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        基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代宗教旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略

        2012-01-04 00:45:12張素杰
        關(guān)鍵詞:旅游者旅游產(chǎn)品

        孫 浩,伍 進(jìn) ,張素杰

        (1.桂林理工大學(xué) 旅游學(xué)院,廣西 桂林 541004;2.河南科技學(xué)院 新科學(xué)院,河南 新鄉(xiāng) 453003)

        基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代宗教旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略

        孫 浩1,伍 進(jìn)1,張素杰2

        (1.桂林理工大學(xué) 旅游學(xué)院,廣西 桂林 541004;2.河南科技學(xué)院 新科學(xué)院,河南 新鄉(xiāng) 453003)

        宗教旅游是宗教信仰者基于宗教目的及非宗教旅游者參觀宗教景區(qū)的活動(dòng)。宗教旅游本身就是一種體驗(yàn)過(guò)程,體驗(yàn)在宗教旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中具有重要意義,但目前宗教旅游產(chǎn)品在營(yíng)銷過(guò)程中忽視旅游者的體驗(yàn),使其營(yíng)銷活動(dòng)存在諸多問(wèn)題。因此在分析營(yíng)銷問(wèn)題的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提出相關(guān)策略,以期為宗教旅游發(fā)展提供參考。

        體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);宗教旅游產(chǎn)品;營(yíng)銷策略

        體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)最早可追溯到上世紀(jì)70年代,美國(guó)未來(lái)學(xué)家Alvin Toffler在《未來(lái)的沖擊》指出“體驗(yàn)業(yè)將成為繼服務(wù)業(yè)之后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱”,預(yù)言體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將成為繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后第四種經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1]。此后美國(guó)學(xué)者B.Joseph PineII和James H.Gilmore在1989年《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》,指出“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”[2],并在其1999年合著《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中提出體驗(yàn)就是“企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,以消費(fèi)者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)”[3]。因此可以認(rèn)為體驗(yàn)就是一個(gè)過(guò)程,在此過(guò)程中,人們將經(jīng)歷一段美好的、難忘的經(jīng)歷。消費(fèi)者不再是被動(dòng)地接受企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),而是積極參與其中,并為自己的參與經(jīng)歷付費(fèi)。比如陶吧中,消費(fèi)者可以親自制作一件陶瓷用品,體驗(yàn)制作過(guò)程中的樂(lè)趣,并可以將成品帶回家,當(dāng)然消費(fèi)者需為此支付一定的費(fèi)用。

        體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,旅游業(yè)因其與體驗(yàn)具有天然的內(nèi)在聯(lián)系,所以在其來(lái)臨時(shí)也受到強(qiáng)烈的沖擊,當(dāng)然面臨的機(jī)遇也更多。

        一、宗教旅游內(nèi)涵

        (一)宗教旅游的概念

        關(guān)于宗教旅游的概念,目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義[4-8],很多學(xué)者從不同的角度對(duì)其做過(guò)概括。觀點(diǎn)大體分為兩類:第一類認(rèn)為宗教旅游是宗教信仰者基于宗教目的的旅游活動(dòng),包括朝覲、傳法等。顏亞玉認(rèn)為宗教旅游是宗教信徒和民間信仰的信眾以宗教或民間信仰為主要目的的旅游活動(dòng),既包括到宗教祖庭、名山圣跡的長(zhǎng)途旅游活動(dòng),也包括到地方寺廟的短距離旅游活動(dòng)[5]。第二類認(rèn)為宗教旅游不僅包括宗教信仰者基于宗教目的的旅游活動(dòng),還包括非宗教信仰者參觀宗教景區(qū)的活動(dòng)。鄭嬗婷等認(rèn)為宗教旅游是以宗教文化為核心依托,借助自然和人文資源,以吸引宗教信仰者和一般旅游者進(jìn)行的包括朝拜、觀光等專門(mén)的旅游活動(dòng)[6]。

        (二)宗教旅游產(chǎn)品的概念

        所謂宗教旅游產(chǎn)品,是指以宗教旅游資源為主要目的地,由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游消費(fèi)者提供的各種旅游對(duì)象物及旅游服務(wù)的總稱。高科等認(rèn)為宗教旅游產(chǎn)品譜系包括宗教教事旅游、宗教觀光旅游、宗教文化旅游、宗教飲食旅游、宗教修學(xué)旅游、宗教休閑療養(yǎng)旅游[7]。

