歐陽敏

(華中師范大學(xué)文學(xué)院，湖北武漢430079)

2012年1月1日是中華書局成立100周年的紀(jì)念日，中華書局也成了名副其實(shí)的百年老店。中華書局何以能夠與商務(wù)印書館一道成為民國(guó)時(shí)期出版界的“雙子星座”?從宏觀層面上來看，緣于中華書局的高遠(yuǎn)定位和文化與商務(wù)的平衡藝術(shù);從微觀層面上來看，中華書局的成功之道則是“橫看成嶺側(cè)成峰”。就筆者已掌握的文獻(xiàn)來看，有一些研究涉及到了中華書局的企業(yè)管理制度，但是這些研究只是從側(cè)面談到了企業(yè)管理制度，缺少對(duì)中華書局企業(yè)管理制度系統(tǒng)的專題性研究。本文意在綜合運(yùn)用編輯學(xué)、出版學(xué)和管理學(xué)的理論知識(shí)，結(jié)合相關(guān)史料，對(duì)中華書局的企業(yè)管理制度進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。

中華書局初創(chuàng)時(shí)是5人集資的合伙制公司，1年后改組為股份有限公司。此后，中華書局逐步制定了較為科學(xué)化、規(guī)范化的企業(yè)管理制度，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、發(fā)行渠道管理以及危機(jī)管理等。

一、充滿活力的人力資源管理

人力資源管理是對(duì)企業(yè)進(jìn)行的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。其目標(biāo)是最大限度地利用人力資源的規(guī)律和方法，正確處理和協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中人與人、人與事、人與物的關(guān)系，使人與人、人與事、人與物在時(shí)間和空間上達(dá)到協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組合，做到人事相宜、人盡其才、人盡其用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。［1］(P302)實(shí)踐中，中華書局在人員進(jìn)用、培訓(xùn)、考核以及激勵(lì)等方面逐步科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，從而保證了其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利達(dá)成。

1.書局進(jìn)人的方式

中華書局進(jìn)用員工主要有4種方式:一是經(jīng)熟人介紹進(jìn)局;二是聘請(qǐng);三是培訓(xùn);四是考試錄用。前兩種方式主要表現(xiàn)在進(jìn)用編輯方面，是非常態(tài)的方式。中華書局是集編輯、印刷、發(fā)行于一體的近乎托拉斯的大型出版企業(yè)，在組織機(jī)構(gòu)方面設(shè)有“一處三所”，即總辦事處、編輯所、印刷所、發(fā)行所。編輯所是書局中人才最為集中的部門，為書局的發(fā)展提供智力支持，編輯人員大多是學(xué)有所長(zhǎng)、術(shù)有所專的優(yōu)秀人才?！爸腥A書局的編輯人員(包括局外編輯)，其中不乏知名人士，早期有梁?jiǎn)⒊?、范源廉、徐元誥、馬君武、戴懋哉、張相、高野侯等人，以后有舒新城、金兆梓、田漢、張聞天、左舜生、陳啟天、潘漢年、王寵惠、李登輝、徐志摩、謝無量、馬潤(rùn)卿、張士一、朱文叔、章丹楓、周憲文、錢歌川、錢亦石、張夢(mèng)麟、周伯棣、鄭午昌、葛綏成、桂紹盱、武育干、陳伯吹、李平心等人。”［2］他們或是由熟人朋友引薦介紹，或是由書店直接物色聘請(qǐng)，或是經(jīng)招考擇優(yōu)選拔錄用進(jìn)入中華書局的，擔(dān)任著選題組稿、編輯加工乃至著述編譯等重要工作［3］。此外，進(jìn)人的非常態(tài)化方式在1932年以前的各分局也體現(xiàn)得較為明顯，分局經(jīng)理們?cè)谌耸律嫌休^大的自主權(quán)，存在著引用同鄉(xiāng)戚族的現(xiàn)象，容易產(chǎn)生財(cái)務(wù)監(jiān)督管理上的弊端。為了防止此類弊端，1932年10月，陸費(fèi)逵提請(qǐng)董事會(huì)通過了分局用人標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，“分局用人，經(jīng)理同鄉(xiāng)介紹者，考試錄取額不得超過四分之一，須憑考卷照片經(jīng)過總局核準(zhǔn)。經(jīng)理絕對(duì)不得任用戚族。前用同鄉(xiāng)超過四分之一者，應(yīng)該酌量辭退”。［4］(P335)

培訓(xùn)也是中華書局的一種非常態(tài)進(jìn)人方式，包括委托代培和自辦培訓(xùn)。委托代培方面，1922年9月，中華書局曾經(jīng)委托上海國(guó)語專修學(xué)校開辦國(guó)語商業(yè)夜校，招收學(xué)員60名，設(shè)有國(guó)語、商業(yè)及書業(yè)常識(shí)(編輯、出版、印刷)等課程，陸費(fèi)逵親自講課，題為“書業(yè)商之修養(yǎng)”。學(xué)生畢業(yè)以后量才錄用。自辦培訓(xùn)方面，1935年9月，中華書局自設(shè)職業(yè)訓(xùn)練所，由舒新城、王酌清、薛季安、武佛航等組成委員會(huì)，日常理事由武佛航教授負(fù)責(zé)。招收學(xué)員30人，學(xué)習(xí)期1年，前半年全日上課，后半年白天派往各部實(shí)習(xí)，晚間上課，供膳宿，不收學(xué)費(fèi)，視月考成績(jī)給予獎(jiǎng)金4～12元，或令退學(xué)。錄用后月薪為25～45元。同年12月，又招一期，至1936年10月結(jié)束。［4］(P333)書局自招學(xué)員并加以培訓(xùn)有兩個(gè)好處:一是中華書局可以按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來鍛造所需要的員工，使員工的素養(yǎng)與書局的要求高度統(tǒng)一起來;二是通過這種方式培養(yǎng)出來的人才對(duì)書局具有很高的忠誠(chéng)度，能夠保證書局人員的穩(wěn)定，有利于書局的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

