我第一次坐春秋航空公司的航班時(shí)，對空姐叫賣各種物品的做法感到很新鮮。他們至連航空餐也是收費(fèi)的。乘客都能理解，畢竟機(jī)票價(jià)格很低，其他東西貴點(diǎn)兒也就認(rèn)了。

但不是什么事兒都能這樣讓人心服口服，那次在一家高級酒店開會(huì)的經(jīng)歷，就非常惱人。先是開會(huì)之前需要緊急加印會(huì)議材料，到酒店商務(wù)中心去印，張嘴開價(jià)：五塊錢一張。

天哪！搶錢嗎？復(fù)印一張的成本才多少？眼看會(huì)議要開始了，只好認(rèn)賬，慶幸還好不是自己花錢。

晚上入住之后，打算上網(wǎng)，卻發(fā)現(xiàn)沒有“網(wǎng)絡(luò)連接”，打電話到前臺(tái)。前臺(tái)服務(wù)員的聲音很甜美：“先生您是需要開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)嗎？”

“是的，我要收發(fā)郵件?！薄昂玫?，我馬上為您開通。網(wǎng)費(fèi)每小時(shí)30元，將登記到您的房費(fèi)中?！?/p>

每小時(shí)30元？！天底下還有比這個(gè)更離譜的網(wǎng)費(fèi)嗎？連經(jīng)濟(jì)型酒店都提供免費(fèi)上網(wǎng)，五星級酒店怎么這么摳？

那次會(huì)議和乘坐航班的經(jīng)歷比較起來，讓我開始仔細(xì)想其中的微妙。為什么廉價(jià)航班航空餐收費(fèi)，豪華航班一般免費(fèi)？豪華酒店上網(wǎng)要收費(fèi)，廉價(jià)酒店卻免費(fèi)？廉價(jià)航班多收費(fèi)彌補(bǔ)機(jī)票折扣的做法，倒是容易理解?？傻诙€(gè)問題是怎么回事？

一旦酒店安裝了網(wǎng)線，允許客人上網(wǎng)的邊際成本基本上為零。其實(shí)，廉價(jià)酒店的客房市場比豪華酒店的競爭更為激烈，廉價(jià)酒店或許更愿意額外收取網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)，但由于提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的邊際成本為零，肯定會(huì)有一些酒店以免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)為賣點(diǎn)。價(jià)格敏感的客人會(huì)很容易被這一服務(wù)吸引，從而迫使其他廉價(jià)酒店也這么做。豪華酒店收取網(wǎng)費(fèi)，因?yàn)樗麄兊念櫩鸵锤辉?，要么費(fèi)用可報(bào)銷，因此對價(jià)格不很敏感。

事實(shí)的確如此，我們那次開會(huì)的遭遇，只是在返程時(shí)被大家議論了一會(huì)兒，就很快被拋諸腦后了。沒有人在意復(fù)印一次、上一會(huì)兒網(wǎng)多花了多少錢……正是有這樣的消費(fèi)者，才決定你被宰沒商量。

撰文／洋洋