李亞冰

（遼寧省圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

1 引言

“三網(wǎng)融合”是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過(guò)程中，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)[1]。目前，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本等多個(gè)國(guó)家均已實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)融合，我國(guó)的“三網(wǎng)融合”也在經(jīng)歷了10多年的發(fā)展進(jìn)程后，從探討階段跨入到加速發(fā)展階段。圖書(shū)館作為國(guó)家重要的公共信息資源提供方，應(yīng)密切聯(lián)系三網(wǎng)融合的大環(huán)境，結(jié)合新網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，發(fā)揮圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)，探索出圖書(shū)館信息資源的有效傳播模式，為更多的社會(huì)人群服務(wù)。

2 三網(wǎng)融合后新網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)

“一線入戶，三屏合一”，是三網(wǎng)融合發(fā)展要實(shí)現(xiàn)的八字目標(biāo)，它將給老百姓帶來(lái)很多益處。

2.1 “三屏”合一，方便、快捷

三網(wǎng)融合最直接的體現(xiàn)是“三屏”合一，幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)在一定程度上共享資源，提高消費(fèi)者的便利度。即口袋中的手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備、數(shù)字電視屏幕和電腦屏幕，三種終端交叉使用，無(wú)論室內(nèi)居家辦公，還是戶外娛樂(lè)休閑，廣大用戶只要任意“一屏”在手，便可輕松應(yīng)對(duì)隨時(shí)隨地產(chǎn)生的信息需求，即時(shí)瀏覽、下載或上傳信息，可以說(shuō)三網(wǎng)融合后的新網(wǎng)是公眾通往浩瀚信息海洋的高速公路。

2.2 處處體現(xiàn)節(jié)約的網(wǎng)絡(luò)

三網(wǎng)融合是數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，它被世界各國(guó)大力倡導(dǎo)、推廣的出發(fā)點(diǎn)離不開(kāi)“節(jié)約”二字。首先，“一線入戶”極大地減少了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的資金重復(fù)投入，降低維護(hù)成本；第二，“三屏合一”使老百姓可以通過(guò)電視上網(wǎng)，也可在電腦或手機(jī)上看電視節(jié)目，換言之，網(wǎng)絡(luò)融合將消除不同終端接收到的信息差異，因此老百姓可以根據(jù)自身需求選購(gòu)電視、電腦或手機(jī)等，節(jié)約了購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的資金投入；第三，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新網(wǎng)的費(fèi)用一定要比單獨(dú)申請(qǐng)三種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費(fèi)用低，節(jié)省了家庭開(kāi)支；第四，三網(wǎng)融合可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，避免低水平的重復(fù)建設(shè)，形成適應(yīng)性廣、容易維護(hù)、費(fèi)用低的高速帶寬的多媒體基礎(chǔ)平臺(tái)，因此，在倡導(dǎo)低碳、環(huán)保的今天，三網(wǎng)融合是大勢(shì)所趨。

2.3 信息平等的網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)差異，主要是城鄉(xiāng)之間的巨大差異，導(dǎo)致了地區(qū)性的信息不平等現(xiàn)狀。廣大農(nóng)村通常只有一網(wǎng)或者兩網(wǎng)接入，只要對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造加工，就可以輕松呈現(xiàn)原來(lái)三網(wǎng)分別傳播的內(nèi)容，大大提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，促進(jìn)農(nóng)村信息傳播。同時(shí)，融合后的新網(wǎng)還將為消除因個(gè)人年齡、文化、職業(yè)層次等背景不同而造成的“數(shù)字鴻溝”做出貢獻(xiàn)，保障不同人群享有平等的獲得信息的權(quán)力。

3 三網(wǎng)融合對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的影響

三網(wǎng)融合為圖書(shū)館的信息服務(wù)架設(shè)了一個(gè)全新的平臺(tái)，這個(gè)新的服務(wù)平臺(tái)帶給圖書(shū)館的機(jī)遇是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)的。

3.1 信息服務(wù)平臺(tái)“減少”，用戶數(shù)量大幅增加

就物理效應(yīng)而言，三網(wǎng)融合是一個(gè)“三網(wǎng)變一網(wǎng)”的減法過(guò)程，融合后互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)和電信網(wǎng)統(tǒng)一成一個(gè)新網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。但就市場(chǎng)效應(yīng)而言，由于融合后新網(wǎng)的高度覆蓋率，尤其是在廣大農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的廣泛分布，使空間距離不再是獲取信息的障礙，因此用戶數(shù)量大量增長(zhǎng)，這對(duì)以傳統(tǒng)陣地服務(wù)為主要平臺(tái)的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是極為有利的。融合后，新網(wǎng)將克服以往圖書(shū)館用戶受到地域或網(wǎng)絡(luò)條件限制的弊端，原有的數(shù)字電視網(wǎng)以及移動(dòng)電信網(wǎng)的用戶也將在同一平臺(tái)上享受圖書(shū)館提供的信息服務(wù)，因此，三網(wǎng)融合是圖書(shū)館推廣信息服務(wù)的好時(shí)機(jī)。

