曾細(xì)桃，鐘志賢

（1.江西師范大學(xué) 江西 南昌 330046；2.江西廣播電視大學(xué) 江西 南昌 330046）

搜商：網(wǎng)絡(luò)信息時代的學(xué)習(xí)者必備能力

曾細(xì)桃1，鐘志賢2

（1.江西師范大學(xué) 江西 南昌 330046；2.江西廣播電視大學(xué) 江西 南昌 330046）

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，人們的學(xué)習(xí)、生活和工作的圖景發(fā)生了革命性的變化。高效地搜索所需信息的能力即搜商，成為一種全新的學(xué)習(xí)方式，它直接影響到學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)力。本文從關(guān)聯(lián)主義的理論基礎(chǔ)來審視搜商，闡述搜商提出的背景、概念、時代意義，以及搜商的構(gòu)成要素，最后總結(jié)出提升搜商的幾點建議。

搜商；關(guān)聯(lián)主義；網(wǎng)絡(luò)信息檢索

為反映人的智慧水平，便有了智商（Intelligence Quotient，IQ）的概念，它主要檢測人的觀察、記憶、想象、注意等能力，還曾經(jīng)一度把它與成功掛鉤。經(jīng)過一段時期的驗證，人們發(fā)現(xiàn)單憑高智商在很多情形下還不能取得成功，而對情緒的操控能力、毅志力、抗挫折能力等，反而起到了關(guān)鍵性的作用。于是，美國心理學(xué)家洛維和梅耶在1990 年提出了情商（Emotional Quotient，EQ）的概念。 進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)高度發(fā)達(dá)，人類生存的環(huán)境發(fā)生了巨變，靠智商和情商已不能全面預(yù)測人的成功與否。新環(huán)境要求人具備新能力，在這種情形下，一種全新的智力商數(shù)：“搜商”（Search Quotient，SQ）便浮出水面。隨后，它的重要性日益得到人們的認(rèn)可，成為與智商、情商相提并論的第三大能力。

一、搜商的概述

（一）搜商提出的背景

1、網(wǎng)絡(luò)信息時代學(xué)習(xí)的新變遷

微機計算機在全球范圍內(nèi)的普及和信息高速公路的暢通，標(biāo)志著人類已步入網(wǎng)絡(luò)信息時代。網(wǎng)絡(luò)給知識的共創(chuàng)和共享提供了極大的便利，信息資源正以指數(shù)級的形式填塞著網(wǎng)絡(luò)。一方面使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出“富資源”的狀態(tài)，另一方面又不可避免地使信息資源以繁雜無序性、離散性、冗余性的姿態(tài)出現(xiàn)在世人面前。網(wǎng)絡(luò)信息時代學(xué)習(xí)者，面對浩瀚凌亂的信息海洋，如何準(zhǔn)確定位所需信息資源，并通過相關(guān)的工具和技巧來高效獲取，這是我們面臨的一個新挑戰(zhàn)。信息資源的極度豐富性使任何一個人窮其畢生精力也無法掌握某一領(lǐng)域的全部知識，造成學(xué)習(xí)者掌握的知識往往具有局部性、碎片化的特性。怎樣有效地搜索知識碎片并在它們間建立起關(guān)聯(lián)，拼湊出一個相對完整的知識結(jié)構(gòu)圖，這也是網(wǎng)絡(luò)信息時代需應(yīng)對的學(xué)習(xí)變遷。

如何高效地傳播和存儲信息也是當(dāng)今學(xué)習(xí)者需要解決的問題之一，最終發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具和存儲設(shè)備便是解決問題的良好方案。如感測工具是人類感官獲取信息的延伸，通信工具是人的神經(jīng)系統(tǒng)傳遞信息功能的延伸。這些工具和設(shè)備不僅使人們方便、快捷地使用信息，也極大地減輕了認(rèn)知負(fù)擔(dān)，把人們從背誦、識記等低階思維中解放出來，投身于批判、創(chuàng)新、問題決策等高階思維活動當(dāng)中。在如此情形下，若還有人以“過目不忘”、“學(xué)富五車”的本領(lǐng)而炫耀，必會貽笑大方。此等事務(wù)早已被物化的人工產(chǎn)品所代替，當(dāng)下時髦的是注重提升信息搜索、挖掘、整合和創(chuàng)造的能力。

