盧甜甜 譚玲玲

【摘 要】本文從社會(huì)結(jié)構(gòu)性差異、文化差異等方面比較詳盡地分析了影響我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的各種因素，并在此基礎(chǔ)上對中國B2B電子商務(wù)發(fā)展的前景進(jìn)行了展望，進(jìn)一步分析了中國B2B電子商務(wù)發(fā)展的潛力和機(jī)會(huì)。

【關(guān)鍵詞】B2B電子商務(wù)；前景展望；差異；機(jī)會(huì)；挑戰(zhàn)

隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，B2B電子商務(wù)模式在各行各業(yè)中生機(jī)勃勃地發(fā)展起來，B2B電子商務(wù)能極大地降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，削減交易費(fèi)用，促進(jìn)交易更輕松地達(dá)成，并鼓勵(lì)電子交易市場中價(jià)格的競爭，其發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖俊Ｅc西方發(fā)達(dá)國家相比，雖然中國的B2B仍處于起步階段，但是B2B電子商務(wù)的發(fā)展在中國應(yīng)該更有潛力，因?yàn)樵谥袊脑S多行業(yè)中，供應(yīng)鏈比起西方的企業(yè)來說，效率更低，許多企業(yè)還根本沒有合理的業(yè)務(wù)流程，也沒有經(jīng)歷過西方企業(yè)在90年代初流行的業(yè)務(wù)流程重組和再造工程，B2B的發(fā)展會(huì)提供給中國企業(yè)改善效率、增加收益的許多機(jī)會(huì)。但是，中國的B2B運(yùn)作模式是否適應(yīng)現(xiàn)有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營、文化習(xí)俗的狀況？因此，有必要對中國B2B電子商務(wù)發(fā)展的前景和影響因素進(jìn)行研究和探討。

1 B2B在中國發(fā)展的社會(huì)結(jié)構(gòu)性差異

1.1 發(fā)展B2B的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境落后于西方

首先，信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施在中國比較落后，許多企業(yè)根本沒有實(shí)施ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)。其次，網(wǎng)上支付體系不夠完善。隨著中國金融認(rèn)證中心（CFCA）的成立，在它的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，商家可在商業(yè)銀行大額在線支付業(yè)務(wù)的支持下，利用金融CA證書，成功地進(jìn)行B2B電子交易，這意味著支付將不再是阻礙中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。但是，目前許多企業(yè)意識不夠，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的支付方式。同時(shí)，中國對外匯支付的管制也限制了中國企業(yè)參與國際B2B電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整合。最后，在中國，信用匱乏是普遍存在的一個(gè)問題。中國缺少能夠提供第三方信用信息的機(jī)構(gòu)，這往往會(huì)阻礙雙方在B2B交易市場中，以匿名方式從事交易，支付也不得不使用信用證等安全但卻復(fù)雜費(fèi)時(shí)的支付工具。

1.2 中國的行業(yè)結(jié)構(gòu)對中國開展B2B網(wǎng)上交易損益參半

其一，中國的大多數(shù)企業(yè)屬于制造業(yè)，而且他們的交易產(chǎn)品多是直接商品（原材料），往往是某個(gè)業(yè)務(wù)過程的中間產(chǎn)物，不太容易特征化，這樣將這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行交易就比較困難。因此，中國開展B2B網(wǎng)上交易最好的產(chǎn)品可能是化學(xué)用品、橡膠、紡織、皮革等容易在網(wǎng)上交易目錄中定性的產(chǎn)品。

其二，中國的第三產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，這就意味著第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，如航空公司、銀行建立的賣方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Σ皇呛艽?，他們很難單個(gè)地從開展電子商務(wù)中獲益。因此，在這些行業(yè)中，由第三方建立行業(yè)網(wǎng)站或聯(lián)合起來開展電子商務(wù)來共同提高行業(yè)生產(chǎn)率、增加收益就成了當(dāng)務(wù)之急。

其三，在中國的許多行業(yè)中，存在著行業(yè)壁壘低、競爭過度等問題，這將在某種程度上刺激電子商務(wù)的發(fā)展。比如家電行業(yè)，競爭非常激烈，各大公司的品牌戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)打得不亦樂乎，為了進(jìn)一步取得競爭優(yōu)勢，他們將采取一切手段來提高效率，包括電子商務(wù)，隨著中國許多行業(yè)的國內(nèi)市場競爭逐步走向國際化，將會(huì)有更多的企業(yè)積極從事B2B電子商務(wù)。

