趙國艮

哲理啟示類題目要求從客觀事物的發(fā)展規(guī)律或者某句話中，得出啟示并結(jié)合生活實際展開論述。該類題在各類公考面試中出現(xiàn)頻率較高，主要考察考生的思想深度、創(chuàng)新能力。

20 12年安徽省公務(wù)員考試面試的第一天，題目類型包括哲理啟示類、計劃組織類和人際溝通類三種。這三類題是常規(guī)類題型，結(jié)合范文具體解析。

哲理啟示類

第一題：90%X90%X90%X90%X90%=59%? 對此，你有什么啟示？

【分析】該題屬于哲理啟示類題目。該類題目要求從客觀事物的發(fā)展規(guī)律或者某句話中，得出啟示并結(jié)合生活實際展開論述。該類題在各類公考面試中出現(xiàn)頻率較高，主要考察考生的思想深度、創(chuàng)新能力。對于該類題的作答，有兩種思路，一是根據(jù)題干得出多個啟示，然后分別展開；一是根據(jù)題干得出某個啟示，從多個方面深入展開論述一個啟示。以下范文采用的是第一種思路。

【范文】五個90%相乘，結(jié)果等于59%，從這道算術(shù)題，我得出兩點啟示：

啟示一：要有執(zhí)行力。一個人要想有所成就，就必須要有嚴(yán)格的執(zhí)行力。在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，百分之百的執(zhí)行力度才能高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。聞名世界的美國西點軍校有22條軍規(guī)，其中第一條就是：“無條件執(zhí)行”，美國空降兵要訂購一批降落傘，制造商說，他們生產(chǎn)降落傘的合格率達到99.9%，美國空降兵軍負責(zé)人說，我們要求合格率達到100%，制造商說這個幾乎不可能達到。美國空降兵負責(zé)人提出了一個要求：你供給我們的每一批降落傘，我們都會隨機抽出一些讓你們的員工先試用一下。于是，美國的空降兵降落傘合格率達到了100%。溫總理說，執(zhí)行力就是政府的生命力。對于我們公職人員來說，我們必須要有高度的組織性和紀(jì)律性，依法行政是對我們最根本的要求。

啟示二：整體的力量決定于每個個體。一個團隊是由很多個體組成的，每個個體都必須充分發(fā)揮自己的能量，才能夠建設(shè)成戰(zhàn)斗力極強的團隊。一個團隊的效能要達到100%，必須每個個體都要做到100%。“短板理論”告訴我們一個道理，一個木桶，決定能裝多少水是取決于最短的那塊木板，其他的木板再長，只要有一塊比較短，那就會影響整個水桶的盛水量，可見，一個團隊的每個成員都是十分關(guān)鍵的，我們每個人都要全面提升自己的能力素質(zhì)，必須100%發(fā)揮自己的能量，才能使團隊的效能最大化。在工作中，我們也必須踐行這個理念。工作中每個細節(jié)都必須保證百分百的完善，即便是90%的完善，也會導(dǎo)致工作失敗。一項工作是由很多個細節(jié)組成的，每個細節(jié)，每個環(huán)節(jié)都要按照標(biāo)準(zhǔn)完成，我們也必須細抓每個細節(jié)、每個環(huán)節(jié)，才能保證工作100%的完成，每個細節(jié)、環(huán)節(jié)的90%最終會導(dǎo)致整個工作的不合格。要記住，5個90%結(jié)果就是59%!

在今后的工作中，我必須要踐行堅持100%的執(zhí)行力度，高標(biāo)準(zhǔn)的完成組織賦予的工作任務(wù)；我必須要把細節(jié)做到100%的完善，因為細節(jié)決定成?。?/p>

計劃組織類

第二題：領(lǐng)導(dǎo)讓你做一份一季度工作情況總結(jié)，以做對比，你怎么完成計劃？

【分析】該題屬于計劃組織類題，主要考察考生的計劃、組織、管理、控制等能力。這些是日常工作必備的基本能力，但從答題的效果來看，考生容易模板化，套話、空話較多。對于該類題的作答，考生答題必須要切合工作實際，才能得高分。特別注意的是，題干提到工作情況總結(jié)是要用來“做對比”，必須抓住這個細節(jié)。

【范文】我將會分五個步驟來完成工作情況總結(jié)。

第一步：搜集資料。向辦公室請示領(lǐng)導(dǎo)，索要全年工作計劃，重點是一季度總的工作計劃以及完成情況，再跟各個部門、科室主任溝通，征求具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，請他們提供詳實的資料和信息。

第二步：對比分析。向分管領(lǐng)導(dǎo)申請，調(diào)取去年第一季度工作計劃，查看去年各項指標(biāo)的完成情況，將這兩年的數(shù)據(jù)進行對比，分析未達標(biāo)和超標(biāo)的各項指標(biāo)，并做詳細說明。