考試是中華書局進(jìn)人的常態(tài)化方式。早在1913年5月，董事局就制定了《任用職員規(guī)程》，規(guī)定進(jìn)用職員，除特別延聘外，一律要經(jīng)過考試、試用，合格后正式錄用;以考試為原則，以舉薦為例外。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1912年到1936年的25年間，在《申報(bào)》上刊登招聘及招考廣告，共有20多次，招聘和招考的人員，包括編譯、繕校、書記、分局正副經(jīng)理、賬房、柜員、庶務(wù)，以及學(xué)習(xí)員、學(xué)生等。［4］(P332)針對(duì)不同的崗位有不同的考試方式:對(duì)于應(yīng)聘中高級(jí)崗位者，先報(bào)名再函約面試;對(duì)于應(yīng)聘初級(jí)崗位者，實(shí)行集體考試。集體考試報(bào)考人數(shù)超過1 000人的有兩次:第一次是1936年5月的一次考試，報(bào)名者有1 700多名，最后錄取42人;第二次是1940年6月的一次，報(bào)考者有1 300多名，最后錄取60名。對(duì)于1940年的這次考試，當(dāng)時(shí)還有面試者寫了一篇“應(yīng)試記”［5］發(fā)表在《申報(bào)》上，摘錄如下。

這次投考的資格，規(guī)定:(1)初中畢業(yè)執(zhí)有文憑者;(2)本屆暑期畢業(yè)之初中生;(3)高中肄業(yè)曾在其他商業(yè)機(jī)關(guān)服務(wù)者;并需精通寫算，略懂一些薄記。手續(xù)很簡(jiǎn)單，只要你寫一封自薦信，寄至哈同路中華書局駐滬辦事處，并附半身照片一張就行了……這次公開考試，報(bào)名的人數(shù)差不多有1 300余人。

經(jīng)過嚴(yán)格的選剔后，準(zhǔn)予應(yīng)試的記240余人，考期是上星期日上午，地點(diǎn)假南陽路濱海中學(xué)。

……主考者為該局賬務(wù)部主任武育干先生等……

考試的科目分國(guó)文，英文，常識(shí)，算數(shù)與薄記等四種。國(guó)文題目很是簡(jiǎn)便的，做作文一篇，題目是“求學(xué)與求業(yè)”。

英文試題計(jì)分兩類，(1)名詞譯英，共生字六個(gè)，信紙，信封，自來水筆，折扣，發(fā)票，收購(gòu)，大都關(guān)于商業(yè)方面。(2)詞句譯漢，包括詞句十一題:關(guān)于商業(yè)方面的，如Draft，bill，Here is a bottle of bright quality等。關(guān)于常識(shí)方面的，如Season，ticket，elevator，telephone等。

常識(shí)試題凡九個(gè)，內(nèi)容無所不有，例如:(1)現(xiàn)在往重慶有幾條路可走?其經(jīng)過重要地方試列舉之。(2)你所喜歡讀的書籍和雜志有些什么，列舉出來并分別說明其優(yōu)點(diǎn)何在?……(4)“投機(jī)”與“投資”有何不同?

……

聽說這次名額內(nèi)定六十名，考取者分派該局賬務(wù)部，編輯所，發(fā)行所等處服務(wù)。在服務(wù)期間，除支取正薪外，尚有基本津貼，生活津貼等等。將來習(xí)業(yè)期滿還可升為正式職員。

揭曉約須在一月之后，因?yàn)殇浫∶麊味▕Z后，照例須轉(zhuǎn)香港總局請(qǐng)核。

從上述引文中，我們可以看到中華書局考試制度之規(guī)范。嚴(yán)格的考試選拔使那些具有真才實(shí)學(xué)、自身素質(zhì)符合書局要求的人員能夠“得其所”，進(jìn)而在工作中“盡其才”。

2.員工的培養(yǎng)方式

中華書局是以知識(shí)生產(chǎn)和傳播為己任的出版企業(yè)，這在客觀上要求企業(yè)員工具有較高的文化水平。企業(yè)員工文化水平的提高可以通過對(duì)人才的培養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)的最終目的是為了提高員工文化水平，使員工更好地服務(wù)于企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)和傳播。

由于中華書局是集編輯、印刷、發(fā)行于一體的大型出版企業(yè)，不同部門的員工在文化水平上存在著很大的差異，應(yīng)充分考慮到他們對(duì)文化知識(shí)的不同需求?？偟恼f來，中華書局員工的培養(yǎng)方式主要有設(shè)立中華書局圖書館、支持員工結(jié)社、資助員工出國(guó)深造、鼓勵(lì)員工業(yè)余進(jìn)修等。這些多樣化、分層次的培養(yǎng)方式，使中華書局的大部分職工都從中受益。

