田海鳴 張淑平

1.新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院北院科教科圖書(shū)室，新疆烏魯木齊 830054；2.新疆維吾爾自治區(qū)圖書(shū)館古籍部，新疆烏魯木齊 830011

醫(yī)院圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的實(shí)踐

田海鳴1張淑平2

1.新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院北院科教科圖書(shū)室，新疆烏魯木齊 830054；2.新疆維吾爾自治區(qū)圖書(shū)館古籍部，新疆烏魯木齊 830011

醫(yī)院圖書(shū)館是為廣大用戶(hù)提供醫(yī)學(xué)方面信息服務(wù)的地方，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶(hù)對(duì)醫(yī)學(xué)信息的需求發(fā)生改變。為更好地服務(wù)廣大用戶(hù)，提高信息服務(wù)的質(zhì)量，本文針對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館和數(shù)字化的醫(yī)院圖書(shū)館提出了如何開(kāi)展信息服務(wù)實(shí)踐的幾點(diǎn)建議。

醫(yī)院圖書(shū)館；信息服務(wù)

筆者所在醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的主體功能是由數(shù)字圖書(shū)館軟件系統(tǒng)、本院圖書(shū)館藏文獻(xiàn)庫(kù)、科研資料庫(kù)和多媒體信息庫(kù)加上第三方的全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（CNKI中國(guó)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像服務(wù)器）和題錄數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（含2500余種的中文生物醫(yī)學(xué)期刊信息數(shù)據(jù)庫(kù)——CMCC）組成。

1 傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館的信息服務(wù)

1.1 構(gòu)建和諧良好的信息服務(wù)環(huán)境

醫(yī)院圖書(shū)館是為讀者提供衛(wèi)生保健和醫(yī)學(xué)知識(shí)的。良好的閱覽環(huán)境，硬件設(shè)施，館藏資源，可以讓讀者在愉悅的心境下了解掌握全方位的醫(yī)學(xué)信息，這是醫(yī)院圖書(shū)館最重要的職責(zé)。

1.2 不定期更新豐富醫(yī)院圖書(shū)館的館藏

圖書(shū)館豐富的館藏能更好的滿(mǎn)足臨床與醫(yī)學(xué)科研教學(xué)的需求，這就要求圖書(shū)館能夠建立一個(gè)適應(yīng)需求的館藏[1]。（1）在中文書(shū)刊的館藏方面，圖書(shū)館應(yīng)收藏有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的國(guó)內(nèi)權(quán)威書(shū)刊和代表性的書(shū)刊。同時(shí)還要保證有四大類(lèi)型的期刊以及這些期刊的實(shí)用性和連續(xù)性，包括中華醫(yī)學(xué)類(lèi)，國(guó)外醫(yī)學(xué)類(lèi)、臨床醫(yī)學(xué)類(lèi)，還有實(shí)用醫(yī)學(xué)類(lèi)。（2）館藏要以人為本，研究清楚讀者到底需要什么，然后根據(jù)需要合理安排。（3）確保藏書(shū)的數(shù)量與質(zhì)量。在保證館藏穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，不定期補(bǔ)充和剔除舊藏書(shū)，做到精藏圖書(shū)。

1.3 建設(shè)為學(xué)科服務(wù)的特色館藏

在保持原有館藏的原則下，充分滿(mǎn)足學(xué)科對(duì)文獻(xiàn)期刊的需求，有計(jì)劃的添進(jìn)有價(jià)值的文獻(xiàn)期刊，比如一些醫(yī)學(xué)工具書(shū)、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)著等等。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)積極聽(tīng)取權(quán)威專(zhuān)家對(duì)文獻(xiàn)期刊價(jià)值的意見(jiàn)看法，有針對(duì)性的選購(gòu)并館藏文獻(xiàn)期刊，以保證圖書(shū)經(jīng)費(fèi)用在合理的地方[2]。

2 數(shù)字化醫(yī)院圖書(shū)館的信息服務(wù)

