綿延千里的太行山脈，以其高大巍峨的身軀橫亙于三晉大地，漫長的歷史歲月，留下了多少跋涉者的艱辛，多少旅途的悲嘆，多少鄉(xiāng)思的哀愁……

——序

1996年6月25日，承載著振興山西經(jīng)濟發(fā)展希望的我省第一條高速公路——太舊高速公路144公里全線順利貫通，山西實現(xiàn)了高速公路“零”的突破，三晉人民“打開東大門”的夙愿從此變成現(xiàn)實。

通車運營15年來，太舊公司在省交通運輸廳、省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，始終將自力更生、艱苦奮斗、不屈不撓、勇于奉獻的“太舊精神”作為運營管理的傳家寶，緊緊圍繞精細化管理這條主線，堅持“安全暢通是首要責(zé)任，和諧發(fā)展是永恒主題，人才興路是核心戰(zhàn)略，員工幸福是不懈追求”的經(jīng)營管理理念，在“更好地為公眾服務(wù)”的大道上開拓創(chuàng)新，一路前行……

科學(xué)養(yǎng)護，建設(shè)安全暢通路

太舊高速公路作為晉煤外運主通道之一，日常養(yǎng)護任務(wù)十分繁重?！笆晃濉逼陂g，全路段公路技術(shù)狀況指數(shù)MQI始終保持在優(yōu)等水平，保障了太舊路的安全暢通。

太舊公司堅持以“全壽命周期成本最小化”為管養(yǎng)理念，嚴(yán)格落實“坑槽修補不過夜，設(shè)施恢復(fù)不隔天，排水設(shè)施無滲漏，路面無裂縫，橋隧無缺陷”的五項承諾，災(zāi)害預(yù)防遵循一個“早”字，全力抓好防汛、防地質(zhì)災(zāi)害，除雪防滑等工作，實現(xiàn)了“同一地點不出現(xiàn)二次水毀”和雪后6小時通車的目標(biāo)。橋隧管理突出一個“安”字，加大橋梁安全管理投入，引進具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的凱捷HPT1860橋梁檢測車，定期為橋梁進行“健康體檢”。道路狀況圍繞一個“暢”字，完成了太石方向多處“瓶頸”路段拓寬改造，實施了增設(shè)緊急避險車道和上邊坡主動柔性防護，提升路網(wǎng)通行能力?？萍拣B(yǎng)護抓住一個“新”字，推廣引進PR瀝青改性劑、熱噴SBS改性瀝青同步碎石封層等10余項新材料、新技術(shù)和新工藝，有效降低管養(yǎng)成本，提升養(yǎng)護科技含量。綠化管護體現(xiàn)一個“美”字，率先在全國同行導(dǎo)入ISO14001環(huán)境管理體系，建設(shè)與自然、人文環(huán)境更加和諧的生態(tài)環(huán)保系統(tǒng)，為社會公眾提供了一條道路優(yōu)良、設(shè)施齊全、生態(tài)良性循環(huán)的綠色通道。

文明收費，提升公共服務(wù)品質(zhì)

太舊高速公路在實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的同時，特別注重文明服務(wù)品牌的打造，建立了收費人員“文明用語+微笑服務(wù)+禮儀手勢”組合服務(wù)，通過開展標(biāo)準(zhǔn)坐姿、交通手勢、軍事訓(xùn)練等文明禮儀競賽，將收費員著裝整理、崗前宣誓、列隊上崗、服務(wù)標(biāo)識、肢體語言等納入文明服務(wù)全過程，完善日常考核激勵機制，在全省首家推出了收費人員“星級”達標(biāo)考核方案，使文明服務(wù)走上了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和常態(tài)化軌道。努力提高收費站快速放行能力，先后對車流量較大的舊關(guān)、陽泉收費站進行了擴容改造，推行非現(xiàn)金刷卡收費、ETC不停車收費和客車便攜機收費，收集整理了《特殊事件應(yīng)急處置典型案例集》，有效提高了收費放行速度。同時，太舊公司還推出車輛分流向?qū)е敢忍厣忝穹?wù)，受到了廣大司乘人員的廣泛好評。

