竇建爽，金勝勇，王云青（.邢臺(tái)學(xué)院 圖書館，河北 邢臺(tái) 05400；.河北大學(xué) 管理學(xué)院，河北 保定 0700）

隨著我國(guó)的改革開放以及各地區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)的建立和發(fā)展，其各種基礎(chǔ)設(shè)施也趨于完善，圖書館這一重要的文化設(shè)施也被越來越多的開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)所重視，進(jìn)一步加強(qiáng)其發(fā)展或被納入規(guī)劃之中，它已經(jīng)成為開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)文化活動(dòng)的重要組成部分。

1 工業(yè)園區(qū)圖書館的概念

工業(yè)園區(qū)圖書館無論理論還是實(shí)踐方面的發(fā)展還都處于起步階段，對(duì)于工業(yè)園區(qū)圖書館的基礎(chǔ)理論等研究也還未成熟。工業(yè)園區(qū)圖書館屬于公共圖書館體系下的非傳統(tǒng)公共圖書館的一種類型，它既繼承了傳統(tǒng)公共圖書館的部分職能，又有自己特定的職能。

1.1 工業(yè)園區(qū)圖書館的內(nèi)涵

目前對(duì)于各開發(fā)區(qū)或工業(yè)園區(qū)的圖書館并沒有一個(gè)統(tǒng)一的稱謂。各地機(jī)構(gòu)和組織對(duì)于開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、工業(yè)區(qū)等詞匯也會(huì)出現(xiàn)并行使用的情況，對(duì)于其中的差別并沒有明顯的區(qū)分。在本文中，筆者對(duì)于建立在各企業(yè)聚集區(qū)（包括開發(fā)區(qū)、高新區(qū)或工業(yè)園區(qū)），不僅為社會(huì)大眾服務(wù)同時(shí)更致力于為本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供信息服務(wù)的非傳統(tǒng)型公共圖書館類型統(tǒng)稱之為“工業(yè)園區(qū)圖書館”。

稱之為“工業(yè)園區(qū)圖書館”原因有二。第一，由于目前很多地區(qū)的城區(qū)劃分使用“新區(qū)”“開發(fā)區(qū)”等，“開發(fā)區(qū)”已經(jīng)作為行政區(qū)域劃分的一種稱呼，如稱之為“開發(fā)區(qū)圖書館”很容易與傳統(tǒng)的按行政區(qū)域劃分所設(shè)置的公共圖書館相重合和混淆。所以如使用“開發(fā)區(qū)圖書館”一詞來概括這一新類型的圖書館不具有明確的指向性。第二，使用“工業(yè)園區(qū)圖書館”這一概念詞不僅可以區(qū)別于行政區(qū)域劃分的混淆（開發(fā)區(qū)可以泛指各類區(qū)域，而工業(yè)園區(qū)可以存在于某個(gè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，也可以獨(dú)立存在），而且用途多元，除了工廠等一般工業(yè)設(shè)施之外，亦可提供高科技產(chǎn)業(yè)使用，也會(huì)有研究機(jī)構(gòu)與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐。[1]相比較來說“工業(yè)園區(qū)”這一詞的概括范圍也較恰當(dāng)，指向性也更為明確。

1.2 工業(yè)園區(qū)圖書館的特征

工業(yè)園區(qū)圖書館既區(qū)別于按行政區(qū)域劃分的傳統(tǒng)公共圖書館，又區(qū)別于按學(xué)科專業(yè)劃分的專業(yè)圖書館，更區(qū)別于一般的咨詢公司或機(jī)構(gòu)。它的建立一方面是為了提升園區(qū)內(nèi)人文氣氛，改善投資環(huán)境；另一方面為園區(qū)企業(yè)等單位機(jī)構(gòu)提供生產(chǎn)及科研方面的信息情報(bào)咨詢服務(wù)。工業(yè)園區(qū)圖書館的主要任務(wù)就是為園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、科研、政府單位等機(jī)構(gòu)及公眾提供各種信息服務(wù)，一方面承擔(dān)了公共圖書館的大眾信息服務(wù)的職能；另一方面承擔(dān)著企事業(yè)單位情報(bào)咨詢中心的職能。

