漆曉玲

（成都紡織高等?？茖W(xué)校 四川 成都 611731）

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期心理困惑之解決

漆曉玲

（成都紡織高等?？茖W(xué)校 四川 成都 611731）

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)方案的重要內(nèi)容，高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期會(huì)出現(xiàn)種種心理困惑，因此，高職院校應(yīng)通過(guò)大學(xué)生、學(xué)校及企業(yè)三方面的通力合作，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，幫助學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提高高職學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

高職學(xué)生；頂崗實(shí)習(xí)期；心理困惑；職業(yè)素質(zhì)教育

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校安排在校學(xué)生實(shí)習(xí)的一種方式，是指高職學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境下，全面了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作，體會(huì)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化應(yīng)用能力和實(shí)踐技能，提高工作適應(yīng)性，為國(guó)家培養(yǎng)面向生產(chǎn)實(shí)踐的技術(shù)型、應(yīng)用型人才的過(guò)程。各高職院校都將頂崗實(shí)習(xí)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案之中。但頂崗實(shí)習(xí)要求學(xué)生能獨(dú)當(dāng)一面，自主處理自身事務(wù)，這使一些學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中往往不太適應(yīng)，產(chǎn)生許多心理困惑，影響了實(shí)習(xí)效果，制約了學(xué)生完成社會(huì)化發(fā)展的進(jìn)程。因此，高職院校應(yīng)通過(guò)職業(yè)素質(zhì)教育，為高職學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)化做出基礎(chǔ)性貢獻(xiàn)。

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期心理困惑的特點(diǎn)

角色認(rèn)知雙重化 在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要扮演實(shí)習(xí)生和學(xué)生兩種角色，接受企業(yè)和學(xué)校的雙重監(jiān)管。但是長(zhǎng)期優(yōu)裕的生活環(huán)境和淺顯的社會(huì)閱歷使學(xué)生的思維過(guò)程往往表面化、片面化、理想化，以致在頂崗實(shí)習(xí)中容易產(chǎn)生自傲心理，認(rèn)為自己乃“天之驕子”，應(yīng)拿高工資、高福利，從事技術(shù)或管理等體面崗位的工作，企業(yè)應(yīng)充分給予自己施展才華的機(jī)會(huì)，不料卻被企業(yè)當(dāng)作簡(jiǎn)單勞動(dòng)力，覺得這是對(duì)自己能力和身份的藐視。同時(shí)，又認(rèn)為自己是實(shí)習(xí)生，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己在生活和工作上予以特殊關(guān)照。由于高職學(xué)生總是以自身利益為出發(fā)點(diǎn)要求企業(yè)，對(duì)企業(yè)的管理制度和人才要求不屑一顧，把自己的實(shí)習(xí)目的拋之腦后，不能適應(yīng)“學(xué)生”和“員工”的雙重身份，常常抱怨，甚至離崗出走。

人際交往依賴化 高職學(xué)生由于大多數(shù)時(shí)間是和教師及同齡人在一起度過(guò)的，所以人際關(guān)系較為單純、平等，自我意識(shí)強(qiáng)烈。但是在企業(yè)中，他們要面對(duì)的交往對(duì)象更加多元化、層次化，有威嚴(yán)的上司，有來(lái)自四面八方的同事，級(jí)別、身份、年齡、資歷不盡相同，因此，在高校形成的那種單一的人際交往方式顯然無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)中復(fù)雜的人際關(guān)系，加上一直以來(lái)養(yǎng)成的依賴心理、被動(dòng)的處事原則，使得他們?cè)谄髽I(yè)中也常常對(duì)企業(yè)上司冷漠相向，對(duì)同事傲慢自居，因此在人際交往中容易面臨尷尬孤立的境地。一旦遇到困難，雖然可能有同學(xué)的鼎力相助，但是企業(yè)中的困難相對(duì)復(fù)雜，單憑和自己一樣缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)幫助難以解決，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有義務(wù)幫助自己渡過(guò)難關(guān)，因此常常不知所措，消極應(yīng)對(duì)。

