摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷革新，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的生存與發(fā)展成為了一個(gè)不可忽視的問題。企業(yè)管理者作為企業(yè)生存與發(fā)展過程中的重要角色，必須發(fā)揮其管理者固有職能采取相應(yīng)的措施減少企業(yè)未來發(fā)展的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。然而面對競爭激烈的市場以及流程復(fù)制的嚴(yán)重性，單純的被動(dòng)的創(chuàng)新是不僅不能達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，甚至結(jié)果有時(shí)會(huì)適得其反。本論文擬從管理者的角度出發(fā)，創(chuàng)造性的探討如何降低企業(yè)未來的不確定性風(fēng)險(xiǎn)，旨在降低企業(yè)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：管理者；創(chuàng)新；市場經(jīng)濟(jì)；營銷

中圖分類號：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0033-01

一、管理者的職能

現(xiàn)實(shí)生活中人總有這樣的傾向，將復(fù)雜事物簡單化。例如將現(xiàn)象說成是本質(zhì)，將工具當(dāng)成是目的，這樣做本身不存在任何問題，相反，簡單分類能使得人在處理復(fù)雜但重復(fù)性高的問題時(shí)能快速憑經(jīng)驗(yàn)有效達(dá)成目標(biāo)，從某種程度來講，這才使得人能存活的下來。但這么做有一個(gè)弊端，如果某事的歷史并不能完全等同于未來的話，必定要有所改變，尤其是對于人來說其未來具有非常不確定性的事物。

現(xiàn)代的企業(yè)就是這樣的存在。越來越多的理論支持說權(quán)變才是唯一不變的管理原則，創(chuàng)新才是企業(yè)生存的根基所在。但是，為什么呢？或者說上述所說的其實(shí)是在說應(yīng)對的方法，而沒有說明白原因和本質(zhì)。也許有人會(huì)把其歸因于未來的不確定性和競爭的加劇，但這不是一個(gè)現(xiàn)象么？其深層的原因是什么呢？這在于企業(yè)家其實(shí)是在現(xiàn)有信息的參考下，比較成本和收益，尤其是未來不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，以確定其做與不做的決策者。這就明確的告訴了我們企業(yè)家其實(shí)承擔(dān)的就是風(fēng)險(xiǎn)帶來的不確定性與最終利潤，不管盈虧。畢竟如果成本收益都確定了，人人都可以直接比較之后去選擇做與不做，那企業(yè)家與企業(yè)存在的意義也就隨之消失了。所以企業(yè)最大的作用就在于對風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)上。

解決了企業(yè)家是對風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)以獲取收益的人之后，我們就想知道那在企業(yè)中的管理者呢？他們的意義何在？從企業(yè)需要管理者的角度來說，既然企業(yè)最大的問題在于解決未來的不確定性，那么管理者的責(zé)任就應(yīng)該在于減少企業(yè)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。由此引申出了管理者的各種職能，如計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，也引發(fā)了管理者的原則討論，如更應(yīng)人治還是制治，在解決這些問題過程中也誕生了各種問題，如企業(yè)怎么優(yōu)化？如何從優(yōu)秀走向卓越？解決的方法也百花齊放，如不斷創(chuàng)新，改進(jìn)流程，從人治邁向制度治。

我們知道，看問題的角度產(chǎn)生了你解決問題的思路。那么，我們?nèi)绻麚Q一個(gè)角度來思考管理，站在管理者解決的就是如何降低不確定的思路上來說，管理者該如何做呢？越來越多的企業(yè)走向了這么一個(gè)循環(huán)，企業(yè)盈利不暢，于是尋找根源，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，解決掉，又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，解決掉。但是越找問題越多，于是全部東西規(guī)范化，制度化。但是，按照我們所說的，企業(yè)存在的意義來說，企業(yè)究竟如何贏利的呢？我認(rèn)為應(yīng)該是這樣的過程：承擔(dān)一個(gè)不確定性的成本收益事件，為了達(dá)到減輕風(fēng)險(xiǎn)的目的，用新的方法或者說整合現(xiàn)有資源，盡量使不確定的事件變得可以預(yù)測，可行的話，重復(fù)事件流程，然后競爭者涌入，復(fù)制流程，利潤在競爭中不斷削弱，達(dá)到盈利不滿意時(shí)，重復(fù)以上整個(gè)過程。我就簡單的稱他為被創(chuàng)新吧。

