展變革中掌握了主動(dòng)權(quán)，誰就能如魚得水，商機(jī)無限。虹膜識(shí)別技術(shù)是開啟未來電子商務(wù)之門的金鑰匙，因?yàn)榻灰装踩冀K是電子商務(wù)的生命線?！?/p>