孫華瑋 白雪梅 吳榮霞

（聊城大學(xué)圖書館，山東 聊城 252059）

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，越來越多的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到城市就業(yè)。受此影響，中國農(nóng)村留守兒童的群體規(guī)模也逐漸增加。由于長期和父母分離，留守孩子會出現(xiàn)一系列的“留守綜合征”，給家庭和社會帶來許多不和諧因素。關(guān)注農(nóng)村留守兒童的健康成長，給予農(nóng)村留守兒童關(guān)心和保護(hù)，是全社會的義務(wù)。近年來國內(nèi)外圖書館界興起的Human Library服務(wù)具有以人為本、即時交流、心靈溝通等優(yōu)勢。面對留守兒童問題，筆者認(rèn)為，Human Library這種全新的服務(wù)方式可以在一定程度上緩解留守兒童的“留守綜合征”，為農(nóng)村孩子的健康成長起到一定的積極作用。

1 農(nóng)村留守兒童現(xiàn)狀分析

所謂留守兒童，是由于父母雙方或一方外出打工形成的由父親或母親一人撫養(yǎng)，或由祖父母、外祖父母以及其他親戚代為監(jiān)護(hù)的小于15歲的孩子。他們是人口流動過程中出現(xiàn)的一個特殊的社會群體。全國婦聯(lián)在2009年公布的一份調(diào)查顯示，中國農(nóng)村留守兒童數(shù)量約為5800萬人，其中14周歲以下的農(nóng)村留守兒童數(shù)量為4000多萬人。[1]他們正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵時期，卻無法充分享受到父母的關(guān)愛和引導(dǎo)，使他們過早地體會到生活的辛酸和壓力，面臨著教育落后、心理缺陷等多方面的隱憂。

1.1 文化饑渴

留守兒童家庭中絕大部分是由爺爺奶奶等隔代親人照看，由于受經(jīng)濟(jì)條件和傳統(tǒng)教育觀念的限制，大多數(shù)家庭缺少文化氛圍，從而使留守兒童的教育與時代發(fā)展相脫節(jié)，甚至一些留守兒童連基本的義務(wù)教育都無法保證，學(xué)齡兒童厭學(xué)、輟學(xué)、棄學(xué)現(xiàn)象不斷發(fā)生。再加上農(nóng)村的文化設(shè)施嚴(yán)重缺失，正規(guī)的圖書館幾乎沒有，即使是熱愛學(xué)習(xí)的孩子的課外學(xué)習(xí)和文化娛樂也嚴(yán)重滯后。

1.2 心理失衡

心理問題是農(nóng)村留守兒童最值得關(guān)注的問題。雖然也有部分兒童的心理行為發(fā)生令人欣慰的積極變化，生活能力和學(xué)習(xí)自覺性提高，自我約束增強，更富有責(zé)任感等。但多數(shù)孩子在親情的缺失下表現(xiàn)出了孤僻、抑郁，合作意識差、上進(jìn)心差等多方面的性格缺陷和不同程度的心理障礙，嚴(yán)重地影響到了孩子心理的健康發(fā)展。

1.3 道德失范

研究發(fā)現(xiàn)，部分留守兒童性格行為上在向兩個極端的方向發(fā)展。一方面，有些孩子因為感到父母保護(hù)的缺失而變得膽小、懦弱；另一方面，有的留守兒童因為沒有父母的約束而行為失范，變得脾氣暴躁、任性、打架斗毆等。缺乏管教引發(fā)行為失范甚至越軌的現(xiàn)象，在留守兒童身上表現(xiàn)得比較嚴(yán)重。

2 Human Library服務(wù)的優(yōu)勢

Human Library又被稱為“Living Library”（因這一名稱在美國已被一家私人公司注冊使用，Living Library組織決定從2010年1月1日起將所有涉及Living Library的內(nèi)容將改為Human Library[2]）、“真人圖書館”、“活體圖書館”。它是本世紀(jì)初起源于丹麥的一種全新的信息交流方式。Human Library是以用戶本身為信息與知識傳遞的載體，舉辦者通過組織、出借特定的Human Book（活體圖書），實現(xiàn)信息與知識的傳遞、共享，充分體現(xiàn)了圖書館的社會功能。Human Library服務(wù)最核心的要素是Human Book。從形式上講，Human Library較多地提倡思想之間的碰撞，主要提倡交流與互動，實現(xiàn)用戶的深度參與，充分體現(xiàn)了圖書館2.0所提倡的圖書館沒有障礙的原則；從內(nèi)容上看，Human Library通過Human Book使讀者在實質(zhì)上獲得了來自于知識和經(jīng)驗的多方面滿足，并且Human Book作為能動的個體，可以就相同問題為用戶提供多角度的信息。[3]

