許文蘋，陳 通

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部，天津300072)

始于20世紀(jì)40年代末的第三次科技革命，以電子信息業(yè)的迅猛發(fā)展為主要標(biāo)志，其主要的產(chǎn)物之一是經(jīng)濟全球化。在近100年中，人類從電氣時代步入信息時代。進入21世紀(jì)，信息技術(shù)革命引起企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭范式的變革。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭理念與競爭方式正經(jīng)受信息技術(shù)促成的變革［1］。企業(yè)為適應(yīng)競爭形勢的變化，迫切需要發(fā)展基于信息技術(shù)的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。企業(yè)集成信息、處理信息以及信息化管理的能力決定企業(yè)戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確性與運營效率高低;而企業(yè)為其信息化所付出的成本決定企業(yè)用于其核心業(yè)務(wù)資源比例。信息通過各種渠道進行傳播大量的原始信息不可能作為供企業(yè)決策依據(jù)，企業(yè)必須依據(jù)自身需要對信息進行篩選和加工。因此，信息渠道選擇方式與信息處理成本就成為決定企業(yè)發(fā)展命運的關(guān)鍵。

波特和米拉在《信息技術(shù)如何帶來競爭優(yōu)勢》一文中全面說明了信息技術(shù)對企業(yè)的影響，特別是信息技術(shù)對價值鏈9個環(huán)節(jié)的影響。波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。市場和企業(yè)競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)對其供應(yīng)鏈進行管理，實現(xiàn)其優(yōu)化，而供應(yīng)鏈的管理以“渠道”為核心［2］:一方面，企業(yè)需要通過各種信息渠道完成對目標(biāo)市場及其消費者需求的準(zhǔn)確定位;另一方面，企業(yè)需保持多渠道原料采購，以保證供應(yīng)的穩(wěn)定性和原材料成本的降低。這都要求企業(yè)能夠掌控瞬息萬變的市場信息，并具有對大量信息進行有效處理分析的能力。然而，企業(yè)自建信息系統(tǒng)耗用大量企業(yè)資源，IT業(yè)以平均3個月一次的速度進行產(chǎn)品更新?lián)Q代，嚴(yán)重增加了企業(yè)信息投入的成本負擔(dān)，另一方面，除IT企業(yè)以外的其他企業(yè)的信息化建設(shè)不屬于企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展范疇，多以自我服務(wù)為主，不具備盈利能力和競爭優(yōu)勢，缺乏建設(shè)和管運經(jīng)驗［3］。因此，企業(yè)不易自建或通過租賃的方式發(fā)展企業(yè)信息系統(tǒng)，上述都會分散寶貴的企業(yè)資源，影響企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。因此，“電子商務(wù)平臺”將成為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要“導(dǎo)航儀”和企業(yè)信息化的必然選擇。

當(dāng)前，國內(nèi)有多類電子商務(wù)平臺，如B2B、B2C等專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)交易平臺，金融市場的各類交易平臺，企業(yè)機關(guān)的辦公自動化操作平臺等，基本是以信息流和資金流交互為主要業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式，不能有效解決物流、信息流、資金流的同時交互傳遞［4］。隨著信息商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深化，對“三流”實時交互的需求增加，“三流”交互問題成為制約商品交易發(fā)展的主要障礙［5］。本文以“有形產(chǎn)品電子商務(wù)平臺”(perfect ecommerce platform for tangible product，PECP-TP)的建設(shè)和發(fā)展為研究的核心目標(biāo)，論述了在我國發(fā)展有形產(chǎn)品完全電子商務(wù)平臺的現(xiàn)實契機，提出了建設(shè)PECP-TP的初步構(gòu)想。

PECP-TP指依托發(fā)達的現(xiàn)代物流、保險、金融系統(tǒng)，基于Internet技術(shù)，為不同地區(qū)各類具有統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有形產(chǎn)品的不同產(chǎn)權(quán)主體實時現(xiàn)貨在線全額交易的指定倉儲及配套服務(wù)設(shè)施、體系和IT基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)商務(wù)指商品買賣，特別是指兩個城市或國家之間的大批買賣。本研究中商務(wù)還指廠商與從各級分銷商至最終消費者的跨區(qū)域商品買賣。

一、有形產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的現(xiàn)實契機

1.我國平臺用戶規(guī)模與習(xí)慣

我國電子商務(wù)平臺應(yīng)用用戶的規(guī)模迅猛發(fā)展，現(xiàn)已形成平臺應(yīng)用習(xí)慣。1997年，中國第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，即中國化工網(wǎng)(屬旺盛生意寶)拉開了我國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的序幕，在經(jīng)歷了起步期、冰凍與調(diào)整期、復(fù)蘇與回暖期、崛起與高速發(fā)展期、轉(zhuǎn)型與升級期之后，現(xiàn)已步入務(wù)實發(fā)展的軌道。2005年，國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)上銷售服務(wù)與商品額占主營業(yè)務(wù)收益比重的2%，達9億余元，網(wǎng)上服務(wù)和商品采購總額約占采購市場總額的8.5%，達近17億元。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%［6］。