3.員工的激勵(lì)方式

中華書局對(duì)員工的激勵(lì)方式主要有工資激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)金激勵(lì)、福利待遇激勵(lì)以及附股激勵(lì)等。

首先，中華書局的員工工資待遇在業(yè)界僅次于商務(wù)印書館，與其他同行相比居于中上水平，而高級(jí)編輯的待遇則較商務(wù)印書館為優(yōu)。當(dāng)時(shí)的很多年輕人都以能到中華書局做事感到光榮，原因之一就是相對(duì)豐厚的工資待遇。其次，在獎(jiǎng)勵(lì)金方面，中華書局對(duì)有重大功績(jī)員工的獎(jiǎng)勵(lì)是非?？犊?，舒新城在1936年4月5日的日記中有記述:“去年公司因印刷營(yíng)業(yè)特好，而瑾士對(duì)于印刷研究與發(fā)明之功至大。伯鴻去年贈(zèng)以五千元特別酬勞，我尚嫌少?！碑?dāng)時(shí)總經(jīng)理陸費(fèi)逵的月薪為400元，5 000元的獎(jiǎng)勵(lì)金分量是相當(dāng)重的。再次，在福利待遇上中華書局充分做到了以人為本，1920年根據(jù)《同人儲(chǔ)蓄壽險(xiǎn)章程》設(shè)立了壽險(xiǎn)部，開辦同人儲(chǔ)蓄壽險(xiǎn)，便利同人福利，共謀幸福。逢有員工去世，書局還會(huì)送治喪費(fèi)與撫恤金，并擔(dān)負(fù)其未成年子女的教育費(fèi)用，這些措施可以讓員工們無后顧之憂，激發(fā)員工的工作熱情和對(duì)書局的向心力。最后，在員工附股方面，中華書局對(duì)工作績(jī)效突出的員工通過允許其認(rèn)購(gòu)公司股份的方式來作為回饋，如總店店長(zhǎng)李默飛為中華書局編教科書出力甚多，書局便允其以編輯費(fèi)1 300元附股。以附股作為激勵(lì)的方式既可以留住人才，同時(shí)也可以增加書局的發(fā)展資金，對(duì)書局?jǐn)U大生產(chǎn)規(guī)模和開展多種經(jīng)營(yíng)是有好處的。

二、嚴(yán)密科學(xué)的財(cái)務(wù)管理

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種資金的形成、分配和使用進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的總稱。［1］(P287)中華書局的財(cái)務(wù)管理在1917年以前較為混亂，1917年以后逐步建立起完整嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理體系。

中華書局初期的領(lǐng)導(dǎo)班子由6個(gè)人組成:陸費(fèi)逵、戴克敦、陳寅、沈頤、沈繼方和沈知方。陸費(fèi)逵和沈知方都是出版業(yè)難得的多面手，精通出版與發(fā)行，戴克敦、陳寅、沈頤以前均是商務(wù)印書館編譯所的職員，“沈繼方在商務(wù)從事保管等事務(wù)，對(duì)出版業(yè)務(wù)不太精通，他原先能拆借資金的本領(lǐng)因自己破產(chǎn)之后也難以施展”［6］，因此在6人中除了沈繼方，其他人對(duì)財(cái)務(wù)管理均不在行，沈繼方由是于1913—1916年任中華書局監(jiān)察之職，1916年病逝于任上，從后來事態(tài)的發(fā)展來看，沈繼方在中華書局的財(cái)務(wù)監(jiān)管上并未有大的作為。

1917年，中華書局在經(jīng)濟(jì)上發(fā)生了極大的困難，稱為“民六危機(jī)”，中華書局財(cái)務(wù)管理上的混亂在這次危機(jī)中徹底暴露出來。在“民六危機(jī)”中，武進(jìn)士紳吳鏡淵以墊款人身份進(jìn)入中華書局，繼由股東查賬代表當(dāng)選為監(jiān)察、駐局監(jiān)察、駐局董事和常務(wù)理事，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，對(duì)分局進(jìn)行整頓?！皡鞘仙钪?jīng)濟(jì)是企業(yè)的命脈，首先要堵塞漏洞，掌握稽核這一關(guān)，于是董事會(huì)議決:‘公司逐日賬目，應(yīng)由監(jiān)察檢閱，月終將支款憑證交監(jiān)察審核無誤，應(yīng)于總結(jié)處蓋印，年終于總清各款總結(jié)處蓋印。’又為健全賬務(wù)制度，全權(quán)委托吳鏡淵辦理。后來又于監(jiān)察之下設(shè)稽核處，由吳鏡淵任主任，其下分設(shè)核算員、稽核員，對(duì)于總店和各分局嚴(yán)加稽核各部賬目”［7］(P213)，吳鏡淵善于理財(cái)，在漢冶萍查賬案中頗有名聲，他對(duì)待工作又極認(rèn)真極負(fù)責(zé)，“吳老先生到中華后，辦事嚴(yán)明細(xì)致，確實(shí)使人敬佩。大事不用說，就是連一只痰盂都要編號(hào)入冊(cè)，有專人負(fù)責(zé)管理”［7］(P214)。