其四，中國許多行業(yè)的市場集約化程度不高，中間環(huán)節(jié)偏多，供應(yīng)鏈效率低下，耗費(fèi)偏大，表現(xiàn)為經(jīng)營粗放。而電子商務(wù)最大的特點(diǎn)，就是可以將粗放的過程集約化。因?yàn)殡娮由虅?wù)利用互聯(lián)網(wǎng)“遠(yuǎn)近成本一樣”的技術(shù)特征，使得經(jīng)濟(jì)過程中的中間成本耗費(fèi)，不隨社會(huì)化程度的提高（遠(yuǎn)近變化）而相應(yīng)提高，反而是社會(huì)化范圍在地域上越大，成本相對越低。問題是B2B的實(shí)施要想獲得成功，需要對傳統(tǒng)不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，這樣不可避免地會(huì)遇到阻礙。比如減員，消除過去不合理的流程，這可能會(huì)觸及一些人的既得利益，從而減緩B2B的發(fā)展。

總之，有許多特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)性因素會(huì)阻礙中國發(fā)展B2B電子商務(wù)，公司的信息技術(shù)架構(gòu)不完善可能是最主要的原因，但我國政府已積極采取各種措施來鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)，積極制定相應(yīng)的電子商務(wù)配套法律及規(guī)范機(jī)制，營造良好的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。

2 B2B在中國發(fā)展的文化差異

2.1 人際關(guān)系更加重要

中國人更喜歡面對面的交流，也樂于依靠長期建立在信任、家庭親情或歷史基礎(chǔ)上的商業(yè)關(guān)系來進(jìn)行交易。這往往是因?yàn)?，中國傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，缺乏對陌生方的信用了解，法律保護(hù)機(jī)制也不完善，因此，關(guān)系就成為開展生意的必要條件。尤其是做一些大生意，不見面、不吃飯、不送禮，是很難做事情的，而這一套商務(wù)管理很難移植到網(wǎng)上進(jìn)行。

2.2 企業(yè)的決策制度更集中

中國企業(yè)的決策偏向于集中化，而企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型往往要求企業(yè)將決策權(quán)下放到基層。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)的交易市場中，市場信息變化極快，員工經(jīng)常要面對各種瞬息即逝的信息，如大筆交易的價(jià)格變化、消費(fèi)者需求的突變進(jìn)行決策，此時(shí)速度是關(guān)鍵，若員工處處向上司請示，就可能錯(cuò)失市場機(jī)會(huì)。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)將部分決策權(quán)下放，自己專注于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也必須進(jìn)行權(quán)衡，權(quán)利下放得太快可能會(huì)造成公司經(jīng)營的混亂，權(quán)利下放得太慢又不利于公司經(jīng)營的活力。所幸的是，一個(gè)完整的電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)能幫助企業(yè)建立職權(quán)分明的授權(quán)體制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可利用它來隨時(shí)調(diào)整決策授權(quán)的范圍和深度，從而實(shí)現(xiàn)決策權(quán)下放的平滑過渡。

2.3 中國的企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范

中國文化中一個(gè)顯著的特征是缺乏明確的程序，各個(gè)組織之間的責(zé)任劃分不明確，流程也總是非規(guī)范化。為了從電子商務(wù)中獲益，公司必須將某些流程自動(dòng)化，建立起明確的授權(quán)程序。比如，一家大型制造商想把辦公用品及計(jì)算機(jī)設(shè)備的采購放到網(wǎng)上進(jìn)行，在西方，SAP、Oracle這樣的公司就會(huì)為該企業(yè)提供一套采購軟件系統(tǒng)，企業(yè)中的各個(gè)用戶可以根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定的權(quán)限，直接在網(wǎng)上下訂單，這種系統(tǒng)的成功實(shí)施需要把員工明確分為特定的類別，并制定清楚的程序。而在我國的許多企業(yè)中，人們往往對這種正式定義的程序有抵制，認(rèn)為它缺乏“人性”。也正是這個(gè)原因，在中國很難成功實(shí)施ERP項(xiàng)目。

3 中國B2B電子商務(wù)的前景展望和機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)

根據(jù)以上分析我們可以得出這樣的結(jié)論：第一，B2B電子商務(wù)在中國還處于起步階段，在發(fā)展過程中還有許多不確定因素；第二，社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化習(xí)俗上的差異使中國發(fā)展B2B電子商務(wù)面臨著更大的困難，雖然有些差異（政府角色、行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)決策的集中）似乎并不是真正的難題，但基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏、業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范并不是短時(shí)期能夠解決的問題，因此，許多西方的B2B經(jīng)營思想都必須與中國的實(shí)情相結(jié)合；第三，B2B電子商務(wù)的發(fā)展符合中國企業(yè)自身利益的需要。這是因?yàn)椋裉煸絹碓蕉嗟闹袊髽I(yè)走向國際市場，他們將不得不融入世界電子商務(wù)發(fā)展的浪潮中去。開展電子商務(wù)，將有利于他們擴(kuò)大出口，改善低效的供應(yīng)鏈運(yùn)作。因此，中國的B2B發(fā)展機(jī)會(huì)可能不同于西方。

