新加坡《海峽時(shí)報(bào)》2月9日文章，原題：中國(guó)旅游熱點(diǎn)地區(qū)面臨炙烤 今年春節(jié)期間許多中國(guó)人都到國(guó)內(nèi)各地旅游。但其中有些人后悔不已。不久前，有人在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)他朋友在三亞某排檔為3個(gè)普通菜花掉3600元，其他人則為一條魚(yú)花去6000元。由于快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)旅游導(dǎo)致景點(diǎn)地區(qū)物價(jià)飛漲和服務(wù)質(zhì)量下降，該帖子引起人們的共鳴。

國(guó)內(nèi)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分受訪者都表示有過(guò)旅游挨宰的經(jīng)歷，長(zhǎng)假期間尤其糟糕。然而，這些問(wèn)題未能阻止2010年中國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)達(dá)到21億人次。2015年該數(shù)字有望增至33億人次，屆時(shí)旅游業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的比重將達(dá)到4.5%。

但觀察家表示，如果不提高水平，中國(guó)旅游業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)趨勢(shì)或?qū)㈦y以為繼。許多旅游從業(yè)者只關(guān)注短期利益而非回頭客，上海旅游咨詢師趙煥焱（音）表示，“他們必須兼顧當(dāng)前利益和長(zhǎng)期利益。否則將危及其長(zhǎng)期利益。”

趙還表示，海南迅速飆升的賓館房?jī)r(jià)已使客源減少。今年來(lái)三亞旅游的俄羅斯人比去年偏少即是例證。與此同時(shí)，少林景區(qū)則因管理混亂而面臨5A級(jí)景區(qū)摘牌危機(jī)。近年來(lái)，許多地方政府都斥巨資翻修旅游景點(diǎn)，并提高門(mén)票價(jià)格，但忽視服務(wù)和管理等問(wèn)題?！八麄儤O其重視硬件，卻幾乎不關(guān)心軟件，”趙說(shuō)。

32歲的新加坡某企業(yè)主管陳賴(lài)穎（音）認(rèn)為，中國(guó)的服務(wù)態(tài)度依然遠(yuǎn)落后于全球水平，在旅行過(guò)程中經(jīng)常遭遇態(tài)度惡劣的服務(wù)人員。23歲的新加坡學(xué)生詹森·林表示曾經(jīng)因坐船挨宰?！八麄儠?huì)加倍收外國(guó)游客的錢(qián)，”他說(shuō)。

由于受理服務(wù)差、多收費(fèi)和其他各種游客投訴分屬不同政府部門(mén)，當(dāng)局難以對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)管。例如，一名旅游記者表示，餐館多收費(fèi)問(wèn)題就歸商業(yè)部門(mén)管理?！奥糜尾块T(mén)希望得到其他部門(mén)協(xié)助，他們無(wú)法單獨(dú)管理，”她說(shuō)。

國(guó)內(nèi)媒體認(rèn)為，長(zhǎng)期高增長(zhǎng)后的中國(guó)眼下正經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)不確定期，房地產(chǎn)和汽車(chē)銷(xiāo)量下滑，出口需求和投資趨于疲軟。當(dāng)前最不愿意看到的事情就是旅游業(yè)發(fā)展受挫。在這個(gè)節(jié)骨眼上，旅游業(yè)惡化將無(wú)異于往傷口上撒鹽?！ㄗ髡吆螑?ài)麗，王會(huì)聰譯）