文/王軍平

農(nóng)村電子商務(wù)是利用電子網(wǎng)絡(luò)，采取信息化手段，嫁接服務(wù)“三農(nóng)”的各種資源，拓展農(nóng)村政務(wù)、生產(chǎn)、生活、娛樂(lè)、信息等服務(wù)領(lǐng)域，使之成為遍布鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村的三農(nóng)綜合或?qū)I(yè)服務(wù)平臺(tái)。這種農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)體終端直接扎根于農(nóng)村、服務(wù)于“三農(nóng)”，使農(nóng)民成為最大受益者。它已經(jīng)越來(lái)越受到地方政府和涉農(nóng)部門(mén)及企業(yè)的重視。

利用時(shí)機(jī) 開(kāi)拓農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)

2008年湖北省天門(mén)市供銷(xiāo)合作社與市委組織部合作，利用新農(nóng)村建設(shè)時(shí)機(jī)，開(kāi)始興辦村級(jí)綜合服務(wù)社。服務(wù)社主要是利用村委會(huì)辦公活動(dòng)場(chǎng)所或以村委會(huì)辦公活動(dòng)場(chǎng)所為中心，整合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用生活用品、廢舊回收、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)及各類(lèi)通訊代辦、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、文化娛樂(lè)等服務(wù)項(xiàng)目所形成的集村務(wù)、商務(wù)、服務(wù)于一體的公益性服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)實(shí)體。

通過(guò)實(shí)踐，天門(mén)市社初步形成了一套比較完善的建社模式：在辦社理念上堅(jiān)持實(shí)行村務(wù)、商務(wù)、服務(wù)“三位一體”；在服務(wù)內(nèi)容上堅(jiān)持公益性服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)、代理服務(wù)“三結(jié)合”；在店面形象上實(shí)行標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、管理制度、服務(wù)承諾“三統(tǒng)一”；在運(yùn)行機(jī)制上著力抓好“三項(xiàng)制度”：一是組織上實(shí)行成員制。村級(jí)綜合服務(wù)社設(shè)立理事會(huì)，由村支書(shū)或村主任兼任理事長(zhǎng)，吸收相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人為理事會(huì)成員。村級(jí)綜合服務(wù)社同時(shí)是市級(jí)供銷(xiāo)合作社的成員單位，接受市聯(lián)社的指導(dǎo)；二是經(jīng)營(yíng)上實(shí)行配送制。經(jīng)營(yíng)上組織供銷(xiāo)合作社系統(tǒng)內(nèi)外的龍頭企業(yè)，與經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂加盟協(xié)議和商品配送協(xié)議，委托龍頭企業(yè)配送農(nóng)資、日用消費(fèi)品、收購(gòu)廢舊及農(nóng)副產(chǎn)品；三是服務(wù)上實(shí)行合作制。市供銷(xiāo)合作社與勞動(dòng)、民政、科技、農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、醫(yī)療、郵政、保險(xiǎn)、通訊、電力、文化娛樂(lè)等涉農(nóng)主體簽訂合作協(xié)議，委托村級(jí)綜合服務(wù)社開(kāi)展多種代理服務(wù)，從而整合服務(wù)資源，實(shí)行“一網(wǎng)多用”。

為了進(jìn)一步加快村級(jí)綜合服務(wù)社發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多用”，天門(mén)市供銷(xiāo)合作社想到了搶占農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)先機(jī)，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，嫁接各種服務(wù)資源的辦法。他們成立電子商務(wù)公司，建立“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”。以“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”為平臺(tái)，把村級(jí)綜合服務(wù)社各個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目連接起來(lái)，采取 “村級(jí)綜合服務(wù)社實(shí)體店+電子商務(wù)+配送上門(mén)”的現(xiàn)代流通模式，建立統(tǒng)一形象的村級(jí)綜合服務(wù)社“惠民直通車(chē)”便利店，開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)。