從我國電子商務(wù)網(wǎng)站和第三方商務(wù)平臺用戶的發(fā)展規(guī)模來看，現(xiàn)已具備了相當(dāng)規(guī)模的平臺用戶群體和網(wǎng)絡(luò)資源積淀。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，國家規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達12 282家(目前多數(shù)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京等經(jīng)濟較為發(fā)達的省市);國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1 000萬，中國網(wǎng)購用戶已突破1億人;電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員超過50萬人，間接帶動就業(yè)人數(shù)超過600萬人［6］。

從我國C2C電子商務(wù)發(fā)展情況來看，我國C2C電子商務(wù)交易規(guī)模迅速擴大，交易額持續(xù)大幅增長，我國2003—2011年C2C電子商務(wù)交易規(guī)模(見圖1)。這也說明了我國電子商務(wù)平臺使用用戶量的迅速增加，電子商務(wù)商貿(mào)意識、習(xí)慣發(fā)展形成。

2.基礎(chǔ)經(jīng)濟環(huán)境

電子商務(wù)“十一五”發(fā)展規(guī)劃要求，到2010年，我國基本形成電子商務(wù)支撐體系、發(fā)展環(huán)境、推廣應(yīng)用和技術(shù)服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的格局，大幅提高社會發(fā)展和國民經(jīng)濟各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平并獲得顯著成效，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為我國重要的新興產(chǎn)業(yè)。

圖1 2003—2011年C2C電子商務(wù)交易規(guī)模

我國初步具備了建設(shè)與發(fā)展PECP-TP的基礎(chǔ)經(jīng)濟環(huán)境。目前，我國逐步展開與電子商務(wù)相關(guān)的現(xiàn)代物流、電子認證、信用標(biāo)準(zhǔn)、電子支付等支撐體系建設(shè)，加快步伐建設(shè)信用信息服務(wù)體系，陸續(xù)頒布40余項物流和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用推廣工作。第三方電子支付業(yè)務(wù)不斷增長，開辦電子銀行服務(wù)的商業(yè)銀行約達20家，獲得電子認證服務(wù)許可的電子認證機構(gòu)達19家［7］。物流信息化、社會化和專業(yè)化程度不斷發(fā)展。軟件供應(yīng)商、基礎(chǔ)電信運營商不端開發(fā)新型業(yè)務(wù)模式涉足電子商務(wù)服務(wù)，中小企業(yè)區(qū)域及行業(yè)的第三方電子交易平臺快速發(fā)展，電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、在線交易等領(lǐng)域獲得飛躍性發(fā)展［8］。

3.政策制度環(huán)境

我國政府大力倡導(dǎo)電子商務(wù)平臺建設(shè)與發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)是黨中央、國務(wù)院作出的完善社會主義市場經(jīng)濟體制、加速國民經(jīng)濟和社會信息化進程、提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的戰(zhàn)略決策?！吨腥A人民共和國電子簽名法》為電子商務(wù)的發(fā)展提供了法律保障。

2005年1月，為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求，國務(wù)院下發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)［2005］2號)(以下簡稱《意見》)，這是我國電子商務(wù)領(lǐng)域的第一個政策性文件，對指導(dǎo)新時期的電子商務(wù)發(fā)展和信息化建設(shè)，具有十分重要的意義。根據(jù)該意見，商務(wù)部辦公廳立即發(fā)出了關(guān)于貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的通知(商信字［2005］8號)。2007年6月，國家發(fā)展改革委、國務(wù)院信息辦又組織編制了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》(發(fā)改高技［2007］1194號)(以下簡稱《規(guī)劃》)。《意見》指出，要以供應(yīng)鏈管理為重點，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，發(fā)揮骨干企業(yè)在銷售、采購等方面的示范作用，整合上下游企業(yè)資源，實現(xiàn)各企業(yè)業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力;扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)?！兑?guī)劃》還進一步強調(diào)了發(fā)展面向消費者、企業(yè)、區(qū)域及行業(yè)的信息增值服務(wù)與第三方交易服務(wù)，鼓勵通過第三方電子商務(wù)平臺整合旅游、教育、文化、培訓(xùn)、保險、醫(yī)療保健等服務(wù)業(yè)資源。

二、有形產(chǎn)品電子商務(wù)平臺應(yīng)用設(shè)想

1.PECP-TP信息流、資金流、物流的實現(xiàn)

