胡 偉

北京東方國(guó)通信息技術(shù)有限公司

中國(guó)B2B電子商務(wù)模式體驗(yàn)

胡 偉

北京東方國(guó)通信息技術(shù)有限公司

B2B（Business-to-Business）電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動(dòng)，它是當(dāng)前電子商務(wù)模式中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善、份額最大、最具操作性、最易成功的模式，目前主要包括垂直B2B、水平B2B、自建B2B、關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B四種模式。筆者以中國(guó)供求網(wǎng)（www.gongqiu.com.cn）為引，從B2B電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、業(yè)務(wù)模式、增值服務(wù)（主要是搜索引擎優(yōu)化）、人才建設(shè)等方面分享了對(duì)國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)的體會(huì)和見解。

電子商務(wù)；B2B電子商務(wù)；中國(guó)供求網(wǎng)；網(wǎng)站建設(shè)；業(yè)務(wù)模式；搜索引擎優(yōu)化

1 電子商務(wù)及B2B電子商務(wù)

電子商務(wù)（E-Commerce）是基于信息經(jīng)濟(jì)的新生事物，人們對(duì)它的認(rèn)知和把握尚未完全成熟，因此，對(duì)其定義也有很大差異。根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組的定義，電子商務(wù)是“采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易”。電子商務(wù)革新了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)作手段，主要模式包括：企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即B2C），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer，即C2C），導(dǎo)航網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者（Navigation-to-Consumer，即N2C），企業(yè)對(duì)政府（Business-to -Government，即B2G），代理商-企業(yè)-消費(fèi)者（Agents-Business-Consumer，即ABC模式），團(tuán)購模式（Group Purchase），線上訂購-線下消費(fèi)（Online To Offline，即O2O）等多種模式。電子商務(wù)能夠有效降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本、提高社會(huì)生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會(huì)資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化利用。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動(dòng)，它是當(dāng)前電子商務(wù)模式中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善、份額最大、最具操作性、最易成功的模式。目前企業(yè)采用的B2B電子商務(wù)平臺(tái)主要包括以下四種模式：

（1）面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可分為上游和下游兩個(gè)方向，如生產(chǎn)商或商業(yè)零售商與上游供應(yīng)商之間的供貨關(guān)系，以及生產(chǎn)商與下游經(jīng)銷商形成的銷貨關(guān)系。

（2）面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了交易的機(jī)會(huì)。中國(guó)供求網(wǎng)就是這種模式。

（3）自建B2B模式。行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)溝通和交易。

（4）關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式。相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。相比傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易，B2B電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯。通過B2B交易，企業(yè)能夠減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；同時(shí)突破時(shí)間和空間的限制，大大提高效率。

2 對(duì)國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)的體會(huì)、見解

2 0 0 3年，我創(chuàng)立了中國(guó)供求網(wǎng)（www.gongqiu.com.cn）—一個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，被稱為“中小企業(yè)內(nèi)貿(mào)第一網(wǎng)”。近十年來，中國(guó)供求網(wǎng)始終保持穩(wěn)定、高效的增長(zhǎng)。與此同時(shí)，我對(duì)中國(guó)B2B電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與理解也日益深入，有一些體會(huì)，與大家分享。

B2B電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)對(duì)于B2B電子商務(wù)企業(yè)有著重要作用，是用戶了解企業(yè)最方便、最直觀的途徑。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)站的優(yōu)劣早已不是憑網(wǎng)頁上的動(dòng)畫、顏色、聲像等判定。支撐網(wǎng)站正常運(yùn)行的后臺(tái)管理技術(shù)、資訊實(shí)時(shí)更新技術(shù)、流量統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、在線溝通技術(shù)等才是關(guān)鍵。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)集審美、內(nèi)容、實(shí)用及營(yíng)銷價(jià)值于一體，以專業(yè)的方式為用戶提供最具價(jià)值的商品信息和服務(wù)，引導(dǎo)用戶選擇和鑒別商品，激發(fā)用戶的購買欲望，同時(shí)使用戶的操作體驗(yàn)更加便捷。B2B電子商務(wù)企業(yè)一定要量身打造適合自己行業(yè)、產(chǎn)品及品牌風(fēng)格的個(gè)性化營(yíng)銷型站點(diǎn)。

“深而精”的業(yè)務(wù)模式?！按蠖钡木C合性B2B平臺(tái)越來越難滿足用戶的多樣化、個(gè)性化需求，為了避免同質(zhì)現(xiàn)象出現(xiàn)，行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，深耕細(xì)作的業(yè)務(wù)模式將成為必然選擇。我認(rèn)為“深而精”的B2B模式更適合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展。一方面，它專注于某一行業(yè)，集中全部力量打造專業(yè)型信息平臺(tái)，潛在客戶相對(duì)集中，同時(shí)可以減少企業(yè)在宣傳上的費(fèi)用；另一方面，它更注重為用戶量身定制個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶需求。

B2B電子商務(wù)平臺(tái)除了為用戶提供貿(mào)易供求信息和安全、健康的評(píng)論外，還應(yīng)該提供一些具有針對(duì)性的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證、獨(dú)立域名、行業(yè)分析報(bào)告、搜索引擎優(yōu)化等。搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization，即SEO)是最基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，其主要工作是通過了解各類搜索引擎的特點(diǎn)和工作原理，對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行優(yōu)化完善，在不損害用戶體驗(yàn)的情況下提高其在搜索引擎的排名，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)站的訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳效果。將SEO應(yīng)用于B2B電子商務(wù)平臺(tái)，一方面是為了在網(wǎng)站平臺(tái)內(nèi)部爭(zhēng)取較前的排名，以便讓客戶在B2B網(wǎng)站內(nèi)部搜索某一關(guān)鍵詞查找商品時(shí)能輕易看到網(wǎng)站提供的商品；另一方面，通過使用SEO，希望企業(yè)發(fā)布在B2B網(wǎng)站上的產(chǎn)品、供求信息、公司介紹等內(nèi)容能夠在主要搜索引擎里有一個(gè)比較好的排名。當(dāng)有潛在客戶通過百度、Google等查找供應(yīng)商時(shí)，能夠很快發(fā)現(xiàn)相關(guān)的鏈接。B2B電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)人員在網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化過程中需要不斷探索完善，讓搜索引擎更易抓取，提升網(wǎng)站的營(yíng)銷價(jià)值以及在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)B2B電子商務(wù)的成長(zhǎng)環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件）已日臻完善。2010年以來，我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅猛。截至2011年底，我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10500家，同比增長(zhǎng)14%；中小企業(yè)B2B電子商務(wù)的交易規(guī)模達(dá)3.4萬億，同比增長(zhǎng)35.7%，營(yíng)收規(guī)模為131.0億，同比增長(zhǎng)35.1%。2012年上半年，中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規(guī)模為74.5億元，同比增長(zhǎng)20%。預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上。

[1]李琪.中國(guó)電子商務(wù).成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001年

[2]王健.電子商務(wù).上海：海天出版，2003年

[3]姚國(guó)章.中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略.北京大學(xué)出版社，2001年

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.22.092