為了推廣這一做法，天門(mén)市供銷(xiāo)合作社采取了一系列積極的措施。一是配送電腦。2012年3月，他們選擇了地理位置比較中心、門(mén)面裝修較好、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)較高的20家村級(jí)綜合服務(wù)社開(kāi)展試點(diǎn)，為每家送去一臺(tái)電腦，并指導(dǎo)每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主安裝了寬帶。二是組織培訓(xùn)。為了使經(jīng)營(yíng)業(yè)主熟練掌握上網(wǎng)及網(wǎng)上訂貨等電子商務(wù)技術(shù)，他們爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)管理部門(mén)的支持，與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，編寫(xiě)有針對(duì)性的教材，先期組織20個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主到學(xué)校脫產(chǎn)免費(fèi)培訓(xùn)3天，使大家基本掌握了上網(wǎng)及網(wǎng)上訂貨等電子商務(wù)技能。三是開(kāi)展宣傳。他們組織惠民電子商務(wù)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，利用20家試點(diǎn)村級(jí)綜合服務(wù)社的服務(wù)陣地，逐一做活動(dòng)，把惠民電子商務(wù)公司及其網(wǎng)上供銷(xiāo)社惠民商城的有關(guān)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、網(wǎng)上功能等編印成宣傳資料，把“網(wǎng)上供銷(xiāo)社惠民商城，您身邊的購(gòu)物專(zhuān)家”的經(jīng)營(yíng)口號(hào)印成橫幅、標(biāo)語(yǔ)，在村口、村里橫掛、張貼，開(kāi)展宣傳，使當(dāng)?shù)卮迕穸贾来寮?jí)綜合服務(wù)社又有了新的服務(wù)方式，使大家都有興趣去嘗試一下。四是充實(shí)內(nèi)容。為了真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上農(nóng)技服務(wù)、網(wǎng)上生產(chǎn)及交易信息服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上充值等服務(wù)，他們一方面積極擴(kuò)大網(wǎng)站容量，開(kāi)辟不同的專(zhuān)版，設(shè)立不同的服務(wù)；另一方面積極與當(dāng)?shù)剞r(nóng)資、日用品龍頭企業(yè)聯(lián)系。目前已經(jīng)與天門(mén)市龍晟農(nóng)資合作建立起了網(wǎng)上供銷(xiāo)社惠民商城農(nóng)資專(zhuān)版；與天門(mén)市博通電器合作建立起了網(wǎng)上供銷(xiāo)社惠民商城電器專(zhuān)版?，F(xiàn)在服務(wù)社正在與郵政、電信、電力等公司洽談，開(kāi)展網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)。服務(wù)社還與“惠民郵包”廣州總部聯(lián)系，開(kāi)展“惠民一卡通”業(yè)務(wù)。同時(shí)，他們積極探索村級(jí)綜合服務(wù)社品牌之路，利用村級(jí)綜合服務(wù)社品牌效應(yīng)與天門(mén)市健康油脂公司合作，貼牌生產(chǎn)村級(jí)綜合服務(wù)社專(zhuān)供色拉油。

連鎖體系的形成及 “網(wǎng)上供銷(xiāo)社”的建立，極大地提高了為“三農(nóng)”服務(wù)效率，方便了農(nóng)民掌握各種信息，也方便了村級(jí)綜合服務(wù)社訂貨和村民網(wǎng)上訂購(gòu)，使村民不出門(mén)就能訂購(gòu)到生產(chǎn)、生活用品，享受到充值、培訓(xùn)、信息等服務(wù)。

當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

就天門(mén)市而言，農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀如下：

第一，起步晚，步伐慢。農(nóng)村上網(wǎng)用戶比例低，農(nóng)民上網(wǎng)更少，天門(mén)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展起步晚，步伐慢。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，在全市將近30多萬(wàn)網(wǎng)民中，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足1%，而且絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員，真正上網(wǎng)的農(nóng)民幾乎可以忽略不計(jì)。另外，農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有基本認(rèn)識(shí)，而網(wǎng)絡(luò)成本也較高，大多數(shù)農(nóng)民買(mǎi)不起計(jì)算機(jī)。這是農(nóng)民上網(wǎng)的主要障礙。據(jù)供銷(xiāo)合作社調(diào)查，平均每個(gè)村差不多只有10臺(tái)電腦（有的村只有村委會(huì)有一臺(tái)電腦），而且都是小孩讀大學(xué)用過(guò)的電腦，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)的更少。

第二，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不多，且利用程度低。天門(mén)市以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全市網(wǎng)站中所占的比例很低，并且利用程度也很低。目前除了農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)站有政策信息、農(nóng)技服務(wù)等板塊外，就是少數(shù)涉農(nóng)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)民協(xié)會(huì)等組織自辦的內(nèi)部信息服務(wù)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站也由于管理人員的缺乏，服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容有限、資金投入不足等原因，運(yùn)作不正常，有的已欠費(fèi)被停，有的長(zhǎng)期沒(méi)有更新，變成了一個(gè)擺設(shè)。

第三，建設(shè)水平不高，缺乏專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)引起人們的廣泛關(guān)注，各類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)辦得風(fēng)生水起，但建設(shè)水平不高，形式和內(nèi)容雷同，缺少特色，專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性不強(qiáng)，真正為“三農(nóng)”服務(wù)的作用不大。大多數(shù)網(wǎng)站以宣傳本地農(nóng)業(yè)、本地政務(wù)的信息較多，而指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)、真正適用于農(nóng)民的信息較少；直觀反映的信息較多，有分析、協(xié)助決策層和農(nóng)民生產(chǎn)決策的信息較少，缺乏宏觀的指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息；信息服務(wù)尚未形成，為農(nóng)民提供生產(chǎn)、生活用品的網(wǎng)站就更少了。

第四，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始重視，需求正在形成。目前，農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)越來(lái)越受到當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的重視，要求涉農(nóng)部門(mén)、涉農(nóng)企業(yè)和組織大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。各地政府也出臺(tái)了相關(guān)的扶持政策，如提供創(chuàng)業(yè)貸款、項(xiàng)目基金等。同時(shí)，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和需求也在不斷上升，一批新型的農(nóng)民也在不斷地嘗試農(nóng)村電子商務(wù)給自己的生產(chǎn)、生活帶來(lái)的便利，電子商務(wù)在農(nóng)村中的影響也在不斷擴(kuò)大。

