●本報(bào)駐外記者 紀(jì)雙城 青木 孫秀萍 李珍 陶短房 丁大偉 王子熙

當(dāng)中國迎來傳統(tǒng)春節(jié)的時(shí)候，從東方的日本、韓國到美歐等西方國家的百貨店、電器街、旅行社等也跟著“沸騰”起來——因?yàn)檫@是一年一度接待“富有的中國人”來消費(fèi)的好時(shí)節(jié)。日本將中國春節(jié)稱為日本的“春節(jié)商戰(zhàn)”，英國商家也準(zhǔn)備大賺“北京鎊”。中國人近年來越來越熱衷海外購物，成為海外商家不敢怠慢的消費(fèi)群體。盡管如此，海外許多地方一邊賺著中國消費(fèi)者的錢，一邊卻對他們的某些習(xí)慣不以為然，甚至頗有微詞。而不少中國消費(fèi)者對此也不滿意，在他們看來，顧客就是上帝，自己千里迢迢照顧你生意，憑什么要蒙受“歧視性待遇”？

中國人海外狂購被稱“暴發(fā)戶”

1月的東京銀座大街，又開始出現(xiàn)大量三五成群的中國觀光客。他們手里拎著大包小包，個(gè)個(gè)興高采烈。由于他們旺盛的購買力，銀座許多高級百貨店都專門配了會中文的導(dǎo)購。伴隨著大批中國游客的到來，日本商家非常興奮，但許多普通日本人卻對中國游客購物潮頗有微詞。

日前，一位與《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者很熟的日本朋友打電話來說起她的遭遇。這位朋友中文說得很好，她說前一天在銀座松屋百貨店，看到一名中國女性拿著一件襯衫對日本店員又是英文又是中文，問這個(gè)號碼自己能不能穿，可是日本店員聽不懂，雙方都很困惑。這個(gè)朋友剛好路過，好心上前義務(wù)當(dāng)翻譯。當(dāng)她用中文說可以去試穿時(shí)，那個(gè)中國女性突然看見衣服上的標(biāo)牌，發(fā)現(xiàn)這件襯衫竟然要數(shù)萬日元，立即扔下衣服走了。剩下日本店員和朋友面面相覷。日本朋友說，她當(dāng)時(shí)真不知道該說什么好。如果不想買衣服也就算了，但總不該謝謝也不說扔下衣服就走吧。這件事搞得她這個(gè)義務(wù)翻譯也很尷尬，以后她再也不敢?guī)兔橹袊朔g了。

法國《尼斯晨報(bào)》日前稱，對于突如其來的東方商機(jī)，不少傳統(tǒng)上習(xí)慣于做歐美人和日本人生意的中小旅游城市，如尼斯、戛納，感到又驚又喜，卻又十分不習(xí)慣。和通常以個(gè)人、家庭為主的傳統(tǒng)顧客相比，中國人來尼斯等地通常是“跟團(tuán)”，當(dāng)一輛或多輛旅游大客車停在店門口，數(shù)十甚至數(shù)百中國客人擁入面積不大的當(dāng)?shù)氐赇伈⑶掖舐暼氯聲r(shí)，引起的觀感自然是十分復(fù)雜的。一些中國人出手大方，卻要么只會說漢語，要么固執(zhí)地認(rèn)為，外國人都該會說英語（后一點(diǎn)在歐洲許多非英語國家尤其會招致反感）。因?yàn)槿藬?shù)太多，購買方向又常常很集中，一旦有人買不到，就可能大發(fā)雷霆，而語言的障礙又讓店主和職員不知該如何是好。文章無可奈何地說，商機(jī)總是個(gè)好東西，或許對當(dāng)?shù)氐曛骱椭袊慰?，都存在“頭回生二回熟”的問題。