學(xué)習(xí)態(tài)度消極化 學(xué)習(xí)是高職學(xué)生的首要任務(wù)和主要活動(dòng)方式，頂崗實(shí)習(xí)期更是高職學(xué)生盡快實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的最佳途徑，在生產(chǎn)一線的親身實(shí)踐能使理論與實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步提高高職學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力。高職學(xué)生雖具備一定的自主學(xué)習(xí)能力，但是仍然習(xí)慣教師講、學(xué)生聽，教師問(wèn)、學(xué)生被動(dòng)應(yīng)對(duì)的消極學(xué)習(xí)模式。在企業(yè)中，學(xué)生的這種學(xué)習(xí)方式的弊端就暴露無(wú)遺。面對(duì)具體而陌生的工作內(nèi)容，學(xué)生往往指望企業(yè)上司、工廠同事都能像學(xué)校教師那樣手把手主動(dòng)地耐心傳教，并能對(duì)他們的孩子氣包容和呵護(hù)，因此面對(duì)上司的漠不關(guān)心，同事的挖苦嘲諷，會(huì)感到緊張、焦慮、心生怨恨。另外，因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)都處于急劇變動(dòng)中，企業(yè)也要隨社會(huì)變化采取相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，因此企業(yè)對(duì)人才的要求也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新，而高職學(xué)生仍然固守著過(guò)去在學(xué)校里被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，在企業(yè)里就會(huì)顯得力不從心。

高職學(xué)生心理困惑的解決：職業(yè)培養(yǎng)教育

高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期出現(xiàn)的種種心理困惑表明新時(shí)期的大學(xué)生缺乏足夠的職業(yè)素質(zhì)，很難融入社會(huì)，適應(yīng)企業(yè)，所以，加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育是解決學(xué)生心理困惑的重要途徑。

職業(yè)素質(zhì)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)及職業(yè)意識(shí)等方面。很多企業(yè)對(duì)職業(yè)素質(zhì)中的兩個(gè)重要因素即敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神極為看重。敬業(yè)精神就是在工作中不僅要吃苦耐勞，更重要的是要竭盡全力做好分內(nèi)工作；團(tuán)隊(duì)精神是職業(yè)素質(zhì)的核心，如良好的人際關(guān)系、寬容的處世原則以及對(duì)企業(yè)、同事的強(qiáng)烈責(zé)任心等，都是決定個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。近年來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)成為重要的社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題。大學(xué)生抱怨工作難找，很多企業(yè)則感嘆招不到合適的人才，特別是招不到具備敬業(yè)、合作、奉獻(xiàn)、誠(chéng)信等職業(yè)素質(zhì)的人才。既然社會(huì)需要具有較高職業(yè)素質(zhì)的畢業(yè)生，那么，高職院校就應(yīng)與學(xué)生、企業(yè)相結(jié)合，共同加強(qiáng)高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育。

（一）自我教育

做為職業(yè)素質(zhì)教育主體的高職學(xué)生，在校期間應(yīng)該學(xué)會(huì)自我教育。

首先，要培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識(shí)。很多高中畢業(yè)生在跨進(jìn)大學(xué)校門之時(shí)就認(rèn)為人生目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，完全可以放松學(xué)習(xí)和規(guī)劃了。筆者從對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生三年的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，缺乏職業(yè)規(guī)劃、角色定位等職業(yè)意識(shí)使高職學(xué)生在實(shí)習(xí)或就業(yè)時(shí)容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適應(yīng)感和壓力感。因此，高校不是大功告成的地方，而是踏入職場(chǎng)、迎接社會(huì)檢驗(yàn)的第一步，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)尤為重要。所以在大學(xué)期間，每個(gè)高職學(xué)生都應(yīng)有明確的職業(yè)規(guī)劃，客觀看待自我和所選擇的專業(yè)，也就是要認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性特征，包括自己的氣質(zhì)、性格和能力以及自己的個(gè)性傾向，包括興趣、動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀等是否與理想的職業(yè)相符，并且還要根據(jù)社會(huì)需要和企業(yè)要求不斷調(diào)整職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。否則，沒有目標(biāo)會(huì)使自己在未來(lái)的職場(chǎng)中無(wú)所適從。但目標(biāo)過(guò)多也等于沒有目標(biāo)，確立堅(jiān)定而明晰的目標(biāo)是適應(yīng)工作、發(fā)展自己的一個(gè)重要原則。

其次，要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)鍛煉。高職學(xué)生應(yīng)有意識(shí)地通過(guò)學(xué)校的相關(guān)職業(yè)素質(zhì)教育方案對(duì)諸如職業(yè)行為和職業(yè)技能等顯性職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行鍛煉。因?yàn)檫@些方案既有理論知識(shí)的系統(tǒng)深入，也是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的真實(shí)反映，而且是集學(xué)校和社會(huì)各方力量的成熟累積。所以，富有針對(duì)性和實(shí)效性，可以使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)專業(yè)的認(rèn)知和知識(shí)的運(yùn)用，并使學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)抗挫折能力等等。同時(shí)，高職學(xué)生也要盡可能地利用學(xué)校的教育資源，如參加頂崗實(shí)習(xí)、深入企業(yè)參觀調(diào)研等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)與社會(huì)及其行業(yè)“零距離”接觸，有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等方面的隱性素質(zhì)，即獨(dú)立性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)操守等，增強(qiáng)自己了解社會(huì)、了解企業(yè)的適應(yīng)能力。

