全家便利、統(tǒng)一集團、旺旺集團、宏、達芙妮、真鍋咖啡、頂新集團、麗嬰房,家喻戶曉的亮眼成績單背後,是這些品牌因地制宜、各顯神通的大陸內銷術。
打內銷市場,什麼策略最奏效?除了抱團出擊,那些一個個在大陸站住腳的企業(yè),靠什麼殺出重圍?因地制宜、區(qū)隔市場、簡化通路、善抓商機、企業(yè)形象、人脈資源、同業(yè)及異業(yè)聯盟、資訊系統(tǒng)……正所謂八仙過海,各顯神通。
因地制宜
拓展事業(yè)版圖利器
穩(wěn)紮穩(wěn)打不一定是拓展新事業(yè)版圖的最佳策略,大陸消費型態(tài)有「一步到位」、「趕流行」、「群體模仿」及「快速擴張」之特性。當康師傅火紅的時候,頂新集團事業(yè)版圖擴張之速度實在驚人,橫向的全大陸性佈局及垂直的相關產業(yè)整合一併進行??祹煾迪仁墙柚プ〈箨懴M者的胃,一炮而紅,搶先趕到流行的最前端,擁有領導速食麵市場走向的能力,並藉具有創(chuàng)意的廣告,「教育」消費者自身品牌的優(yōu)越性,誘發(fā)商品需求面的快速成長。
接著,康師傅在生產線、銷售點及配套事業(yè)快速擴張,才使得產品在供給上緊追需求面的成長,順利打下今日康師傅的事業(yè)版圖。以今日大陸市場之龐大及「快速擴張」的特性,臺商要在其中任何新興市場占有一席之地,就必須準備最好的資源、最好的人才,一開始就按徵戰(zhàn)全大陸的構想設計企業(yè)佈局,過去「打、帶、跑」、「在摸索中成長」、「撈一票就走人」的短線時代已經過去。
區(qū)隔市場
貼近消費者需求
利用不同產品區(qū)隔市場,以貼近消費者需求。若能事先對個別市場或消費族群有一定程度的研究,了解其偏好特性及所得收入,分別推出貼近消費者需求及高低適當的訂價策略,將是商品熱賣的關鍵因素。
康師傅上市之初,曾對不同消費族群舉辦長期且大型的試吃活動,了解顧客群喜好的口味。此外,康師傅和統(tǒng)一集團均劃分旗下各商品之責任市場,專攻不同領域之消費族群,切實貼近其需求。但頂新1989年投資的油脂事業(yè),一味地注重其品質及電視廣告宣傳,並未有效區(qū)隔不同消費能力的消費族群,在偏高的價格之下,造成頂好清香油「叫好不叫座」之結果。
簡化層級
建構自有通路
簡化通路層級與建構自有通路,即是掌握了產品之生路。現代大型企業(yè)在規(guī)劃商品通路的大方向時,均是把「簡化通路層級」及「建構自有通路」同時進行,通路的暢通,可刺激銷售並降低營運成本。
頂新和統(tǒng)一兩大集團都意識到了上述關鍵並切實執(zhí)行。頂新「精耕通路」及創(chuàng)設「樂購」量販事業(yè)、入主大陸全家便利商店經營。統(tǒng)一集團以上??偣窘y(tǒng)籌「自有通路」為主的銷售網,為其提供了優(yōu)良的產銷環(huán)境。企業(yè)在這方面或許資本不夠雄厚,不足以建構自有通路,但盡力朝簡化通路層級邁進則是刻不容緩的發(fā)展方向。比如,儘管大陸經營成本上升,但全家便利還是堅持既有的通路擴張策略,尤其是在由外銷轉為內銷方面,如何建構自己的通路體系是非常關鍵的因素。
善抓商機
樹立品牌和企業(yè)形象
成功登陸並發(fā)展的臺資企業(yè),大多關注投資內陸的商機,並善於抓住商機。比如旺旺集團決定到大陸投資時,起初計畫在珠海附近設廠,但是珠海附近臺商多,未獲得當地政府的重視。於是旺旺集團前往湖南長沙考察,因當地投資的外商不多,地方政府對於每個前來視察的臺商均竭誠歡迎,也提供最優(yōu)惠稅條件和配套設施,並允諾旺旺當時尚未普遍的100%內銷許可,便成功促成旺旺以湖南長沙為大陸的第一個生產基地。選擇湖南落腳,除了當地政府的重視和優(yōu)惠,旺旺高層的考量還在於,沿海地區(qū)雖然市場龐大,但相對競爭也最為激烈,新登陸的臺商不見得有利;湖南長沙雖然位居內陸,但競爭者少,消費人口多,獲利較容易。事實證明,旺旺的選擇是正確的。