2.1 Human Library可以彌補傳統(tǒng)閱讀的不足

傳統(tǒng)的閱讀是人們從文字符號中獲取知識的一種社會實踐過程，讀者單方面地接受書面信息符號并傳入大腦，然后進(jìn)行個人的思考、判斷和推理等一系列的思維活動。是否能正確理解閱讀內(nèi)容并做出正確的判斷和推理會受到個人知識水平、年齡等各方面的影響，而Human Library這種以人為本、即時交流的協(xié)作溝通方式突破了傳統(tǒng)閱讀方式的局限，彌補了它的不足。另外，在傳統(tǒng)的閱讀方式中，閱讀者單方面地獲取信息，卻不能即時反饋給信息的“出版者”，其中時間差帶來的信息滯后制約了信息交流的效率。而Human Library的分享是雙方的、共贏的。借閱者積極上進(jìn)的求知態(tài)度、交流中碰撞出的思想火花也啟發(fā)和激勵著每一位“書”，這段有意義的經(jīng)歷對“書”也是一次歷練和鞭策。由此產(chǎn)生的社會效益是不可估量的。[4]從信息資源開發(fā)利用的角度理解，這是發(fā)掘智力型和零次型信息資源來造福人類。[5]從此，圖書館的資源不再只有印刷型和電子型，并擁有了“思想型”資源，為人類提供智力幫助。[4]

2.2 Human Library可以彌補農(nóng)村文化設(shè)施落后的不足

在農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的過程中，大量有文化的青壯年勞動力外出，使新農(nóng)村建設(shè)、文化建設(shè)失去了主力軍。再加上由于經(jīng)費投入不足等諸多原因，農(nóng)村特別是偏遠(yuǎn)的村莊的基礎(chǔ)文化設(shè)施很是薄弱，缺少一些基層文化站、村級圖書室等最基本的文化設(shè)施。即使一些條件好的村莊，設(shè)有文化活動室和活動場地，但是大多也是流于形式，沒有按時按需投放使用，不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。Human Library中的Human book被稱為活體圖書，他們是各個領(lǐng)域的志愿者，沒有報酬，他們是一本信息量無限的圖書，他的人生經(jīng)歷就是書的內(nèi)容，讀者閱讀的方式就是與之交談。在交談中，Human book不僅能夠?qū)⑾冗M(jìn)的文化知識傳授給農(nóng)村“留守兒童”，還能教他們學(xué)習(xí)的方法和做人的道理，教他們樹立正確的生活態(tài)度和人生的理想。

2.3 Human Library可以彌補兒童圖書館數(shù)量少和發(fā)展極不均衡的不足

據(jù)國家圖書館調(diào)研，截至2008年，俄羅斯有4500所專門的兒童圖書館，在其公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定了公共圖書館館藏中30%至50%應(yīng)是兒童文獻(xiàn)；而據(jù)2005年的調(diào)查結(jié)果顯示，在日本，提供少兒服務(wù)的公共圖書館總數(shù)達(dá)到2162家；在美國，遍布全國各個角落的公共圖書館的少兒部，為少年兒童提供服務(wù)。與發(fā)達(dá)國家相比，我國少兒圖書館事業(yè)有很大的差距。截至2009年底，我國獨立建制少兒館統(tǒng)計數(shù)僅91家，公共圖書館僅2820家。[6]在這些公共圖書館中，有相當(dāng)數(shù)量的圖書館沒有開展少兒服務(wù)，有的雖然設(shè)有少兒閱覽室，但許多少兒閱覽室規(guī)模小、服務(wù)水平不高，有的甚至只是應(yīng)付檢查的擺設(shè)。另外，我國少兒圖書館發(fā)展很不平衡，地區(qū)差別、城鄉(xiāng)差別十分明顯。據(jù)相關(guān)資料顯示，絕大多數(shù)公共圖書館的服務(wù)對象都集中在城市，30%的城市孩子擁有88%的少兒圖書，農(nóng)村孩子極度缺乏課外讀物。而在Human Library的服務(wù)模式中，作為志愿者的Human book是可以不斷招募的，而且是流動的，可以哪里需要就去哪里，而且可以有針對性地做服務(wù)傾斜。更重要的是，即使同一主題的兩本書在不同時間所傳遞的信息及傳遞方式也都有著自己的個性，主題多樣、信息量大毋容置疑，[4]他所帶來的閱讀效益是普通閱讀無法比擬的。