PECP-TP信息流、資金流、物流交互實現(xiàn)方式(見圖2)。平臺方作為第三方中立機構(gòu)，為交易雙方提供資金信譽擔(dān)保和產(chǎn)品質(zhì)量信譽擔(dān)保。倉儲物流由平臺方來負責(zé)實施，實現(xiàn)對貨物質(zhì)量的交易前第三方審核，確保交貨時間無延遲。在物流流轉(zhuǎn)過程中，交易資金暫時由第三方平臺方管理，保障了交易雙方的資金安全。

圖2 PECP-TP系統(tǒng)內(nèi)信息流、資金流、物流聯(lián)合流程

有形產(chǎn)品供求雙方應(yīng)用PECP-TP客戶端操作系統(tǒng)，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)連接，完成交易結(jié)算及產(chǎn)品市場信息更新與獲取，完成產(chǎn)品質(zhì)檢及配送業(yè)務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺這種信息集成、獲取與處理方式，相對企業(yè)自建信息系統(tǒng)及其他方式，減少了企業(yè)獲取與信息系統(tǒng)建設(shè)的壓力。

PECP-TP信息系統(tǒng)實現(xiàn)了“完全市場信息”流動。供需雙方客戶公開競價機制構(gòu)成完全市場博弈，博弈中參與者都公布了交易所需的真實信息，信息通過平臺系統(tǒng)交互傳遞，利于客戶捕獲目標(biāo)信息。這種信息的高度對稱性與快速流動性確保了買賣雙方在激烈價格競爭下的合理利益［6］。

PECP-TP操作平臺統(tǒng)一了企業(yè)間“信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)信息資源共享，解決了企業(yè)自建系統(tǒng)兼容性問題，提供統(tǒng)一的客戶端操作系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)和客服體系。平臺模式將發(fā)展為可供企業(yè)廣泛采取的極具經(jīng)濟性的信息取用方式，也可作為供應(yīng)鏈管理的有效實現(xiàn)路徑。

2.PECP-TP物流實現(xiàn)

PECP-TP交易產(chǎn)品倉儲物流流程可通過以下4個步驟完成(見圖3)。

第1步，產(chǎn)品質(zhì)檢，即平臺售方用戶將其產(chǎn)品送平臺指定質(zhì)檢機構(gòu)檢驗認證。

第2步，入庫待售，即經(jīng)檢測，質(zhì)量達標(biāo)產(chǎn)品被運入平臺指定倉庫并發(fā)布銷售信息。

第3步，配貨運輸，即供求雙方客戶的產(chǎn)品銷售與求購信息通過平臺客戶操作系統(tǒng)發(fā)布，通過公開競價進行即時交易;系統(tǒng)擬合成交后，訂單購方交易資金被轉(zhuǎn)入平臺賬戶;倉庫系統(tǒng)負責(zé)將產(chǎn)品運輸至訂單約定地點，實施配貨并物流投保。

第4步，到貨驗貨，即核對產(chǎn)品質(zhì)量及其他承諾事宜，收貨無誤后，購方資金最終轉(zhuǎn)入售方客戶賬戶，交易完成。平臺區(qū)域營業(yè)部負責(zé)處理、調(diào)查訂單產(chǎn)品質(zhì)量、倉儲、物流爭端。

圖3 PECP-TP交易產(chǎn)品倉儲物流流程

3.PECP-TP客戶業(yè)務(wù)實施

PECP-TP客戶業(yè)務(wù)實施的操作流程可分解為以下9個步驟完成(見圖4)。

第1步，注冊開戶，即需在平臺掛牌銷售產(chǎn)品的供需雙方到當(dāng)?shù)豍ECP-TP營業(yè)部辦理注冊開戶，通過企業(yè)資質(zhì)和法人身份審核存檔備案，并在平臺指定金融單位開戶。

第2步，產(chǎn)品質(zhì)檢，即產(chǎn)品達到質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，售方需將產(chǎn)品送平臺規(guī)定的(國家/省/市)質(zhì)檢機構(gòu)檢驗，并取得檢測合格報告。

第3步，入庫待售，即PECP-TP倉庫為保障貨物品質(zhì)，對入庫貨物進行二次監(jiān)察與審核，實施統(tǒng)一倉儲與物流管理。

第4步，信息發(fā)布，即PECP-TP使用用戶可使用任何一臺聯(lián)網(wǎng)個人電腦，登錄PECP-TP系統(tǒng)客戶端，通過客戶友好界面進行即時操作，下、撤訂單，參閱即時市場信息，調(diào)整買、賣價格等。

