本刊記者 | 趙光磊

光貓斷電后無(wú)法使用是用戶難以接受FTTH的主要原因。

隨著FTTH的進(jìn)一步普及，傳統(tǒng)的ADSL網(wǎng)絡(luò)被逐步取代，隨之而來(lái)的是，家庭網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備呈現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。從用戶家中的終端設(shè)備來(lái)看，傳統(tǒng)的ADSL貓與以太網(wǎng)電話機(jī)被光貓所取代，同時(shí)新型的家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備也被廣泛應(yīng)用于FTTH用戶家中，隨著光進(jìn)銅退以及寬帶普及提速的發(fā)展，光纖網(wǎng)絡(luò)成為主流，同時(shí)以光纖傳輸為基礎(chǔ)的新型終端設(shè)備也將成為寬帶上網(wǎng)的主要承載方式，這無(wú)疑是技術(shù)演進(jìn)的必然趨勢(shì)。然而運(yùn)營(yíng)商不得不正視的問(wèn)題是，通信技術(shù)的快速演進(jìn)能否被用戶所接受，傳統(tǒng)的用戶習(xí)慣被打破后，新的設(shè)備無(wú)法有效滿足既有的功能，這勢(shì)必將降低用戶體驗(yàn)，同時(shí)新技術(shù)短期內(nèi)亦難以得到有效普及。

從FTTH的普及推廣來(lái)看，F(xiàn)TTH的終端設(shè)備顛覆了原有的用戶上網(wǎng)、打固話的使用習(xí)慣，通過(guò)光纖入戶顯著提升了用戶的上網(wǎng)帶寬，然而將ONU終端放入用戶家中，不僅需要用戶自主供電，同時(shí)由于光纖本身無(wú)法導(dǎo)電，導(dǎo)致了固定電話必須通電才能正常接通，這讓很多用戶難以接受，相關(guān)問(wèn)題的投訴亦不斷增多。

提速不能降低用戶體驗(yàn)

寬帶提速已經(jīng)上升至國(guó)家戰(zhàn)略的高度，為進(jìn)一步提升我國(guó)的寬帶接入水平，縮小與日韓等寬帶速率較高國(guó)家之間的差距，政府層面亦將出臺(tái)政策鼓勵(lì)我國(guó)的寬帶建設(shè)，日前工信部已頒布了鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入電信業(yè)的八個(gè)領(lǐng)域，而國(guó)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商都加大了在寬帶層面的投資力度，開(kāi)啟了新一輪網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的全面建設(shè)。然而這一過(guò)程發(fā)展較快，運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)部署中遇到了一系列新的問(wèn)題，而最終的用戶側(cè)也出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，網(wǎng)絡(luò)快速部署下的弊端逐步顯現(xiàn)出來(lái)。

目前各地方聯(lián)通、地方電信都在推廣FTTH的應(yīng)用模式，大量的光貓取代了原有的ADSL貓，這對(duì)于很多用戶而言，不僅是寬帶上網(wǎng)速率的提升，同時(shí)亦需要適應(yīng)光纖網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。用戶需要為光貓自主供電，同時(shí)為確保固定電話的暢通，需要24小時(shí)為光貓供電，這一問(wèn)題引發(fā)了很多用戶對(duì)光網(wǎng)的排斥。雖然光貓的功率較小，8～12瓦，一個(gè)月的耗電量并不高，然而此前這部分費(fèi)用是由運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)，如今則轉(zhuǎn)嫁到用戶身上；傳統(tǒng)的以太網(wǎng)電話無(wú)需充電即可保障24小時(shí)暢通，如今斷電后將無(wú)法使用。這一系列問(wèn)題雖然不大，卻刺激到了用戶關(guān)于價(jià)格的“敏感神經(jīng)”。

運(yùn)營(yíng)商對(duì)于FTTH系統(tǒng)設(shè)備及終端的集采量在逐年提升，然而其預(yù)算仍然有限，在一些設(shè)備性能上亦難以有效滿足用戶的需求，資金問(wèn)題也漸成其實(shí)施寬帶提速工程的掣肘。電信業(yè)對(duì)民間資本開(kāi)放將有助于緩解這一問(wèn)題，但實(shí)施效果，仍不得而知。

整體而言，運(yùn)營(yíng)商目前大力推動(dòng)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，最終仍需提升用戶的寬帶上網(wǎng)體驗(yàn)，以盡快提升寬帶收益，F(xiàn)TTH終端設(shè)備必須進(jìn)一步改善性能。另外，之前的“假寬帶”一度將電信運(yùn)營(yíng)商推至風(fēng)口浪尖，如何對(duì)用戶進(jìn)行充分解釋說(shuō)明，提升公眾形象，也是運(yùn)營(yíng)商下一步實(shí)施FTTH推廣的必要環(huán)節(jié)。

用戶抵觸FTTH的三大原因

一，現(xiàn)有的ONU終端必須要24小時(shí)供電，一年折算下來(lái)電費(fèi)過(guò)高；

二，老小區(qū)改造中，大多用戶家中有老人、小孩，ONU一旦遇到停電或網(wǎng)絡(luò)故障，電話不能使用，會(huì)造成潛在隱患；

三，ONU終端需要24小時(shí)供電，且設(shè)備容易過(guò)熱，用戶擔(dān)心會(huì)引發(fā)火災(zāi)。

終端環(huán)節(jié)亟需進(jìn)一步加強(qiáng)

從現(xiàn)有的接入終端來(lái)看，由于目前全面實(shí)施光纖接入，ONU亦全部放入用戶家中，只能由用戶來(lái)自主供電。而對(duì)于斷電后如何保障固話暢通的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商也在積極思考應(yīng)對(duì)之策。一位地方電信的運(yùn)維人員告訴記者，目前這一問(wèn)題無(wú)法得到有效解決，有些廠商推出了鋰電或者鎳氫備電方案，然而需要用戶額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。為了應(yīng)對(duì)一些用戶所反映的光貓散熱能力差的問(wèn)題，一些終端設(shè)備提供商也推出了散熱支架，以緩解用戶對(duì)于光貓的抵觸心理。一位地方聯(lián)通的員工坦言，光纖到戶帶來(lái)了根本性的網(wǎng)絡(luò)改變，不宜用過(guò)去ADSL的使用習(xí)慣來(lái)要求FTTH的接入，這需要用戶逐步去適應(yīng)并轉(zhuǎn)變。

對(duì)于斷電后如何確保電話暢通的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)與一些廠商進(jìn)行了開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，未來(lái)亦會(huì)引入后備電池供電方案。目前通信行業(yè)在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的節(jié)能理念，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備節(jié)能化設(shè)計(jì)，也是對(duì)各終端廠商所提出的要求。由于考慮到FTTH下的ONU終端大多放置于用戶家中，一些芯片廠商在下一代ONU設(shè)備的研發(fā)中，也充分考慮到了節(jié)能設(shè)計(jì)，如PMC的Power Save模式，可將電費(fèi)節(jié)省50%，確保PON網(wǎng)絡(luò)一直在線，相當(dāng)于平均使ONU一天中有19個(gè)小時(shí)處于非工作狀態(tài)。