2、網(wǎng)絡(luò)信息時代學(xué)習(xí)的新理論

面對已發(fā)生巨變的環(huán)境，如何確切地解釋當(dāng)下的學(xué)習(xí)，原有的行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義三大理論已顯得有些力不從心。關(guān)聯(lián)主義就是在這種情形下誕生了，它是時代召喚的產(chǎn)物。早在2005年，Siemens發(fā)表了一篇具有里程碑意義的文章——Connectivism:A Learning Theory for the Digital Age（關(guān)聯(lián)主義：數(shù)字時代的學(xué)習(xí)理論；其中Connectivism也譯為聯(lián)通主義），他在該文中系統(tǒng)提出了關(guān)聯(lián)主義的思想。關(guān)聯(lián)主義者認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個連接專門節(jié)點或信息資源的過程，學(xué)習(xí)即創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)[1]。可以說，搜索專門節(jié)點或信息資源的能力反映出學(xué)習(xí)的能力。關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論，科學(xué)地解釋了網(wǎng)絡(luò)信息時代學(xué)習(xí)的新變化，折射出適應(yīng)新變化所需的能力要求，也為后來搜商概念的出世提供了有力的理論支撐。

（二）關(guān)聯(lián)主義視角下的搜商

1、搜商的概念

中搜CEO陳沛是最先提出搜商概念的人之一，他認(rèn)為搜商是人們借助工具獲取新知識的能力，即搜索智力。他覺得搜商人類古已有之，從問路、查地圖、翻閱資料到使用搜索引擎都是人類搜商的體現(xiàn)。搜商的概念有廣義和狹義之分，廣義的指人們所有搜索行為的智力，也稱“泛搜商”。[2]狹義的搜商是從步入網(wǎng)絡(luò)信息時代，特別是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎出現(xiàn)以后才提出的，是指人們運用搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)的浩瀚數(shù)據(jù)海洋中尋找到所需信息的能力。本文的搜商是指在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，根據(jù)信息需求，選擇適當(dāng)?shù)乃阉鞴ぞ邅硭褜に栊畔ⅲ瑥亩蠼馓囟▎栴}的系列能力的融合。

中外的一些研究人員也曾提出與搜商相類似的概念。Elliont Masie曾形象提出指尖知識（Fingertip Knowledge）的概念。它是指應(yīng)用諸如Google之類的搜索引擎、其他各種社會性網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)、單位和機構(gòu)內(nèi)部的局域網(wǎng)，迅速快捷地檢索和獲取信息的知識與技能。我國也有人把利用搜索工具與所需信息建立連接，并通過辨別、分析、綜合和生成等轉(zhuǎn)化為知識，從而提升自己學(xué)習(xí)能力和知識儲備的學(xué)習(xí)模式命名為 “搜索式學(xué)習(xí)”（Learning through Information Retrieval）。[3]雖然提出的概念不盡相同，但它們所指的核心能力卻不約而同，都指信息的搜取能力。本文采取搜商一詞，基于這一喻指能很好的引起人們的重視，在當(dāng)下它與“智商”、“情商”同等重要。

2、關(guān)聯(lián)主義視角下的搜商

搜商是在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下孕育的，就必須接受同時代的學(xué)習(xí)理論——關(guān)聯(lián)主義的檢驗。關(guān)聯(lián)主義理論中，“連接專門節(jié)點或信息資源”、“知道從何處尋找信息”、“培育和維護各種連接、善于與外源建立有效的連接”這些都是搜商的直接體現(xiàn)。從關(guān)聯(lián)主義的視角來看，搜商是指人們?yōu)楂@取信息源，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，搜尋所需系列節(jié)點從而初步建立起連接的能力。搜商蘊含的關(guān)聯(lián)主義相關(guān)原則如表1所示：

表1 搜商蘊含的關(guān)聯(lián)主義相關(guān)原則

（三）搜商的時代意義

從以上的闡述中可以看出，搜商是應(yīng)對新變化的法寶，它是網(wǎng)絡(luò)信息時代公民的必備能力。其時代意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、搜商是網(wǎng)絡(luò)信息時代公民的必備能力

作為網(wǎng)絡(luò)信息時代公民，面對浩瀚凌亂的信息海洋，唯有牢牢抓住搜商這葉扁舟，才能避免“在信息的海洋里忍受著知識的饑渴”，方可快而準(zhǔn)地航行到信息節(jié)點的目的地。針對知識儲量局部性、碎片性的特征，我們要能夠搜尋到散落于互聯(lián)網(wǎng)各角落的系列信息節(jié)點，并把它們有機關(guān)聯(lián)起來，才能窺視領(lǐng)域的大致全貌。節(jié)點的搜尋，關(guān)聯(lián)的建立，這些都離不開搜商。