經(jīng)過吳鏡淵的一番努力，中華書局得以建立起較為嚴(yán)密、科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度。由常務(wù)理事吳鏡淵代表董事會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管和審查，后來這也成為中華書局的定例。此后的中華書局雖然也遭受過一些波折，但是在財(cái)務(wù)管理方面始終沒有出現(xiàn)大的問題，這得益于吳鏡淵對(duì)中華書局的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的改革與完善。

三、精品化與多元化的生產(chǎn)管理

中華書局在生產(chǎn)管理上有兩個(gè)突出的特點(diǎn):一是產(chǎn)品生產(chǎn)的精品化，二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多元化。

1.產(chǎn)品生產(chǎn)的精品化管理

中華書局到現(xiàn)在仍然被認(rèn)為是高品質(zhì)的學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)，這與中華書局所堅(jiān)持實(shí)行的精品化生產(chǎn)管理是分不開的。中華書局的精品化管理貫穿于圖書的編輯、印刷、發(fā)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，圖書的文字出錯(cuò)率被控制在極低的范圍內(nèi)，在圖書版式設(shè)計(jì)、裝幀、用紙等方面也達(dá)到了業(yè)界的領(lǐng)先水平。

當(dāng)時(shí)中華書局為了在圖書的印刷質(zhì)量上取勝，花重金從美、德等國(guó)進(jìn)口了一批先進(jìn)的印刷設(shè)備和白度較高、強(qiáng)度較好的道林紙，使圖書在形式上得以取勝。形式上的精品化還需要圖書內(nèi)容的精品化相呼應(yīng)，這從《四部備要》《古今圖書集成》《辭?！返却蟛款^圖書的編輯出版過程中可以窺見一斑。這些大部頭圖書編輯出版工作參與的人員多、持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)的資金大，可以說是曠日持久。在這樣大型的編輯出版活動(dòng)中，要將精品化管理貫徹始終，客觀上來講是一個(gè)管理難題，但是中華書局用主觀上的努力化解了這一客觀上的難題?？偟膩碚f，這些大部頭圖書編輯出版過程中的精品化管理可以歸納為兩點(diǎn)。

一是工作的計(jì)劃性強(qiáng)。以影印《古今圖書集成》為例，“影印這樣一部大書，其工作量相當(dāng)巨大而又艱巨，必須配合出書時(shí)間組織各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)進(jìn)行，在編輯出版部門挖潛力，并指派業(yè)余加班，相互合作，分工負(fù)責(zé)，共同努力完成出書任務(wù)。屬于編輯部門的工作，由舒新城所長(zhǎng)負(fù)責(zé)……屬于出版部門的工作由路費(fèi)叔辰部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)”［8］。又如《辭?！罚捎谝呀?jīng)有商務(wù)印書館的《辭源》“專美在前”，所以中華書局的《辭海》要想后來居上就必須在內(nèi)容上有所創(chuàng)新。中華書局為了全力打造《辭?！凡煌凇掇o源》的獨(dú)到之處，在前期做了大量的準(zhǔn)備工作，直到1928年才由舒新城開始正式主持《辭?！返木庉嫻ぷ鳎捎诠ぷ饔?jì)劃抓得不緊，計(jì)劃性不強(qiáng)，進(jìn)展并不理想，于是陸費(fèi)逵又于1930年延聘當(dāng)時(shí)在北京中國(guó)大辭典編纂處的沈朵山來主事。沈到任后銳意革新，制定了周密的工作計(jì)劃，重新調(diào)用人員，終于在1936年上半年出版了《辭?！返纳蟽?cè)。中華書局的幾部大部頭圖書的編輯出版工作時(shí)間跨度大，要是沒有周密的計(jì)劃，完成這樣浩大的精品圖書出版工程是難以想象的。

二是嚴(yán)格的全程質(zhì)量把關(guān)。中華書局的圖書注重精編精校，編校質(zhì)量之高獲得了文化界和教育界的認(rèn)可。《四部備要》的編輯出版就是一個(gè)很好的例子。在《四部備要》之前有商務(wù)印書館的《四部叢刊》，前者不同于后者的地方就在于前者注重實(shí)用而非版本，因而《四部備要》選用的版本是經(jīng)過清代學(xué)者校勘、考證過的印本?！端牟總湟吩诰幱≈蹙驼?qǐng)宿儒悉心校對(duì)多至10余次，對(duì)原書中的訛誤之處進(jìn)行處理，出版后又多次勘誤。到1934年重印時(shí)，中華書局在《申報(bào)》上刊登了一則廣告，稱如果能在《四部備要》中發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)字就能獲得10銀元的酬金，這件事被傳為業(yè)界美談。全程質(zhì)量把關(guān)是中華書局實(shí)行精品管理、打造精品圖書的要訣。

2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多元化管理

中華書局的主營(yíng)業(yè)務(wù)是圖書出版，在主營(yíng)業(yè)務(wù)之外又兼做其他經(jīng)營(yíng)，主要有大力發(fā)展印刷業(yè)務(wù)、發(fā)行期刊、經(jīng)營(yíng)文具儀器、開辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。這些副業(yè)不僅為中華書局帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益。中華書局的多元化經(jīng)營(yíng)勢(shì)必要求生產(chǎn)管理上的多元化，中華書局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多元化管理基于這樣的經(jīng)營(yíng)理念:書業(yè)為主，印刷為輔，多業(yè)為補(bǔ)。