        二、宗教旅游與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性分析

        (一)宗教旅游與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系

        體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的重要特征在于企業(yè)提供的不僅僅是物質(zhì)形態(tài)的商品和他人提供的無(wú)形服務(wù),而是要求消費(fèi)者在企業(yè)搭建的平臺(tái)上,參與生產(chǎn)消費(fèi),將其融為一體,以消費(fèi)來(lái)?yè)Q取感受。因此,體驗(yàn)的基本要素是強(qiáng)調(diào)人的參與,而參與的結(jié)果就是消費(fèi)者的感受得到加強(qiáng),產(chǎn)品是由企業(yè)和消費(fèi)者共同創(chuàng)造出來(lái)的一種體驗(yàn)。所以體驗(yàn)產(chǎn)品最大的特征是消費(fèi)者的參與性、互動(dòng)性,而這些特征恰恰也是宗教旅游所具備。

        所謂旅游是指?jìng)€(gè)人以前往異地尋求審美和愉悅為主要目的而度過(guò)的一種具有社會(huì)、休閑和消費(fèi)屬性的短暫經(jīng)歷[8]。從游客的角度來(lái)看,無(wú)論其動(dòng)機(jī)如何,都要耗費(fèi)時(shí)間和支付費(fèi)用,到達(dá)宗教旅游地,購(gòu)買(mǎi)和享受其提供的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)行旅游活動(dòng),并相應(yīng)地得到各種經(jīng)歷。如果這種經(jīng)歷是美好的,那么就會(huì)留下值得紀(jì)念的回憶。所以,宗教旅游其實(shí)就是一種體驗(yàn)過(guò)程,而這種體驗(yàn)就是游客進(jìn)行宗教旅游的所得。與之相對(duì)應(yīng),宗教旅游地為游客提供的產(chǎn)品和服務(wù),則是它們?yōu)槭褂慰瞳@得體驗(yàn)所使用的道具。宗教旅游的一切活動(dòng)都是圍繞體驗(yàn)展開(kāi)的。正是由于這一點(diǎn),決定了體驗(yàn)在宗教旅游及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中具有重要的意義。

        (二)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)宗教旅游產(chǎn)品的要求

        近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們旅游欲望和觀念得到很大提高,傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足旅游者的需求,越來(lái)越多的旅游者希望通過(guò)全方位參與旅游,來(lái)享受旅游過(guò)程中的快樂(lè)和了解旅游地內(nèi)涵。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)及其對(duì)人類體驗(yàn)類型的劃分為宗教旅游產(chǎn)品提出了新的要求。從消費(fèi)者參與的主動(dòng)性及融入的程度來(lái)劃分, B.Joseph PineII和James H.Gilmore把體驗(yàn)劃分為娛樂(lè)、教育、審美和逃避四類。因此結(jié)合宗教旅游資源,從這四個(gè)角度來(lái)推廣宗教旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)宗教旅游的體驗(yàn)感。

        圖1 體驗(yàn)王國(guó)的四種類型

        1.娛樂(lè)體驗(yàn)

        消費(fèi)者參與娛樂(lè)體驗(yàn)的原因很簡(jiǎn)單,只是想感受和參觀,借助外界因素來(lái)?yè)Q取某種體驗(yàn),比如看電影,聽(tīng)音樂(lè)等,這些活動(dòng)并沒(méi)有復(fù)雜的目的,只是通過(guò)這種體驗(yàn)來(lái)感受一種文化,這種體驗(yàn)最初級(jí),也最簡(jiǎn)單,雖然旅游者沒(méi)有主動(dòng)參與到活動(dòng)中,但是卻通過(guò)一些視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),留下了深刻的印象。比如宗教圣地大多在自然風(fēng)光秀美的地方,由于歷史久遠(yuǎn),吸引了大量的中外游人,他們游玩于山水之間,嘆天地之無(wú)窮造化,感宗教文化之博大精深。因此這些活動(dòng)為旅游者帶來(lái)的就是一種典型的娛樂(lè)體驗(yàn)。

