嚴(yán)晗

福星惠譽(yù)房地產(chǎn)有限公司，湖北 咸寧 430070

肩負(fù)開發(fā)使命 構(gòu)建和諧團(tuán)隊

嚴(yán)晗

福星惠譽(yù)房地產(chǎn)有限公司，湖北 咸寧 430070

一個擁有長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的地產(chǎn)開發(fā)公司，除了要有堅實的經(jīng)濟(jì)實力，構(gòu)建一個和諧、團(tuán)結(jié)的開發(fā)團(tuán)隊是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的核心。

管理；和諧團(tuán)隊；關(guān)系處理

1 處理十大關(guān)系，認(rèn)識和諧真諦

一般意義上的團(tuán)結(jié)和諧，以忽視原則的“和為貴”為理論基礎(chǔ)，在處事待人中，奉行優(yōu)劣混淆，魚龍混亂的“中庸之道”，在堅持原則上，以最大的退讓作為底線，以放棄準(zhǔn)則求得和諧，以于人方便，于己方便作為交換條件。但從積極意義上講，一個國家、一個團(tuán)體、一個企業(yè)、一個家庭，講和諧就能產(chǎn)生凝聚力、向心力和吸引力，就能最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，就能讓每一名自然人自掘潛力，釋放潛能，不遺余力地為社會作貢獻(xiàn)，為團(tuán)體爭榮光，為企業(yè)創(chuàng)財富，為家庭謀福祉。然而，國家講和諧，前提是國民必須尊崇“八榮八恥”；團(tuán)體講和諧，前提必須是依法依規(guī)，集中精力抓物質(zhì)文明和精神文明；企業(yè)講和諧，前提是忠誠企業(yè)，廉潔奉公，公正處事，正直為人；家庭講和諧，前提是遵循家規(guī)，和睦相處。一句話，和諧的真諦是不能和稀泥。打造出一支思想過硬，技術(shù)過硬，作風(fēng)過硬，綜合能力過硬的、和諧共榮的地產(chǎn)隊伍，是實現(xiàn)集團(tuán)公司近期目標(biāo)、三年目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。怎樣為公司實現(xiàn)既定目標(biāo)添磚加瓦，建立一支認(rèn)識和諧真諦，做到真正意義上的和諧隊伍，在兩年的管理實踐中，認(rèn)真處理了十大關(guān)系。即:團(tuán)隊協(xié)作與各自為政的關(guān)系；恪盡職守與玩忽職守的關(guān)系；敬業(yè)奉獻(xiàn)與不思進(jìn)取的關(guān)系；自加壓力與疲沓拖拉的關(guān)系；科學(xué)調(diào)度與盲目指揮的關(guān)系；執(zhí)行程序與超越程序的關(guān)系；完善設(shè)計與變更設(shè)計的關(guān)系；專業(yè)理論與真知灼見的關(guān)系；陽光操作與暗箱操作的關(guān)系，工作爭論與爭權(quán)奪利的關(guān)系?！笆箨P(guān)系”的處理，利弊關(guān)系的分析，制約機(jī)制的引進(jìn)，民主集中的運(yùn)用，讓團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。在思想認(rèn)識上注重了統(tǒng)一性；在思維方式上達(dá)到了前瞻性；在觀念定格上注意了先進(jìn)性；在方案論證上能體現(xiàn)預(yù)見性；在成本控制上能做到合理性；在現(xiàn)場調(diào)度上能體現(xiàn)科學(xué)性；在協(xié)調(diào)動作上能達(dá)到了一致性；在整體推進(jìn)上證實了可行性；在工作結(jié)果上驗明了正確性?！熬判浴钡捏w現(xiàn)與展示，在團(tuán)隊在開發(fā)環(huán)境上變被動為主動；在全位管理上變?nèi)鮿轂閺?qiáng)勢；在和衷共計上變和談為和諧。使團(tuán)隊成員能自覺地把團(tuán)結(jié)建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上，把和諧建立在規(guī)避“和稀泥”的前提之下，把公司利益置于至高無上的境界。