由此可總結(jié)工業(yè)園區(qū)圖書館的特征有以下三點(diǎn)：

（1）用戶方面：定向與大眾相結(jié)合。工業(yè)園區(qū)圖書館有很明顯的定向針對(duì)性，即其主要用戶群體為周邊企業(yè)、政府及科研機(jī)構(gòu)。但是，工業(yè)園區(qū)圖書館作為我國(guó)公共圖書館的一種補(bǔ)充形式，仍要遵循公共圖書館“對(duì)外開放”這一特點(diǎn)，即工業(yè)園區(qū)圖書館應(yīng)面向社會(huì)，對(duì)所有社會(huì)大眾開放。

（2）服務(wù)方面：專業(yè)與基礎(chǔ)相結(jié)合。

工業(yè)園區(qū)圖書館的信息服務(wù)在為社會(huì)用戶提供一般性基礎(chǔ)服務(wù)外，還應(yīng)該針對(duì)工業(yè)園區(qū)的特點(diǎn)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深層次的信息服務(wù)。工業(yè)園區(qū)圖書館可以為某一企業(yè)或單位提供個(gè)性化信息服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供特定信息情報(bào)的搜集、整理及深層次挖掘等特色信息服務(wù)。

（3）運(yùn)營(yíng)方面：有償與公益相結(jié)合。工業(yè)園區(qū)圖書館在對(duì)企業(yè)或其他科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)性或定題的信息情報(bào)咨詢服務(wù)時(shí)，可以在非營(yíng)利的前提下收取一定的費(fèi)用，實(shí)行有償服務(wù)并將有償服務(wù)所得用于館舍的建設(shè)及服務(wù)的改善。同時(shí)，工業(yè)園區(qū)圖書館面對(duì)社會(huì)公眾有其公益性的一面，如在借閱圖書、普通參考咨詢、自助檢索等一般性信息服務(wù)時(shí)應(yīng)保障其服務(wù)的公益無償性。

總而言之，工業(yè)園區(qū)圖書館是集合了研究型圖書館與公共圖書館的功能于一身，更多的偏向于為園區(qū)企業(yè)服務(wù)的一種新型圖書館。

2 工業(yè)園區(qū)圖書館的理論基礎(chǔ)

工業(yè)園區(qū)圖書館雖然是非傳統(tǒng)型的公共圖書館，其本質(zhì)還是屬于公共圖書館，所以工業(yè)園區(qū)圖書館可以看作是對(duì)公共圖書館概念的一種拓展，其中準(zhǔn)公共物品理論為工業(yè)園區(qū)圖書館部分有償服務(wù)提供了理論基礎(chǔ)。信息資源共建共享理論對(duì)于工業(yè)園區(qū)圖書館的形成有著一定的參考和支撐意義。系統(tǒng)論則是貫穿了整個(gè)工業(yè)園區(qū)圖書館建設(shè)過程，無論是宏觀系統(tǒng)還是微觀系統(tǒng)都起到了協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的作用。

2.1 公共圖書館概念的拓展

公共圖書館是人類社會(huì)文明發(fā)展到一定階段的一種產(chǎn)物，是由國(guó)家中央或地方政府管理、資助和支持的、免費(fèi)為社會(huì)公眾服務(wù)的圖書館。[2]聯(lián)合國(guó)教科文組織《公共圖書館宣言》（1994）曾指出：“公共圖書館在平等的基礎(chǔ)上向所有人提供服務(wù),而不論年齡、種族、性別、宗教、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位”。對(duì)于工業(yè)園區(qū)圖書館來說，它在向所有社會(huì)公眾開放的同時(shí)，其服務(wù)對(duì)象又有側(cè)重性。

工業(yè)園區(qū)圖書館作為公共圖書館的一種特殊類型，在面向社會(huì)大眾提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，也針對(duì)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行定向有償信息服務(wù)。工業(yè)園區(qū)圖書館這種不僅為社會(huì)大眾服務(wù)同時(shí)更致力于為本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供信息服務(wù)的新型圖書館可以說是對(duì)傳統(tǒng)公共圖書館概念的一種拓展。

2.2 準(zhǔn)公共物品理論

圖書館的公共物品屬性決定了它的社會(huì)公益性，同時(shí)由于圖書館館藏資源的有限性決定了它又具有一定的排他性。所以，可以把公共圖書館看作是一種準(zhǔn)公共物品，[3]即具有有限的非競(jìng)爭(zhēng)性和局部的排他性。

