羨宏英

（朝陽(yáng)市圖書館，遼寧 朝陽(yáng) 122000）

羨宏英 女，1959年生，館員。

退休是人生的一大轉(zhuǎn)折，它預(yù)示著原來(lái)的生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)地位和名譽(yù)等將發(fā)生變化。如不適應(yīng)這種變化，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理障礙，如孤獨(dú)寂寞，情緒消沉，甚至出現(xiàn)偏離常態(tài)的行為等。所以，面對(duì)全社會(huì)服務(wù)的公共圖書館尤其是社區(qū)圖書館，不可忽視退休人員這個(gè)龐大的群體，應(yīng)針對(duì)退休人員的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，做好對(duì)其的服務(wù)工作。

1 退休人員的身心特點(diǎn)和心理需求

據(jù)調(diào)查，退休人員在老年讀者群中占比例很大，在他們即將失去習(xí)慣的工作環(huán)境和熟悉的人際關(guān)系前，極易產(chǎn)生無(wú)法排遣的失落、孤獨(dú)、自卑等不良情緒，都不同程度經(jīng)歷3個(gè)時(shí)期的變化。

1.1 退休前的期待期

接近退休的人，雖然做著退休準(zhǔn)備，但對(duì)多年的工作環(huán)境、生活習(xí)慣仍戀戀不舍、心情矛盾，出現(xiàn)緊張恐懼、焦慮不安心理癥狀，他們每天都計(jì)算退休的日子，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得快，每天都在核計(jì)退休后的日子怎么過(guò)。所以對(duì)快要退休的人來(lái)說(shuō)要適當(dāng)學(xué)習(xí)有關(guān)老年心理學(xué)的知識(shí)，了解退休后的心理變化特點(diǎn)及適應(yīng)方法，對(duì)退休后的生活、活動(dòng)時(shí)間安排要給以具體考慮，以便做好主動(dòng)適應(yīng)。

1.2 退休期間的調(diào)整期

剛剛退休的人，與原來(lái)工作單位的聯(lián)系減少，加之子女長(zhǎng)大成人多數(shù)工作在外，會(huì)感覺(jué)人際交往范圍驟然縮小，時(shí)間過(guò)得漫長(zhǎng)，突然閑下來(lái)，無(wú)所事事，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)感到無(wú)聊、郁悶，出現(xiàn)“人老了沒(méi)有用了”等悲觀念頭，因此情緒低落，容易產(chǎn)生孤獨(dú)、抑郁心理。所以，老年人應(yīng)認(rèn)識(shí)到離退休后人際交往的變化是客觀存在的，應(yīng)走出家門增加與周圍同齡人或同行的交往，應(yīng)認(rèn)識(shí)到雖然退休卻仍是社會(huì)一員，仍應(yīng)關(guān)心國(guó)家大事，應(yīng)量力而行，盡可能為社會(huì)、為他人做點(diǎn)事，這樣既充實(shí)了自己的生活，又克服了退休后出現(xiàn)的遠(yuǎn)離熟悉群體的孤獨(dú)感。

1.3 退休后的適應(yīng)期

退休后應(yīng)接受既成的退休事實(shí)，重新設(shè)計(jì)安排自己的生活。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)調(diào)整，多數(shù)人開始按新設(shè)計(jì)進(jìn)入新生活，找到了自己應(yīng)有的社會(huì)位置，重新認(rèn)識(shí)了自己的價(jià)值，進(jìn)入新的社會(huì)角色，克服了人為的自我頹廢心理，振奮了精神，從而繼續(xù)為社會(huì)發(fā)揮余熱，或安度晚年享受天倫之樂(lè)，使自己盡快地融入老年隊(duì)伍中，成為一份子。

2 社區(qū)圖書館為退休人員服務(wù)的重要性

每個(gè)退休人員都關(guān)聯(lián)著一個(gè)甚至幾個(gè)家庭，他們的精神狀態(tài)和生存狀況對(duì)社會(huì)影響很大，它涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)諸多領(lǐng)域，是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生和國(guó)家長(zhǎng)治久安的一個(gè)重大社會(huì)問(wèn)題。因此做好退休人員服務(wù)工作，不僅對(duì)圖書館本身有著重要意義，其社會(huì)意義也很重大。

2.1 是實(shí)現(xiàn)老年人身心健康的需要

實(shí)踐證明，退休人員文化生活豐富多彩，能使他們?cè)谏钌系玫匠鋵?shí)、精神上得到調(diào)節(jié)、心理上得到平衡，對(duì)實(shí)現(xiàn)“老年健康化”大有益處。進(jìn)入老年，退出家庭的主角地位，退出社會(huì)的工作崗位，這是社會(huì)為老年人創(chuàng)造的安享晚年的大好機(jī)會(huì)，是圖書館發(fā)揮作用的大好時(shí)機(jī)。然而，一些老同志退休前后往往發(fā)生一些心理變化，出現(xiàn)空虛、寂寞、焦慮、憂傷、抑郁等一系列不適應(yīng)退休生活的心理障礙，影響了老年人的身心健康。對(duì)這些影響老年健康長(zhǎng)壽的心理障礙，以文化活動(dòng)為主要內(nèi)容的心理治療常常能夠取得意想不到的療效。作為社區(qū)圖書館，在滿足老年人精神文化需求，豐富老年精神生活方面大有作為。只有開展老年文化服務(wù)，才能促進(jìn)老年心理健康，消除老年人對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換的不適應(yīng)。