3.1 中國傳統(tǒng)的大型企業(yè)將是B2B電子商務(wù)的主導(dǎo)者

面對新經(jīng)濟(jì)下日益激烈的競爭，傳統(tǒng)大型企業(yè)不得不降低運(yùn)營成本、壓縮生產(chǎn)成本、減低各環(huán)節(jié)的支出，以形成利潤的增值?；ヂ?lián)網(wǎng)是他們可以利用的最好工具。特別是利用B2B電子商務(wù)平臺能高效地管理原來低效運(yùn)作的價(jià)值鏈，獲得競爭優(yōu)勢。所以，中國的許多大型企業(yè)都積極地開展電子商務(wù)，特別是行業(yè)中的龍頭企業(yè)，他們是在某一個(gè)領(lǐng)域中占有供應(yīng)鏈鏈主位置的一家或幾家大型企業(yè)，比如海爾從1999年開始實(shí)施網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷計(jì)劃，把幾千家的供應(yīng)商和分銷商都吸引到了網(wǎng)上。

另外，對于中小企業(yè)來說，為了自身的生存和發(fā)展，他們總是在尋找機(jī)會(huì)成為更多交易鏈上的環(huán)節(jié)，就會(huì)與不同鏈主之間發(fā)生連接，比如給海爾供貨的企業(yè)，以后也有可能給TCL、康佳供貨。隨著網(wǎng)上采購與網(wǎng)上分銷的發(fā)展與普及，中小企業(yè)在市場競爭的壓力下，就會(huì)迫切需要一個(gè)由第三方組建的電子商務(wù)平臺，網(wǎng)上交易市場正迎合了這種需求。它可以改變傳統(tǒng)貿(mào)易中的一對一或一對多的模式，變成了多對多的模式，并創(chuàng)造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿(mào)易伙伴，增加更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，還能享受到更多的方便和標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)服務(wù)，獲得一個(gè)良好的商務(wù)環(huán)境。

可見，中國的龍頭企業(yè)將成為發(fā)展電子商務(wù)的“火車頭”，在它們的帶動(dòng)下，會(huì)形成“集群效應(yīng)”，促進(jìn)中國電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境的成熟。

3.2 出口導(dǎo)向型的中小企業(yè)將是B2B電子商務(wù)的積極參與者

中國出口行業(yè)的中小企業(yè)可能是最有動(dòng)力采用B2B電子商務(wù)的，原因有四：一是，外貿(mào)領(lǐng)域本身是一個(gè)競爭極為激烈，創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好的領(lǐng)域；二是，國外客戶要求得到更高效的供應(yīng)管理；三是，B2B可以改善運(yùn)輸和后勤支援；四是，能為獲得新的客戶及市場提供便利。更重要的是，因?yàn)锽2B使進(jìn)口商們有機(jī)會(huì)在更有效率的供應(yīng)商之間做出選擇，這將給出口商們帶來更大的增長動(dòng)力。因此，在出口行業(yè)，已經(jīng)有許多B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，專門針對沒有實(shí)力建設(shè)電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，如美商網(wǎng)、全球資源等，他們成功的關(guān)鍵在于利用其豐富的行業(yè)資源，為中小企業(yè)提供符合實(shí)際需要的增值服務(wù)。

3.3 依托中國行業(yè)市場特色而發(fā)展起來的行業(yè)生態(tài)型網(wǎng)站將領(lǐng)導(dǎo)中國B2B垂直型電子商務(wù)走向成熟

中國的每一個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的市場運(yùn)行特點(diǎn)，B2B電子市場的運(yùn)行也不能脫離傳統(tǒng)的市場。對于行業(yè)用戶而言，將20世紀(jì)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與21世紀(jì)的電子商務(wù)結(jié)合起來，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具和數(shù)字技術(shù)手段對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，給予合理的資源配置，這樣才能夠提高效率和利用價(jià)值。行業(yè)型網(wǎng)站一定要與實(shí)體緊密結(jié)合，根據(jù)行業(yè)市場的特點(diǎn)來開展電子商務(wù)，才容易聚集人氣、資源，“放大”傳統(tǒng)市場的優(yōu)勢。比如著名的中國南海鋁制品生產(chǎn)基地行業(yè)垂直網(wǎng)站I-metal.com，首先發(fā)展的是基于金屬期貨交易的B2B電子商務(wù)平臺，待交易成員獲益后，才開發(fā)基于現(xiàn)貨交易的平臺，主要原因是考慮在使用互聯(lián)網(wǎng)之前，該行業(yè)已形成比較完善的期貨交易體系。

目前，在中國發(fā)展B2B電子商務(wù)會(huì)有許多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，但不可置疑的是B2B電子商務(wù)的發(fā)展符合中國企業(yè)自身發(fā)展的需要，中國的B2B市場已經(jīng)啟動(dòng)，中國已登上了網(wǎng)路快車，前面的景致一定會(huì)越來越精彩。

[責(zé)任編輯：王迎迎]