摘要：文章針對(duì)當(dāng)前高職圖書館流通工作中面臨的流通量不高，到館人數(shù)不多的狀況，提出在滿足師生的實(shí)際教學(xué)需求下，利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等現(xiàn)代媒體手段，加強(qiáng)圖書館資源利用率，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
　　關(guān)鍵詞：高職圖書館 流通工作 對(duì)策
　　中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004—4914（2012）06—272—02
　　圖書館是文獻(xiàn)信息資源的集散地，是傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐，是為讀者提供獲取知識(shí)、保存信息與傳遞的平臺(tái)，使讀者從中吸取知識(shí)，開展科學(xué)研究，從而提升社會(huì)的科技實(shí)力與文化教育水準(zhǔn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。圖書館還肩負(fù)著重要的教育職能作用。高職院校圖書館是為高職教育、科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，它的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性是別的部門不可替代的?，F(xiàn)代高職院校都在要求圖書館加強(qiáng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)教學(xué)職能與信息傳遞的最佳結(jié)合。作為圖書館最基本的服務(wù)——流通工作是圖書館的形象窗口，流通工作是圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，如何把這一核心工作搞好，成為每個(gè)高職高專圖書館的首要任務(wù)。
　　一、高職高專圖書館的流通工作現(xiàn)狀
　　1.生源情況導(dǎo)致流通率不高。生源的質(zhì)量是造成圖書館的流通率逐年下滑的原因之一。近幾年高職院校在常規(guī)錄取中出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象，有些高職院校招生很旺。出現(xiàn)投檔線超過三本線，甚至很多達(dá)到了二本線的考生選擇了讀高職院校。但是，也有很多高職院校招生計(jì)劃錄不滿，出現(xiàn)了“吃不飽”的現(xiàn)象。因此，各地都出現(xiàn)采取大規(guī)模補(bǔ)錄的措施。然而，畢竟僧多粥少，補(bǔ)錄也解決不了所有高職院校的生源問題。無奈之下，很多地方采取降分錄取，成績?cè)?00分左右就可以進(jìn)入一些高職院校。讀者綜合素質(zhì)相對(duì)偏低，圖書館的利用率自然就不高，流通率也就逐步下降。
　　2.圖書館的軟、硬件不完善導(dǎo)致流通率不高。圖書館的軟件不完善是指工作人員的結(jié)構(gòu)不合理。人員結(jié)構(gòu)包括人員數(shù)量、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等。從幾所高職院校了解到的情況是，圖書館的工作人員嚴(yán)重短缺，一般有10個(gè)左右工作人員，流通部門有2—3個(gè)人，許多高職院校依托勤工助學(xué)把一些學(xué)生納入流通崗位。流通部門以女同志居多，年齡都偏大，本科生很少，很少有圖書專業(yè)畢業(yè)的人員。沒有專業(yè)的或者高學(xué)歷的流通工作人員，在日常的工作中就不能更好地去和讀者溝通，去發(fā)現(xiàn)、分析流通領(lǐng)域所產(chǎn)生的各種問題及解決方法。硬件不完善指的是圖書館自動(dòng)化程度不高。筆者了解到雖然大多的圖書館都建立起了自動(dòng)化的借還書系統(tǒng)，但是這種自動(dòng)化只是建立在人工掃描借還書之上，沒有真正做到“自動(dòng)化”。硬件不完善的另一重要原因是新書更新、上架不及時(shí)，沒有“新意”來滿足讀者。有時(shí)候主觀認(rèn)為現(xiàn)在的閱讀風(fēng)氣可能不夠，事實(shí)上讀者還是非常喜歡書的，讀者也是有眼力的，優(yōu)秀的、有價(jià)值的出版物都受到讀者的歡迎。
　　3.館藏的各種資源不能充分滿足師生的需求，導(dǎo)致流通率下降。館藏結(jié)構(gòu)決定了一個(gè)圖書館的文獻(xiàn)保障能力，也是圖書館開展一切服務(wù)工作的基礎(chǔ)。現(xiàn)在許多高職院校都是由原來基礎(chǔ)條件較好的中專通過加大投入，改善教學(xué)條件，經(jīng)驗(yàn)收后，升格為高職院校，隨著高職的逐步發(fā)展，圖書館館藏的弊病已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。比如：經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致藏書量嚴(yán)重不足；好多藏書不適應(yīng)高職教育和教學(xué)的需要，這是由于原有的藏書是中專時(shí)代的遺留，出于學(xué)校固定資產(chǎn)的要求不可能全部報(bào)廢，所以導(dǎo)致大部分的圖書不適應(yīng)師生的需求；另外各高職院校藏書類型比較單一，只有紙質(zhì)的圖書和期刊，缺少多媒體資源，不能跟上多媒體時(shí)代的腳步。
　　二、高職高專圖書館提高流通服務(wù)水平的建議與對(duì)策
　　1.加強(qiáng)圖書館流通工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)理念。建設(shè)一支高素質(zhì)的流通工作人員隊(duì)伍，首先要在招聘時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，新進(jìn)人員要有圖書館專業(yè)知識(shí)（圖書館專業(yè)畢業(yè)的本科生最好）、而且對(duì)職業(yè)教育的范疇有了解，還需要有較高的工作責(zé)任心和事業(yè)心。另一方面，要通過繼續(xù)再教育提高流通工作人員素質(zhì)，比如通過專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)術(shù)講座，自學(xué)提高學(xué)歷層次等，建設(shè)一支高等素質(zhì)的流通人員隊(duì)伍，滿足流通工作需要。服務(wù)是圖書館的宗旨和核心，流通工作人員在流通服務(wù)中要做到對(duì)每位讀者熱心服務(wù)、對(duì)讀者提出的問題要耐心、專心和精心解答。必須更新觀念，以讀者的需求為準(zhǔn)則，樹立以人為本的新理念，用最短的時(shí)間，以最高的效率為讀者服務(wù)。
