電話預(yù)約：避開早晨8點(diǎn)高峰期

看病難，難在掛號(hào)?，F(xiàn)在，北京、上海等地的醫(yī)院都開通了電話統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。與綜合性服務(wù)平臺(tái)相比，打醫(yī)院的預(yù)約電話，好處是咨詢起來(lái)方便、針對(duì)性更強(qiáng)，比如幾點(diǎn)取號(hào)，去哪個(gè)窗口，怎么取等問(wèn)題，都比較容易解決；缺點(diǎn)就是電話經(jīng)常占線。

建議：如果是第一次預(yù)約，撥通電話后，只需提供患者的姓名和身份證號(hào)，即可選擇要掛號(hào)的醫(yī)院、科室以及大夫。預(yù)約一旦確認(rèn)，系統(tǒng)將向你的手機(jī)發(fā)送一個(gè)預(yù)約號(hào)碼，取號(hào)時(shí)，只需提供身份證及預(yù)約號(hào)碼即可。一般早上8點(diǎn)是開始放號(hào)的時(shí)間，也是撥打電話的高峰時(shí)段，很難打通，最好盡量避開。如果一定要在這個(gè)時(shí)間段“搶”號(hào)，最好在7點(diǎn)58分左右就開始撥打。

網(wǎng)上預(yù)約：別超過(guò)下午2~3點(diǎn)

網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)大概分為三類：一是醫(yī)院的官方網(wǎng)站；二是政府或權(quán)威機(jī)構(gòu)整合開通的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)；第三種則是某些中介網(wǎng)站提供的預(yù)約服務(wù)。通過(guò)醫(yī)院的官方網(wǎng)站預(yù)約不用擔(dān)心受騙，但每個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)站布局不同，在上面尋找“網(wǎng)上預(yù)約”欄目很不方便，猶如大海撈針。規(guī)模大、可信賴的預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站，主要是與400綁定的“全國(guó)門診預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)”，可進(jìn)行多個(gè)城市專家的預(yù)約。此外，各地政府參與開通的醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站也很值得信任，比如與114一體的北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站，以及上海醫(yī)聯(lián)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)等。

建議：如果是在醫(yī)院官網(wǎng)上掛號(hào)，一定要先閱讀網(wǎng)上的“預(yù)約須知”，以減少操作失誤。一般網(wǎng)上預(yù)約都會(huì)截止到下午兩點(diǎn)或3點(diǎn)，所以上網(wǎng)掛號(hào)不要晚于這個(gè)時(shí)間。

現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：別忘帶上醫(yī)保本

現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約要面臨排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。除了醫(yī)院預(yù)約窗口外，還有醫(yī)生診間預(yù)約、醫(yī)院內(nèi)便民服務(wù)中心預(yù)約和自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約等幾種方式。

建議：和普通掛號(hào)的程序差不多，對(duì)電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約不太熟悉的人可以采取這種方式。本地患者掛號(hào)時(shí)一定不要忘了帶上醫(yī)保本。

預(yù)約特別提醒

所有的預(yù)約，取號(hào)都有時(shí)間限制，但每個(gè)醫(yī)院都有所不同，應(yīng)提前問(wèn)清楚截止時(shí)間。如不能在規(guī)定時(shí)間取號(hào)，一定要提前一天電話或上網(wǎng)取消預(yù)約。通常3次未取號(hào)，就會(huì)被劃入“黑名單”，并取消日后的預(yù)約資格。

（摘自《生命時(shí)報(bào)》）