文/王軍平
農(nóng)村電子商務(wù)是利用電子網(wǎng)絡(luò),采取信息化手段,嫁接服務(wù)“三農(nóng)”的各種資源,拓展農(nóng)村政務(wù)、生產(chǎn)、生活、娛樂(lè)、信息等服務(wù)領(lǐng)域,使之成為遍布鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村的三農(nóng)綜合或?qū)I(yè)服務(wù)平臺(tái)。這種農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)體終端直接扎根于農(nóng)村、服務(wù)于“三農(nóng)”,使農(nóng)民成為最大受益者。它已經(jīng)越來(lái)越受到地方政府和涉農(nóng)部門及企業(yè)的重視。
2008年湖北省天門市供銷合作社與市委組織部合作,利用新農(nóng)村建設(shè)時(shí)機(jī),開(kāi)始興辦村級(jí)綜合服務(wù)社。服務(wù)社主要是利用村委會(huì)辦公活動(dòng)場(chǎng)所或以村委會(huì)辦公活動(dòng)場(chǎng)所為中心,整合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用生活用品、廢舊回收、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)及各類通訊代辦、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、文化娛樂(lè)等服務(wù)項(xiàng)目所形成的集村務(wù)、商務(wù)、服務(wù)于一體的公益性服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)實(shí)體。
通過(guò)實(shí)踐,天門市社初步形成了一套比較完善的建社模式:在辦社理念上堅(jiān)持實(shí)行村務(wù)、商務(wù)、服務(wù)“三位一體”;在服務(wù)內(nèi)容上堅(jiān)持公益性服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)、代理服務(wù)“三結(jié)合”;在店面形象上實(shí)行標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、管理制度、服務(wù)承諾“三統(tǒng)一”;在運(yùn)行機(jī)制上著力抓好“三項(xiàng)制度”:一是組織上實(shí)行成員制。村級(jí)綜合服務(wù)社設(shè)立理事會(huì),由村支書或村主任兼任理事長(zhǎng),吸收相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人為理事會(huì)成員。村級(jí)綜合服務(wù)社同時(shí)是市級(jí)供銷合作社的成員單位,接受市聯(lián)社的指導(dǎo);二是經(jīng)營(yíng)上實(shí)行配送制。經(jīng)營(yíng)上組織供銷合作社系統(tǒng)內(nèi)外的龍頭企業(yè),與經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂加盟協(xié)議和商品配送協(xié)議,委托龍頭企業(yè)配送農(nóng)資、日用消費(fèi)品、收購(gòu)廢舊及農(nóng)副產(chǎn)品;三是服務(wù)上實(shí)行合作制。市供銷合作社與勞動(dòng)、民政、科技、農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、醫(yī)療、郵政、保險(xiǎn)、通訊、電力、文化娛樂(lè)等涉農(nóng)主體簽訂合作協(xié)議,委托村級(jí)綜合服務(wù)社開(kāi)展多種代理服務(wù),從而整合服務(wù)資源,實(shí)行“一網(wǎng)多用”。
為了進(jìn)一步加快村級(jí)綜合服務(wù)社發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多用”,天門市供銷合作社想到了搶占農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)先機(jī),利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),嫁接各種服務(wù)資源的辦法。他們成立電子商務(wù)公司,建立“網(wǎng)上供銷社”。以“網(wǎng)上供銷社”為平臺(tái),把村級(jí)綜合服務(wù)社各個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目連接起來(lái),采取 “村級(jí)綜合服務(wù)社實(shí)體店+電子商務(wù)+配送上門”的現(xiàn)代流通模式,建立統(tǒng)一形象的村級(jí)綜合服務(wù)社“惠民直通車”便利店,開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)。
為了推廣這一做法,天門市供銷合作社采取了一系列積極的措施。一是配送電腦。2012年3月,他們選擇了地理位置比較中心、門面裝修較好、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)較高的20家村級(jí)綜合服務(wù)社開(kāi)展試點(diǎn),為每家送去一臺(tái)電腦,并指導(dǎo)每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主安裝了寬帶。二是組織培訓(xùn)。為了使經(jīng)營(yíng)業(yè)主熟練掌握上網(wǎng)及網(wǎng)上訂貨等電子商務(wù)技術(shù),他們爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)管理部門的支持,與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系,編寫有針對(duì)性的教材,先期組織20個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主到學(xué)校脫產(chǎn)免費(fèi)培訓(xùn)3天,使大家基本掌握了上網(wǎng)及網(wǎng)上訂貨等電子商務(wù)技能。三是開(kāi)展宣傳。他們組織惠民電子商務(wù)公司專業(yè)技術(shù)人員,利用20家試點(diǎn)村級(jí)綜合服務(wù)社的服務(wù)陣地,逐一做活動(dòng),把惠民電子商務(wù)公司及其網(wǎng)上供銷社惠民商城的有關(guān)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、網(wǎng)上功能等編印成宣傳資料,把“網(wǎng)上供銷社惠民商城,您身邊的購(gòu)物專家”的經(jīng)營(yíng)口號(hào)印成橫幅、標(biāo)語(yǔ),在村口、村里橫掛、張貼,開(kāi)展宣傳,使當(dāng)?shù)卮迕穸贾来寮?jí)綜合服務(wù)社又有了新的服務(wù)方式,使大家都有興趣去嘗試一下。四是充實(shí)內(nèi)容。