摘 要:從Web2.0理念出發(fā)，重新審視圖書館信息服務(wù)工作，最大限度地挖掘Web2.0理念在信息服務(wù)方面的發(fā)展?jié)撃?，豐富、擴展了信息服務(wù)體系。對開展當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新一代圖書館信息服務(wù)工作，具有重要的理論意義和良好的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞:Web2.0 圖書館 信息服務(wù)

中圖分類號:G250.7文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)03(c)-0220-01

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)生了巨大變革，進入了一個新的時代，即Web2.0時代。Web2.0有著極其豐富的含義，其重要特征是開放與易用，由此帶來的理念是服務(wù)的親和力、可操作性、用戶體驗以及可用性。圖書館人把Web2.0的技術(shù)和理念應(yīng)用到圖書館的服務(wù)中來，圖書館2.0 (Lib2.0)應(yīng)運而生。Lib2.0的特點是用戶互動，注重用戶體驗，人人參與。近年來，圖書館的信息服務(wù)工作伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷前進，信息技術(shù)的每一次變革都給圖書館服務(wù)工作帶來了新的變化。在此背景下，圖書館要把握住該階段的特點及規(guī)律，合理處理現(xiàn)存問題，完善服務(wù)體系，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會發(fā)展需要。

1 基于Web2.0的圖書館信息服務(wù)研究

1.1 基于Web2.0的圖書館服務(wù)理念

Web2.0既是一種理念，也是一種技術(shù)。從理念上來說，Web2.0的核心是用戶的參與和互動，注重用戶的交互作用，強調(diào)以用戶為主導(dǎo)。圖書館2.0不是單純的Web2.0技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，它帶給圖書館的是一種服務(wù)理念的革命和提升，是一種以用戶為中心，強調(diào)用戶參與和協(xié)作的服務(wù)理念，其最終目的是為用戶提供個性化、人性化的專業(yè)知識服務(wù)，Web2.0技術(shù)只是圖書館2.0實現(xiàn)的技術(shù)手段之一。

1.2 基于Web2.0的圖書館人力管理

Web2.0環(huán)境下，館員除了擁有圖書館學(xué)科、情報學(xué)科等專業(yè)知識外，還應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、一定的營銷知識和知識管理的相關(guān)技能，形成合理的TASK素質(zhì)結(jié)構(gòu)體系，即技術(shù)(Technology)、能力(Ability)、技能 (Skill) 和知識( Knowledge)。從這四個要素入手，進行工作分析，明確各崗位基本要求，通過館員素質(zhì)的提高來保證創(chuàng)發(fā)展的持續(xù)性。

1.3 基于Web2.0的圖書館信息資源服務(wù)建設(shè)

從技術(shù)角度來說，Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)XML、Ajax等新技術(shù)實現(xiàn)的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式。也可以說，用戶參與、合作分享的理念是Web2.0內(nèi)在的核心，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是Web2.0的實現(xiàn)形式。Web2.0對信息資源的管理，則是通過一系列的技術(shù)工具來實現(xiàn)的。

2 Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務(wù)管理的特征

2.1 進一步深化管理理念

在圖書館業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展過程中，個人經(jīng)驗技能的累積對工作效率和質(zhì)量有著重要的影響，用戶層出不窮的個性化需求也需要館員在熟練的知識經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地提出解決方案。在網(wǎng)絡(luò)信息越來越豐富，用戶需求越來越多樣化的今天，這一問題顯得尤為迫切。Web2.0在企業(yè)知識管理中的成功實踐也促使圖書館界的管理者和學(xué)者們開始思考其在圖書館領(lǐng)域的利用方式和發(fā)展前景，知識管理理念在Web2.0環(huán)境的推動下進一步普及和深化，為實現(xiàn)“個人或群體所擁有的知識通過圖書館知識管理平臺實現(xiàn)知識共享和知識增值”這一圖書館知識管理的最終目標(biāo)創(chuàng)造了新的條件。

2.2 管理內(nèi)容上，數(shù)字資源比重迅速增加

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大量有價值的學(xué)術(shù)文化信息資源通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布和傳播，網(wǎng)絡(luò)信息資源成為與文獻資源、數(shù)據(jù)庫資源并列的圖書館信息資源建設(shè)的三大類型之一。數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，除了加強對學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的采購?fù)?，各圖書館也在大力建設(shè)本館特色數(shù)據(jù)庫。毫無疑問，今后網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和學(xué)術(shù)資源會越來越豐富和集中，在圖書館信息資源構(gòu)成中所占的比重將會越來越大。

2.3 管理技術(shù)上，新的工具和應(yīng)用層出不窮

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web2.0時代，技術(shù)創(chuàng)新的進展迅猛，新技術(shù)從發(fā)明到應(yīng)用于圖書館的時滯也被大大壓縮，更多信息資源管理和服務(wù)工具將源源不斷的涌現(xiàn)出來。在這些新的技術(shù)和應(yīng)用面前，各圖書館如何根據(jù)自身實力，有選擇地加以利用，促進本館的資源管理和服務(wù)水平邁上一個新臺階，無疑是圖書館管理者需要認(rèn)真思考的問題。

3 基于Web2.0的圖書館信息資源管理策略

3.1 基于Web2.0的圖書館信息資源建設(shè)

圖書館的文獻資源建設(shè)方式包括外購資源、自建資源和收集網(wǎng)絡(luò)資源三種類型。將Web2.0理念和技術(shù)應(yīng)用與圖書館的資源建設(shè)相結(jié)合，真正實現(xiàn)從“信息本位”向“用戶本位”的轉(zhuǎn)變，全面了解用戶的需求信息，并將之作為圖書館資源采購的依據(jù)。

3.2 基于Web2.0的圖書館信息資源存儲

隨著數(shù)字資源在圖書館資源體系中所占比例越來越大，其管理和長期保存成為圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代需要面對的一大難題。構(gòu)建基于Fedora、Dspace等開源軟件的存儲系統(tǒng)，用于收集和保存大量的數(shù)字化資源，或建設(shè)圖書館機構(gòu)庫或主題庫，對于降低圖書館軟件費用、促進圖書館技術(shù)發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字信息的永久保存和共享具有重要的作用，受到了國內(nèi)外眾多圖書館的青睞。未來的圖書館存儲系統(tǒng)，必將逐步向功能更豐富技術(shù)更透明費用更低廉的開源軟件方向發(fā)展。

3.3 基于Web2.0的圖書館信息挖掘

開展信息挖掘工作，是圖書館全面了解用戶信息需求的重要方式，應(yīng)以吸引用戶參與，加強用戶互動為指導(dǎo)采用Web2.0技術(shù)的信息挖掘方式，使圖書館的資源能更多地體現(xiàn)讀者的需求，更好地呈現(xiàn)給讀者。

4 結(jié)語

從Web2.0理念出發(fā)，重新審視圖書館信息服務(wù)工作，最大限度地挖掘Web2.0理念在信息服務(wù)方面的發(fā)展?jié)撃?，豐富、擴展信息服務(wù)體系。對開展當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新一代圖書館信息服務(wù)工作，具有重要的理論意義和良好的應(yīng)用前景。

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