文圖/《中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥》記者 凌 寒 特約記者 艾 素

十年后，你是否還有勇氣面對(duì)你的病人
——訪空軍總醫(yī)院口腔科主任柯杰教授

文圖/《中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥》記者 凌 寒 特約記者 艾 素

技術(shù)門檻低，并發(fā)癥出現(xiàn)時(shí)間滯后，是口腔醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)。這促進(jìn)了口腔科臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，也造成了良莠不齊的局面。不論走在大都市、小城鎮(zhèn)，不論大型綜合醫(yī)院、口腔專科醫(yī)院，還是路邊診所，隨處可見口腔科招牌。然而，面對(duì)自己科室的醫(yī)護(hù)人員，空軍總醫(yī)院口腔科主任柯杰最常問的一句話卻是——

“這不是一個(gè)突出個(gè)人英雄主義的年代，而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的時(shí)代。對(duì)于臨床口腔醫(yī)學(xué)來說，更是如此?！笨哲娍傖t(yī)院門診樓六樓，該院口腔科主任柯杰教授的辦公室，柯杰教授接受采訪時(shí)，開口便這樣說道。這句話，首先傳遞給記者一個(gè)信息——這是一位特別注重團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)建設(shè)的科室負(fù)責(zé)人。

在采訪中記者了解到，自1995年作為科技人才被引進(jìn)空軍總醫(yī)院口腔科工作后、于2002年擔(dān)任空軍總醫(yī)院口腔科主任，迄今，柯杰教授已有整整10年的“主任生涯”了。在這10年當(dāng)中，他打造了一支精干的臨床口腔醫(yī)學(xué)隊(duì)伍，而他之所以能夠帶出來這樣一支譽(yù)滿軍內(nèi)外的“隊(duì)伍”，其“秘訣”居然是他經(jīng)常掛在嘴上的一句話：“十年后，你是否還有勇氣面對(duì)你的病人？！”

在學(xué)科大家的教誨下成長(zhǎng)

30年前，柯杰滿懷對(duì)醫(yī)生的崇敬之心，鄭重地在高考志愿表上連續(xù)填報(bào)了醫(yī)學(xué)院，立誓從醫(yī)。這樣的人生追求，緣于柯杰在醫(yī)院家屬院里長(zhǎng)大，從小便耳聞目睹醫(yī)生對(duì)患者盡心盡力的診療，全心全意的看護(hù)，患者則報(bào)以發(fā)自肺腑的感激與敬佩。在素凈的白大褂與鮮紅的紅十字映襯下，醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的神圣感與榮譽(yù)感從此扎根于柯杰心中。于是，一種神圣的追求，便像圖騰一樣，在柯杰的心中升騰，并最終清晰地具化成了他的高考志愿。

憑借優(yōu)異的成績(jī)，柯杰走進(jìn)了第四軍醫(yī)大學(xué)。在第四軍醫(yī)大學(xué)，柯杰攻讀的是口腔科，最初是無意之選，而后他卻發(fā)現(xiàn)，人體是一個(gè)奇妙的整體，口腔雖小，也同樣有著完整的組合。從此，他便愛上了這個(gè)在別人眼中屬于小科目的專業(yè)。第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院，是軍內(nèi)唯一的一所口腔醫(yī)學(xué)院，更是全國(guó)著名的口腔醫(yī)學(xué)院；而初入學(xué)的柯杰，則有幸?guī)煆奈覈?guó)著名口腔醫(yī)學(xué)家和教育家、中國(guó)口腔正畸學(xué)創(chuàng)建人之一、時(shí)任副校長(zhǎng)的陳華教授。

“陳教授資歷很深，他的知識(shí)分子的風(fēng)骨，對(duì)待學(xué)術(shù)的認(rèn)真、對(duì)待患者的和善，對(duì)我影響極大，語言難以表達(dá)?！碧岬蕉鲙煟陆芟萑肓顺了?。在校本、碩、博9年的求學(xué)過程中，柯杰與陳華教授相處的時(shí)光悄然浮上心頭。柯杰至今還清楚地記得，陳教授每天早上8點(diǎn)一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入書房工作，不論何時(shí)去請(qǐng)教問題，推門而入后看到的一定是他專注伏案的身影。他為學(xué)生們批論文，不光改專業(yè)問題，還看標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、遣詞造句；經(jīng)他審定的文章，兼有學(xué)術(shù)和文學(xué)之美。柯杰也清楚地記得，陳教授盡管已年過八旬，仍每周固定時(shí)間出診；學(xué)生的所有的病例必須向他匯報(bào)，再簡(jiǎn)單的疾病也不例外。陳教授規(guī)定：正畸患者復(fù)診時(shí)，醫(yī)生必須把此前所有模型帶上，一并進(jìn)行分析。因此，在陳教授的嚴(yán)格要求下，第四軍醫(yī)大學(xué)保留了國(guó)內(nèi)最齊全的模型與病歷……