中華書局首先是一家以知識(shí)生產(chǎn)和傳播為己任的文化企業(yè)，這也是其文化使命之所在。因此，書業(yè)是書局產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重心。中華書局長(zhǎng)期穩(wěn)居民國(guó)出版業(yè)第二的位置，在圖書出版的品種和質(zhì)量上也無愧于這個(gè)位置。1912—1949年的38年中，中華書局共計(jì)出版圖書5 908種，約占民國(guó)出版物總數(shù)的14%。

印刷業(yè)是中華書局一大經(jīng)濟(jì)支柱。中華書局的印刷業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額在總營(yíng)業(yè)額中占據(jù)著很大的比例，1936年以前所占的比例大概在20%～30%之間，“1936年5月至1941年12月太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的6年間，共計(jì)承印鈔券21批，營(yíng)業(yè)額累積達(dá)2 800余萬元，平均每年?duì)I業(yè)額達(dá)470余萬元，約占中華書局營(yíng)業(yè)額的45%”［9］，這一比例遠(yuǎn)高于同時(shí)期商務(wù)印書館的9.37%。印刷業(yè)雖然是中華書局的經(jīng)濟(jì)支柱，但其定位仍然是輔業(yè)，原因就在于中華書局是提供內(nèi)容的文化企業(yè)。

發(fā)行期刊、經(jīng)營(yíng)文具儀器、開辦教育機(jī)構(gòu)等是作為中華書局的補(bǔ)充業(yè)務(wù)而存在的，這些副業(yè)不僅帶來了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，更重要的是擴(kuò)大了中華書局在文化界和教育界的影響力，實(shí)現(xiàn)了中華書局的品牌增值。

四、發(fā)行渠道管理

今天的出版界有“渠道為王”的說法。事實(shí)上，民國(guó)時(shí)期的出版界對(duì)此體會(huì)得就較為深刻，在實(shí)踐中也摸索出了一些成功的路子。中華書局的主要?jiǎng)?chuàng)辦人都是從商務(wù)印書館中脫離出來的，商務(wù)印書館的發(fā)行渠道在業(yè)界做得很成功，主要包括創(chuàng)辦分支館、組建現(xiàn)批處、設(shè)立特約經(jīng)銷處和經(jīng)銷店。中華書局在發(fā)行渠道管理上借鑒了商務(wù)印書館的做法，同時(shí)又根據(jù)自身情況有所改進(jìn)。

1.創(chuàng)辦分支局

中華書局趁商務(wù)印書館誤判形勢(shì)之機(jī)，靠著《中華教科書》系列迅速奪走了原本屬于商務(wù)印書館的部分教科書市場(chǎng)份額，從而站穩(wěn)了腳跟，開始與商務(wù)印書館分庭抗禮。中華書局能夠迅速打開市場(chǎng)與廣設(shè)分支局是分不開的，當(dāng)時(shí)在北京、天津、奉天、南昌、漢口、廣州、杭州、南京、溫州設(shè)立了9處分支局。限于人力和財(cái)力，又為了快速打開局面，在設(shè)立分支局時(shí)曾廣泛采取與當(dāng)?shù)厥考澓腺Y開辦分支局的方式，如初期的9處分支局中南京、奉天、北京、天津、杭州5處就是以這種方式開辦的。后來中華書局實(shí)力壯大了，合辦書局也就陸續(xù)收回自辦了。到解放前，中華書局在全國(guó)各地所設(shè)立的分支局已達(dá)40余處，其中只有濟(jì)南教育圖書社和青島分局仍是合資設(shè)立的。

中華書局對(duì)分局的監(jiān)督管理頗為嚴(yán)格，印有兩本《辦事通則》，為管理分局的規(guī)章制度;將全國(guó)的分局分為若干區(qū)，每個(gè)區(qū)設(shè)一名監(jiān)理人，以便就近監(jiān)督分局;將對(duì)分局的視察作為一項(xiàng)常規(guī)工作，1936年6月專門制定了《視察分局簡(jiǎn)章》14條并通告施行。分局的主要任務(wù)就是推銷本局出版圖書，推銷的手段可以歸納為三種:一是依靠當(dāng)?shù)嘏f書店代為推銷，這需要給回扣;二是依靠當(dāng)?shù)刂行W(xué)校長(zhǎng)，校長(zhǎng)手中握有一定的教育資源，對(duì)教材的選用有決定權(quán);三是依靠當(dāng)?shù)剜l(xiāng)紳，請(qǐng)他們向中小學(xué)施加影響。

中華書局選擇分局經(jīng)理有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn):“(一)品德較優(yōu)，(二)文化水平較高，(三)是本業(yè)的同行，(四)要懂一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)”［10］。總店、分局、印刷所是中華書局利潤(rùn)的三大來源，其中尤以分局為大，1921—1935年間，分支局對(duì)利潤(rùn)的平均貢獻(xiàn)率為35.61%。分局的重要性對(duì)中華書局來說是不言而喻的，因而在分局經(jīng)理的選擇上也就慎之又慎。