3.2 信息資源來(lái)源更加豐富

三網(wǎng)融合后，泛濫的網(wǎng)絡(luò)信息資源、眾多的網(wǎng)絡(luò)信息提供商、五花八門(mén)的獲取信息的渠道，這些都與圖書(shū)館的信息服務(wù)形成了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。圖書(shū)館應(yīng)理性分析競(jìng)爭(zhēng)各方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定出長(zhǎng)效的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)來(lái)說(shuō)，雖然網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源對(duì)其構(gòu)成了有力競(jìng)爭(zhēng)，但是網(wǎng)絡(luò)資源的非結(jié)構(gòu)化、動(dòng)態(tài)性以及信息組織的局部有序性和整體無(wú)序性，阻礙了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的認(rèn)識(shí)和有效利用，導(dǎo)致讀者無(wú)從選擇和消化信息，甚至于會(huì)陷入信息迷茫的境地[2]。相反，傳統(tǒng)圖書(shū)館提供的信息，雖然系統(tǒng)有序且可信度高，但只局限于館藏的文獻(xiàn)資料范圍內(nèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者的需求。如果圖書(shū)館能綜合二者所長(zhǎng)，發(fā)揮對(duì)信息搜集和整理的特長(zhǎng)，將良莠不齊、數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)信息加以甄別、分類等系統(tǒng)化處理，用以彌補(bǔ)館藏資源的局限，那么圖書(shū)館的信息資源來(lái)源將因網(wǎng)絡(luò)融合而變得更加豐富。

3.3 服務(wù)效率提高

三網(wǎng)融合后，用戶可以隨時(shí)隨地利用各種終端上網(wǎng)查找資源，因此圖書(shū)館要提高信息服務(wù)的效率，對(duì)用戶的信息需求即時(shí)做出反應(yīng)，給出解決方案。

4 三網(wǎng)融合后圖書(shū)館信息服務(wù)的建議

三網(wǎng)融合后，新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)亟需與之相匹配的信息服務(wù)體系的建立，圖書(shū)館作為網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容提供商，應(yīng)從技術(shù)、內(nèi)容、模式、人員等多角度做好準(zhǔn)備，迎接三網(wǎng)融合時(shí)代的到來(lái)。

4.1 技術(shù)支撐

三網(wǎng)融合后，要求圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)體系功能更加強(qiáng)大，建立數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻三網(wǎng)融合的一體化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性及安全性，能夠滿足用戶大傳輸量的信息需求，并配套建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，使無(wú)線信號(hào)覆蓋整個(gè)圖書(shū)館。同時(shí)，圖書(shū)館針對(duì)三網(wǎng)融合后服務(wù)方式和內(nèi)容的拓展，也需要相應(yīng)的技術(shù)支持。

4.2 信息內(nèi)容

圖書(shū)館只有存儲(chǔ)了大量的、系統(tǒng)化的，特色鮮明和具有專業(yè)深度的，適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)的信息資源，才能提高自身作為信息提供者的重要地位，在信息競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。

4.2.1 加強(qiáng)數(shù)字資源儲(chǔ)備

作為網(wǎng)絡(luò)信息提供商，毫無(wú)疑問(wèn)，圖書(shū)館提供的信息必須是以數(shù)字化為基礎(chǔ)的。因此，圖書(shū)館要加快對(duì)館藏資源，包括書(shū)籍、報(bào)刊、古籍、報(bào)告等的數(shù)字化建設(shè)步伐。同時(shí)，圖書(shū)館還要重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源等非正式出版物、虛擬出版物進(jìn)行整合儲(chǔ)備，以彌補(bǔ)館藏資源的局限。另外，圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的新興信息資源也需要搜集整理，比如目前備受關(guān)注的博客、微博、播客等，以使自己的服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)。

4.2.2 建設(shè)特色、專業(yè)數(shù)字信息資源

網(wǎng)絡(luò)融合引起了空前的信息爆炸，此時(shí)決定信息服務(wù)水平的將是信息的質(zhì)量而不是數(shù)量，是深度和特色而不是面面俱到，是系統(tǒng)有序而不是名目繁多。圖書(shū)館應(yīng)集中更多的人力、物力和財(cái)力來(lái)推行品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真地制作有特色的精品，而信息服務(wù)的內(nèi)在價(jià)值也正在于此。另外，圖書(shū)館要想提高其服務(wù)深度，并贏得市場(chǎng)，辦法之一就是使自己的服務(wù)專業(yè)化，將目標(biāo)集中到自己熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，集中到特定的用戶群上，利用圖書(shū)館專業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行信息服務(wù)，通過(guò)專業(yè)化來(lái)提高服務(wù)的深度和質(zhì)量，以達(dá)到更好的效果。

4.2.3 開(kāi)發(fā)多元化信息內(nèi)容，重視多媒體資源建設(shè)