除了抓商機,企業(yè)形象的維持也是拓展內銷市場的利器。大陸雖然人治色彩濃,不過還是逐步按照正規(guī)路線走,投機企業(yè)不易有所成效。以納稅而言,旺旺在大陸算是繳稅冠軍企業(yè)之一,此等優(yōu)良形象建立後,各省地方政府投資都來力邀落戶並承諾大力支持,同時企業(yè)的整體形象也得到消費者和政府的肯定,有利於企業(yè)的長期發(fā)展。
善用人脈
策略聯盟打品牌
同樣,臺商來大陸,面對陌生的環(huán)境經營實屬不易,而善於運用大陸當地的人脈資源則可以事半功倍。
比如達芙妮在大陸採取合資之結構,臺灣資本占85%。達芙妮從生產基地之建立,到銷售據點之開設,均積極尋求當地的合作夥伴協助;在處理建廠事宜,消費糾紛之排解,甚至是侵權行為之補救等,可藉助當地人脈資源較順利完成。
大陸鞋品產業(yè)發(fā)展呈現邁向微笑曲線兩端之趨勢。不只女鞋市場,整個鞋品產業(yè)均走向微笑曲線兩端來發(fā)展。在行銷方面,臺灣制鞋業(yè)者廣設鞋品量販事業(yè),其中,達芙妮以自有品牌產品為本業(yè),並握有以直營店為主的通路系統(tǒng)。而同業(yè)寶成工業(yè)則以代工為本業(yè),但目前也廣設鞋品量販事業(yè),積極爭取國際及大陸當地品牌運動鞋等代理權,發(fā)展通路品牌之企圖明顯。大臺北鞋城則無生產,主業(yè)即在鞋品通路上。
達芙妮所屬的永恩集團投資大陸的時間非常早,1987年先做好市場評估,1988年即設廠生產。除了生產基地外,永恩亦搭上了早期大陸獎勵外貿的列車,在有關部門的特別許可下,永恩順利取得「內貿權」,並以達芙妮品牌占據市場有利位置。
同業(yè)及異業(yè)策略聯盟也是促成臺資品牌企業(yè)加速發(fā)展的有效手段。永恩在同類產品之通路整合上,取得歐美知名運動鞋品牌大陸總代理權,采共用行銷通路之方式,提升達芙妮品牌形象,並藉此吸引更多客源。在異業(yè)合作的新嘗試上,1998年永恩與臺灣「真鍋」咖啡連鎖店於上海合作開店,永恩負責場地與促銷活動,「真鍋」負責咖啡店之營運。事實上,臺商品牌之間的同業(yè)或異業(yè)聯盟並不少見,像和成衛(wèi)浴、冠軍磁磚、臺玻集團、南寶樹脂四家建商企業(yè)組成的「精品聯盟」,及由麗嬰房、全家便利、寶島眼鏡、特力屋、曼都髮型、西堤牛排、外交官、曼都佳人SPA這8家臺商連鎖品牌聯合推出的「省錢大聯盟」活動,都是利用雙方或多方共同行銷、以求互惠的合作關係,憑藉彼此的品牌形象與名氣,來拉攏更多客源,借此來創(chuàng)造出多贏的市場利益。
資訊營銷
「二軍老大」巧競爭
在網路急速發(fā)展的今天,注重與消費者互動之會員資訊系統(tǒng),同樣會促進品牌擴張,像麗嬰房就在促銷和與消費者互動上進行了此類有效的嘗試。
麗嬰房在大陸主要以店面格局異質化為重點,從室內裝演、商品排列以及人員服務來整體表現,強調產品、服務、品質領先當地水準30%;同時發(fā)行季刊,招收會員,與消費者溝通。大陸現有會員約5萬名,加上臺灣會員約20萬名,上海總部與臺灣母公司每天都以電腦傳送資料,而「會員的建議」就是產品開發(fā)設計的重要依據,也逐步實現了「有孩子的地方,就有麗嬰房」的企業(yè)理念。
在大陸市場打品牌,正確的競爭策略也至關重要。比如宏碁集團在爭取PC市場地位上就頗費了一番心思。宏碁Acer在歐洲市場即緊追在「第一級」國際大廠惠普、戴爾、聯想之後,該策略應用至大陸市場,目前宏碁在中國大陸PC市場上占9.3%的市場份額,排名第3。宏碁家用電腦之定位,及最近完成的與方正科技的整合使其品牌認可度得到提升,今後TCL、長城、海爾等大陸本土「二級」品牌,將是宏碁要鞏固和站穩(wěn)已領先地位的主要競爭目標。且宏碁相對於此類品牌,又有國際品牌形象之優(yōu)勢,產品效能上更是有明顯區(qū)別,故宏碁曾採取的「緊逼第一陣營,當二軍中的老大」策略,是個務實而有效的做法。