2、搜商是學(xué)習(xí)力的重要表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)信息時代，知識的半衰期日益縮短。大學(xué)四年當(dāng)中學(xué)到的知識到畢業(yè)時早已過時，如今招聘市場上的許多工作，幾年前都根本不存在，學(xué)習(xí)的速度跟不上知識更新的速度。如何適應(yīng)變化如此迅速的社會？我們應(yīng)該有終身學(xué)習(xí)的能力，而衡量終身學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵點之一在于能否找到新知識源。信息時代的學(xué)習(xí)已與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)有了很大的不同，課本與教師不再是學(xué)生知識的唯一來源，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為獲取知識的良好途徑。從關(guān)聯(lián)主義的角度來看，新時代的學(xué)習(xí)模式如圖1所示。圖中各節(jié)點的內(nèi)容如表2所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)信息時代的學(xué)習(xí)模式

表2 學(xué)習(xí)模式圖中各節(jié)點的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)即創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)連 接的過程，其中的網(wǎng)絡(luò)連接包括內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的連接。內(nèi)網(wǎng)連接主要發(fā)生在人的大腦當(dāng)中，即通過不斷優(yōu)化或重建神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來建立起個人知識網(wǎng)絡(luò)的過程。外網(wǎng)連接就是與外部節(jié)點建立起知識網(wǎng)絡(luò)連接的過程，外部節(jié)點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)主要包括社會網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，具有“從關(guān)系中學(xué)”、“分布式學(xué)習(xí)”的顯著特點。人們可以從現(xiàn)實或網(wǎng)絡(luò)中的教師、朋友那獲取知識，也可以把部分認(rèn)知負(fù)擔(dān)下放到網(wǎng)絡(luò)或人工制品中，如網(wǎng)絡(luò)存儲空間、共享資源網(wǎng)站、工具設(shè)備等等。同時，個人與學(xué)習(xí)共同體是一個知識互長的關(guān)系統(tǒng)一體。人們將個人知識網(wǎng)絡(luò)帶入學(xué)習(xí)共同體，從而豐富了集體知識；學(xué)習(xí)共同體也為個人的知識學(xué)習(xí)提供回饋，使學(xué)習(xí)者得以繼續(xù)學(xué)習(xí)。此外，學(xué)習(xí)還蘊藏于實踐之中，包括科學(xué)實驗和社會實踐。

網(wǎng)絡(luò)信息時代搜商已成為重要的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方式。“足不出戶便能知曉整個世界”，“無師便能自通”等等這些情形在網(wǎng)絡(luò)信息時代就能輕易的實現(xiàn)。于是，搜商對學(xué)習(xí)力的重要性也就日益突出，漸漸成為了衡量終身學(xué)習(xí)能力的指標(biāo)之一。從某種意義上可以說，搜商即個人知識網(wǎng)絡(luò)中系列節(jié)點的搜尋和建立連接的過程，實質(zhì)上是試圖建立起一個跨越時間、空間、人與人工制品等多維度的信息集合。

3、搜商是信息素養(yǎng)的核心能力之一

信息素養(yǎng)是指利用各種信息工具特別是多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具來確定、查找、評估、組織和有效生產(chǎn)、使用交流信息，并解決問題的能力。[4]信息素養(yǎng)的核心能力是信息能力，即信息的搜尋、使用和評價的能力，這些與搜商的含義不謀而合。因此，可以說，搜商是信息素養(yǎng)的核心能力之一。

早在1998年，美國學(xué)校圖書館協(xié)會和教育傳播與技術(shù)協(xié)會就曾聯(lián)手開發(fā)了《面向?qū)W生學(xué)習(xí)的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》（Information Literacy Standards for StudentLearning,ISSL），并得到廣泛推廣。在該標(biāo)準(zhǔn)中包涵了以下幾條：能夠有效地、高效地獲取信息；能夠熟練地、批判地評價信息；能探求與個人興趣有關(guān)的信息；能力爭在信息查詢和知識創(chuàng)新中做得最好。[5]這幾點無一例外都是在強調(diào)搜商對于21世紀(jì)學(xué)生的重要性，是信息素養(yǎng)必備的核心能力之一。