工業(yè)園區(qū)圖書館屬于公共圖書館的一種特殊類型，它同樣繼承了公共圖書館的準(zhǔn)公共物品的屬性。首先從總體上必須保持圖書館公共物品的性質(zhì)，免費(fèi)為公眾提供館藏的文獻(xiàn)資源等服務(wù)。其次，我們應(yīng)正視它的排他性，雖然圖書館的開放不是以營(yíng)利為目的，但是不等于圖書館所有信息服務(wù)都是免費(fèi)的。因此，工業(yè)園區(qū)圖書館應(yīng)面向所有公眾，不是局限于工業(yè)園區(qū)內(nèi)或某個(gè)特定的地域范圍，應(yīng)同公共圖書館一樣可以免費(fèi)辦理閱覽證，實(shí)行免費(fèi)借閱。但工業(yè)園區(qū)圖書館也要承擔(dān)起滿足園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)和單位的信息需求的功能，根據(jù)其特點(diǎn)有針對(duì)性的為其提供各類信息情報(bào)咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目則可以選擇有償服務(wù)。

2.3 信息資源共建共享

信息對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說是重要的需求部分，但是社會(huì)信息劇增的今日，單個(gè)企業(yè)很難以自己的資源及能力滿足自我對(duì)信息的需求[4]。而信息資源共建共享正是為了解決單個(gè)單位對(duì)信息掌控能力的不足，多單位合作進(jìn)行信息開發(fā)及共享以滿足更多單位對(duì)信息的需求。

工業(yè)園區(qū)圖書館正是在這樣一個(gè)環(huán)境下發(fā)展起來的。位于企業(yè)聚集區(qū)，不僅可以作為企業(yè)開放性信息的共享平臺(tái)，同時(shí)可以利用圖書館之間信息資源共建共享的大平臺(tái)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加豐富深入的信息服務(wù)。如此一來，在工業(yè)園區(qū)圖書館利用圖書館之間信息資源共建共享的基礎(chǔ)上，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間的信息資源共建共享。

2.4 系統(tǒng)論

系統(tǒng)論作為一種思考問題的方法，它要求對(duì)任何事物都以一種整體性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)平衡性等角度去研究。系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念，系統(tǒng)不是由各個(gè)要素的機(jī)械組合或簡(jiǎn)單相加，當(dāng)各要素之間相互關(guān)聯(lián)，從而構(gòu)成了一個(gè)不可分割的整體。

同樣，如果從宏觀來說，把整個(gè)社會(huì)作為一個(gè)系統(tǒng)來看，工業(yè)園區(qū)圖書館則是其中的一個(gè)要素，那么工業(yè)園區(qū)圖書館與企業(yè)、社會(huì)以及個(gè)人之間都存在著相互關(guān)聯(lián)的聯(lián)系，他們之間如何形成一種動(dòng)態(tài)平衡又相互促進(jìn)的關(guān)系就正是應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)論的思路來思考。同理，如果從微觀上看，把工業(yè)園區(qū)圖書館作為一個(gè)系統(tǒng)，其用戶、館員、服務(wù)、藏書之間又形成了相互作用的關(guān)系，系統(tǒng)論及與圖書館相關(guān)的基礎(chǔ)理論對(duì)于工業(yè)園區(qū)圖書館的發(fā)展均提供了建設(shè)性參考模式，對(duì)于發(fā)展過程的思考提供了新思路。

3 工業(yè)園區(qū)圖書館的建設(shè)模式

3.1 關(guān)于工業(yè)園區(qū)圖書館的建設(shè)主體

一個(gè)圖書館的建立，首先需要有建設(shè)主體，即對(duì)這個(gè)館的建設(shè)提供經(jīng)費(fèi)保障的政府、團(tuán)體或者個(gè)人。[5]首先從公共圖書館的概念界定上就不難看出公共圖書館是由政府管理、資助、支持的。一般來說，我國(guó)公共圖書館的建設(shè)主體大都是按照所屬行政區(qū)域設(shè)置，即中央政府、省級(jí)政府及地方政府等。但這并不代表工業(yè)園區(qū)圖書館的建設(shè)主體必須是單一的“地方政府”，也可以有多個(gè)建設(shè)主體。

首先，堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)的建設(shè)主體。政府作為建設(shè)主體可以為工業(yè)園區(qū)圖書館的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。因?yàn)檎鳛橐粋€(gè)行政機(jī)構(gòu)，它可以從政策和財(cái)政等各方面對(duì)圖書館的建設(shè)提供有力的保證和支撐，這也是圖書館作為社會(huì)文化公益事業(yè)一般都由政府籌辦的重要原因所在。