2.設(shè)立特約經(jīng)銷處

中華書局創(chuàng)立后的頭幾年，業(yè)務(wù)呈井噴式發(fā)展，為了鋪設(shè)遍及全國(guó)的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，除了建立分支局外，設(shè)立特約經(jīng)銷處也是一種有效的形式。全國(guó)有不少城市都設(shè)立了特約經(jīng)銷處，經(jīng)銷處有的是獨(dú)立招牌，有的則掛“中華書局x記”，稱“掛牌分局”，如揚(yáng)州的“中華書局峻記”。這些特約經(jīng)銷處由于地處中小城市，市場(chǎng)份額有限，所以既做零售也做批發(fā)，有效填補(bǔ)了分布于大城市的分支局發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的遺漏之處。

3.添設(shè)通信販賣部

通信販賣部是通過郵政系統(tǒng)來滿足顧客對(duì)圖書、文具、儀器等需求的零售發(fā)行機(jī)構(gòu)。1917年，中華書局在《申報(bào)》上刊登了相關(guān)廣告［11］:

本局現(xiàn)為方便內(nèi)地顧客起見，特設(shè)通信販賣部于上海總店，不獨(dú)本局出版之件可以函購(gòu)，即上海各種物品亦可代買，辦法如下:

販賣品:(甲)本局出版書籍、儀器、文具、筆墨、信箋、信封、名人對(duì)聯(lián)、畫屏、折扇及歐美原版書籍……(乙)上海書肆出版圖書;(丙)各藥房藥品及一切飲食衣著品……

通信販賣部做的是零售，既銷售本版圖書也銷售非本版圖書，同時(shí)還兼售其他學(xué)習(xí)或生活用品。這種零售形式的發(fā)行渠道是對(duì)書局批發(fā)渠道的一種有益補(bǔ)充。今天的出版企業(yè)除了批發(fā)業(yè)務(wù)之外，也通過郵局做零售服務(wù)，零售并非出版企業(yè)的主要發(fā)行方式，但仍然要做，原因就在于零售服務(wù)能夠滿足顧客的個(gè)體消費(fèi)需求，體現(xiàn)出一種以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)，對(duì)出版企業(yè)樹立良好的公共形象有積極作用。

五、危機(jī)管理

危機(jī)管理是指組織機(jī)構(gòu)在正常的生存和發(fā)展過程中，針對(duì)可能面臨或正在面臨的危機(jī)，為了預(yù)防和消除系統(tǒng)內(nèi)的不平衡狀態(tài)所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱，目的在于消除或降低危機(jī)，乃至變危險(xiǎn)為機(jī)會(huì)。［12］危機(jī)管理作為一種理論出現(xiàn)于1960年代，但是有關(guān)危機(jī)管理的實(shí)踐要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于其理論。中華書局浮沉民國(guó)書海38年，經(jīng)歷了許多波折，主要有:1917年“民六危機(jī)”;1916年與商務(wù)印書館爭(zhēng)奪《飲冰室合集》版權(quán);1919年商務(wù)印書館控告中華書局“毀譽(yù)”案;1927年中華書局發(fā)生工潮;1934年《閑話揚(yáng)州人》被控案。中華書局最終都妥善處理了這些危機(jī)，化險(xiǎn)為夷，其危機(jī)管理實(shí)踐對(duì)今天的出版界是有參考價(jià)值的，主要經(jīng)驗(yàn)有以下3點(diǎn)。

1.重視與媒體的合作

以上所列舉的危機(jī)在《申報(bào)》上都可以見到。一方面固然是由于這些事件具有新聞價(jià)值，記者主動(dòng)進(jìn)行報(bào)道;另一方面，在大多數(shù)情況下都是中華書局主動(dòng)與媒體合作，在媒體上刊登啟事或聲明?！渡陥?bào)》是中華書局選擇合作的首要媒體，除了《申報(bào)》外，《大公報(bào)》《晨報(bào)》等當(dāng)時(shí)的主流媒體也是中華書局進(jìn)行媒體公關(guān)的舞臺(tái)。在“民六危機(jī)”中，中華書局就多次在《申報(bào)》上刊登告示，主要是針對(duì)顧客和股東。在1917年8月8日的《申報(bào)》上，中華書局就刊登了敬告各埠同行的啟事，聲明秋季應(yīng)用各書正在日夜趕印，已陸續(xù)發(fā)出，絕不誤期，可就近向各分局配貨，萬勿為造謠者所惑。此后的一年多時(shí)間里，中華書局又陸續(xù)在《申報(bào)》上刊登廣告，向社會(huì)告知書局的最新情況，向股東謀求償還債務(wù)的辦法，有效緩解了股東的恐慌和不滿情緒。信息的公開透明是應(yīng)對(duì)危機(jī)的必要手段，“謠言止于智者”，今天的出版業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)更要有勇氣直面媒體，保證信息傳播渠道的暢通。