師長(zhǎng)風(fēng)范、醫(yī)者仁心、學(xué)者素養(yǎng)，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲。1992年，柯杰被破格提拔為第四軍醫(yī)大學(xué)教研室副主任。那年，他才剛剛29歲。

1995年，柯杰獲得了口腔醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，同年作為科技人才被引進(jìn)空軍總醫(yī)院口腔科工作。2002年，柯杰出任空軍總醫(yī)院口腔科主任。

像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)科室的團(tuán)結(jié)

很多熟悉柯杰的人都知道，空軍總醫(yī)院門診樓六樓，柯杰辦公室的燈總是亮到很晚。孤燈之下，紙筆為伴，他要為口腔科規(guī)劃一個(gè)充滿希望的未來。因?yàn)樵诳陆艹鋈慰谇豢浦魅螘r(shí)，該科在空軍總醫(yī)院綜合排名很靠后，門診門庭冷落；每周全院例會(huì)經(jīng)常被點(diǎn)名批評(píng)。因此，自上任科主任那天起柯杰就深知，自己任重而道遠(yuǎn)。恰在當(dāng)時(shí)，北京某知名口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)柯杰，職位是“醫(yī)療總監(jiān)”；其開出的薪水，即使是現(xiàn)在聽來，也足夠誘人，但柯杰最終還是謝絕了。他的理由十分簡(jiǎn)單：“最好的醫(yī)生就應(yīng)該在醫(yī)院。”更何況，他還背負(fù)著科室同仁和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望……

上任伊始，柯杰首先提出要求：“樹立良好的風(fēng)氣，拋棄哥們義氣，像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)科室的團(tuán)結(jié)?！?/p>

在學(xué)科建設(shè)上，柯杰首先從基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)抓起，從提高醫(yī)生的基本理論和基本技能入手，請(qǐng)來北京大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、第四軍醫(yī)大學(xué)等口腔醫(yī)學(xué)院的專家，為科室醫(yī)生進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過近5年的努力，空軍總醫(yī)院口腔科的醫(yī)療整體水平已達(dá)到同類醫(yī)院的領(lǐng)先水平，得到患者和同行的認(rèn)可，在醫(yī)院進(jìn)行的學(xué)科評(píng)估中名列前茅，令同行刮目相看。

“在口腔科的發(fā)展過程中，我們一直在思考這樣一個(gè)問題，即科室建設(shè)的落腳點(diǎn)在哪里？我們認(rèn)為，其落腳點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)科建設(shè)。如果離開學(xué)科建設(shè)這條主線，科室建設(shè)將失去基礎(chǔ)，成為空談；口腔科近十年來的發(fā)展也證實(shí)了這一點(diǎn)?！边@是柯杰在一次院內(nèi)匯報(bào)總結(jié)時(shí)的主題，也是他針對(duì)口腔科學(xué)科特點(diǎn)而制定的科室發(fā)展主線。

柯杰常說，在口腔科，每一次治療都相當(dāng)于一場(chǎng)手術(shù)，每一位醫(yī)生只能“單兵作戰(zhàn)”，因此，每個(gè)人必須都成為專家，都必須成為各個(gè)專業(yè)的骨干，只有這樣，整個(gè)口腔科才有“戰(zhàn)斗力”。

口腔科的技術(shù)門檻低，并發(fā)癥出現(xiàn)時(shí)間滯后，這些學(xué)科特點(diǎn)促進(jìn)了口腔科臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，也造成了良莠不齊的局面。不論走在大都市、小城鎮(zhèn)，不論大型綜合醫(yī)院、口腔?？漆t(yī)院，還是路邊診所，隨處可見口腔科的招牌。面對(duì)自己科室的醫(yī)護(hù)人員，柯杰最常問的一句話是：“10年后，你是否還有勇氣面對(duì)你的病人？”