圖4 PECP-TP客戶業(yè)務(wù)實施的操作流程

第5步，競價成交，即平臺系統(tǒng)通過公開競價的原則擬合簇成交易，交易資金由購方客戶轉(zhuǎn)入平臺賬戶。

第6步，轉(zhuǎn)賬配貨，即平臺庫房組織配貨，安排保險承兌與物流業(yè)務(wù)。

第7步，收貨驗貨，即購方核對所購產(chǎn)品，不滿意可向平臺方提出申訴。

第8步，誠信評估，即購方客戶對該筆業(yè)務(wù)實施情況進行評價，網(wǎng)上確認成交。

第9步，支付結(jié)算，即平臺方將扣留交易成本后的資金轉(zhuǎn)入售方賬戶，平臺方獲取質(zhì)檢費、交易服務(wù)費、物流費、倉儲費，單筆交易結(jié)束。

三、有形產(chǎn)品電子商務(wù)平臺應(yīng)用案例

1.地理標(biāo)志初級農(nóng)產(chǎn)品協(xié)同管理操作平臺

地理標(biāo)志(geographical indications，GI)是一項重要的工業(yè)產(chǎn)權(quán)，地理標(biāo)志標(biāo)示某商品來源于某地區(qū)，地理標(biāo)志商標(biāo)是標(biāo)識商品的特定質(zhì)量、信譽或其他特征主要由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標(biāo)志［9］。地理標(biāo)志產(chǎn)業(yè)協(xié)同管理操作平臺(GI-PECPTP)，屬于有形產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。該平臺實現(xiàn)了地理標(biāo)志初級農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈各經(jīng)濟利益體之間三流的同步、同時流動，支持地理標(biāo)志初級農(nóng)產(chǎn)品競價實時交易。

2.功能部門業(yè)務(wù)實現(xiàn)

GI-PECP-TP基礎(chǔ)應(yīng)用模型，由一個用戶單元(PECP-TP使用用戶U，包括Ud，Us，Ud∈U，Us∈U)和GI農(nóng)產(chǎn)品平臺管理運營中心Mo、物流單元Wl、配套外協(xié)業(yè)務(wù)單元Sc組成。Ud單元主要為直接消費者和分銷商，Us單元主要為包括各級加工企業(yè)及農(nóng)戶的GI產(chǎn)品提供者。Sc是依托發(fā)達的信息產(chǎn)業(yè)，以現(xiàn)代發(fā)達的物流業(yè)系統(tǒng)、保險業(yè)系統(tǒng)、金融業(yè)系統(tǒng)為必要基礎(chǔ)。GI平臺管理運營中心由GI產(chǎn)業(yè)財務(wù)部、GI產(chǎn)業(yè)信息部、GI產(chǎn)品采檢部、GI產(chǎn)業(yè)營銷協(xié)同中心、GI產(chǎn)業(yè)技術(shù)研培、GI產(chǎn)業(yè)人力資源部組成。地理標(biāo)志初級農(nóng)產(chǎn)品協(xié)同管理操作平臺模式屬基礎(chǔ)理論模型，具有普適性，可作為各不同GI品牌產(chǎn)業(yè)內(nèi)及產(chǎn)業(yè)間協(xié)同管理的信息工具。

四、結(jié) 語

企業(yè)全面信息化建設(shè)的強烈需求推動著信息平臺經(jīng)濟的建設(shè)發(fā)展。研究基于國家信息化整體戰(zhàn)略規(guī)劃部署和工作發(fā)展的要求，參照了中央對電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用的指導(dǎo)意見，對PECP-TP交易平臺進行規(guī)劃與應(yīng)用設(shè)計。完全理想模型環(huán)境下，“平臺經(jīng)濟”有助于實現(xiàn)社會資源的全面、優(yōu)化配置與個體最優(yōu)選擇，通過平臺進行大規(guī)模商業(yè)活動的交易行為逐步發(fā)展折射整體市場經(jīng)濟活動，經(jīng)平臺信息加工、處理體系形成對稱、量化且趨于完整的市場信息，作為客戶決策依據(jù)。不僅如此，“平臺經(jīng)濟”將有效促進勞動生產(chǎn)率發(fā)展，提高消費者剩余和產(chǎn)品質(zhì)量?！捌脚_經(jīng)濟”促使部門、行業(yè)、市場競爭焦點從新回歸到企業(yè)間勞動生產(chǎn)率與產(chǎn)品特性等企業(yè)核心業(yè)務(wù)上。PECP-TP倉儲系統(tǒng)對平臺交易產(chǎn)品實行第三方審查，對平臺交易產(chǎn)品實施倉儲、物流一體化第三方操控管理，為e交易產(chǎn)品提供了質(zhì)量保障，確保了送貨無延遲。PECP-TP將信息流、資金流、物流三流統(tǒng)一于平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為國家及產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)，企業(yè)信息取用方式，商品交易方式變革提供了借鑒。

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