        2.教育體驗(yàn)

        教育體驗(yàn)與娛樂(lè)體驗(yàn)不同,它包含了旅游者更多的積極參與,通過(guò)這種參與,不僅獲得知識(shí),開(kāi)拓視野,而且還獲得精神的收獲。為了滿足旅游者的這種需求,宗教旅游目的地推出的活動(dòng)要有豐富的知識(shí)性。比如近年來(lái)一些宗教機(jī)構(gòu)團(tuán)體為擴(kuò)大其影響力,吸引更多信眾,結(jié)合度假、觀光等喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游方式,組織短期宗教學(xué)習(xí)班。這些活動(dòng)不僅可以滿足旅游者對(duì)于宗教方面的求知需求,而且也使旅游者獲得精神方面的成長(zhǎng)。

        3.審美體驗(yàn)

        旅游者如果沉浸在某種環(huán)境中,他們是不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生任何影響,參與審美體驗(yàn)的旅游者希望能夠到達(dá)宗教所在地,體會(huì)宗教帶來(lái)的深刻感受,比如站在拉薩紅山腳下仰望布達(dá)拉宮,這種視覺(jué)沖擊是非常震撼的,完全可以感受到天人合一的境界,體驗(yàn)的審美愉悅感完全是自然的。傳統(tǒng)宗教觀光型旅游產(chǎn)品給旅游者提供的就是一種審美的體驗(yàn),通過(guò)宗教建筑、雕塑藝術(shù)等,在有限和無(wú)限的空間里,給旅游者帶來(lái)完美的藝術(shù)享受。宗教旅游地如果想增強(qiáng)旅游者審美體驗(yàn),在宗教資源基礎(chǔ)上,借助現(xiàn)代科技,突出宗教旅游資源、景觀的獨(dú)特性,并通過(guò)各種渠道宣傳旅游產(chǎn)品,使旅游者對(duì)宗教產(chǎn)生憧憬向往,為宗教旅游的審美體驗(yàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        4.逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)

        隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,越來(lái)越多的人被工作等各種壓力壓得喘不過(guò)氣,身心疲倦,所以他們很愿意參與到旅游中來(lái)放松自己,而這種逃避現(xiàn)實(shí)的人們也非常樂(lè)意參與旅游體驗(yàn),其目的就是想擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)帶給他們的壓力。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求,宗教旅游目的地應(yīng)注意從各方面來(lái)突出自己的獨(dú)特性,令旅游者產(chǎn)生流連忘返的感覺(jué)甚至認(rèn)為自己就是宗教中一員。比如很多人選擇到宗教圣地進(jìn)行度假,在佛教圣地吃齋念佛、坐禪聽(tīng)鐘,在道教圣地修丹練氣、沐浴神光,既恢復(fù)了體力,又恢復(fù)了心力,達(dá)到徹底放松的旅游目的。

        為了豐富和加強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感受,可以綜合交叉使用上述四種體驗(yàn)類型,開(kāi)發(fā)體驗(yàn)型宗教旅游產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō),四種類型交匯處的“甜美地帶”是讓旅游者最豐富的一種體驗(yàn),比如少林寺就提供了豐富的體驗(yàn)。旅游者前往少林寺敬拜佛祖、參觀旅游、放松身心(逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)),領(lǐng)略少林寺塔林、達(dá)摩洞等建筑藝術(shù)和山巒環(huán)抱、峰峰相連的外部環(huán)境(審美體驗(yàn)),欣賞少林寺武術(shù)、電影藝術(shù)、品嘗少林食品(娛樂(lè)體驗(yàn)),同時(shí)也獲得禪寺禮儀和佛教知識(shí)(教育體驗(yàn))。由此看出,旅游消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)的不同需求為宗教旅游發(fā)展提供了更多的思路。

        三、宗教旅游產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀

        (一)營(yíng)銷意識(shí)淡薄

        由于大部分宗教都有嚴(yán)格的教義教規(guī)、有各自的祀神體系,所以它不同于其他類型的旅游,市場(chǎng)意識(shí)較弱,特別是在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,不具備現(xiàn)代營(yíng)銷理念。雖然很多宗教旅游目的地也進(jìn)行過(guò)一定形式、規(guī)模的營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí)培訓(xùn),但仍然達(dá)不到對(duì)于宗教旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的足夠重視,對(duì)營(yíng)銷促進(jìn)宗教旅游發(fā)展的作用認(rèn)識(shí)不夠。