第三步：深入了解。我會采用走訪調(diào)查、座談會等形式，深入到各個部門、科室，摸清各個部門、科室的一季度工作開展情況，了解各個部門、科室在一季度工作中取得的成績以及存在的不足。

第四步：撰寫成文。在把所有的分析做完后，認真撰寫工作總結(jié)，內(nèi)容主要包括總體目標(biāo)達成情況，各部門、科室的任務(wù)完成情況，超標(biāo)完成的工作指標(biāo)，未達標(biāo)的工作指標(biāo)，分析成功經(jīng)驗，分析存在的問題和原因，最后再與上一年的各項指標(biāo)做對比。分析下一季度的工作計劃要有哪些突破。

第五步：總結(jié)匯報。把所有的資料匯總，形成word版本和PDF版本，后期再制作幻燈片，圖文并茂，信息全面，數(shù)據(jù)詳實，交由分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示再做進一步完善。

人際溝通類

第三題：你有一個朋友，認為這個世界沒有愛、善良、不美好，你如何勸導(dǎo)他？

【分析】該題屬于人際關(guān)系類題，主要考察考生的人際交往技巧和溝通協(xié)調(diào)能力。該題的出題背景是現(xiàn)在社會上有部分人的愛心缺失，社會公德滑坡，但總體來看，社會是充滿愛心的?？忌Y(jié)合實際生活來作答。

【范文】朋友認為這個世界沒有愛、善良、不美好，這是一種消極態(tài)度，不利于他的人際交往，這種心態(tài)會影響他的學(xué)習(xí)、工作和生活。作為朋友，我必須使他樂觀起來，幫助他建立陽光的心態(tài)。

首先，了解他消極、悲觀的原因。在工作之余，我會找一個合適的機會跟他聊天，比如，在吃飯、喝茶的時候，從一些輕松、快樂的話題開始，我會仔細傾聽他的心聲，判斷他為什么會有這樣消極

的心態(tài)。他持消極、悲觀的原因可能有以下幾個：一是由于他的個性原因，比如，性格內(nèi)向的人，容易產(chǎn)生負面消極的情緒。二是遇到了些不公正的事情，需要關(guān)愛的時候，沒有人去幫助他；三是看到了很多關(guān)于負面的報道，覺得現(xiàn)代人越來越自私。

其次，針對這幾個原因，我會有針對性跟他溝通。

第一，跟他多交流。性格內(nèi)向的人，相對比較孤僻，遇到事情不喜歡跟別人說，作為朋友，我要多跟他接觸，多跟他交流，時常邀請他參加一些集體活動，常常參與運動，比如釣魚、爬山、打球等。我相信，在輕松、愉悅的環(huán)境中，他的內(nèi)心性格會有變化，心態(tài)也會有些調(diào)整。

第二，他曾經(jīng)遇到過一些不公正的事情，覺得這個社會沒有愛，我會跟他交談，弄清楚到底是些什么事情，是不是有些特殊原因，導(dǎo)致他和別人之間有誤會。我?guī)椭治鍪虑樵?，即使是別人對他不友好，我也要耐心勸說他，我會跟他說：“我也曾經(jīng)遇到類似這樣的事情，我當(dāng)時也很失望、沮喪，但后來想，人生不可能什么事情都很順利，碰到這樣的事情也正常，大多數(shù)情況下我們能夠得到別人的幫助，我們不應(yīng)該以一件事情來判斷社會缺乏愛。”

第三，如果朋友過多的關(guān)注了現(xiàn)實社會的負面事件，我會跟他這樣說：“現(xiàn)實社會的確存在很多令人失望的事情，比如范跑跑事件、小悅悅事件、藥家鑫事件、老人摔倒無人扶助等等，再加上網(wǎng)絡(luò)媒體的熱議，給我們造成了一些錯覺，很容易覺得這個社會越來越缺失愛心和善良。誠然，這些事情的確存在，給這個社會帶來了很多負面影響，但總體上看，社會還是充滿了愛的，佳木斯十九中學(xué)的最美女教師張麗莉在關(guān)鍵時刻推開學(xué)生，自己被大卡車壓斷雙腿；恪盡職守保障乘客生命安全的杭州“最美司機”吳斌；最美洗腳妹安徽好人劉麗，她把賺來的錢幾乎都資助了貧困學(xué)生；當(dāng)代活雷鋒郭明義，資助180名特困生上學(xué)。生活不是缺乏美，而是人們往往缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！?/p>

最后，我會跟朋友說：“打開心靈的窗戶，多看看美好風(fēng)景，只要我們積極面對生活，加入到愛心團隊中去，我們會有一個精彩的人生。從我們自己做起，只要人人都獻出一份愛，這個世界就會變成美好人間。”相信朋友一定會振作起來，改變對世界的看法。

從答題的效果來看，考生容易模板化，套話、空話較多。對于該類題的作答，考生答題必須要切合工作實際，才能得高分。

（作者系公務(wù)員考試培訓(xùn)專家）