摘要：在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，基于B2C或C2C的電子商務也伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷增長而走進了越來越多的人的生活。不止如此，虛擬商務也在以它不同于以往商務模式的特殊方法改變著市場競爭機制，改變著企業(yè)的運營模式及管理理念，甚至改變著一個國家的經(jīng)濟形勢。以此為出發(fā)點，本文對我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題以及未來我國電子商務的發(fā)展趨勢及前景概括和論述。

關鍵詞：電子商務；我國；現(xiàn)狀；前景

中圖分類號：F870 文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0173-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的日趨成熟和完善，電子商務也在近幾年于國際范圍內(nèi)得到了迅猛的發(fā)展。它正在深刻改變著市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變著消費的方式和價值，改變著相關的產(chǎn)品和服務結(jié)構(gòu)，也改變著傳統(tǒng)的勞動力結(jié)構(gòu)。由此來看，電子商務的發(fā)展成熟與否，將成為衡量一個國家信息工業(yè)化水平的重要指標。

一、我國電子商務現(xiàn)狀

電子商務在我國的起步時間較晚，從2004年后才開始真正的發(fā)展階段，但卻一直保持著強勁的發(fā)展勢頭。相關資料顯示，我國電子商務交易額自2006年突破萬億元大關以來，每年的增長率已經(jīng)超過了70%，2011年全年交易額已達到6.8億元人民幣。不僅是在中國，從世界范圍來看，電子商務市場的增長率要明顯高于其他市場，其發(fā)展前景十分可觀。下面由B2B、C2C、B2C三種電子商務模式來分別說明我國的電子商務市場現(xiàn)狀。

（一）B2B電子商務市場。由于受到2009年國際金融危機的影響，國外消費需求降低，外貿(mào)訂單大幅縮水，使得我國B2B電子商務市場交易規(guī)模在2009年增幅減緩，增長率由前一年的51.2%跌至18.3%，下滑明顯。在2009年之后，中國B2B電子商務雖然有所恢復，但與其他兩種電子商務模式相比增長率仍較低。

（二）C2C電子商務市場。與B2B相比，C2C電子商務市場在金融危機中逆勢而行，仍保持良好的發(fā)展勢頭。仍以2009年為例，我國C2C電子商務增長率雖較08年高達97.9%的增長率有所退步，但仍保持在54.7%的較高水平，在之后的2010年仍恢復其90%以上的增長速度。

（三）B2C電子商務市場。B2C電子商務市場交易增長率在近幾年內(nèi)一直持上升態(tài)勢。2009年，在我國其他兩種電子商務模式增長都有著不同程度下滑的情況下，B2B市場增長率由2008年的55.6%提高到了66.0%。摩根士丹利2011年發(fā)布的一份報告稱，在未來三年內(nèi)，中國的B2C電子商務市場年增長率將達到70%至75%。

B2C市場的快速發(fā)展，也成為近兩年內(nèi)大量在線零售商及團購網(wǎng)站涌現(xiàn)的原因之一。

二、我國電子商務市場面臨的問題

（一）相關的安全問題。電子商務安全問題由來已久，至今仍是制約電子商務發(fā)展的瓶頸之一。曾有一些調(diào)查機構(gòu)對電子商務的普及程度做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在不愿使用網(wǎng)絡進行購物的人群中，絕大多數(shù)人的理由是擔心個人資料的泄露和交易資金的安全。由此，安全便成為了一些人和企業(yè)拒絕使用電子商務的主要原因之一。從傳統(tǒng)的角度來看，中國傳統(tǒng)的“眼見為實”的思想使得人們對這種新興的、無法看到交易對象及交易環(huán)境的交易方式存在一定的顧慮，限制了其網(wǎng)上購物的積極性；從現(xiàn)代角度來看，雖然電子商務發(fā)展迅猛，交易額已不容小覷，但我國目前仍未對電子商務制定出一套完善的、行之有效的電子商務法，這與電子商務所具有的特點不無關系，在此以兩方面進行論述：1、合同問題：傳統(tǒng)的交易達成往往以雙方簽訂書面合同為要素，合同的真實性和可靠性就成為其主要特點。然而，在電子商務中由于不存在實體的書面合同，其被篡改和編造的可能性增加，而相關法律又尚未對電子合同中使用的數(shù)字印章和簽名的法律效力有明確的要求和規(guī)范，而由于互聯(lián)網(wǎng)本身存在的特點，使得數(shù)字印章和簽名較傳統(tǒng)的而言更易被泄露和利用。2、糾紛問題：這是目前電子商務面臨的最為棘手的問題之一。電子商務消除了地域帶來的限制，這為其推廣提供了極大的便利，但同時也使得產(chǎn)品售后和消費者維權(quán)難度大大提高，這一情況在B2C電子商務中最為突出。以淘寶網(wǎng)為例，2010年，淘寶網(wǎng)全年接受并處理消費者維權(quán)超過216萬起，涉及的消費者維權(quán)金額達1.9億，數(shù)量巨大。

