本報(bào)駐香港特約記者 凌 德

春節(jié)期間香港三大著名旅游景點(diǎn)相繼發(fā)生設(shè)備故障，幸運(yùn)的是沒有造成人員傷亡，但是給許多游客造成不便，引發(fā)諸多批評(píng)。香港旅游發(fā)展局主席田北俊認(rèn)為，事件會(huì)影響香港旅游業(yè)形象，建議當(dāng)局向受影響旅客交代事故原因，以釋公眾疑慮。

據(jù)香港《星島日?qǐng)?bào)》1月29日?qǐng)?bào)道，香港兩大主題公園——海洋公園和迪斯尼樂園28日相繼發(fā)生游樂設(shè)施故障。當(dāng)天中午1時(shí)許，海洋公園內(nèi)的“高峰樂園”有6個(gè)電動(dòng)游樂設(shè)施停電9分鐘，其中“摩天巨輪”、“極速之旅”及“翻天飛鷹”上大批游客被困15分鐘，這也是海洋公園近5個(gè)月以來發(fā)生的至少第7起游樂設(shè)施事故。28日傍晚時(shí)分，迪斯尼樂園的“玩具兵團(tuán)跳降傘”因信號(hào)問題暫停十多分鐘，有36名游客被困。

去年年底，海洋公園曾檢討改善公眾通報(bào)機(jī)制，但28日的事故發(fā)生后，海洋公園未有主動(dòng)通報(bào)，在4小時(shí)后才被媒體曝光。海洋公園主席盛智文表示，停電9分鐘的相類事故不時(shí)發(fā)生，認(rèn)為性質(zhì)非常輕微，毋須主動(dòng)公布，但會(huì)嚴(yán)肅處理。不過，大批游客不滿園方隱瞞事故。他們認(rèn)為，正值新春佳節(jié)期間，游人如織，園方如得知停電或機(jī)器故障，應(yīng)及早通報(bào)，保證游客安全。

造價(jià)高達(dá)10億港元的昂坪360是連接大嶼山東涌市中心和熱門旅游景點(diǎn)昂坪的纜車系統(tǒng)，全長(zhǎng)5.7公里，是世界上運(yùn)營距離最長(zhǎng)的吊掛式纜車系統(tǒng)，于2006年9月投入服務(wù)。據(jù)報(bào)道，大年初三（1月25日），這里也出現(xiàn)機(jī)械設(shè)障，造成800游客在寒冷天氣下被困半空1小時(shí)，這已是昂坪360近兩個(gè)月以來發(fā)生的第4起事故。有內(nèi)地游客表示，“半天吊”期間猶如被困“冰庫”；還有臺(tái)灣游客因此趕不到回臺(tái)航班，聲言以后不會(huì)再來香港。香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)蘇錦梁表示，非常關(guān)注昂坪360纜車的停駛事故，此次事件反映溝通機(jī)制不理想，情況不可接受。昂坪360董事總經(jīng)理邵信明向媒體表示，經(jīng)初步觀察和檢查，是一個(gè)軸承出現(xiàn)損耗，導(dǎo)致自動(dòng)監(jiān)察系統(tǒng)停止纜車運(yùn)作，纜車需停駛10天進(jìn)行維修，之后會(huì)再公布纜車重開日期。

對(duì)于熱門景點(diǎn)屢現(xiàn)事故，香港旅游界十分關(guān)注。據(jù)香港《東方日?qǐng)?bào)》29日?qǐng)?bào)道，香港旅游發(fā)展局主席田北俊認(rèn)為，香港是一個(gè)國際知名大都會(huì)，以效率及專業(yè)見稱，昂坪360纜車、迪斯尼樂園及海洋公園4日內(nèi)相繼出事，涉事機(jī)構(gòu)可謂責(zé)無旁貸。他表示，任何涉及游客的意外事故，不論是否造成傷亡，或影響時(shí)間長(zhǎng)短，都應(yīng)切實(shí)及到位地將信息通知游客，通知政府部門反而屬次要。香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英表示，春節(jié)期間每日約有400多個(gè)團(tuán)來港旅游，其中海洋公園是必游景點(diǎn)，迪斯尼樂園則占一半客量，昂坪纜車因?qū)儆慰妥再M(fèi)行程，客量相對(duì)較少。旅游景點(diǎn)無可避免會(huì)發(fā)生事故，但重點(diǎn)是管理層有責(zé)任做好通報(bào)機(jī)制及善后工作，以確保游客安心旅游。▲