為了真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上農(nóng)技服務(wù)、網(wǎng)上生產(chǎn)及交易信息服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上充值等服務(wù),他們一方面積極擴(kuò)大網(wǎng)站容量,開(kāi)辟不同的專版,設(shè)立不同的服務(wù);另一方面積極與當(dāng)?shù)剞r(nóng)資、日用品龍頭企業(yè)聯(lián)系。目前已經(jīng)與天門市龍晟農(nóng)資合作建立起了網(wǎng)上供銷社惠民商城農(nóng)資專版;與天門市博通電器合作建立起了網(wǎng)上供銷社惠民商城電器專版。現(xiàn)在服務(wù)社正在與郵政、電信、電力等公司洽談,開(kāi)展網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)。服務(wù)社還與“惠民郵包”廣州總部聯(lián)系,開(kāi)展“惠民一卡通”業(yè)務(wù)。同時(shí),他們積極探索村級(jí)綜合服務(wù)社品牌之路,利用村級(jí)綜合服務(wù)社品牌效應(yīng)與天門市健康油脂公司合作,貼牌生產(chǎn)村級(jí)綜合服務(wù)社專供色拉油。
連鎖體系的形成及 “網(wǎng)上供銷社”的建立,極大地提高了為“三農(nóng)”服務(wù)效率,方便了農(nóng)民掌握各種信息,也方便了村級(jí)綜合服務(wù)社訂貨和村民網(wǎng)上訂購(gòu),使村民不出門就能訂購(gòu)到生產(chǎn)、生活用品,享受到充值、培訓(xùn)、信息等服務(wù)。
就天門市而言,農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀如下:
第一,起步晚,步伐慢。農(nóng)村上網(wǎng)用戶比例低,農(nóng)民上網(wǎng)更少,天門的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展起步晚,步伐慢。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),在全市將近30多萬(wàn)網(wǎng)民中,從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足1%,而且絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員,真正上網(wǎng)的農(nóng)民幾乎可以忽略不計(jì)。另外,農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有基本認(rèn)識(shí),而網(wǎng)絡(luò)成本也較高,大多數(shù)農(nóng)民買不起計(jì)算機(jī)。這是農(nóng)民上網(wǎng)的主要障礙。據(jù)供銷合作社調(diào)查,平均每個(gè)村差不多只有10臺(tái)電腦(有的村只有村委會(huì)有一臺(tái)電腦),而且都是小孩讀大學(xué)用過(guò)的電腦,開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)的更少。
第二,農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不多,且利用程度低。天門市以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全市網(wǎng)站中所占的比例很低,并且利用程度也很低。目前除了農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)站有政策信息、農(nóng)技服務(wù)等板塊外,就是少數(shù)涉農(nóng)企業(yè)、專業(yè)合作社、農(nóng)民協(xié)會(huì)等組織自辦的內(nèi)部信息服務(wù)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站也由于管理人員的缺乏,服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容有限、資金投入不足等原因,運(yùn)作不正常,有的已欠費(fèi)被停,有的長(zhǎng)期沒(méi)有更新,變成了一個(gè)擺設(shè)。
第三,建設(shè)水平不高,缺乏專業(yè)性和實(shí)用性。農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)引起人們的廣泛關(guān)注,各類網(wǎng)站開(kāi)辦得風(fēng)生水起,但建設(shè)水平不高,形式和內(nèi)容雷同,缺少特色,專業(yè)性和實(shí)用性不強(qiáng),真正為“三農(nóng)”服務(wù)的作用不大。大多數(shù)網(wǎng)站以宣傳本地農(nóng)業(yè)、本地政務(wù)的信息較多,而指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)、真正適用于農(nóng)民的信息較少;直觀反映的信息較多,有分析、協(xié)助決策層和農(nóng)民生產(chǎn)決策的信息較少,缺乏宏觀的指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息;信息服務(wù)尚未形成,為農(nóng)民提供生產(chǎn)、生活用品的網(wǎng)站就更少了。
第四,領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始重視,需求正在形成。目前,農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)越來(lái)越受到當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的重視,要求涉農(nóng)部門、涉農(nóng)企業(yè)和組織大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。各地政府也出臺(tái)了相關(guān)的扶持政策,如提供創(chuàng)業(yè)貸款、項(xiàng)目基金等。同時(shí),農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和需求也在不斷上升,一批新型的農(nóng)民也在不斷地嘗試農(nóng)村電子商務(wù)給自己的生產(chǎn)、生活帶來(lái)的便利,電子商務(wù)在農(nóng)村中的影響也在不斷擴(kuò)大。
啟示之一:供銷合作社要積極搶占農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的先機(jī)。
目前,農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)引起各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的重視,并且有相關(guān)的扶持政策。許多涉農(nóng)部門、企業(yè)、組織都在積極搶灘,躍躍欲試。供銷合作社有自己的網(wǎng)絡(luò)、商品、配送、人才、技術(shù)、信息、資金等實(shí)力,有為“三農(nóng)”服務(wù)的組織優(yōu)勢(shì),理應(yīng)積極搶占農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的先機(jī)。