三網(wǎng)融合后，手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備、電視和電腦等都是接收新網(wǎng)信息的終端，因此，圖書(shū)館要考慮到各種終端用戶的使用特點(diǎn)，提供匹配的服務(wù)內(nèi)容，如為手機(jī)用戶提供簡(jiǎn)短、即時(shí)的實(shí)用信息，為PC終端用戶提供詳細(xì)的解決問(wèn)題的方案，為電視用戶提供多媒體信息資源等。

三網(wǎng)融合后，多媒體信息將占據(jù)信息資源的很大一部分，因此圖書(shū)館要重視對(duì)多媒體信息資源的建設(shè)。相對(duì)于文本信息，多媒體信息對(duì)于存儲(chǔ)容量、傳輸帶寬的要求較高。目前，包括視頻點(diǎn)播VOD系統(tǒng)和遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的流媒體應(yīng)用系統(tǒng)，為數(shù)字圖書(shū)館處理多媒體信息資源提供了新的思路。

4.3 著重建設(shè)移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館

第八次全國(guó)居民閱讀調(diào)查顯示，2010年我國(guó)18～70周歲國(guó)民中有23.0%的國(guó)民進(jìn)行過(guò)手機(jī)閱讀，這一群體中有52.0%是農(nóng)村居民[2]。而廣大農(nóng)村，尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村恰恰是圖書(shū)館服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，因此在三網(wǎng)融合后，圖書(shū)館要側(cè)重以移動(dòng)通信為基礎(chǔ)的移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)，來(lái)提高圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率。

移動(dòng)圖書(shū)館作為現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的一種嶄新的服務(wù)系統(tǒng)，是指依托目前比較成熟的網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)館圖書(shū)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)外的圖書(shū)館針對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館主要實(shí)現(xiàn)的館藏印刷資源的檢索、借閱到期提醒、預(yù)訂借閱、續(xù)借服務(wù)等移動(dòng)OPAC服務(wù)，基于WAP方式的移動(dòng)OPAC和包含了圖書(shū)館新聞、介紹、到館路線、手機(jī)參考咨詢等服務(wù)，少量的數(shù)字化文獻(xiàn)內(nèi)容的提供。但此類移動(dòng)OPAC不能稱之為完整意義上的“移動(dòng)圖書(shū)館”，只能算移動(dòng)圖書(shū)館的外圍服務(wù)。未來(lái)，移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館最核心的是解決針對(duì)圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源可以在手持設(shè)備上統(tǒng)一檢索，并針對(duì)讀者需要隨時(shí)隨地可以查看文獻(xiàn)的正文，真正滿足讀者對(duì)“移動(dòng)學(xué)習(xí)”的需求。

三網(wǎng)融合后，為了更加主動(dòng)地為社會(huì)人群提供服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身資源特點(diǎn)，并結(jié)合用戶的需求，開(kāi)展信息定制和推送服務(wù)來(lái)傳播圖書(shū)館的數(shù)字資源。例如，目前國(guó)家圖書(shū)館推出的由國(guó)圖動(dòng)態(tài)、文化快遞、書(shū)刊推薦、資源檢索等頻道組成的移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，使讀者可以定制頻道、自主地閱讀更新的信息內(nèi)容[3]。

4.4 提升館員素質(zhì)

在美國(guó)有這樣一種說(shuō)法，圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來(lái)自圖書(shū)館建筑，20%來(lái)自信息資料，75%來(lái)自圖書(shū)館員的素質(zhì)。三網(wǎng)融合后，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)成為圖書(shū)館服務(wù)的主要方式，因此對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)有了進(jìn)一步要求。未來(lái)圖書(shū)館員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)該融知識(shí)、能力、素養(yǎng)三位為一體的。館員要具有一專多知、網(wǎng)絡(luò)型、開(kāi)放型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，除了掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能外，還必須具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)以及各種邊緣學(xué)科和新興學(xué)科的知識(shí)；具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)、捕捉最新信息和熟練處理信息的能力；具備學(xué)術(shù)研究能力，包括獲得最新科技成果的能力、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的能力，從而使圖書(shū)館轉(zhuǎn)為融知識(shí)和學(xué)術(shù)于一體的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)[4]。

5 結(jié)語(yǔ)

三網(wǎng)融合加快了我國(guó)信息社會(huì)建設(shè)的步伐，促使圖書(shū)館信息服務(wù)邁上新臺(tái)階。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)融合環(huán)境下信息服務(wù)的新動(dòng)向，積極面對(duì)挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇，探索出網(wǎng)絡(luò)融合背景下圖書(shū)館信息資源的有效傳播模式，為更多人群服務(wù)。

[1] 包東智.三網(wǎng)融合發(fā)展現(xiàn)狀及其影響[J].中國(guó)新通信，2010（4）：5-10.

[2] 中國(guó)出版網(wǎng).“第八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”成果發(fā)布，http：//www.chuban.cc/yw/201104/t20110421_87112.html.

[3] 冷冬梅，蘇楊.三網(wǎng)融合背景下的圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[J].晉圖學(xué)刊，2010（6）：6-8.

[4] 鐘何香.未來(lái)10年高校圖書(shū)館員發(fā)展趨勢(shì)探析[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011（1）：102-104.