2.2 是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

在老年讀者群體中，大多數(shù)是離退休的老黨員和老干部，他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)奮斗了一輩子，奉獻(xiàn)了一輩子，勞累了一輩子，現(xiàn)在，他們大多數(shù)人到了高年齡期和高發(fā)病期。如何讓他們更多地享受發(fā)展的成果，安度晚年，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作，也是圖書館的一項(xiàng)重要工作。社區(qū)圖書館要率先在全社會(huì)弘揚(yáng)尊老敬老、愛(ài)老助老的美德，站在促進(jìn)社會(huì)更加和諧的高度，全心全意為老年讀者服務(wù)，為他們營(yíng)造溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供豐富的精神大餐，滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求，使他們成為構(gòu)建和諧社會(huì)的積極因素和重要力量之一。

2.3 是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要

在科技知識(shí)和信息迅速發(fā)展的時(shí)代，趕上和超過(guò)世界先進(jìn)水平，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型社會(huì)是必由之路。在退休人員中，堪稱人才薈萃，有的曾擔(dān)任黨和政府的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有的是某個(gè)領(lǐng)域造詣很深的專家和學(xué)者，有的是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理專家和實(shí)干家，他們有繼續(xù)為黨、為社會(huì)、為群眾發(fā)揮余熱，做出力所能及新貢獻(xiàn)的真誠(chéng)愿望，他們要更新觀念，更新知識(shí)，必然要到圖書館來(lái)“淘寶”和“充電”。所以社區(qū)圖書館工作者要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，為建設(shè)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型社會(huì)，及時(shí)調(diào)整工作布局，采取具體措施，為老年讀者學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，提供幫助，使他們能夠在和諧社會(huì)和小康社會(huì)的建設(shè)發(fā)展中繼續(xù)貢獻(xiàn)智慧和才干。

2.4 是老年讀者精神生活的需要

社區(qū)圖書館作為公共圖書館的延伸，是社區(qū)文化教育的中心，是公民終身教育的最佳場(chǎng)所之一，它以其地域上的鄰近性、時(shí)間上的方便性、借閱上的便利性深受廣大群眾喜愛(ài)，是居民身邊的圖書館。老年人在小區(qū)內(nèi)健身娛樂(lè)的同時(shí)，可以很方便地在圖書館看書、看報(bào)、上網(wǎng)、下棋，不必費(fèi)力到離家較遠(yuǎn)的地區(qū)中心圖書館去，社區(qū)圖書館將成為老年讀者增長(zhǎng)知識(shí)、豐富生活、陶冶情操、促進(jìn)健康、服務(wù)社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，成為老年讀者老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為的精神家園。

3 社區(qū)圖書館為退休人員服務(wù)的對(duì)策

我國(guó)現(xiàn)有的老齡人口中，有離退休的高、中級(jí)科學(xué)技術(shù)專業(yè)人員約450萬(wàn)人，加上一般退休干部和職工，構(gòu)成了利用圖書館的龐大的老齡讀者群體。面對(duì)逐年遞增的退休群體，如何延緩衰老，提高其生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)健康老齡化，已成為社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。以社區(qū)圖書館為平臺(tái)，把退休人員作為服務(wù)的主要對(duì)象之一，鼓勵(lì)和組織他們參與圖書館各項(xiàng)活動(dòng)，滿足他們利用圖書館達(dá)到求知、求智、求樂(lè)的需要。

3.1 提供優(yōu)雅閱讀環(huán)境

老年讀者一般好安靜、怕吵鬧，因此營(yíng)造一個(gè)有利于老年讀者身心健康、舒適安靜的閱讀環(huán)境十分重要?；谠擖c(diǎn)考慮，社區(qū)圖書館應(yīng)盡量設(shè)在不直接臨街的一樓，并設(shè)計(jì)無(wú)障礙通道，以方便老年人進(jìn)入；閱覽室要寬敞明亮，冬暖夏涼，有條件的社區(qū)圖書館四周要擺放花草盆景；圖書館業(yè)務(wù)要規(guī)范，有關(guān)圖書標(biāo)志、導(dǎo)示牌、目錄應(yīng)字大醒目，實(shí)行開放式服務(wù)，方便自由閱覽；還有在館內(nèi)要提供細(xì)心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供放大鏡、老花鏡、筆墨、茶水等用品。另外，圖書館應(yīng)爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府的重視，增加對(duì)老年讀者基礎(chǔ)設(shè)施和文獻(xiàn)資源的投入，使他們不僅在圖書館讀書、看報(bào)了解天下事，還可把圖書館作為一個(gè)結(jié)交朋友、自?shī)首詷?lè)的場(chǎng)所。