二、搜商的構(gòu)成要素

綜合李衛(wèi)紅（2011）、丁韌（2011）等人對搜索能力的相關(guān)論述，得出搜商主要由搜索的意識、搜索的技能、信息評價能力三個要素構(gòu)成。這三者不是獨立運行，而是有機的融合，達(dá)到一體的地步。如圖2所示。下面只是為闡述的方便性，而暫時分割出來單獨介紹。

圖2 搜商的結(jié)構(gòu)

（一）信息搜索的意識

信息搜索的意識是指人們能夠意識到搜商對自己的學(xué)習(xí)、生活、工作的重要作用，當(dāng)有需求時，會把搜索作為獲取信息的主要渠道之一，并能夠利用各種網(wǎng)絡(luò)工具快速而準(zhǔn)確地搜尋所需信息，從而解決具體問題，還能意識到不斷提高搜商的必要性和具有主動提升的自覺性。良好的信息搜索意識是成為高搜商學(xué)習(xí)者的前提條件。信息搜索意識的強弱直接影響到學(xué)習(xí)者對信息的敏銳性、定位與搜尋。信息搜索意識弱的公民，往往對信息需求不強，問題求解的渠道單一，提升搜商的動機弱。

（二）信息搜索的技能

搜索技能是搜商的核心要素，高搜商的學(xué)習(xí)者往往是通過高效的搜索技能突顯出來的。搜商的技能又包括：信息需求表達(dá)能力和信息獲取的能力。信息需求表達(dá)能力是指公民對自己的信息需求在頭腦中有個清晰界定，并能夠通過使用一些關(guān)鍵詞或搜索語句準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來的能力，是一個隱性信息需求顯性化的過程。信息獲取的能力是指根據(jù)自身特定的信息需求，通過一定的搜索方法和策略，準(zhǔn)確、快速地搜索出有關(guān)聯(lián)的全部信息節(jié)點。搜商技能的評價準(zhǔn)繩是：“全、準(zhǔn)、快、便、省”，即檢全率、檢準(zhǔn)率、檢索快捷、檢索方便、檢索效益，其中最主要的是“全”和“準(zhǔn)”。[6]

（三）信息的評價能力

信息的評價能力并非是一個單獨過程或最后階段，而是貫穿于前兩個要素當(dāng)中。信息的評價是對整個搜索過程中的信息的質(zhì)量進行評價，再根據(jù)現(xiàn)階段搜索效率的情況，決定是否要變換搜索方法和策略，起著診斷、甄別與剔除的作用。

信息評價主要體現(xiàn)在兩個方面：一是進行 “評”，即對信息辨識。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊、觀點臧否不一，虛假欺詐資源充斥網(wǎng)絡(luò)，因此有必要對信息的真實性與可信性進行辨識。生存于網(wǎng)絡(luò)信息時代，想要高效搜索到所需信息，必須要煉就一雙“火眼金睛”，能透視信息變幻莫測的表層皮囊，還原信息的本質(zhì)面目。簡而言之，對信息進行辨識就是一個去偽存真的過程。二是進行“價”，即對信息估價。通過對信息進行辨識，確定了信息是真實可信，也并不代表就是對我們有用的信息，很可能是一些無關(guān)信息。這時還需要具備區(qū)分重要信息與非重要信息的能力。這里還涉及到對搜索到的信息與所需信息的吻合程度進行衡量，它是信息身價的主要判斷標(biāo)準(zhǔn)。除此以外，信息價值的高低，還與其現(xiàn)時性、流動性和權(quán)威性有關(guān)。信息估價的過程實質(zhì)上是一個去粗取精的判斷過程。

三、搜商的提升

搜商的提升主要從信息搜索的意識、搜索的技能、信息評價能力這三個方面來改進。當(dāng)學(xué)習(xí)者的搜商得到提升后，還要警戒幾種不良現(xiàn)象，做個獨立自主、有信息倫理的高搜商的人。

（一）提升相關(guān)的思維能力

搜索的意識和信息評價這兩方面的能力主要涉及于思維層面，關(guān)鍵在于平時養(yǎng)成對信息的感受力、洞察力和判斷力，逐步提升自己的信息捕捉能力和深度挖掘能力。要提升搜商，就必須要提升相關(guān)的思維能力，兩者是相互對應(yīng)的，如表3所示：