        (二)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層次不高

        當(dāng)前,絕大部分旅游企業(yè)推出的宗教旅游產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)層次不高、結(jié)構(gòu)較單一,主要表現(xiàn)在開(kāi)發(fā)階段缺乏創(chuàng)造設(shè)計(jì),經(jīng)營(yíng)階段缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新。除了燒香拜佛、求簽算命、銷售開(kāi)光紀(jì)念品外,只能提供簡(jiǎn)單的觀光旅游,千篇一律。而宗教源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化內(nèi)涵卻很少得到挖掘開(kāi)發(fā)。近年來(lái),一些地方開(kāi)始組織旅游者參與宗教活動(dòng)中,但從宗教旅游資源的豐富內(nèi)涵和游客多元化需求來(lái)看,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

        (三)促銷手段單一

        任何旅游產(chǎn)品都離不開(kāi)有效的宣傳促銷,相比于其他產(chǎn)品豐富多彩的宣傳促銷方式而言,宗教旅游產(chǎn)品就顯得較為單一,主要以報(bào)紙、雜志、新聞、親友推薦為主,以傳統(tǒng)降價(jià)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段,缺乏創(chuàng)新。而且很多旅游目的地的宣傳促銷沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,僅僅局限在短期的收入標(biāo)準(zhǔn)衡量。因此,一旦宣傳促銷停止,銷售額立即出現(xiàn)下降,所以每次宣傳促銷不能給旅游者留下深刻記憶,當(dāng)然也不能為宗教旅游產(chǎn)品的品牌建設(shè)提供強(qiáng)有力的支持。

        (四)產(chǎn)品品牌構(gòu)建乏力

        如果擁有宗教的光環(huán),品牌知名度高的旅游產(chǎn)品推出市場(chǎng)后較為容易被人們接受。因此,很多宗教旅游目的地都嘗試以核心品牌為中心,建立一個(gè)產(chǎn)品體系。具有代表性的就是少林寺品牌,包括影視、食品、服裝等系列產(chǎn)品。與少林寺相比,很多宗教旅游產(chǎn)品品牌知名度較低,主要是由于很多宗教旅游沒(méi)有創(chuàng)造知名品牌的意識(shí),有時(shí)即便有這種意識(shí),也缺乏足夠的時(shí)間、資金來(lái)投入。此外,有些地方企圖短期內(nèi)快速創(chuàng)建產(chǎn)品品牌,借助名人效應(yīng)等,缺乏長(zhǎng)期的規(guī)劃,更沒(méi)有賦予產(chǎn)品豐富深刻的宗教文化內(nèi)涵,而品牌的恰恰是一個(gè)文化的結(jié)晶和濃縮,需要的是長(zhǎng)期深入的挖掘和持續(xù)的開(kāi)發(fā)。

        四、基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的宗教旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略

        (一)樹(shù)立“體驗(yàn)導(dǎo)向”理念,認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的重要性

        旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的在于為旅游者提供旅游的同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)利益。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,最能夠吸引和滿足游客的產(chǎn)品就是旅游體驗(yàn)。旅游目的地就是旅游“體驗(yàn)”的提供者。旅游企業(yè)要想獲得旅游者的青睞,就必須認(rèn)識(shí)旅游者的需求,正確定位旅游者和旅游企業(yè)的角色和位置,樹(shù)立“體驗(yàn)導(dǎo)向”的理念,從旅游者的角度考慮,滿足游客的需求,充分調(diào)動(dòng)游客的主動(dòng)性、參與性,與旅游者共同開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)宗教旅游產(chǎn)品。只有這樣,宗教旅游企業(yè)才能真正提高旅游者滿意度,提高宗教旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。

        (二)緊跟市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)新的體驗(yàn)型宗教旅游產(chǎn)品