另外，職場(chǎng)嚴(yán)峻激烈的競(jìng)爭(zhēng)和變幻莫測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)也要求學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)，要善于在危機(jī)中保持樂(lè)觀豁達(dá)的心情，具備機(jī)智善變的智慧，經(jīng)得起壓力的考驗(yàn)并能逆境成長(zhǎng)，只有這樣才能不懼挑戰(zhàn)，縱橫職場(chǎng)。

（二）學(xué)校引導(dǎo)

為了提高高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，高職院校應(yīng)將高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)納入學(xué)生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高職學(xué)生從進(jìn)入大學(xué)校門的那一天起，就明白自己與高校、企業(yè)、社會(huì)的緊密關(guān)系。高職院校應(yīng)從以下方面加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的教育。

角色認(rèn)知教育 角色認(rèn)知是指人對(duì)自己及其外界關(guān)系的認(rèn)識(shí)，也是認(rèn)識(shí)自己與對(duì)待自己的統(tǒng)一。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的角色認(rèn)知教育，引導(dǎo)他們不要過(guò)高或過(guò)低地評(píng)估自己的能力，并借助周圍教師、同學(xué)、同事的評(píng)價(jià)正確而全面地認(rèn)識(shí)“我是誰(shuí)”，即現(xiàn)實(shí)的我，通過(guò)積極有效的自我控制手段調(diào)適自己的心理活動(dòng)和行為。在頂崗實(shí)習(xí)中，作為“學(xué)生”，主要的職責(zé)是接受知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉能力，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)能力。這就要求學(xué)生在實(shí)習(xí)中不僅要完成簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，更重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自己獨(dú)立思考的能力，爭(zhēng)取能在工作中發(fā)揮出自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力。不僅如此，還要培養(yǎng)學(xué)生的前瞻意識(shí)，規(guī)劃或設(shè)計(jì)“我還會(huì)是誰(shuí)？”即未來(lái)的我，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到自己在社會(huì)和企業(yè)中的基礎(chǔ)地位和重要作用。也就是要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)生身份不是永恒，今后還會(huì)是一名普通員工，通過(guò)自己的努力拼搏，還可能在本職崗位上工作得更加出色，更上一層樓，成為企業(yè)的骨干和棟梁。這樣學(xué)生才能比較準(zhǔn)確地規(guī)劃人生，不至于好高騖遠(yuǎn)，并在基層崗位中沉得下去，在關(guān)鍵崗位中站得住腳，也不會(huì)懷才不遇，苦無(wú)作為。

職場(chǎng)交往教育 美國(guó)著名的教育家戴爾·卡耐基曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)人事業(yè)的成功，只有百分之十五靠他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世技巧。所以，加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生的職場(chǎng)交往教育也是適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。一是要正確處理、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與形形色色的人打交道，掌握各種處世原則和溝通技巧，這不僅有利于高職學(xué)生在工作、生活中得到愉悅和滿足，而且在交往過(guò)程中通過(guò)相互比較、相互促進(jìn)，可以全面而恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自己、完善自己，取悅他人，使自己在一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍中愉快成長(zhǎng)。對(duì)工作中不順心的事，要表現(xiàn)得大度、大氣、大量，學(xué)會(huì)低調(diào)做人，善于高調(diào)做事，在“低調(diào)做人”中修煉自己，在“高調(diào)做事”中展示自己，有效化解同事間的矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和友誼。二是要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的交往情境，為學(xué)生提供交往的機(jī)會(huì)。對(duì)那些膽小孤僻、不敢大膽交往的學(xué)生，教師要鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)和集體活動(dòng)中扮演角色，增強(qiáng)其交往的積極性和主動(dòng)性；對(duì)于那些崇尚個(gè)性自由，勇于開拓的學(xué)生，教師要通過(guò)團(tuán)體訓(xùn)練培養(yǎng)他們的集體主義精神和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。這對(duì)于全面提高學(xué)生的素質(zhì)，適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的需要，具有十分重要的意義。