在這個(gè)過程中我們可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的各種創(chuàng)造價(jià)值做法的來源，創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)化，管理職能，戰(zhàn)略定位，核心優(yōu)勢等等……但最后一步是很多企業(yè)一直認(rèn)定不可避免的結(jié)果，即重復(fù)以上流程，上面的所有方法雖然可以一定程度上降低風(fēng)險(xiǎn)，但是，這個(gè)系統(tǒng)的主要矛盾在于整合資源的流程一旦固定，不僅自己易于重復(fù)，競爭者也容易復(fù)制。而且，以上這些方法都是為了達(dá)到降低不確定性的工具和手段，如何讓企業(yè)自身不是被動(dòng)接受利潤攤薄后才創(chuàng)新呢？我稱之為創(chuàng)新動(dòng)力。從以上分析我們可以知道，尋找穩(wěn)定性是人的天性。那么有沒有可能讓企業(yè)自身就用標(biāo)準(zhǔn)化的流程主動(dòng)重復(fù)以上過程呢？答案是肯定的，也必定是未來企業(yè)管理者工作的目的。為什么說是管理者的方向呢？因?yàn)槲覀兩厦嬲f了，管理這就是為企業(yè)家降低不確定性風(fēng)險(xiǎn)的最重要的人。

二、管理者創(chuàng)新研究探討

管理者該如何去做呢？其實(shí)就在于管理者如何將這個(gè)流程規(guī)范化。這里說的規(guī)范化當(dāng)然不能單純的理解為面面俱到的規(guī)定，而應(yīng)該是一種提供規(guī)則，并讓處在這個(gè)規(guī)則內(nèi)的人能明晰規(guī)則的內(nèi)容，剩下的就應(yīng)該是每個(gè)人按照最符合自己價(jià)值觀的方法去做事，最終在規(guī)則的約束下達(dá)到我們希望的創(chuàng)新動(dòng)力。這非常像我們說的市場經(jīng)濟(jì)，即在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上（規(guī)則），每個(gè)人按照最符合自己節(jié)約價(jià)值觀的方法計(jì)算成本和收益，最終在市場中達(dá)到財(cái)富增長。所以，我更傾向于認(rèn)為管理者應(yīng)該是一種類似環(huán)境支持者的角度，即創(chuàng)造和規(guī)范創(chuàng)新流程，并將這種規(guī)則深入每一個(gè)人的心中，適時(shí)調(diào)整和監(jiān)控有悖于規(guī)則的事件。

三、結(jié)論分析與歸納

所有的規(guī)則必須有大家一致認(rèn)可才有執(zhí)行的可能性，所以，管理者制定的規(guī)則應(yīng)該具有以下性質(zhì)：

（一）由參與者共同制定并一致認(rèn)可，如果有反對意見，要仔細(xì)斟酌反對者的角度立場，這就要求參與者能站在更高的層次理解規(guī)則的意義，即這個(gè)規(guī)則不是為了滿足特定人群的特殊利益，而是為了實(shí)現(xiàn)大家共有的遠(yuǎn)大愿景所提供的必要支持環(huán)境。如果參與者的確不能理解，應(yīng)馬上換人并尋找合適的人，在合適的人到達(dá)之前，寧缺毋濫。

（二）這個(gè)環(huán)境應(yīng)該體現(xiàn)思想與辯論自由的精神，任何單獨(dú)的人看問題的角度都是主觀而充滿偏見的，如果只聽某幾個(gè)人的意見，必定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加劇。

（三）規(guī)則一旦制定或者通過上述思想激烈交鋒后一旦達(dá)成共識(shí)，所有人必須堅(jiān)定執(zhí)行，監(jiān)督者必須嚴(yán)肅監(jiān)督，事實(shí)上，如果真能做到是共有調(diào)停產(chǎn)物，那么結(jié)果必定讓所有人充滿動(dòng)力去做，甚至監(jiān)督也不需要。

（四）這里所說的所有創(chuàng)新規(guī)則的性質(zhì)其實(shí)就是為了一點(diǎn)，有效地用支持性的外部環(huán)境將企業(yè)家面臨的不確定性風(fēng)險(xiǎn)讓更多的人在決策過程中體驗(yàn)并提前探討，所以絕不能把方法當(dāng)成目的，規(guī)則要允許并支持對自身的探討。

如果企業(yè)真能做到有這樣一種創(chuàng)新動(dòng)力，即擁有主動(dòng)創(chuàng)新的規(guī)則來支持其參與者不斷創(chuàng)新那么，企業(yè)降低成本，提高收益其實(shí)只是這樣一種環(huán)境的副產(chǎn)品。

作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]呂一林.營銷渠道決策與管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2008.

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