2.積極謀求行業(yè)協(xié)會(huì)的支持

民國(guó)時(shí)期上海有上海書業(yè)同業(yè)公會(huì)，屬于上海商會(huì)的一個(gè)分支，是出版印刷業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)。上海書業(yè)同業(yè)公會(huì)對(duì)規(guī)范同業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、協(xié)調(diào)同業(yè)之間的關(guān)系、協(xié)助同業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)等方面曾起到過積極的作用。中華書局總經(jīng)理陸費(fèi)逵曾長(zhǎng)期擔(dān)任上海書業(yè)同業(yè)公會(huì)主席，有一定的威望。關(guān)于書業(yè)同業(yè)公會(huì)的職責(zé)所在，陸費(fèi)逵曾在1932年就北新書局所出書籍侮辱回教一案中表達(dá)過他的觀點(diǎn)［13］:

北新侮辱回教之文字確實(shí)不堪寓目，不特回教同人痛恨，即書業(yè)中人亦多認(rèn)此類刊物足貽出版界之羞。邇來屢有人函至?xí)鴺I(yè)同業(yè)公會(huì)，責(zé)問及此，但同業(yè)公會(huì)實(shí)無權(quán)取締之……今因以行政處分、變更法律，其影響之巨不堪設(shè)想，至此不能再事旁觀，始登啟示，冀與回教代表協(xié)商補(bǔ)救辦法，此舉固為出版界全體利益計(jì)，亦為全國(guó)人民法律保障計(jì)……總之，北新案如依法辦理，無論其結(jié)果如何不利于北新，書業(yè)公會(huì)絕無異議，但不經(jīng)法律手續(xù)而廢封，想不以為然者，不獨(dú)書業(yè)同人而已也……

陸費(fèi)逵的這一表態(tài)是很明確的，即書業(yè)同業(yè)公會(huì)對(duì)同業(yè)觸犯法律的經(jīng)營(yíng)行為絕不護(hù)短包庇，但如果不公正的法律威脅到書業(yè)同業(yè)的利益，公會(huì)也絕不會(huì)作壁上觀，書業(yè)同業(yè)公會(huì)的一個(gè)重要的職責(zé)就是要維護(hù)同業(yè)在法律范圍內(nèi)的正當(dāng)利益。因此，在“民六危機(jī)”、工潮事件以及《閑話揚(yáng)州人》案中，書業(yè)同業(yè)公會(huì)都曾出面協(xié)助中華書局度過難關(guān)。

3.主要領(lǐng)導(dǎo)勇?lián)?zé)任

中華書局由陸費(fèi)逵發(fā)起創(chuàng)辦，其后他一直擔(dān)任書局的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，前后長(zhǎng)達(dá)30年，任職之專且久在業(yè)界也是罕見的。在1941年以前中華書局所遇到的每次危機(jī)中陸費(fèi)逵都能夠直面危機(jī)，冷靜、理智地進(jìn)行處理。尤其是在“民六危機(jī)”中，面對(duì)內(nèi)外交困的處境，他的好友汪漢溪請(qǐng)他去做《新聞報(bào)》的主筆，范源廉請(qǐng)他去教育部任職，他都拒絕了，選擇留在書局和同人一道為書局?jǐn)[脫困境殫精竭慮。在1927年的工潮中，陸費(fèi)逵直接與工人代表溝通，并發(fā)表了一篇真摯的談話，對(duì)危機(jī)的解決產(chǎn)生了積極作用。在危機(jī)面前，逃避沒有出路，直面危機(jī)、勇?lián)?zé)任是企業(yè)家要具備的基本素質(zhì)。

六、中華書局企業(yè)管理制度對(duì)當(dāng)今出版業(yè)的啟示

中華書局比較科學(xué)規(guī)范的企業(yè)管理制度是支撐其成為中國(guó)近代文化企業(yè)典范的原因之一，但是其企業(yè)管理制度也存在著一些不足之處。譬如，“人治色彩”較濃(主要是相對(duì)商務(wù)印書館而言)，陸費(fèi)逵的個(gè)人權(quán)威對(duì)企業(yè)的“法治”造成了客觀上的威脅，盡管陸費(fèi)逵主觀上是嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)程來行事;發(fā)行上，與同行之間的競(jìng)爭(zhēng)存在著不規(guī)范行為;印刷收入在總收入中的比值過大，后期在一定程度上淡化了企業(yè)的文化色彩等。對(duì)于歷史，我們不能苛求，瑕不掩瑜，中華書局的企業(yè)管理制度在當(dāng)時(shí)是走在行業(yè)前列的，成功地做到了文化與“商務(wù)”的巧妙平衡，也就是社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的平衡，這對(duì)今天的出版業(yè)是有啟示意義的。