挫折磨礪教育 挫折磨礪教育對(duì)于新時(shí)期的高職學(xué)生而言尤為重要。挫折磨礪教育是指教育者運(yùn)用合理的教育方法和情境訓(xùn)練幫助受教育者正確對(duì)待挫折，以提高受教育者的心理承受能力，并勇于在真實(shí)工作場(chǎng)景中鍛煉自己，從而更好地適應(yīng)風(fēng)云變幻的現(xiàn)代社會(huì)，真正享受成功的喜悅。如果學(xué)生在學(xué)校中沒有接受挫折的洗禮，沒有正確對(duì)待挫折的思想，就不可能很好地適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)期，更不可能有效地完成社會(huì)化。正可謂“溫室里育不出萬(wàn)年松，庭院里養(yǎng)不出千里馬”。首先，要幫助學(xué)生正視挫折的客觀存在，讓學(xué)生懂得沒有挫折就沒有精彩的人生，挫折在人的一生中是不可避免的。中國(guó)人自古對(duì)挫折就有很深刻的認(rèn)識(shí)。蘇軾的“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全”一語(yǔ)道出了挫折是人生道路上的客觀存在，無(wú)論是普通人物還是杰出人物，沒有不經(jīng)歷挫折和坎坷的，甚至?xí)奚鼘氋F的生命，壯志未酬身先去，這是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。所以，幻想沒有挫折的人生很幼稚，也很危險(xiǎn)，一旦遇到挫折就可能陷入不可自拔的痛苦困境之中，很容易產(chǎn)生逃避社會(huì)、仇恨他人的不良情緒。其次，要通過(guò)真實(shí)場(chǎng)景磨礪學(xué)生的受挫力。教師應(yīng)通過(guò)親身體驗(yàn)或根據(jù)調(diào)查研究的成果為學(xué)生設(shè)計(jì)一些經(jīng)典案例，供學(xué)生討論和領(lǐng)悟，使學(xué)生能有職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。同時(shí)教師也要結(jié)合學(xué)生實(shí)際做好職業(yè)測(cè)評(píng)、職業(yè)咨詢、職業(yè)技能拓展等服務(wù)工作，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。學(xué)校也可以通過(guò)適度放手讓學(xué)生參與一些學(xué)生事務(wù)管理工作或進(jìn)行職業(yè)及創(chuàng)業(yè)的探索，使學(xué)生在真實(shí)場(chǎng)景中直面挫折，接受挑戰(zhàn)，提高耐挫水平。

行業(yè)特點(diǎn)教育 高職學(xué)生雖然對(duì)所學(xué)專業(yè)有一定的了解，但大多局限于書本，對(duì)真實(shí)而急速變動(dòng)的工作環(huán)境、工作流程、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等并不十分清楚，更沒有切身感受。古語(yǔ)說(shuō)：“君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)?！蔽覀兯幍募眲∽儎?dòng)的時(shí)代呼喚具有前瞻意識(shí)和開拓意識(shí)的創(chuàng)新人才，所以，加強(qiáng)行業(yè)特點(diǎn)教育既可以滿足高職學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)知需求，也可以進(jìn)一步強(qiáng)化高職學(xué)生的職業(yè)觀念、責(zé)任意識(shí)。在高校專業(yè)課程、頂崗實(shí)習(xí)的管理培訓(xùn)中針對(duì)不同專業(yè)融入行業(yè)特點(diǎn)教育十分必要，可以采取請(qǐng)專業(yè)教師系統(tǒng)傳授，班主任、輔導(dǎo)員集中培訓(xùn)、高年級(jí)學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法甚至親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)等方式完善行業(yè)特點(diǎn)教育。

（三）企業(yè)參與

高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)不能實(shí)行關(guān)門主義，尋求社會(huì)資源的支持也很重要?？沙浞掷靡韵律鐣?huì)資源強(qiáng)化高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

企業(yè)訂單培養(yǎng) 這樣既可以給學(xué)生提供實(shí)習(xí)及就業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)也可以根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃量身制定人才培養(yǎng)方案，有計(jì)劃地培養(yǎng)急需人才，挖掘潛力人才，可以避免盲目招人和用人失誤給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)人士走進(jìn)高校傳授寶貴經(jīng)驗(yàn) 通過(guò)專業(yè)人士的進(jìn)校宣傳，為學(xué)生與企業(yè)的直接對(duì)話搭建橋梁，這對(duì)高職學(xué)生而言，有助于增強(qiáng)他們的工作信心，也可使部分學(xué)生及時(shí)調(diào)整職業(yè)規(guī)劃，避免走彎路。同時(shí)企業(yè)在與高校交流的過(guò)程中可以進(jìn)一步了解新時(shí)期高職學(xué)生的思想狀況和性格特點(diǎn)，有助于企業(yè)對(duì)未來(lái)人才實(shí)施有效管理。

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐校園 社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)高職學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)拓展訓(xùn)練，從而有效地彌補(bǔ)高職院校職業(yè)教育的不足，并通過(guò)相應(yīng)的職業(yè)資格考試為學(xué)生今后的就業(yè)和繼續(xù)深造錦上添花，使高職學(xué)生有更加廣闊的就業(yè)前景和充足的入職信心。

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1672-5727（2012）07-0032-02

漆曉玲（1969—），女，四川成都人，法學(xué)碩士，成都紡織高等?？茖W(xué)校副教授，研究方向?yàn)轳R克思主義理論和思想政治教育。