開(kāi)拓農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的啟示

啟示之一：供銷(xiāo)合作社要積極搶占農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的先機(jī)。

目前，農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)引起各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，并且有相關(guān)的扶持政策。許多涉農(nóng)部門(mén)、企業(yè)、組織都在積極搶灘，躍躍欲試。供銷(xiāo)合作社有自己的網(wǎng)絡(luò)、商品、配送、人才、技術(shù)、信息、資金等實(shí)力，有為“三農(nóng)”服務(wù)的組織優(yōu)勢(shì)，理應(yīng)積極搶占農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的先機(jī)。

啟示之二：積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持。

天門(mén)市供銷(xiāo)合作社發(fā)展村級(jí)綜合服務(wù)社和利用村級(jí)綜合服務(wù)社網(wǎng)絡(luò)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，與當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持是分不開(kāi)的。各地政府可以幫助協(xié)調(diào)關(guān)系、出臺(tái)扶持政策，這對(duì)初生的事業(yè)是極其重要的，尤其對(duì)鼓勵(lì)農(nóng)民使用電子商務(wù)平臺(tái)有極大的推動(dòng)作用。

啟示之三：加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務(wù)的平臺(tái)。

天門(mén)市供銷(xiāo)合作社建立村級(jí)綜合服務(wù)社連鎖網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”平臺(tái)，開(kāi)辟各種服務(wù)專(zhuān)版，開(kāi)展宣傳、培訓(xùn)，為建立高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務(wù)的平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。

啟示之四：開(kāi)放式、多渠道發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。

農(nóng)村電子商務(wù)可配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點(diǎn)，以數(shù)字化、信息化的手段、通過(guò)集約化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作、成體系的跨區(qū)域及跨行業(yè)聯(lián)合，構(gòu)筑緊湊而有序，或?qū)I(yè)、或綜合的商業(yè)聯(lián)合體，降低農(nóng)村商業(yè)成本、擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)領(lǐng)域，使農(nóng)民成為平臺(tái)的最大獲利者，使商家獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)。天門(mén)市供銷(xiāo)合作社成立電子商務(wù)公司，聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)外龍頭企業(yè)，建立“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”，以“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”為平臺(tái)，把村級(jí)綜合服務(wù)社各個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目連接起來(lái)，采取“村級(jí)綜合服務(wù)社實(shí)體店+電子商務(wù)+配送上門(mén)”的現(xiàn)代流通模式，建立統(tǒng)一形象的村級(jí)綜合服務(wù)社“惠民直通車(chē)”便利店，開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)的模式值得推廣。

啟示之五：突出重點(diǎn)，開(kāi)展綜合服務(wù)，解“三農(nóng)”難題。

一是開(kāi)展信息服務(wù)，解決農(nóng)業(yè)信息暢通問(wèn)題。我國(guó)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，主要集中在信息問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品管理、配送問(wèn)題上。而信息問(wèn)題是最重要的，后兩個(gè)都可能從信息問(wèn)題中得解決。大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，可以將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合到一起，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題；可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)生產(chǎn)者進(jìn)行合理的安排生產(chǎn)；可以有效避免盲目發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村帶來(lái)的不良影響。目前，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)物質(zhì)投入的依賴(lài)趨于減少，而越來(lái)越依靠信息勞動(dòng)、依靠人的智力和知識(shí)的投入。二是開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品交易服務(wù)，解決制約農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品流通問(wèn)題。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通體系功能不完善，不能起到有效引導(dǎo)和組織生產(chǎn)的作用，賣(mài)難的問(wèn)題十分突出。農(nóng)民雖然在多方面已經(jīng)努力地去適應(yīng)市場(chǎng)的需要，但在生產(chǎn)和銷(xiāo)售方面顯然與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相去甚遠(yuǎn)，不能主動(dòng)地選擇最有利的產(chǎn)品去生產(chǎn)和最有利的市場(chǎng)去銷(xiāo)售，而是盲目地生產(chǎn)、被動(dòng)地等待市場(chǎng)的選擇。電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)疑為解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品的流通問(wèn)題提供了廣闊的空間，利用電子商務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的流通過(guò)程，形成以信息流為核心，由信息流、資金流、物流、商流組成的全新流通流程，推動(dòng)新農(nóng)村的新發(fā)展。三是發(fā)揮供銷(xiāo)合作社優(yōu)勢(shì)，解“三農(nóng)”買(mǎi)難問(wèn)題。農(nóng)資假冒偽劣、生活用品粗制濫造使農(nóng)民深受其害。農(nóng)民更不能像城里人一樣享受高品質(zhì)的生活，供銷(xiāo)合作社強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、配送優(yōu)勢(shì)，加上電子商務(wù)平臺(tái)，可以使農(nóng)民不出村、不出戶就買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的生產(chǎn)、生活用品；可以了解到黨和政府的大政方針；可以得到生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和生產(chǎn)、生活信息，可以享受到游戲、娛樂(lè)等文化空間等。