首先，找準(zhǔn)自身定位，關(guān)注社會(huì)效益。社會(huì)效益在當(dāng)今出版業(yè)中有被淡化的趨勢(shì)，這是值得警惕的。當(dāng)前，一些出版社對(duì)自身沒有準(zhǔn)確的定位，在出版活動(dòng)中過于功利化，“只出賺錢的書，不出虧本的書”。一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的出版社對(duì)于賺錢的書要大量出，明知會(huì)虧本的社會(huì)效益型書也要適當(dāng)出。很多時(shí)候，“虧本書”雖然會(huì)給出版社造成一定程度的經(jīng)濟(jì)損失，卻能帶來社會(huì)效益，這是出版社寶貴的無形資產(chǎn)。出版的本質(zhì)是文化傳承，其存在的法理依據(jù)和現(xiàn)實(shí)價(jià)值還在于文化上的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)，出版社應(yīng)該始終把對(duì)文化和社會(huì)效益的追求放在第一位。因此，出版社應(yīng)該找準(zhǔn)自己的定位，在出版活動(dòng)中注重社會(huì)效益，對(duì)過去和當(dāng)今文化中的優(yōu)秀元素進(jìn)行挖掘、整理、加工，運(yùn)用現(xiàn)代化手段以符合公眾認(rèn)知模式的方式進(jìn)行傳播，提高公眾的人文素養(yǎng)。民國(guó)時(shí)期的商務(wù)印書館和中華書局都有自己明確的文化定位，商務(wù)印書館的“昌明教育、開啟民智”、中華書局的“關(guān)注國(guó)民教育”給我們今天的出版行業(yè)樹立了榜樣，對(duì)社會(huì)效益的注重是出版行業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)和使命所在。

其次，創(chuàng)新出版理念，拓展經(jīng)濟(jì)效益。出版行業(yè)自身盈利能力不足，經(jīng)濟(jì)效益未得到充分發(fā)揮，這是當(dāng)今出版業(yè)發(fā)展的又一困境。出版行業(yè)的三大板塊分別是教育出版、大眾出版和專業(yè)出版。教育出版的產(chǎn)品主要是教輔教材，教輔教材出版是很多出版社的主要利潤(rùn)來源，但是隨著教改方案的實(shí)施和學(xué)齡人數(shù)的減少，教輔教材帶來的利潤(rùn)銳減。而在大眾出版和專業(yè)出版領(lǐng)域，數(shù)字化時(shí)代新媒體對(duì)閱讀人群的分流導(dǎo)致利潤(rùn)的穩(wěn)定性不能得到保證?？傮w上，就出版行業(yè)自身來說，其盈利能力是在衰減的。因此，出版行業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維，利用新技術(shù)開創(chuàng)新的盈利模式。具體來講，出版業(yè)要樹立“大出版”理念，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。何為“大出版”?筆者以為出版業(yè)的“大出版”就是指出版業(yè)要在以圖書出版為基礎(chǔ)的前提下，涉足酒店、房地產(chǎn)、金融、物流、信息咨詢等多領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)。民國(guó)時(shí)期的中華書局“書業(yè)為主、印刷為輔、多業(yè)為補(bǔ)”的經(jīng)營(yíng)方針或許能帶來一點(diǎn)啟示。除了圖書出版以及印刷業(yè)外，中華書局還辦過文具儀器廠和學(xué)校，利用廠基地建住宅樓對(duì)外出售，投資設(shè)立中華大藥房等，這些都超出了傳統(tǒng)出版的概念，對(duì)“大出版”或是一種詮釋。傳統(tǒng)出版正在逐步衰落，數(shù)字出版正在強(qiáng)勢(shì)崛起。出版業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字出版是必然的選擇。在數(shù)字出版時(shí)代，出版業(yè)、酒店業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)可以通過信息平臺(tái)整合到一起，出版業(yè)通過自身的信息優(yōu)勢(shì)涉足其他領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)效益，對(duì)出版業(yè)未來的發(fā)展是十分有利的。

以史為鑒，可以知興替?；仡櫤褪崂砻駠?guó)時(shí)期中華書局的企業(yè)管理制度，筆者有“撥開云霧見青天”的感覺，史海鉤沉，磨洗之后，或許于解決今日出版業(yè)管理制度之疑難與困惑有些許助益。

［1］ 李啟明.現(xiàn)代企業(yè)管理制度［M］.4版.北京:高等教育出版社，2011.

［2］ 吳鐵聲.解放前中華書局瑣記［C］//回憶中華書局(上編).北京:中華書局，2001:81.

［3］ 吳永貴，曹琳娜.民國(guó)時(shí)期出版企業(yè)的人員構(gòu)成與管理［J］.中國(guó)編輯，2006(2):88.

［4］ 錢炳寰.中華書局史事叢鈔［C］//陸費(fèi)逵與中華書局.北京:中華書局，2002.

［5］ 三原.中華書局練習(xí)生、學(xué)習(xí)員應(yīng)試記［N］.申報(bào)，1940－06－24(12).

［6］ 汪家熔.舊時(shí)出版社成功諸因素——史料雜錄(之二)［J］.出版發(fā)行研究，1994(4):45.

［7］ 吳中.我所知道的“維華銀團(tuán)”［C］//回憶中華書局(上編).北京:中華書局，2001.

［8］ 孫犖人.《古今圖書集成》影印經(jīng)過見［C］//回憶中華書局(上編).北京:中華書局，2001:169.

［9］ 余筱堯.陸費(fèi)伯鴻與中華書局［C］//陸費(fèi)逵與中華書局.北京:中華書局，2002:232.

［10］ 陳世覺.我的回憶［C］//回憶中華書局(上編).北京:中華書局，2001:178.

［11］ 中華書局.中華書局添設(shè)通訊販賣部［N］.申報(bào)，1917－02－16(2).

［12］ 董傳儀.危機(jī)管理學(xué)［M］.北京:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2007:17.

［13］ 《申報(bào)》記者.陸費(fèi)伯鴻談北新書局案［N］.申報(bào)，1932－03－17(15).?