其次，加大其它建設(shè)主體的構(gòu)成比例。既然建設(shè)主體可以是政府、團(tuán)體或者個(gè)人，那么團(tuán)體和個(gè)人亦可以成為圖書館的建設(shè)主體。但是秉承公共圖書館均是由政府作為其最根本的建設(shè)主體，也是圖書館建設(shè)最有保障的主體，那么可以考慮團(tuán)體和個(gè)人作為圖書館的支持性建設(shè)主體而存在，可以對(duì)圖書館的建設(shè)提供設(shè)備、資源、物業(yè)服務(wù)等方式成為圖書館的支持性建設(shè)主體。同時(shí)，圖書館可以采用各種信息服務(wù)的方式對(duì)支持性建設(shè)主體予以回報(bào)。

3.2 關(guān)于工業(yè)園區(qū)圖書館的辦館模式

根據(jù)目前工業(yè)園區(qū)圖書館的建設(shè)情況，大體分為獨(dú)立辦館和總分館兩種模式。其中獨(dú)立辦館是指該圖書館是一個(gè)獨(dú)立的單位，對(duì)本館的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)擁有全部的管理權(quán)，一般隸屬于當(dāng)?shù)卣?。而總分館則一般是依靠當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的公共圖書館，工業(yè)園區(qū)圖書館作為其分館，圖書的采編、員工的培訓(xùn)可以由總館來承擔(dān)，工業(yè)園區(qū)圖書館作為其分館則主要側(cè)重于信息情報(bào)、定題服務(wù)等研究型服務(wù)。

雖然目前工業(yè)園區(qū)圖書館作為獨(dú)立館的比較多，但是從管理及信息資源配置和利用的角度來看，總分館制更適合于工業(yè)園區(qū)圖書館的運(yùn)行，也在很大程度上可以促使其更快的發(fā)展。

首先，工業(yè)園區(qū)圖書館雖然有別于公共圖書館的工作側(cè)重及內(nèi)容，但是其本質(zhì)還是屬于公共圖書館并且也承擔(dān)本區(qū)公共圖書館的職能，那么當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)實(shí)力的公共圖書館在這一方面就有很好的工作及管理經(jīng)驗(yàn)。

其次，工業(yè)園區(qū)圖書館在文獻(xiàn)的館藏建設(shè)上主要側(cè)重于經(jīng)濟(jì)、法律、管理或其他政策性文件。因此，在把握好館藏重點(diǎn)文獻(xiàn)的采購(gòu)和管理上，其他類型的圖書完全可以依靠總館的統(tǒng)一采購(gòu)及編目。這樣即有利于總分館之間文獻(xiàn)信息的共享又節(jié)省了文獻(xiàn)的采編費(fèi)用。

再者，工業(yè)園區(qū)圖書館其主要任務(wù)就是為園區(qū)內(nèi)企業(yè)及各機(jī)構(gòu)提供深層次的信息服務(wù)，當(dāng)把一部分繁瑣的圖書整理工作交由總館負(fù)責(zé)，工業(yè)園區(qū)圖書館可以節(jié)省更多的人力、物力和財(cái)力投入到深層次信息服務(wù)的開展。

綜上所述，無論從其性質(zhì)還是從資源配置及管理上來看，工業(yè)園區(qū)圖書館的辦館模式都必然逐步趨向于總分館模式的構(gòu)建。

4 關(guān)于工業(yè)園區(qū)圖書館的信息服務(wù)

工業(yè)園區(qū)圖書館在本質(zhì)上同公共圖書館一樣屬于公益性非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，但是因其自身特點(diǎn)又有其特殊性。工業(yè)園區(qū)圖書館除了具有傳統(tǒng)公共圖書館的職能之外，還要肩負(fù)著向工業(yè)園區(qū)企業(yè)及其他單位機(jī)構(gòu)提供信息咨詢的情報(bào)中心的職能。[6]所以，工業(yè)園區(qū)圖書館的服務(wù)不僅要保持公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)還要開展更多服務(wù)于園區(qū)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等單位的針對(duì)性信息服務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)為園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技發(fā)展服務(wù)，為招商引資、領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為文化教育、社會(huì)發(fā)展服務(wù)的綜合目標(biāo)。

