摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大到一定程度、市場(chǎng)占有率達(dá)到飽和狀態(tài)等情況時(shí)，企業(yè)的決策者便會(huì)發(fā)現(xiàn)公司的總體利潤(rùn)、發(fā)展空間等方面已經(jīng)不能令人滿(mǎn)足，部分企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型。企業(yè)轉(zhuǎn)型中企業(yè)管理起了重要的作用，本文筆者將重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理在企業(yè)轉(zhuǎn)型中占有的重要影響地位展開(kāi)分析討論。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；企業(yè)轉(zhuǎn)型；人事管理；業(yè)務(wù)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4117（2012）03-0060-01

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)在出現(xiàn)公司的規(guī)模擴(kuò)大到一定程度、市場(chǎng)占有率達(dá)到飽和狀態(tài)等情況時(shí)，企業(yè)的決策者便會(huì)發(fā)現(xiàn)公司的總體利潤(rùn)、發(fā)展空間等方面已經(jīng)不能令人滿(mǎn)足，部分企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型。在中國(guó)，企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)形成一種趨勢(shì)，那是一種新的商業(yè)模式，對(duì)我經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。大多數(shù)企業(yè)能夠?qū)嵭衅髽I(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方式，可見(jiàn)企業(yè)的管理者有一定的預(yù)見(jiàn)性和領(lǐng)導(dǎo)才能，企業(yè)的決策者實(shí)行怎樣的戰(zhàn)略在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，這表明企業(yè)管理狀況如何在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中影響甚大。

企業(yè)轉(zhuǎn)型是指企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方向、運(yùn)營(yíng)模式及其相應(yīng)的組織方式、資源配置方式的整體性轉(zhuǎn)變，是企業(yè)重新塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升社會(huì)價(jià)值，達(dá)到新的企業(yè)形態(tài)的過(guò)程。

根據(jù)調(diào)查企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的各種狀況，結(jié)合有關(guān)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)查、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的探討，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型從根本上追究，主要是因?yàn)閮蓚€(gè)方面，一是內(nèi)因，即企業(yè)內(nèi)部的管理情況，主要包括人力資源管理、決策者的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)管理等，二是外部環(huán)境，即企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家的方針政策，所處行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)等，外因是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素，而內(nèi)部原因才是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策有著生死的影響。

一、企業(yè)管理的含義

企業(yè)管理(Business Management)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱(chēng)。具體的來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理其實(shí)就是“管人”和“管事”兩個(gè)方面的內(nèi)容；管人主要體現(xiàn)在人力資源管理方面，比如招聘、任用、辭退、調(diào)崗、晉升、培訓(xùn)、職涯規(guī)劃、EAP、激勵(lì)管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效考核和人力資源規(guī)劃等諸多方面，這些方面的管理直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，是非常重要的管理方面；除了管理人就是管理事情了，企業(yè)里的事情就是和業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條上的事情，從計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)到服務(wù)都是管理的范疇；企業(yè)管理是理性和感性相協(xié)調(diào)的，制度流程和感情要并用，沒(méi)有人性化的管理，企業(yè)就一潭死水，即便有業(yè)績(jī)也很難長(zhǎng)久；如果光有人性沒(méi)有制度和流程，企業(yè)也無(wú)以為繼，所以好的企業(yè)管理是恩威并施，剛?cè)岵?jì)的方式。

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型中應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）人事管理方面：轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略層面的一種選擇，轉(zhuǎn)型的企業(yè)多是老企業(yè)或大中型企業(yè)，其員工人數(shù)多，人力資源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，絕大多數(shù)員工面臨技術(shù)、觀念、思維等方面的挑戰(zhàn)，基層企業(yè)和員工對(duì)此并不十分理解。企業(yè)經(jīng)過(guò)宣傳和組織大討論，短期內(nèi)員工對(duì)于轉(zhuǎn)型的重要性與必要性可能會(huì)有初步的認(rèn)識(shí)，但真正樹(shù)立與企業(yè)轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的全新理念，尚需要一個(gè)過(guò)程。而且企業(yè)是否有一個(gè)優(yōu)秀的決策者，決定著企業(yè)能否做出一個(gè)明智的戰(zhàn)略方向。據(jù)調(diào)查，企業(yè)轉(zhuǎn)型中員工會(huì)出現(xiàn)以下表現(xiàn)：有一小部分員工表示支持公司的決定；一部分人因?yàn)楹ε鹿巨D(zhuǎn)型，對(duì)自己的工作產(chǎn)生影響，堅(jiān)持反對(duì)轉(zhuǎn)型；還有一部分人保持中立，對(duì)公司轉(zhuǎn)型漠不關(guān)心，感覺(jué)這些事和自己沒(méi)有關(guān)系，這是從根本上沒(méi)有理解企業(yè)轉(zhuǎn)型的涵義。如果大多數(shù)員工在理念上不能適應(yīng)轉(zhuǎn)型的要求，那么轉(zhuǎn)型在實(shí)踐中不可避免地會(huì)受到影響。企業(yè)轉(zhuǎn)型中人力資源管理是否能有效配置，對(duì)轉(zhuǎn)型能否成功有著重要的影響。