2.1 為科研提供信息跟蹤服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館主副服務(wù)器、醫(yī)院信息系統(tǒng)主服務(wù)器分別采用了 Windows 2003 Server、Windows 2000 Advanced Server中 文版；用戶(hù)端采用了Windows xp和Windows 2000 Professional中文版。在整個(gè)醫(yī)學(xué)科研的進(jìn)程中，醫(yī)學(xué)工作者只有了解了大量、準(zhǔn)確、符合科技發(fā)展的信息資源后才能夠精確選題、定題，然后采集信息進(jìn)行科學(xué)研究，從而為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)。而醫(yī)院圖書(shū)館可以提供不斷更新的信息資源檢索和定向信息跟蹤服務(wù)，以確?？蒲械捻樌?.2 協(xié)助臨床診療，為患者提供預(yù)防、治療和解除疾病的醫(yī)學(xué)信息咨詢(xún)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該有自己的醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)疾病預(yù)防咨詢(xún)，特色醫(yī)療、以及醫(yī)學(xué)科普等專(zhuān)題，為醫(yī)務(wù)人員和廣大患者服務(wù)。圖書(shū)館是醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的重要媒介，為了提高醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的質(zhì)量，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該面向更多的服務(wù)對(duì)象， 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和豐富的館藏文獻(xiàn)資源，科學(xué)的將民眾的醫(yī)學(xué)咨詢(xún)進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)協(xié)助臨床醫(yī)護(hù)工作者，為廣大患者提供病種診斷信息、一般疾病常見(jiàn)處理方法、 一些慢性疾病的日常保健護(hù)理、各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療情況等信息，調(diào)整患者心態(tài)，幫助他們正確對(duì)待自己的病情， 相信醫(yī)院醫(yī)生，積極配合治療。

2.3 加強(qiáng)與各地區(qū)醫(yī)院、圖書(shū)館交流， 共享醫(yī)學(xué)資源

以省級(jí)的權(quán)威性醫(yī)院為中心，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與同一區(qū)域醫(yī)院及醫(yī)院圖書(shū)館的交流合作， 了解各個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療器械的配備情況，醫(yī)療水平及醫(yī)院環(huán)境，協(xié)調(diào)采購(gòu)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源，幫助貧困地區(qū)的基層醫(yī)院，免費(fèi)提供醫(yī)療資源和信息；共同建立和維護(hù)更新醫(yī)學(xué)研究與信息數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建特色專(zhuān)題板塊，建立規(guī)劃學(xué)科導(dǎo)航鏈接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、信息資源共享。這提高該地區(qū)醫(yī)療水平，造福地區(qū)人民的前提下，這既能夠使醫(yī)療資金的到合理使用，同時(shí)又幫助了同一區(qū)域的各個(gè)醫(yī)院，縮小彼此之間的醫(yī)療水平與條件的差距。再有，在院內(nèi)積極開(kāi)設(shè)講座和醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)討論會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流分享，提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)學(xué)文化水平和素質(zhì)，信息服務(wù)的作用也會(huì)得到全方位體現(xiàn)。

3 引進(jìn)知識(shí)管理，確保醫(yī)院圖書(shū)館的信息服務(wù)工作得到有效開(kāi)展

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息科學(xué)得到快速發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，圖書(shū)館傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料越來(lái)越表現(xiàn)出其本身時(shí)效性滯后的缺點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)的普及，縮短了讀者查閱信息資源的時(shí)間，并且網(wǎng)絡(luò)能迅速更新已經(jīng)過(guò)時(shí)的資源，使讀者能及時(shí)得到最新的醫(yī)學(xué)信息資料。面對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展，為充分履行圖書(shū)館的服務(wù)職能，在傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式里，圖書(shū)館必須積極借鑒和學(xué)習(xí)其他行業(yè)中那些成功優(yōu)秀的管理模式，轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)念，引進(jìn)知識(shí)管理模式，把傳統(tǒng)的模式與數(shù)字化圖書(shū)館的信息服務(wù)模式結(jié)合起來(lái)，完善醫(yī)院圖書(shū)館信息服務(wù)工作的管理，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極開(kāi)展信息服務(wù)實(shí)踐，把醫(yī)院圖書(shū)館的信息服務(wù)功效全面發(fā)揮出來(lái)[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球，信息資源實(shí)現(xiàn)共享的今天，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)充分利用好自己收集整理出來(lái)的文獻(xiàn)資源，敏銳挖掘流通在網(wǎng)絡(luò)中的有價(jià)值的醫(yī)學(xué)信息，并將其全方位深層次的整理出來(lái)，及時(shí)傳遞給廣大醫(yī)護(hù)人員和讀者。所以，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該積極開(kāi)展醫(yī)學(xué)信息服務(wù)實(shí)踐，打造高水平的和諧的醫(yī)療環(huán)境，為廣大人民群眾服務(wù)。

[1] 尹秀波.高校圖書(shū)館讀者信息需求行為方式調(diào)查[J].情報(bào)探索，2010，（1）：66-68.

[2] 張小梅，郭鳳媛.高校圖書(shū)館為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)保障與服務(wù)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2009，18（4）：45-47.

[3] 陳志興.醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)管理服務(wù)的建設(shè)[J].醫(yī)學(xué)信息，2009，22（1）：79-81.

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