（二）管理方面存在的問題。由于相關法律尚未提出具體要求，一些傳統(tǒng)商務的規(guī)章制度如營業(yè)執(zhí)照、稅收等問題在電子商務中就開始變得復雜。例如，2011年淘寶網(wǎng)全年的銷售額已達7849.3億元，比上一年增長66%，這一增長幅度遠超同期中國社會消費品零售實際增長率11.6%。如此龐大的銷售額下，各個體網(wǎng)絡商戶的注冊和稅收等問題卻遲遲未能有一個完善的衡量標準和方式。而目前中國的電子商務正處于蓬勃發(fā)展的階段，其帶來的經(jīng)濟和社會效益不言而喻，其進一步發(fā)展也需要相關法律的支持和約束。過嚴的約束會限制其發(fā)展勢頭，過松的約束又會使得某些問題無法得到解決。如何制定出完善的適合我國電子商務的法律，將成為我們國家未來立法的一大問題。

（三）物流的限制。電子商務的發(fā)展伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。相較于過去中國快遞業(yè)由中國郵政一家獨大的情況已有不小的改善，但同時，某些地區(qū)基礎設施建設不夠完善，物流體系的相關法律法規(guī)不夠健全，配送方式不合理，物流成本高及從業(yè)人員整體水平等問題成為了中國國內(nèi)物流發(fā)展的制約力，而這也對電子商務的發(fā)展產(chǎn)生了一定的限制。

三、我國電子商務經(jīng)濟的發(fā)展趨勢和前景

（一）經(jīng)歷了前期爆炸式的增長和相關網(wǎng)站數(shù)量的大幅攀升，國內(nèi)的電子商務市場將進入一個競爭和淘汰的階段，這將導致大量企業(yè)被吸收、被合并甚至于破產(chǎn)。發(fā)生在2011年的團購網(wǎng)站風波就可以視為這類事件的代表。與此同時，優(yōu)秀的電子商務企業(yè)將得以不斷發(fā)展壯大，最終形成數(shù)個大型電商企業(yè)鼎足而立、相互合作和制約的階段。

（二）隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們認知水平的不斷提高，電子商務這一新興經(jīng)濟手段將為更多的人所接收和使用，在可預見的未來幾年內(nèi)，電子商務經(jīng)濟仍將保持相對高的增長態(tài)勢。

（三）正如本文開頭所說，由于電子商務在國際貿(mào)易和國家經(jīng)濟建設的所用日益突出，國家對電子商務的關注度將會持續(xù)上升，相關的基礎設施和法律法規(guī)將不斷得以建設和完善，我國電子商務的規(guī)范程度和成熟度也將隨之增加。

（四）伴隨著電子商務行業(yè)的發(fā)展，其所需要工作人員的專業(yè)性和針對性將有增無減，而這必將形成較大的人才缺口。如此，將會有更多的電子商務專業(yè)人才出現(xiàn)并建設我國的電子商務市場。

作者單位：南陵縣社會福利院

參考文獻：

[1]何躍成，張丹.電子商務[M].成都:電子科技大學出版社，2009.

[2]邵兵家.電子商務概論[M].北京:人民郵電出版社，2009.