（二）業(yè)務(wù)管理方面：企業(yè)既然實(shí)行轉(zhuǎn)型，其轉(zhuǎn)型前后的業(yè)務(wù)無(wú)論是在內(nèi)涵還是在外延上都有一定差異。尤其對(duì)于歷史悠久、平臺(tái)穩(wěn)定、廣大客戶(hù)熟悉甚至認(rèn)可度仍較高、而事實(shí)上危機(jī)四伏的業(yè)務(wù)，不管是要向相關(guān)產(chǎn)業(yè)還是一個(gè)陌生行業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)各個(gè)階層部分和企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴，一時(shí)之間能不能接受，還很難預(yù)測(cè)。轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)有一個(gè)投入回收期的問(wèn)題，前期收益不明顯。轉(zhuǎn)型的步伐小，無(wú)法達(dá)到轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，在未來(lái)新的環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)滯后；如果都做轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型的攤子鋪得過(guò)大，那么傳統(tǒng)業(yè)務(wù)就不足以支撐轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握好這個(gè)轉(zhuǎn)型“度”非常重要和艱難。

三、企業(yè)管理對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大作用

（一）人力資源管理方面在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用：1、領(lǐng)導(dǎo)階層管理：轉(zhuǎn)型總是由高層發(fā)起的，這一戰(zhàn)略從提出，到準(zhǔn)備工作，實(shí)施操作，轉(zhuǎn)型結(jié)果這一系列的過(guò)程，幾乎每時(shí)每刻都有高層領(lǐng)導(dǎo)人的參與，通過(guò)將企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)第一時(shí)間傳達(dá)給各個(gè)部門(mén)，然后各個(gè)高層管理者（如企業(yè)董事等）定期與轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行討論，分析企業(yè)狀況，采取進(jìn)一步管理措施。領(lǐng)導(dǎo)階層具有強(qiáng)大的影響力，他們利用自身的領(lǐng)導(dǎo)才能，強(qiáng)烈的取勝欲望不斷激烈著下層員工，他們能夠打破企業(yè)現(xiàn)存狀況，想出新的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，并結(jié)合它們的影響性、相關(guān)性、重要性綜合考慮，不斷延伸和發(fā)展這些新的思想，帶領(lǐng)企業(yè)走向創(chuàng)新的發(fā)展路線(xiàn)。這些高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中被稱(chēng)為“決策者”，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型起著重要的推動(dòng)作用。2、員工管理：轉(zhuǎn)型需要各個(gè)層次的員工支持，轉(zhuǎn)型觀念要深入人心，員工在思想上、行為上能夠接受這一改變，轉(zhuǎn)型才可能成功。所以任何一名員工都是工作團(tuán)體不可或缺的組成部分，團(tuán)隊(duì)整體的專(zhuān)業(yè)技術(shù)即便再出色，也要求人們具有一定與人溝通的能力。

（二）業(yè)務(wù)管理方面在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用：在業(yè)務(wù)管理方面，及時(shí)將目標(biāo)跟蹤與日常管理區(qū)分開(kāi)來(lái)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)和發(fā)展方向，把基本的轉(zhuǎn)型目標(biāo)置于首要地位。高層管理人員（企業(yè)決策者）能夠合理地解決轉(zhuǎn)型需要與日常管理需要的沖突，使資源的分配達(dá)到最佳狀態(tài)，防止了生產(chǎn)線(xiàn)管理把資源和管理引向其他的方面，而使轉(zhuǎn)型的需要無(wú)法得到滿(mǎn)足。在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要把握一個(gè)“度”，不要轉(zhuǎn)的太快，可慢慢先涉及到某個(gè)行業(yè)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，然后逐漸深入，進(jìn)而占領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的重要空間。而且在企業(yè)投資方面，前期不要投入過(guò)量，要結(jié)合市場(chǎng)的反映情況和本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)，必要時(shí)刻需要傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加以支持，業(yè)務(wù)管理方面一旦整理有序，企業(yè)距離成功轉(zhuǎn)型就會(huì)指日可待了。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的有效管理，對(duì)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行清晰評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)調(diào)整資源的分配或修正計(jì)劃，對(duì)企業(yè)向各行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展有著巨大的促進(jìn)作用。

作者單位：廣州華商職業(yè)學(xué)院

作者簡(jiǎn)介：趙小琴，廣州華商職業(yè)學(xué)院工商管理系教師，本科，助教。

參考文獻(xiàn)：

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