        傳統(tǒng)營(yíng)銷中,企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后,根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品,最終將產(chǎn)品通過(guò)銷售渠道推廣到市場(chǎng)。然后在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者要求自己在市場(chǎng)中處于主動(dòng)地位,因此旅游企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的需求,讓其主動(dòng)參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)過(guò)程中,形成生產(chǎn)者和消費(fèi)者間充分的信息交流溝通,使生產(chǎn)者可以為消費(fèi)者做到“量身定做”。當(dāng)今宗教旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層次不高,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,其主要原因是旅游企業(yè)單方面為旅游者開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。然而不同的旅游者對(duì)宗教旅游產(chǎn)品的需求是不同,因此只要讓旅游者親自參與其中,才能夠真正開(kāi)發(fā)出高層次,結(jié)構(gòu)豐富的宗教旅游產(chǎn)品,促進(jìn)宗教旅游的發(fā)展。

        (三)促銷策略上,實(shí)施綠色營(yíng)銷

        綠色營(yíng)銷主要是從人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,它從越來(lái)越受到人們重視的環(huán)境入手,運(yùn)用一系列環(huán)境保護(hù)的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方式等吸引消費(fèi)者。很多宗教旅游產(chǎn)品都是非可生資源,一旦破壞就不可再生。大多宗教圣地都在山水秀美、風(fēng)光宜人之處,有的堪稱人間仙境,但是隨著宗教旅游發(fā)展,宗教圣地城鎮(zhèn)化越來(lái)越嚴(yán)重,建筑規(guī)模不斷擴(kuò)大,商業(yè)化越來(lái)越強(qiáng),自然環(huán)境也受到了嚴(yán)重污染和破壞。而綠色營(yíng)銷的目標(biāo)是追求可持續(xù)發(fā)展,所以在綠色營(yíng)銷的約束下,宗教旅游營(yíng)銷應(yīng)該考慮與人類、社會(huì)的協(xié)調(diào),不僅有益于旅游者體驗(yàn),而且有利于保護(hù)宗教旅游資源、環(huán)境,突出宗教旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,追求永遠(yuǎn)綠色、可持續(xù)發(fā)展的宗教旅游體驗(yàn)。

        (四)體驗(yàn)主題化,強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌形象

        主題不僅是體驗(yàn)的基礎(chǔ),更是體驗(yàn)的靈魂。有吸引力的主題可以增加旅游者對(duì)宗教旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)感受,而主題鮮明的宗教旅游產(chǎn)品可以充分調(diào)動(dòng)旅游者的熱情,留下難忘的經(jīng)歷,強(qiáng)化宗教旅游體驗(yàn)。

        全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代,因此培育產(chǎn)品品牌將是宗教旅游競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。當(dāng)然創(chuàng)品牌是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的系統(tǒng)工程,宗教旅游又是一種相對(duì)來(lái)說(shuō)較新的旅游活動(dòng),創(chuàng)造品牌更加艱巨。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以品牌為核心的體驗(yàn)式營(yíng)銷,針對(duì)宗教旅游景區(qū)資源的特點(diǎn),做好宗教旅游目的地的形象規(guī)劃,利用著名宗教旅游景區(qū)的客源市場(chǎng)形成自己的產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng),縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間,降低產(chǎn)品的宣傳成本。

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        Marketing Strategies Based on Religious Tourism Products in Experience Economy Era

        SUN Hao1, WU Jin1, ZHANG Su-jie2

        (1. School of Tourism, Guilin University of Technology, Guilin 541004, Guangxi;2. Xin Ke College, He Nan Institute of Science and Technology, Xinxiang 453003, Henan, China)

        Religious tourism includes the activities of religious purpose, and non-religious tourists’ visiting religious scenic. It is a process of experience, which has a great significance in the religious tourism product development, but the tourists’ experience is ignored in the religious tourism product marketing. Therefore, the paper proposes related strategies for future reference for religious tourism development.

        experience economy; religious tourism product; marketing strategies

        F592

        A

        1673-9272(2012)02-0037-03

        2012-02-10

        孫 浩(1986-),男,安徽壽縣人,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院2010級(jí)碩士研究生,研究方向:旅游管理。

        伍 進(jìn)(1972-),男,廣西玉林人,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院副教授,管理學(xué)碩士,研究方向:旅游管理。

        [本文編校:徐保風(fēng)]

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