2.4 Human Library可以彌補兒童館員服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足

在我國，制約基層圖書館少兒服務(wù)水平的另外一個重要原因就是專業(yè)人才的缺乏。館員現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)少兒工作提出的新的要求。[7]美國大多數(shù)圖書館在招聘少兒服務(wù)專業(yè)人才時都要求應(yīng)聘者要從美國圖書館協(xié)會認(rèn)可的圖書館研究生院碩士畢業(yè)，而且還要具備兒童文學(xué)素養(yǎng)，能開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動。[8]然而在國內(nèi)，對于兒童圖書館館員的培養(yǎng)，沒有一個專業(yè)的培養(yǎng)系統(tǒng)。在圖書館實踐中，兒童圖書館服務(wù)人員也沒有按照兒童的需求來設(shè)定。Human Library在為兒童尤其是農(nóng)村留守兒童服務(wù)時，可以選擇具有兒童教育學(xué)和兒童心理學(xué)背景的專業(yè)人員或者在校大學(xué)生，或者選擇原來曾是留守兒童的成功人士，這樣的Living book在供農(nóng)村留守兒童閱讀時，或許會受益更多。

3 Human Library服務(wù)的措施

3.1 Human book的采集

在舉辦Human Library活動之初，可以在學(xué)校、社區(qū)等地方借助居民常利用的信息渠道（如紙質(zhì)宣傳單、圖書館網(wǎng)站、布告欄等）向居民宣傳該活動理念，公布活體圖書的招募細(xì)則，廣泛招募有志為農(nóng)村留守兒童服務(wù)的志愿者?；顒咏M織人員應(yīng)通過各種調(diào)查分析讀者，進(jìn)而獲取讀者所需要的活體資源信息。它可以是針對留守兒童最常面臨的問題來確定主題，如：厭學(xué)、心理健康等。而這些“書”可以是有豐富讀書經(jīng)歷、有一定社會實踐的人，可以是在留守兒童問題上有獨特心得的人，可以是具有兒童教育學(xué)和兒童心理學(xué)背景的在校大學(xué)生，也可以是原來曾是留守兒童的成功人士。擬錄用活體圖書首先要參加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，組織者會首先向每位活體圖書發(fā)放資料，包括兒童保護(hù)說明、交流主題、目錄表等，使他們初步了解該活動的主題與目的，并由專人教授交流技巧、注意事項和禮儀等。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后、活動開始之前，活體圖書要進(jìn)行一系列的預(yù)演活動，輪流充當(dāng)讀者，找出活體圖書在與讀者交流中需要改進(jìn)的地方。這不僅鞏固了前期業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，而且使活體圖書更易從讀者的角度出發(fā)進(jìn)行互動。

3.2 Human book的編目

在編目環(huán)節(jié)，組織者應(yīng)根據(jù)“活體書”的特點，在尊重“書”的意愿前提下，對“書”進(jìn)行編目、登記及編排可提供的閱讀主題。另外，還要盡可能地為活體圖書創(chuàng)造可以展現(xiàn)自己主體性和能動性的機(jī)會，使他們充分感受到自己在活動中的重要性。利斯莫爾市活體圖書館在這方面給了我們很好的借鑒。例如：活體圖書可自行設(shè)計個性化的“書皮”等?；铙w圖書可根據(jù)自己想要交流的內(nèi)容擬定書名和書目內(nèi)容，并且隨著與讀者的互動及談話主題不斷深化和完善，及時進(jìn)行修正，直至滿意為止。組織者在編目的過程中，還應(yīng)把各類“書”分散的信息進(jìn)行整合，從而節(jié)約讀者和“書”的時間，提高閱讀效率。

3.3 Human book的借閱

為了使Human book的借閱有序而有益，組織者應(yīng)告知初次參加Human Library活動的讀者尊重活體圖書，并應(yīng)具備誠懇、自信、愿意傾聽、善于學(xué)習(xí)、愛提問題、不排斥不同觀點、勤于思考等品質(zhì)。在借閱的當(dāng)天，應(yīng)準(zhǔn)時到場，逾期30分鐘不到，視為放棄。活動時，借閱者在辦理完簡單的借閱手續(xù)后，就可以和“書”面對面交流了。借閱者一次借閱的時間不能超過45分鐘，但在征得“書”和前一位借閱者同意的基礎(chǔ)上，下一位借閱者可以中間加入。這樣可以使一對一的交流變成小組討論式的交流，不但提高了借閱效率，而且活躍了交流氛圍，更進(jìn)一步提高了智慧分享的內(nèi)涵。