中國人近年來越來越熱衷海外購物，成為各國商家不敢怠慢的消費(fèi)群體，但在許多外國人心中，到海外狂購的中國人只是“暴發(fā)戶”而已。在非洲小國塞舌爾，該國22日將迎來最大的中國旅游團(tuán)，這成為當(dāng)?shù)責(zé)嶙h的話題。當(dāng)?shù)亍豆ど虝r(shí)報(bào)》15日稱，不管愿意與否，塞舌爾都必須適應(yīng)全球消費(fèi)趨勢的潮流，努力接待好即將成批涌入的中國游客，并設(shè)法讓他們多購物。在歐洲，像巴黎“老佛爺”商場，英國比斯特村等購物區(qū)內(nèi)的商店，都布置得充滿中國春節(jié)氣氛，并招聘懂漢語的導(dǎo)購員。但法新社日前的一篇文章卻語含諷刺地說，這些“暴富的中國人”大手大腳購買的多是并不實(shí)用的東西，他們并非真懂品牌，對一些大路貨品牌趨之若鶩，卻漠視真正的名牌。許多歐美民眾還迷惑不解，在媒體的報(bào)道中，許多中國人仍然十分貧困，即使是中產(chǎn)階層平時(shí)在國內(nèi)也是節(jié)衣縮食，為何在國外如此大手大腳？

闊綽消費(fèi)擾動海外敏感的心

盡管各國商家拼命拉中國游客，但在如今經(jīng)濟(jì)不景氣的許多地區(qū)，出手“豪放”卻似乎會“傷了當(dāng)?shù)厝嗣舾械男摹?。不久前，香港尖沙咀名牌店D&G由于不讓港人在門前拍照引發(fā)大規(guī)?？棺h風(fēng)波。香港《明報(bào)》稱，D&G 風(fēng)波實(shí)際上有更深層原因，即香港人對于內(nèi)地消費(fèi)者“占領(lǐng)”中環(huán)和尖沙咀的名牌店，內(nèi)心積累了相當(dāng)多不滿。正如對內(nèi)地孕婦“占領(lǐng)”香港公立和私營醫(yī)院不滿一樣，港人感到一些原來屬于自己的東西被外人“霸占”，一旦有事觸發(fā)，便會引起廣泛回響。文章稱，香港人在D&G 風(fēng)波中的心情其實(shí)是忐忑的，理性上大家都知道，愈多內(nèi)地客來消費(fèi)，愈有利于港人就業(yè)和賺錢；但感情上許多人對內(nèi)地客地位提升、港人消費(fèi)者地位下降，感到很不是滋味。

實(shí)際上，近年來中國游客赴海外人數(shù)劇增，并且成為拉動當(dāng)?shù)厣虡I(yè)的主力，但其言行習(xí)慣近年也在海外惹起不少爭議。在日本雅虎網(wǎng)站上，記者看到一個(gè)版塊，讓網(wǎng)友專門說“中國游客最讓人討厭的地方”。一些日本網(wǎng)民紛紛指責(zé)中國人不遵守公共秩序，不衛(wèi)生、不愿意說對不起。據(jù)稱，東京著名寺廟淺草寺在附近的所有廁所曾貼出中文通告，呼吁來游玩的中國游客，“用完廁紙請丟進(jìn)馬桶里沖掉”。在香港，有人在網(wǎng)上貼出內(nèi)地游客讓孩子在迪斯尼樂園花圃隨處小便的照片，引起許多爭論。香港《信報(bào)》稱，走進(jìn)香港名牌店，店員多先以普通話招待。對于內(nèi)地游客，這些店家將他們奉為衣食供主，但令人感慨的是，這些店員殷勤招呼的同時(shí)，又會私下不屑部分內(nèi)地客不夠文明。

在歐洲，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者也曾聽過類似抱怨。在柏林一家百貨店擔(dān)任經(jīng)理的馬庫斯私下對記者說，中國游客出手闊綽，但比較難接待：一是中國游客每次挑選商品要看很多樣品。二是一些人不尊重營業(yè)員。三是中國游客人多，聲音大。西班牙馬德里一家葡萄酒店老板說：“中國人喜歡將商品一個(gè)一個(gè)翻一下，不管自己是否要買。他們經(jīng)常將貨架上擺放整齊的商品拿得到處都是，決定不買的商品也不放回原處，在中國旅行團(tuán)走后我們經(jīng)常要重新整理貨架?！?/p>

西班牙《歐華報(bào)》總編輯陶辛夷接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，中國人在國外消費(fèi)卻不討好的原因主要有兩個(gè)：首先，中國人幾年前在外國人眼里還是窮人，現(xiàn)在中國一些人腰包鼓了，而歐美卻陷入經(jīng)濟(jì)衰退，中國人強(qiáng)勁的購買力多少會讓海外一些人有酸葡萄心理。陶辛夷說，許多國外商家很重視中國消費(fèi)者，但部分中國消費(fèi)者對國外的文化了解不足，有些人認(rèn)為錢能通神，以至于消費(fèi)態(tài)度有一種暴發(fā)戶式的張揚(yáng)。馬德里有一家叫“l(fā)a vina”的高端葡萄酒商店，曾有中國人一進(jìn)店就聲稱要把所有拉菲葡萄酒都買走，但該店拒絕這個(gè)要求，因?yàn)閷τ谒麄儊碚f，出售的不僅是商品。