3.2 合理組織圖書資源

社區(qū)的多樣性產(chǎn)生社區(qū)文化的多樣性，在一個(gè)社區(qū)內(nèi)不同職業(yè)、年齡、文化水平的居民對(duì)知識(shí)的需求也各有其特點(diǎn)。社區(qū)圖書館要為本社區(qū)居民服務(wù)，應(yīng)針對(duì)本社區(qū)的地理位置、人口構(gòu)成、經(jīng)濟(jì)文化背景，靈活設(shè)計(jì)館藏結(jié)構(gòu)。老年讀者中大部分是消遣型的，他們首先注重的是健康狀況，其次是興趣、娛樂(lè)。他們喜歡有關(guān)防病治病、養(yǎng)生保健方面的刊物，喜歡看小說(shuō)，喜歡了解國(guó)內(nèi)時(shí)事和各種知識(shí)信息。所以社區(qū)圖書館采購(gòu)文獻(xiàn)要以醫(yī)藥衛(wèi)生、文學(xué)、歷史、花鳥、書法繪畫、棋牌、經(jīng)濟(jì)政治等方面書籍為主，不必做到“小而全”，而要做到“少而精”。老年讀者中還有一少部分是來(lái)圖書館查找資料的，這部分人多是搞科研項(xiàng)目或有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人員，退休后被單位返聘進(jìn)行科學(xué)研究的，他們需要的資料是專業(yè)的、有重點(diǎn)的，所以圖書館購(gòu)書要以這方面為輔，少量購(gòu)進(jìn)，避免購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。每個(gè)社區(qū)圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，所購(gòu)圖書不能滿足讀者的全部需求，所以社區(qū)圖書館還可與市、縣圖書館聯(lián)合，成為他們的分館或流通站，實(shí)現(xiàn)藏書資源的共享。

3.3 組織開展特色活動(dòng)

社區(qū)圖書館作為社區(qū)文化中心，為居民提供的不僅是書刊、視聽服務(wù)，還應(yīng)充分利用館藏資源和各種設(shè)施，組織豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)形勢(shì)的需要，從老年讀者的特點(diǎn)、愛(ài)好出發(fā)，定期舉辦一些老年活動(dòng)。如舉辦知識(shí)競(jìng)賽、書法比賽、家庭體育項(xiàng)目比賽、收藏品展覽、讀書報(bào)告會(huì)、長(zhǎng)壽經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等；可以結(jié)合一些重大節(jié)日、重大事件，就老年人關(guān)心的熱門話題舉辦各種講座；另外還可發(fā)揮老年讀者的特長(zhǎng)和愛(ài)好，組織他們走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、發(fā)揮余熱，如參加義工、治安協(xié)管員等力所能及的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，既可以調(diào)動(dòng)老年讀者學(xué)習(xí)興趣，又能夠促進(jìn)相互之間的交流與溝通。對(duì)社區(qū)圖書館來(lái)說(shuō)，老年讀者是開展文化活動(dòng)必不可少的參與者。

3.4 提高工作人員素質(zhì)

社區(qū)圖書館建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工程，建設(shè)一個(gè)社區(qū)圖書館不容易，鞏固一個(gè)社區(qū)圖書館則更難。能不能辦好社區(qū)圖書館，關(guān)鍵就在于管理人員素質(zhì)的高低。要加強(qiáng)社區(qū)圖書館建設(shè)，一個(gè)重要的因素就是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理員的素質(zhì)，增強(qiáng)管理員的服務(wù)意識(shí)。社區(qū)圖書館在選人、用人方面，要根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)和面對(duì)服務(wù)群體的特殊性，優(yōu)先選拔具有一定政治覺(jué)悟和文化基礎(chǔ)知識(shí)，熱愛(ài)圖書館事業(yè)，有愛(ài)心能熱情服務(wù)，有職業(yè)道德的人來(lái)?yè)?dān)任圖書管理員。同時(shí)，還要采取多種形式加強(qiáng)對(duì)社區(qū)圖書館員素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。另外為確保社區(qū)圖書館業(yè)務(wù)工作正常開展，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心管理員生活，保持他們工作的穩(wěn)定，保證其待遇的穩(wěn)定，這樣才能調(diào)動(dòng)和發(fā)揮管理員工作的積極性和創(chuàng)造性，使社區(qū)圖書館真正成為居民共有的書齋。

[1]楊玉蓉.新時(shí)期社區(qū)圖書館為老年讀者服務(wù)摭談[J].河南圖書館學(xué)刊，2010（10）：29-31.

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[3]馮曉紅.老齡化社會(huì)中老年讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源需求的調(diào)研分析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009（7）：243-245.

[4]韋柳燕.老齡讀者與社區(qū)圖書館[J].圖書館界，2003（6）：48-50.