2 投入真情實感，激發(fā)工作熱情

羅休柯夫這樣闡述情感的作用:“感情是惟一永遠(yuǎn)有說服力的演說家；它是一種自然的藝術(shù)，它的法則是絕無錯誤的；頭腦簡單卻面帶感情的人，較諸沒有感情的雄辯家更具說服力量”。周國平講過:“真正打動人的感情總是樸實無華的，它不出聲，不張揚(yáng)，埋得很深”。兩位名人對感情的闡述，既闡明了感情的重要性，又闡明了感情的表現(xiàn)形式。在整合資源，扭轉(zhuǎn)局面，理順管理，完成任務(wù)上，除了使盡全身解數(shù)外，重要的就是輔之以感情的投入，盡可能地激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情。感情投入的具體形式，一是用嚴(yán)密的邏輯思維啟迪工作思路，讓團(tuán)隊成員的工作變無序為有序，使團(tuán)隊成員的邏輯思維能力有了明顯提高。二是用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ㄒ龑?dǎo)團(tuán)隊思考，讓團(tuán)隊成員能分清工作的輕、重、緩、急，把握工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、要點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，克服了工作中丟三落四和“亡羊補(bǔ)牢”。三是用循序善誘的態(tài)度糾正誤差，讓團(tuán)隊成員認(rèn)識方案論證的必要、圖紙會審的重要，現(xiàn)場督導(dǎo)的需要，使甲方技術(shù)人員從以往的管理中吸取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗，充實理論，提高自我。四是用陽光操作方式尊重同僚。項目公司責(zé)任范圍內(nèi)的大凡小事，如立項報告的起草，調(diào)度方案的形成，上級規(guī)定的實施，業(yè)務(wù)往來的開支，各類矛盾的處理，臨建成本的控制，人員的調(diào)整變動，外部環(huán)境的創(chuàng)造等等，全部做到事前溝通，事中通氣，事后通報，使項目公司的所有事情，人人做到心中有數(shù)，避免了互相猜疑，互不信任。五是實行責(zé)權(quán)利結(jié)合，增強(qiáng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感。有責(zé)無權(quán)難負(fù)責(zé)，有權(quán)無責(zé)白授權(quán)。為了確保工程、工作的順利推進(jìn)，項目公司實行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，做到分工與職責(zé)匹配，職責(zé)與權(quán)力匹配，表決與統(tǒng)一匹配。明確規(guī)定，團(tuán)隊高管成員總攬不包攬、參謀不主謀、分管不主管、捧臺不拆臺，拿薪不黑心。由于責(zé)權(quán)明確，約定清楚，團(tuán)隊成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，各舞其權(quán)，使各項工作在公司規(guī)定的節(jié)點(diǎn)時限內(nèi)，都能圓滿完成。六是用排憂解難創(chuàng)造工作環(huán)境。工程整體推進(jìn)涉及團(tuán)隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)十分艱巨。攻克道道難關(guān)，排除重重阻力，消除種種障礙，只要是難點(diǎn)、焦點(diǎn)、疑點(diǎn)，無論是政策的、業(yè)務(wù)的、財務(wù)的、質(zhì)量的、安全的、營銷的、按揭的、物業(yè)的、總包的、分包的，項目總經(jīng)理都一一沖鋒在前，掃除工作障礙，創(chuàng)造工作（施工）環(huán)境，保證團(tuán)隊成員順利開展工作，力求做到團(tuán)隊成員工作開心，辦事順心，事成舒心。七是用自己不休息保證團(tuán)隊成員雷打不動的休息。開發(fā)工作多如牛毛，施工現(xiàn)場復(fù)雜多變，為了確保各項工作有條不紊、各類矛盾處理及時，現(xiàn)場安全事故為零，只有項目總經(jīng)理像定海針一樣定在工地，團(tuán)隊成員才能休息得安心。八是用關(guān)心、關(guān)愛增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力?！耙騽觿e人的心，自己的行為就必須合乎人情”。要想激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情，就必須對團(tuán)隊成員給予關(guān)心與關(guān)愛?？紤]到團(tuán)體成員遠(yuǎn)離家人，除了保證團(tuán)體成員的絕對休息時間外，對團(tuán)體成員家里的婚喪嫁娶、子女入學(xué)、老幼生病、家庭困難等等，都給予了關(guān)注、關(guān)心與關(guān)愛，有的是求助公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，有的是親自到場慶賀慰問，有的是提供方便解決憂慮。以心換心，凝聚人心，爭取齊心。九是用包容感化思想作風(fēng)存在差異的成員。毛主席曾經(jīng)講過，只要有人群的地方，都存在左、中、右。每個人的世界觀、人生觀、價值取向都不同，受教育的程度不同，工作閱歷不同，觀察人和事的角度、方法不同，朱墨影響不同，所以思想作風(fēng)的表現(xiàn)形式就不同。對待存在差異成員的非原則性問題，不求全責(zé)備；對待有原則性差異的成員，不打小報告。采取溝通、指導(dǎo)、勸說、影響的方式，爭取轉(zhuǎn)化。具體做法是:用先進(jìn)的思想引領(lǐng)，用勸說的方式引導(dǎo)，用嚴(yán)于律己去影響。采取以情動人，以誠感人，以理服人，用包容化消極因素為積極因素，使存在差異的成員自覺地從思想、作風(fēng)、觀念、意識、能力及對企業(yè)的忠誠度上提高素質(zhì)，成為一名合格的企業(yè)管理人才。

3 展示“四大素質(zhì)”，培植成熟隊伍

必須用大品德真誠待人，重情重義；用大心胸能忍難忍之事，能用難用之人；用大智慧深謀遠(yuǎn)慮，思維超前；用大毅力百折不撓，持之以恒?！皶?dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。站在公司提供的平臺上，所開發(fā)的項目是公司，也是集團(tuán)公司的一個組成部分，無論是實現(xiàn)項目的開發(fā)目標(biāo)，還是推動地產(chǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，都要站在企業(yè)長盛不衰的高度，展示“四大素質(zhì)”，培植成熟隊伍。有什么樣的思想境界、人格人品、作風(fēng)素質(zhì)，就能帶出什么樣的隊伍，有具備“四大素質(zhì)”的領(lǐng)頭羊，就能培植出符合“四大素質(zhì)”要求的成熟團(tuán)隊。順延這一邏輯推理，作為項目公司的管理者，首先是要用“四大素質(zhì)”內(nèi)容對照檢查自己，解剖自己，審視自己，看自己的品德、心胸、智慧、毅力是否符合“四大素質(zhì)”要求，符合的發(fā)揚(yáng)光大，不符合的要面壁反思，努力做到。要用共產(chǎn)黨員的光榮稱號為集團(tuán)公司的黨旗增添光彩。其次是要為公司的事業(yè)持續(xù)繁榮，興旺發(fā)達(dá)，培植可持續(xù)發(fā)展的管理隊伍。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.13.098