　　2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，提高圖書館文獻(xiàn)資源的使用效率。每一個(gè)高職院校都應(yīng)該開設(shè)信息檢索課程，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)，提高學(xué)生信息素養(yǎng)能力?，F(xiàn)在許多大學(xué)生的信息意識(shí)薄弱，不知道如何去獲取自己需要的信息或者只知其一不知其二。應(yīng)該利用高職教學(xué)的特殊性，將學(xué)生的信息素養(yǎng)教育與專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合起來。教師要為學(xué)生建立一個(gè)開放的課堂，不只限于書本知識(shí)的講解，要開展專業(yè)知識(shí)查詢教學(xué)模塊，收集國內(nèi)有關(guān)本專業(yè)的最新資料。課堂上教師安排了專業(yè)課的定題查詢作業(yè)，課后圖書館工作人員可以結(jié)合課程實(shí)際提供給學(xué)生在信息組織、檢索方面的幫助，確保學(xué)生完成課程作業(yè)所需的各種類型文獻(xiàn)資料的查找方法。
　　3.努力營造多元化交流空間，使流通工作走出“圍城”。在現(xiàn)有館舍不變的情況下，建議改變圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，努力營造讀者之間、讀者與流通工作者交流的最佳場所。現(xiàn)代化圖書館以全開架服務(wù)為主，實(shí)行“藏、借、閱、網(wǎng)、咨、管一體化”，形成“人在書中，書在人旁，各種類型的資源隨手可得”的格局。圖書館應(yīng)努力營造內(nèi)部氛圍與外部環(huán)境的最佳組合，給師生提供舒適、方便、多元化的閱讀交流空間，處處給讀者以親切和關(guān)懷。這樣讀者才喜歡來圖書館，圖書館也就真正體現(xiàn)了它存在的價(jià)值。比如利用校園一卡通刷卡進(jìn)入圖書館內(nèi)部，讀者通過門禁系統(tǒng)后在館內(nèi)可任意出入各借閱區(qū)。讀者可以自動(dòng)存包、利用“自助借還書機(jī)”自動(dòng)借還書。當(dāng)讀者想要查找某種書時(shí)，通過計(jì)算機(jī)機(jī)讀目錄檢索，利用智能架位導(dǎo)航服務(wù)，自己就可以很快找到該書的空間方位和取書的最短距離，減少流通工作人員的工作量。圖書館還可以在開架庫中放置自助書刊掃描系統(tǒng)，讀者將急需的但又不想借閱圖書或者其他文獻(xiàn)在自助系統(tǒng)前一過，就形成一張帶水印的，后期可以編輯電子文檔，拷貝到移動(dòng)設(shè)備中帶走，這樣可以提高紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的流通效率。另外圖書館是否可以考慮把閱覽桌改進(jìn)一下，將電子閱讀器內(nèi)嵌到閱覽桌里，通過掃描讀者的一卡通，進(jìn)入電子書閱讀系統(tǒng)，不僅可以閱讀館藏的各類電子圖書，數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字期刊，并且對(duì)自己的閱讀記錄有保存，下次可以繼續(xù)閱讀。電子閱讀器還可以播放各類學(xué)術(shù)視頻，在線收看圖書館舉辦的學(xué)術(shù)講座。
　　4.結(jié)合特色資源庫建設(shè)加強(qiáng)館藏質(zhì)量，提高文獻(xiàn)資源利用率。各個(gè)高職院校圖書館經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)有了大量適合自己學(xué)校專業(yè)發(fā)展的各種電子、紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，但是如何采集這些資源并利用數(shù)據(jù)的二次重組技術(shù)，進(jìn)行碎片化加工，從而形成職業(yè)院校特有的資源庫，這是大多高職院校沒有做或者正在努力做的一件事情。筆者認(rèn)為這種數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，首先要將專業(yè)、行業(yè)的特色形成知識(shí)條目，在此基礎(chǔ)上建立某種行業(yè)職業(yè)教育文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫要涵蓋該行業(yè)的所有專業(yè)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)的類型應(yīng)該有：電紙書、教學(xué)視頻、教學(xué)課件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、學(xué)位論文等。借助無線校園網(wǎng)、手機(jī)、筆記本、無線pda等工具，讀者可以從數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一檢索平臺(tái)入口，注冊(cè)登錄，并設(shè)置自己關(guān)注的主題，數(shù)據(jù)庫根據(jù)相關(guān)主題進(jìn)行資源推送，為讀者提供關(guān)注主題的最新文獻(xiàn)信息資源?？梢葬槍?duì)個(gè)人提供資源的檢索、下載、在線編輯、在線發(fā)布、決策支持、監(jiān)測(cè)分析等多項(xiàng)服務(wù)。有了這樣豐富的館藏文獻(xiàn)資源，就能增加讀者對(duì)圖書館的依賴性，使館藏資源得到充分利用。
　　圖書館流通服務(wù)工作是圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，是一項(xiàng)艱苦、細(xì)致的工作，只有流通工作人員努力付出智慧、艱辛和汗水，才能更好地服務(wù)讀者，為高職院校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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