依法治路，保護路產(chǎn)設(shè)施安全

太舊人不斷摸索推進“數(shù)字化”路政建設(shè)，研發(fā)和推廣應(yīng)用《路政管理系統(tǒng)》，實現(xiàn)了路產(chǎn)案件網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)回傳和實時查詢，提高了路政案件辦理的便捷性和透明度。采取訴訟手段，追償路產(chǎn)損失，開創(chuàng)了我省高速公路路產(chǎn)索賠的先例。在救援體系建設(shè)中，堅持以人為本，多點駐扎，合理布控，清障救援效率大大提升。在治超工作中，太舊公司始終堅持“治超先治人，治超先治內(nèi)”的原則，“雙超”車輛控制在0.003%以內(nèi)。在強化日常監(jiān)管的同時，主動服務(wù)司乘人員，在舊關(guān)入省口設(shè)立超限辦證大廳，公開透明、周到便捷的服務(wù)受到了司乘人員的高度贊揚。

熱情服務(wù)，打造溫馨旅途驛站

服務(wù)區(qū)管理以“始于顧客需求，終于顧客滿意”為宗旨，不斷加強和改進餐飲、加油、汽修和住宿服務(wù)，努力拓展公益服務(wù)范圍，免費為超限運輸辦證車輛提供照相、復(fù)印服務(wù)，免費為因惡劣天氣滯留的旅客提供食物和飲用水服務(wù)，免費為旅客提供手機充電服務(wù)，向社會展示了良好的窗口服務(wù)形象。同時，著力開展地域化、特色化經(jīng)營，設(shè)立山西名優(yōu)新土特產(chǎn)專柜，滿足了不同層次消費需求。陽泉服務(wù)區(qū)被命名為國家級“特色產(chǎn)品營銷優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”。

高效指揮，提供智能信息服務(wù)

太舊公司以公眾需求為導(dǎo)向，努力為顧客提供多渠道及時、準(zhǔn)確、周到的高速公路信息服務(wù)，通過各級交通網(wǎng)站、交通廣播、可變情報板、手機短信平臺和綜合語音客服系統(tǒng)五大平臺及時發(fā)布路況信息，特別是公司自主研發(fā)的綜合語音客服系統(tǒng)，多路語音24小時為司乘人員提供集信息查詢、困難救助、路況咨詢于一體的智能化服務(wù)，其服務(wù)功能在全國高速公路客服系統(tǒng)中處于領(lǐng)先水平。同時充分發(fā)揮指揮調(diào)度職能，組建了晉中、陽泉兩個片區(qū)應(yīng)急指揮分中心和養(yǎng)護應(yīng)急物資儲備庫，優(yōu)化資源配置，定期開展應(yīng)急預(yù)案演練，構(gòu)建了公司應(yīng)急指揮中心、片區(qū)應(yīng)急指揮分中心、突發(fā)事件現(xiàn)場三級聯(lián)動保障體系，實現(xiàn)了突發(fā)事件高效指揮、合理調(diào)度、科學(xué)處置。

激發(fā)活力，構(gòu)建文明和諧企業(yè)

太舊公司不斷加強黨的基層組織建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推行黨員崗位承諾踐諾制，涌現(xiàn)出一大批極具代表性的先進典型。圍繞“愛我太舊，爭創(chuàng)一流”的主旋律，努力培育和諧精神，營造和諧環(huán)境，弘揚和諧文化，深入推進企業(yè)文化建設(shè)，廣泛開展“唱響祖國輝煌60年”大合唱、職工運動會等積極活潑、健康有益的群眾性文體活動。積極參與“送溫暖、獻愛心”社會公益活動，挖掘和打造了獨具太舊特色的人文化和路文化。多年來，先后榮獲“省直文明和諧單位標(biāo)兵”、“青年文明號”等榮譽稱號90余項，實現(xiàn)了文明之花處處盛開的良好局面。

15年風(fēng)雨兼程，15年滄桑巨變。從山西高速公路“零”的突破到3000公里高速公路的通車運營，太舊路見證了山西高速發(fā)展的巨大成就。如今的太舊人正意氣風(fēng)發(fā)，豪情滿懷，積極投身全省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，繼續(xù)譜寫和諧太舊嶄新篇章！