啟示之二:積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持。
天門市供銷合作社發(fā)展村級(jí)綜合服務(wù)社和利用村級(jí)綜合服務(wù)社網(wǎng)絡(luò)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),與當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持是分不開(kāi)的。各地政府可以幫助協(xié)調(diào)關(guān)系、出臺(tái)扶持政策,這對(duì)初生的事業(yè)是極其重要的,尤其對(duì)鼓勵(lì)農(nóng)民使用電子商務(wù)平臺(tái)有極大的推動(dòng)作用。
啟示之三:加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建設(shè)高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務(wù)的平臺(tái)。
天門市供銷合作社建立村級(jí)綜合服務(wù)社連鎖網(wǎng)絡(luò),設(shè)立“網(wǎng)上供銷社”平臺(tái),開(kāi)辟各種服務(wù)專版,開(kāi)展宣傳、培訓(xùn),為建立高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務(wù)的平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。
啟示之四:開(kāi)放式、多渠道發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。
農(nóng)村電子商務(wù)可配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點(diǎn),以數(shù)字化、信息化的手段、通過(guò)集約化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作、成體系的跨區(qū)域及跨行業(yè)聯(lián)合,構(gòu)筑緊湊而有序,或?qū)I(yè)、或綜合的商業(yè)聯(lián)合體,降低農(nóng)村商業(yè)成本、擴(kuò)大農(nóng)村商業(yè)領(lǐng)域,使農(nóng)民成為平臺(tái)的最大獲利者,使商家獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)。天門市供銷合作社成立電子商務(wù)公司,聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)外龍頭企業(yè),建立“網(wǎng)上供銷社”,以“網(wǎng)上供銷社”為平臺(tái),把村級(jí)綜合服務(wù)社各個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目連接起來(lái),采取“村級(jí)綜合服務(wù)社實(shí)體店+電子商務(wù)+配送上門”的現(xiàn)代流通模式,建立統(tǒng)一形象的村級(jí)綜合服務(wù)社“惠民直通車”便利店,開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)的模式值得推廣。
啟示之五:突出重點(diǎn),開(kāi)展綜合服務(wù),解“三農(nóng)”難題。
一是開(kāi)展信息服務(wù),解決農(nóng)業(yè)信息暢通問(wèn)題。我國(guó)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題,主要集中在信息問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品管理、配送問(wèn)題上。而信息問(wèn)題是最重要的,后兩個(gè)都可能從信息問(wèn)題中得解決。大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),可以將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合到一起,解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)信息不對(duì)稱的問(wèn)題;可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,指導(dǎo)生產(chǎn)者進(jìn)行合理的安排生產(chǎn);可以有效避免盲目發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村帶來(lái)的不良影響。目前,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)物質(zhì)投入的依賴趨于減少,而越來(lái)越依靠信息勞動(dòng)、依靠人的智力和知識(shí)的投入。二是開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品交易服務(wù),解決制約農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品流通問(wèn)題。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通體系功能不完善,不能起到有效引導(dǎo)和組織生產(chǎn)的作用,賣難的問(wèn)題十分突出。農(nóng)民雖然在多方面已經(jīng)努力地去適應(yīng)市場(chǎng)的需要,但在生產(chǎn)和銷售方面顯然與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相去甚遠(yuǎn),不能主動(dòng)地選擇最有利的產(chǎn)品去生產(chǎn)和最有利的市場(chǎng)去銷售,而是盲目地生產(chǎn)、被動(dòng)地等待市場(chǎng)的選擇。電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)疑為解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品的流通問(wèn)題提供了廣闊的空間,利用電子商務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的流通過(guò)程,形成以信息流為核心,由信息流、資金流、物流、商流組成的全新流通流程,推動(dòng)新農(nóng)村的新發(fā)展。三是發(fā)揮供銷合作社優(yōu)勢(shì),解“三農(nóng)”買難問(wèn)題。農(nóng)資假冒偽劣、生活用品粗制濫造使農(nóng)民深受其害。農(nóng)民更不能像城里人一樣享受高品質(zhì)的生活,供銷合作社強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、配送優(yōu)勢(shì),加上電子商務(wù)平臺(tái),可以使農(nóng)民不出村、不出戶就買到貨真價(jià)實(shí)的生產(chǎn)、生活用品;可以了解到黨和政府的大政方針;可以得到生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和生產(chǎn)、生活信息,可以享受到游戲、娛樂(lè)等文化空間等。