柯杰說，這句話成了他提高科室整體素質(zhì)的 “法寶”。對(duì)此他解釋說：“假如其他醫(yī)生補(bǔ)過的牙10年都沒有問題；而同樣情況下，你的患者5年就要來重新補(bǔ)牙，你是否敢于面對(duì)他，敢于面對(duì)再來找你的患者？”

柯杰坦言，在科室醫(yī)護(hù)人員面前，自己是個(gè)嚴(yán)厲、嚴(yán)肅而且嚴(yán)格的主任。在他的要求下，科室醫(yī)護(hù)人員都倍感壓力。但他也被理解，口腔科醫(yī)生格外強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，唯有提高自身專業(yè)水平，才能最終立足。在壓力中成長(zhǎng)，才會(huì)走得越發(fā)輕松。2004年，柯杰就明確了“請(qǐng)進(jìn)來，送出去；立足培養(yǎng)，合理引進(jìn)”的人才培養(yǎng)原則，并對(duì)全科進(jìn)行專業(yè)分工，加快口腔二級(jí)學(xué)科的建設(shè)。近年來，柯杰多方聯(lián)系，邀請(qǐng)多名知名專家來院內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)講座與交流，10余名醫(yī)生外出進(jìn)修；對(duì)于新調(diào)入人員，進(jìn)科前全部送到口腔醫(yī)院進(jìn)行?？七M(jìn)修——包括所有的博士、碩士。

擔(dān)任科主任以來，柯杰始終強(qiáng)調(diào)人才的培養(yǎng)與人才的使用，二者相輔相成；實(shí)踐也證明，在人才培養(yǎng)上“我們立足自己培養(yǎng)人才的培養(yǎng)原則是正確的，也符合目前人員流動(dòng)性低的政策環(huán)境。”

至2011年，空軍總醫(yī)院口腔科連續(xù)三年獲國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，這一紀(jì)錄在部隊(duì)綜合醫(yī)院口腔科中名列前茅。在科室里，經(jīng)常能聽到柯杰督促大家學(xué)習(xí)的聲音：“少出去玩兒，要多讀書，多研究。沒見哪個(gè)專家是應(yīng)酬出來的。”

在狠抓學(xué)科建設(shè)的同時(shí)，柯杰始終不忘保持口腔科服務(wù)部隊(duì)的重要使命。頜面外科診室是部隊(duì)醫(yī)院的傳統(tǒng)科室，面部外傷中，除耳鼻喉眼之外，全部歸屬頜面外科治療范圍。在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，頜面外科在戰(zhàn)傷救治中十分重要。而今系和平時(shí)期，其重要性一時(shí)難以凸顯，門診量小，住院部入住率低，這些都是當(dāng)今衡量一個(gè)科室業(yè)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。為了經(jīng)濟(jì)利益，一些醫(yī)院干脆取消了頜面外科診室和床位，不再配備相應(yīng)醫(yī)生，放棄培養(yǎng)相關(guān)人才；前些年，也有人經(jīng)常勸柯杰甩掉頜面外科這個(gè)“包袱”，但都被他堅(jiān)決拒絕了。面對(duì)各方壓力，他只說了一句話：“我必須能夠保證在戰(zhàn)時(shí)、非戰(zhàn)時(shí)的軍事需要時(shí)，能夠立刻至少派出兩名像樣的頜面外科專家！”

因此，頜面外科至今仍被完整地保留在口腔科里，即便每年都要倒貼錢，并在年終考評(píng)時(shí)拉低整個(gè)科室 “住院率”，柯杰也在所不惜。

第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)、世界軍事齒科大會(huì)主席趙銥民聽說此事后，在一個(gè)十分重要的場(chǎng)合當(dāng)眾鄭重說道：“我要向柯杰致敬！”

誠(chéng)然，柯杰提出的很多要求，并沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)，也不在醫(yī)院的考核范圍之內(nèi)。那些舉措，純粹是良心的拷問。柯杰認(rèn)為，醫(yī)者內(nèi)心最自覺的追求和對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，恰恰更具鞭策力量。