盲目花錢被人狠宰

中國消費(fèi)者在海外這種“暴發(fā)戶”的形象也使自己頻頻陷入各種購物陷阱中。日本共同社去年12月14日稱，北海道石狩市一家名為“茨戶北山花園”的烤肉店向中國游客出售的“神戶牛肉”和“松阪牛肉”都是假貨。報(bào)道稱，該店近四五年來冒牌牛肉出售額約2400萬日元（合人民幣196萬元），而且這家店只騙中國游客，對日本消費(fèi)者或者其他國家旅游者，并沒有提供冒牌牛肉。近來，中國游客成被一些不良商家“狠宰”的事情屢見不鮮。東京秋葉原電器街是著名的旅游購物地，該街曾打出“歡迎最敢消費(fèi)的中國人！”的橫幅。日本電視臺曾播放當(dāng)?shù)匾患译娖鞯昀习濉敖榻B”接待中國顧客的經(jīng)驗(yàn)：“在中國旅行團(tuán)進(jìn)店前，一定要將所有電器標(biāo)牌換成‘日本制造，因?yàn)橹袊司拖矚g帶這種電器回國。即使再舊款式、高價(jià)格的電器，中國人也會毫不猶豫地購買?！?/p>

在歐洲，眾多國家仍未脫離經(jīng)濟(jì)困境，各種犯罪行為頻發(fā)，中國人成為匪徒作案的重點(diǎn)目標(biāo)。中國駐德國等國的大使館都曾發(fā)出過警告。德國媒體日前報(bào)道一名中國女游客被竊4000歐元的事。當(dāng)時(shí)， 一名德國“紳士”上車后與當(dāng)事人搭訕。此人走后，這位中國女游客發(fā)現(xiàn)放在身邊的包已經(jīng)不在。案犯后來被抓。他稱，中國人愛炫富，喜歡帶現(xiàn)款，他多次作案，幾乎每次都有收獲。

富有時(shí)需要更多謙卑

實(shí)際上，日本人、韓國人也曾經(jīng)遭遇過和中國人同樣的困境。日本靜岡縣政府一名職員日前和《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者聊天時(shí)說，上世紀(jì)60年代以來，日本經(jīng)濟(jì)騰飛，日本人開始有錢去海外旅行了。當(dāng)時(shí)在歐美也曾引起各種議論。比如去了海外就只買名牌，這讓歐洲人笑話。他說，看到現(xiàn)在的中國人到日本旅行購物，就像看到了30多年前我們自己的影子。

韓國媒體日前也猛批本國人追名牌的行為。韓國《朝鮮日報(bào)》稱，最近走在首爾街頭，每過3秒或5秒就能看到拎著數(shù)百萬韓元手袋的人，因此有了“3秒包”、“5秒包”的稱號。韓國人正緊跟在中國人后面成為世界名牌專賣店的主要顧客，但結(jié)果卻被外國名牌企業(yè)“狠宰”，被當(dāng)作冤大頭。該報(bào)呼吁，渾身穿戴名牌的人不是藝人，就是被視為暴發(fā)戶，部分虛榮心膨脹的韓國人應(yīng)該適可而止。

香港《新報(bào)》專欄作家林風(fēng)對《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，中國人在海外花錢頻遭非議的情況，跟當(dāng)年日本相似。當(dāng)年日本人在全球狂購，自信心膨脹至極點(diǎn)，但好景不長，日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，日本人承受了“失落的20年”。林風(fēng)認(rèn)為，日本人的遭遇提醒中國“Gucci一族”：一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)不會永遠(yuǎn)高速發(fā)展，富有時(shí)需要更多謙卑，以免成為眾矢之的。香港《信報(bào)》也稱，中國要展示軟實(shí)力，首先要提高中國公民的文明素養(yǎng)。面對外國人的反感時(shí)，國人別光在“歧視”、“對中國崛起眼紅”的叫喊中尋求“阿Ｑ精神勝利”。▲