4.1 工業(yè)園區(qū)圖書館信息服務(wù)的特征

工業(yè)園區(qū)不同于一般的社區(qū)或商業(yè)區(qū),它存在產(chǎn)業(yè)集中、人員專業(yè)水平高、居民分散、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用程度高等特點(diǎn)。[7]他們自助檢索能力較強(qiáng)，善用網(wǎng)絡(luò)檢索，對(duì)政策性、技術(shù)性等專業(yè)信息需求集中，并且對(duì)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性要求較高。

（1）服務(wù)方式：注重個(gè)性化主動(dòng)型服務(wù)。在現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)過程中一定要“走出去”主動(dòng)向社會(huì)及目標(biāo)用戶推廣自己的服務(wù)，使用服務(wù)營(yíng)銷策略，在擴(kuò)大其影響和推廣服務(wù)上會(huì)有很好的效果。同時(shí)應(yīng)該根據(jù)用戶的特點(diǎn)選擇適用的多種服務(wù)方式，為用戶提供最便捷快速的信息服務(wù)方式。

（2）服務(wù)內(nèi)容：注重研究型情報(bào)型服務(wù)。工業(yè)園區(qū)圖書館其最主要的職能之一就是為用戶提供深層次的信息服務(wù)。一般其用戶多為企事業(yè)等單位機(jī)構(gòu)，所需信息大多需要深層次的信息挖掘，再加工整理成具有較大的參考價(jià)值情報(bào)。尤其是當(dāng)用戶需要某一主題定題服務(wù)的時(shí)候，則需要對(duì)此類信息進(jìn)行深入研究以提供符合用戶需求的信息內(nèi)容和結(jié)果。

（3）服務(wù)效果：并重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。工業(yè)園區(qū)圖書館屬于“服務(wù)經(jīng)營(yíng)型”單位，在做好其基礎(chǔ)信息服務(wù)和專業(yè)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，不僅要獲取良好的社會(huì)效益，以樹立其圖書館服務(wù)品牌，同時(shí)也要通過其專業(yè)的信息技能和服務(wù)獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。在此，其經(jīng)濟(jì)利益的獲取不是其提供服務(wù)的目的和追求，其經(jīng)濟(jì)利益的獲取是對(duì)知識(shí)密集型勞動(dòng)的一種報(bào)酬并且將用于館內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)的開展。

總之，工業(yè)園區(qū)圖書館的用戶決定了其信息服務(wù)必須要具備個(gè)性化主動(dòng)型的服務(wù)方式和研究性情報(bào)型的信息服務(wù)內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上獲取社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

4.2 工業(yè)園區(qū)圖書館信息服務(wù)的范圍

工業(yè)園區(qū)圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容主要為基礎(chǔ)信息服務(wù)和專業(yè)信息服務(wù)兩方面。其中基礎(chǔ)信息服務(wù)是面向所有社會(huì)公眾，主要包括：文獻(xiàn)資料借閱、信息參考咨詢、讀者活動(dòng)等基礎(chǔ)性的服務(wù)。專業(yè)信息服務(wù)則是針對(duì)園區(qū)企事業(yè)等單位提供的專業(yè)深層次的信息服務(wù)，主要包括：科技查新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)、定題服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)講座等方面的專業(yè)信息服務(wù)。

總的來說，工業(yè)園區(qū)圖書館在保持傳統(tǒng)公共圖書館的基本服務(wù)之外，也需要為企業(yè)量身打造符合其發(fā)展需求的信息資源庫(kù)，以滿足企業(yè)用戶全方位、綜合化的信息需求日益增長(zhǎng)。

[1]工業(yè)園區(qū)圖書館[EB/OL].[2010－11－01].http://baike.baidu.com/view/2805946.htm.

[2]公共圖書館[EB/OL].[2010-12-07].http://baike.baidu.com/view/180667.htm.

[3]準(zhǔn)公共物品[EB/OL].[2010－12－15].http://baike.baidu.com/view/480934.htm.

[4]許磊.我國(guó)信息資源共建共享研究現(xiàn)狀分析[J].情報(bào)科學(xué)，2005（12）：1908－1913.

[5]邱冠華，等.覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系：模式、技術(shù)支撐與方案[M].北京：北京圖書館出版社,2008：202.

[6]季曉林.我國(guó)開發(fā)區(qū)圖書館建設(shè)芻議[J].圖書館工作與研究，1999（5）：8－12.

[7]馬永寬.關(guān)于經(jīng)濟(jì)園區(qū)圖書館開展信息服務(wù)工作的思考[J].圖書館理論與實(shí)踐，2006（5）：123－125.