從細(xì)節(jié)著手“編織”服務(wù)特色

在空軍總醫(yī)院有一個(gè)很獨(dú)特的現(xiàn)象：口腔科醫(yī)護(hù)人員的午飯都在辦公室吃。每天中午，會(huì)有專人按時(shí)送飯過來。有人說過他們“搞特殊”；也有人說“多花這份錢實(shí)在沒必要”。因?yàn)楹芏噌t(yī)護(hù)人員的家就住在醫(yī)院院子里，中午完全可以回家吃飯，但柯杰仍“不近人情”地堅(jiān)持要求科室全體人員都要這樣做。原因是他發(fā)現(xiàn)每到中午11點(diǎn)，門診醫(yī)生就不愿意再接診了。因?yàn)榭囱啦⊥枰臅r(shí)間比較長(zhǎng)，這會(huì)耽誤醫(yī)生吃飯和午休。而且，口腔醫(yī)生的工作量比較大，又必須保證全體醫(yī)護(hù)人員的午休時(shí)間；于是，在爭(zhēng)得科室大多數(shù)人同意后，柯杰宣布午飯統(tǒng)一送到科室。這樣即使醫(yī)生出診晚了，也不會(huì)耽誤午飯；既保證了醫(yī)護(hù)人員的健康，也方便了患者就診。

從此，對(duì)于口腔科來說，中午下班前一小時(shí)不再是“接診空窗期”，科室風(fēng)貌也隨之煥然一新。

柯杰出任科主任之后，該科的學(xué)科建設(shè)在一天天地進(jìn)步，但他很快又意識(shí)到：科室的服務(wù)模式也必須跟上！因此柯杰提出：“學(xué)科建設(shè)和服務(wù)模式要齊頭并進(jìn)！”

當(dāng)年走馬上任不久，柯杰就率領(lǐng)科室骨干深入空軍干休所，把服務(wù)范圍內(nèi)的老干部請(qǐng)來共開“提議會(huì)”。平日，軍醫(yī)不需穿軍裝，但每次到干休所開“提議會(huì)”或做口腔保健講座時(shí)，柯杰要求所有人軍容整齊，肩章、胸牌佩戴一定要端正，風(fēng)紀(jì)扣也必須扣得一絲不茍，以示敬重。最初，“提議會(huì)”時(shí)常開成“批判會(huì)”。老干部們說話不留情面，牢騷、不滿也很多?？陆軒ь^逐條認(rèn)真記錄，不辯解、不反駁。會(huì)議結(jié)束，他率領(lǐng)大家一字排開，立正站好，面向老干部深鞠躬，表達(dá)他們提高服務(wù)水平的決心。

不斷思考后幾經(jīng)修正，深刻自省后勤于改正。幾年下來，空軍總醫(yī)院口腔科終于成為深受系統(tǒng)內(nèi)官兵信賴、夸贊的對(duì)象。

2010年，結(jié)合空軍開展的“三項(xiàng)整治”及“質(zhì)量年活動(dòng)”，柯杰在口腔科及時(shí)提出了“首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”，并給首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制增加了新的內(nèi)涵，改變口腔科傳統(tǒng)的“主訴治療”模式為“系統(tǒng)治療”模式，不再單一針對(duì)患者的敘述進(jìn)行診療，而是給所有的口腔病患者一個(gè)全面的檢查并制定了一套系統(tǒng)的治療方案?？谇豢品挚埔埠芗?xì)，“有時(shí)牙疼不只要醫(yī)牙，可能問題出在牙周上，這就需要找另外的醫(yī)生來看”。

“牙痛不是病，一疼真要命”?？陆苷f，牙疼患者的煩躁與焦慮可能比其他患者要嚴(yán)重得多，手執(zhí)病歷在遍布整個(gè)樓層的口腔科各診室之間奔波，只會(huì)加重他們的不安和不滿情緒。口腔科在推行“首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制”之后，首診醫(yī)生會(huì)根據(jù)病情，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)醫(yī)生，跟患者一起制定治療計(jì)劃，讓患者了解治療過程和治療時(shí)間。

實(shí)際上，這是柯杰借鑒國(guó)外“口腔私人牙醫(yī)”的理念而提出的新的口腔醫(yī)療模式，施行一年多后，極大地提高了服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，贏得了廣大患者的信任，同時(shí)擴(kuò)大了病源。目前，北京市多家醫(yī)院口腔科均已嘗試推廣 “首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制”。

10年光陰，點(diǎn)滴做起?？陆苓@位喜歡讀書，善于在軍史中尋找管理靈感的科室主任，已經(jīng)帶領(lǐng)口腔科這個(gè)團(tuán)隊(duì)，從當(dāng)年的“排名墊底”走到學(xué)科評(píng)估的“前三甲”行列。