表3 搜商中所需的思維能力

（二）提升信息搜索的技巧

搜索技能評判的兩條主要原則是“全”和“準(zhǔn)”。下面從提升“檢全率”和“檢準(zhǔn)率”兩個方面的相關(guān)技巧進行總結(jié)，如表4、表5所示。

1、提高檢全率的技巧

表4 提高檢全率的技巧

2、提高檢準(zhǔn)率的技巧

表5 提高檢準(zhǔn)率的技巧

（三）注意事項

當(dāng)我們認(rèn)識到搜商對生存在網(wǎng)絡(luò)信息時代的學(xué)習(xí)者是何其重要，并開始不斷提升自己的搜商后，我們還需要警惕一些現(xiàn)象。如：“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”、“網(wǎng)絡(luò)人質(zhì)”等。它們的“癥狀”是，一遇到問題便上網(wǎng)搜索，一離開網(wǎng)絡(luò)便六神無主，毫無主見，渾身不自在，甚至有些人達(dá)到“三不境界”：不記憶任何資料、不思考任何問題、不撰寫任何文案。[7]自從網(wǎng)絡(luò)信息豐富和搜索工具普及以后，任一領(lǐng)域的信息，學(xué)習(xí)者便可從網(wǎng)絡(luò)中輕松獲得，不需翻閱厚重的書籍或咨詢嚴(yán)肅的學(xué)者，只需短短的幾秒鐘，在鍵盤上敲擊幾下便可知道答案。長此以往，學(xué)習(xí)者鍛煉了手指卻荒廢了大腦，信息不流經(jīng)大腦，從一只手進，另一只手出，大腦思考的區(qū)域和功能便日益萎縮，最終變成了網(wǎng)絡(luò)信息的“吸血鬼”和“寄生蟲”。

所以要成為一個高搜商的學(xué)習(xí)者，便要能做到科學(xué)合理地利用搜索，不要成為它的奴隸和附庸，要清楚認(rèn)識到任何東西過分依賴的形成，便是喪失獨立人格的過程。利用工具是為了提升效率，卸載人腦認(rèn)知負(fù)擔(dān)，而不能完全取代人腦的思考與創(chuàng)造，唯有大腦而不是電腦才是人類自身創(chuàng)造力的源泉。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)信息時代，搜商已成為一種終身學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方式，也是信息素養(yǎng)的核心能力之一，因而有必要對搜商進行全面研究。先洞悉時代變遷對學(xué)習(xí)的新要求，為搜商的提出交待背景，再從關(guān)聯(lián)主義的視角來重新審視搜商的內(nèi)涵。接著在借鑒前人的基礎(chǔ)上，總結(jié)出搜商的三大要素：搜索的意識、搜索的技能、信息評價能力。最后從思維層面和技巧層面總結(jié)出提升搜商的一些建議。然而，搜商三大要素只是個較籠統(tǒng)的表述，各要素之下又包涵哪些具體的子能力，各子能力能否在關(guān)聯(lián)主義理論中找到支撐，子能力間是什么關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些都需要進一步的深入研究，以更深入闡述搜商，提升終身學(xué)習(xí)力。

[1]George Siemens.Connectivism:A Learning Theory for the Digital Age [J].Instructional technology&distance learning,2005,（02）.

[2]陳沛.搜商：人類的第三種能力[M].北京：清華大學(xué)出版社,2006.

[3]王懷詩,曹惠娟.檢索式學(xué)習(xí)：意義、方式與發(fā)展[J].開放學(xué)習(xí),2009,（04）.

[4]鐘志賢,汪維富.Web2.0學(xué)習(xí)文化和信息素養(yǎng)2.0[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2010,（04）.

[5]AASL,AECT.Information LiteracyStandardsfor Student Learning [EB/OL].[2012-02-15].http://www.ala.org/AASL/ip_nine.html

[6]王穎春,影響網(wǎng)絡(luò)信息檢索效率的因素與對策[J].現(xiàn)代情報,2007,（09）.

[7]崔逾瑜,石小利“搜索引擎依賴癥”悄然浮現(xiàn)[N].湖北日報,[2009-03-18].

G40-057

A

1008-3537（2012）03-0061-05

2012-06-03

曾細(xì)桃，女，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院在讀碩士，研究方向：教學(xué)設(shè)計；

鐘志賢，男，江西廣播電視大學(xué)副校長，江西師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究所所長，一類崗教授，博士，研究方向：遠(yuǎn)程教育、教學(xué)設(shè)計。

劉石玉

校 對：里 仁