3.4 Human Library的評價

組織者在每次活動即將結(jié)束時，要求讀者和活體圖書分別填寫信息反饋表，以便了解他們對Human Library活動的評價與建議。通過對活體圖書的調(diào)查，組織者能夠了解活體圖書在交流中遇到的問題；通過對讀者的調(diào)查，組織者能夠了解讀者對閱讀到的活體圖書的個人看法，如服務(wù)質(zhì)量和自身的受益程度等。而這些調(diào)查反饋信息，不僅為下一次的活動的順利展開積累經(jīng)驗，也為研究留守兒童現(xiàn)狀提供了第一手的資料。

4 Human Library服務(wù)需注意的問題

4.1 加大宣傳，提高認(rèn)可度

大多數(shù)農(nóng)村留守兒童所居住的位置都比較偏遠(yuǎn)，他們獲取信息的途徑較少。Human Library的組織者應(yīng)另辟一些宣傳途徑，爭取宣傳效果的最優(yōu)化。比如，可以在這些兒童上學(xué)的學(xué)校發(fā)紙質(zhì)的宣傳頁，可以在他們?nèi)W(xué)校的路上懸掛大的條幅等。另外，口口相傳的宣傳方式也是不能忽略的，讓親身體驗者向身邊的人講述活動的體驗和感受或許是最好的宣傳方式。

4.2 找準(zhǔn)依托，搞好協(xié)調(diào)

目前，國內(nèi)一些高校圖書館已經(jīng)對Human Library活動進(jìn)行了初步的探索和實踐，并取得了一些成功經(jīng)驗。在為農(nóng)村留守兒童服務(wù)問題上，除了高校圖書館，公共圖書館和城市社區(qū)文化服務(wù)中心等單位都可以展開此項活動。無論是人力物力，它們都有著特別的優(yōu)勢。但在舉辦為農(nóng)村留守兒童服務(wù)的活動時，還要注意協(xié)調(diào)與縣市圖書館、農(nóng)村文化站或農(nóng)家書屋的關(guān)系，要依托它們提供活動的場所、協(xié)助管理、大力宣傳。只有這樣，才能保證Human Library活動的順利開展。

4.3 細(xì)化服務(wù)，持久發(fā)展

Human Library服務(wù)模式是一項系統(tǒng)的工程，只有服務(wù)細(xì)化才能事半功倍，收到意想不到的效果，否則會有損圖書館的服務(wù)形象。[9]此外，還要注意豐富Human Library活動的內(nèi)容和形式，保證活動的延續(xù)性。[10]比如可以拓寬活體圖書類型、豐富活動主題、嘗試與閱讀療法等一些先進(jìn)的理念進(jìn)行組合式發(fā)展。

5 結(jié)語

農(nóng)村留守兒童是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的接班人，他們的教育、生活和思想道德問題解決的好壞，直接關(guān)系到社會和諧與進(jìn)步的程度。相信Human Library這種獨特的溝通服務(wù)方式會在有關(guān)組織或單位的努力下，依托現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，為農(nóng)村留守兒童的健康成長發(fā)揮積極的作用，讓他們在Human Books的正確引導(dǎo)和積極影響下健康快樂地成長！

[1]關(guān)注中國農(nóng)村留守兒童：讓“落單的燕子”不再孤單2011-05-3115：46：50 來源：新華網(wǎng)（廣州）http：//news.163.com/11/0531/15/75D4NAGN00014JB5_2.html.

[2]Human Library中文論壇.什么是Human Library.http：//humanlib.ning.com/profiles/blogs/shen-me-shi-human-library.2010-09-03.

[3] 柯丹倩，吳躍偉，董克.國內(nèi)外Living library實踐與理論特點研究[J].圖書館建設(shè)，2011（4）：62-65.

[4] 徐璟.Living library：高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)的創(chuàng)新點——以上海交通大學(xué)圖書館為例[J].圖書館情報工作，2010（1）：58-61.

[5] 朱茗.淺議圖書館新型服務(wù)方式：“Living Library”（“圖書館借人活動”）[J].圖書館論壇，2009（5）：86-88，103.

[6]中國少兒圖書館數(shù)量不足缺乏法律和制度保障2010-10-1216：32. 中 國 網(wǎng) .http：//www.tianjinwe.com/rollnews/2010 10/t20101012_2050204.html.

[7]鄒華華.傾聽孩子的呼聲——城區(qū)基層圖書館少兒閱讀調(diào)查[J].圖書館理論與實踐，2010（3）：110-112.

[8] 曹海霞.中美少年兒童圖書館服務(wù)比較研究[J].圖書館工作與研究，2010（5）：109-112.

[9] 殷利艷.Living Library：圖書館發(fā)展的新動力[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010（11）：194-199.

[10] 蘇海燕.Living Library與圖書館的發(fā)展[J].情報資料工作，2010（3）：93.