近年來，該科科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，氣氛和諧，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，醫(yī)教研工作穩(wěn)步發(fā)展，醫(yī)療水平得到了廣大患者和同行的認(rèn)可，目前正在積極申報(bào)全軍口腔醫(yī)學(xué)中心。面對(duì)科室穩(wěn)扎穩(wěn)打、有聲有色的良好發(fā)展，柯杰倍感欣慰。

每年年終歲末，柯杰會(huì)用一個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)一年——“細(xì)節(jié)”、“用心”、“認(rèn)真”、“責(zé)任”等等，這些被他精心提煉出來的詞語，看似平常，卻清楚地勾勒出口腔科幾年來的發(fā)展要旨。

“手把秧苗插滿田，低頭可見水中天”，這是2008年年終總結(jié)時(shí)，柯杰送給全科同事的一句話。在科室的整體發(fā)展上，柯杰深知，欲速則不達(dá)，唯有積跬步方能至千里?？陆苊銊?lì)他的團(tuán)隊(duì)，要沉得住氣、靜得下心，扎扎實(shí)實(shí)，平平淡淡，勤勤勉勉，兢兢業(yè)業(yè)。他說：“十年磨一劍，功到自然成?！?/p>

在民主的氛圍中制定科室發(fā)展方向

與其他專家不同的是，柯杰在科室建設(shè)在科室建設(shè)中，特別注重科室黨支部的作用。他說：“科室黨支部不僅要充分調(diào)動(dòng)全科人員的積極性，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人的發(fā)展離不開醫(yī)院和科室的發(fā)展。同時(shí)作為科室的管理者，支部一班人必須充分發(fā)揚(yáng)民主，善于發(fā)現(xiàn)問題，能根據(jù)科室不同時(shí)期的工作特點(diǎn)，提出具體的要求。比如2004年口腔科各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)步，但人才建設(shè)成了科室繼續(xù)發(fā)展的瓶頸，為此我們結(jié)合口腔人員狀況，及時(shí)提出了‘請(qǐng)進(jìn)來，送出去；立足培養(yǎng)，合理引進(jìn)人才培養(yǎng)’的原則,把人才培養(yǎng)當(dāng)成科室的重要工作；2005年隨著科室的發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，門診量及收入成倍增長(zhǎng)，我們又及時(shí)提出了‘正確認(rèn)識(shí)數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，穩(wěn)定數(shù)量，提高質(zhì)量，完成從數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變’，保證了醫(yī)療質(zhì)量；2008年口腔科的各項(xiàng)工作都取得了較大的進(jìn)展，在醫(yī)院組織的學(xué)科評(píng)估得到評(píng)審專家的肯定后，我們又及時(shí)制定了口腔科的三年發(fā)展規(guī)劃，使全科同事明確了努力的方向；2009年醫(yī)院開始論證新門診樓的建設(shè)，我們敏銳地感覺到對(duì)口腔科來說是一次極好的發(fā)展機(jī)遇，必須提前介入，我們及時(shí)派出兩批業(yè)務(wù)骨干分別赴長(zhǎng)春和成都參觀學(xué)習(xí)，寫出了10篇調(diào)研報(bào)告，從科室的規(guī)模、診室的規(guī)劃、設(shè)備配備、人員管理等方面提出了很好的建議，為醫(yī)院的決策提供了第一手資料，受到院領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的好評(píng)；2010年我們結(jié)合空軍開展的‘三項(xiàng)整治’及‘質(zhì)量年活動(dòng)’，及時(shí)提出了‘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制’，并借鑒國(guó)外‘口腔私人牙醫(yī)’的理念，給首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制增加新的內(nèi)涵，改變口腔科傳統(tǒng)的‘主訴治療’模式為‘系統(tǒng)治療’模式，給所有的口腔病患者一個(gè)全面系統(tǒng)的的治療方案，極大地提高了服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，贏得了廣大患者的信任，同時(shí)擴(kuò)大了病源；2011年隨著我院門診大樓的啟動(dòng)，口腔科也將迎來一個(gè)大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)管理的難度也將加大；為了做好準(zhǔn)備迎接這次機(jī)遇，我們又在積極探討科室層面的管理方式的改變，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變?？谇豢频墓ぷ魈攸c(diǎn)是以操作為主，分科較細(xì)，而且是單打獨(dú)斗，因此在質(zhì)量控制、服務(wù)管理上較其他科室要困難一些，我們希望通過由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，努力提高口腔科醫(yī)務(wù)人員的積極性，使每一臺(tái)口腔治療臺(tái)變成每一個(gè)口腔人展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，用政策引導(dǎo)臨床，用管理規(guī)范臨床；科室只提供一個(gè)整體的服務(wù)，包括科室的整體宣傳、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、護(hù)理配合、診室管理、設(shè)備維護(hù)及材料管理等，其目的就是要調(diào)動(dòng)所有人員的主觀能動(dòng)性，把個(gè)人的潛力發(fā)揮到極致。”

柯杰認(rèn)為，科室的發(fā)展不僅需要一個(gè)正確的發(fā)展方向，更需要腳踏實(shí)地的工作精神，同時(shí)還要把人才建設(shè)放在支部工作的首位。對(duì)此，他詳細(xì)解釋說：“在人才的使用上，我們注重解決兩個(gè)問題：一是對(duì)人才的認(rèn)識(shí)，二是公平。首先在認(rèn)識(shí)上支部一班人統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我們認(rèn)為只要為學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人就是人才。人無完人，任何人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們必須一分為二、實(shí)事求是，充分肯定每個(gè)人積極的一面，把每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮至極致，才能真正做到人盡其才。在人才使用上堅(jiān)持公平合理的原則，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，在具體操作上講學(xué)歷但不惟學(xué)歷，講職稱但不惟職稱，保證人人有機(jī)會(huì)，個(gè)個(gè)有壓力；同時(shí)我們很抓制度建設(shè)，積極探討人性化管理與嚴(yán)格要求相結(jié)合的路子，以人為本，加大量化管理力度，使其體現(xiàn)在獎(jiǎng)金分配、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)等方面，極大地提高了絕大多數(shù)同志的積極性?！?/p>

柯杰教授繼續(xù)說：“在人才的培養(yǎng)與使用上，我們還有一點(diǎn)兒深刻的感受，那就是支部一班人要敢于負(fù)責(zé)，對(duì)一些消極的東西敢于壓制，對(duì)一些積極的東西敢于大力弘揚(yáng)，創(chuàng)造一個(gè)民主平等、積極向上的科室氛圍?！?/p>

他堅(jiān)信：“不管我們科室出現(xiàn)什么樣的新情況、新問題，只要我們?cè)谠狐h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，刻苦學(xué)習(xí)、努力工作，就一定會(huì)使我們不斷進(jìn)步。這種進(jìn)步不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面；更體現(xiàn)在科室風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)能力的提高方面。正是這種轉(zhuǎn)變與提高，才是口腔科持續(xù)前進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力，也是我們政治思想工作的魅力所在?！?/p>

采訪臨結(jié)束時(shí)，柯杰欣慰地說：“這么多年過去了，‘10年后你還是否敢面對(duì)你的病人’這句話，今年我已經(jīng)不怎么去問科室的同事們了。因?yàn)?0年的時(shí)間一晃而過，如今從他們那一張張自信的面孔上，我早已找到了答案……”

專家簡(jiǎn)介

柯杰，博士，主任醫(yī)師，碩士生導(dǎo)師，現(xiàn)任空軍總醫(yī)院口腔科主任。主要從事口腔醫(yī)學(xué)（口腔修復(fù)專業(yè)、口腔正畸專業(yè)）工作，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)員，中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)北京分會(huì)委員，全軍口腔專業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員，全軍牙病防治專家組副組長(zhǎng)，空軍牙病防治專家組組長(zhǎng)，空軍高科技人才。1985年畢業(yè)于第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)，1985年開始從事口腔正畸專業(yè)，師從我國(guó)口腔正畸學(xué)創(chuàng)始人陳華教授。1995年在第四軍醫(yī)大學(xué)獲口腔醫(yī)學(xué)博士學(xué)位后在第四軍醫(yī)大學(xué)口腔正畸學(xué)教研室口腔正畸科從事醫(yī)療、教學(xué)和科研工作，首批進(jìn)入第四軍醫(yī)大學(xué)人材庫(kù)，曾任第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院口腔正畸科副主任，獲國(guó)家自然科學(xué)基金資助課題兩項(xiàng)，軍隊(duì)科研課題兩項(xiàng)，獲軍隊(duì)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，獲二項(xiàng)國(guó)家專利，1995年作為科技人才被引進(jìn)空軍總醫(yī)院口腔科工作。