［摘 要］在我國建設(shè)有中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)程中，加強(qiáng)中小企業(yè)倫理建設(shè)，協(xié)調(diào)中小企業(yè)行為功利性和道德性的統(tǒng)一，對于促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè) 倫理建設(shè) 倫理經(jīng)營

市場競爭本身并不是純經(jīng)濟(jì)行為，其目的也不僅僅是為了獲取物質(zhì)利益，因而競爭活動無論從主觀還是客觀方面來講，都具有倫理意義。在經(jīng)濟(jì)活動中，中小企業(yè)同大型企業(yè)一道積極參與市場競爭，努力追求自身的目標(biāo)和利益，與此同時個別企業(yè)也出現(xiàn)了假冒偽劣、欺詐、惡性爭奪資源等不良行為，這不僅嚴(yán)重威脅到企業(yè)自身的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，對國家構(gòu)建社會主義和諧社會也造成了嚴(yán)重威脅。

一、中小企業(yè)加強(qiáng)倫理建設(shè)的必要性

倫理是一種資源，倫理建設(shè)的成敗事關(guān)中小企業(yè)的生存根基和健康發(fā)展，已成為當(dāng)前企業(yè)界和學(xué)界的共識，原因在于：

倫理建設(shè)有助于中小企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象。任何企業(yè)都希望在公眾面前樹立良好形象，但這種主觀愿望必須通過企業(yè)自身的不斷努力才能實現(xiàn)。遵守法紀(jì)、公平買賣是每一個企業(yè)應(yīng)遵循的最低倫理底線。除此之外，具有社會責(zé)任感，承擔(dān)起一定的社會責(zé)任和社會義務(wù)，將為企業(yè)贏得消費(fèi)者和社會公眾的贊賞，樹立積極的正面形象，提高企業(yè)美譽(yù)度，體現(xiàn)出企業(yè)在同行中的實力和地位所在。

倫理建設(shè)有助于中小企業(yè)培養(yǎng)忠誠的顧客群。經(jīng)?；蓊櫰髽I(yè)的忠誠顧客是企業(yè)收益的重要來源，但商品的極大豐富及其功能相近替代品的層出不窮，使市場從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。中小企業(yè)要想與眾多的同行競爭者爭奪有限的顧客和市場份額，一靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，二靠注重誠信的經(jīng)營倫理觀，誠以待人、珍視商譽(yù)，真正把“顧客至上”的理念滲透到企業(yè)的方方面面，為顧客提供需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價值，方能使顧客成為忠誠顧客。

倫理建設(shè)有助于中小企業(yè)降低成本。首先，能夠降低企業(yè)的外部交易成本。市場經(jīng)濟(jì)的成熟，使市場競爭逐步從無序走向有序，遵守基本倫理規(guī)范的交易行為，有助于解決企業(yè)內(nèi)外信息不對稱問題、改善外部利益相關(guān)者對企業(yè)的理解與信任程度以及對企業(yè)的評價，因而更能得到各方利益相關(guān)者的信賴，是成本最小的交易行為。其次，能夠降低企業(yè)的內(nèi)部管理成本。從企業(yè)內(nèi)部上看，企業(yè)的良好倫理氛圍及其員工的良好道德觀與價值觀，有利于理順、改善企業(yè)價值鏈聯(lián)系，增強(qiáng)員工之間、上下級之間的信任，不僅可以降低因員工沖突所引發(fā)的協(xié)調(diào)成本，還可以降低企業(yè)對員工的監(jiān)督成本，進(jìn)而降低總成本。

二、我國中小企業(yè)倫理建設(shè)的基本思路

建立與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的中小企業(yè)倫理具有重要的意義，中小企業(yè)在追求利益最大化的同時力求該利益實現(xiàn)途徑和手段的合道德性，這樣的思慮就是人們常說的倫理建設(shè)。

第一，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的道德素養(yǎng)并模范地遵守企業(yè)倫理規(guī)范。管理者是管理主體的核心，特別是高層管理者，他們主宰著企業(yè)的命運(yùn)，是核心的核心?？梢哉f，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的道德素養(yǎng)影響著企業(yè)員工的道德水準(zhǔn)，決定著企業(yè)道德建設(shè)的程度和水平。中國的企業(yè)發(fā)展時間并不長，管理者自身道德素質(zhì)參差不齊是導(dǎo)致企業(yè)倫理缺失的一個重要原因?；仡櫢母镩_放三十年來眾多的商業(yè)領(lǐng)軍人物，留下來的都是講信譽(yù)的，能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)，對大眾負(fù)責(zé)的人。

第二，要建立規(guī)范的中小企業(yè)倫理規(guī)章制度。企業(yè)倫理是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系時應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，集中反映了企業(yè)的經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則和管理信條。具體的說，企業(yè)倫理是企業(yè)在處理企業(yè)與顧客、供應(yīng)者、競爭者、所有者、員工、政府、社區(qū)等各利益相關(guān)者關(guān)系的行為規(guī)范的總和。建立規(guī)范的中小企業(yè)倫理可以有效平衡中小企業(yè)的短期利益與中長期利益的關(guān)系，平衡中小企業(yè)自身利益與利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系。其中，中小企業(yè)價值觀塑造是企業(yè)倫理規(guī)章制度建設(shè)的第一要務(wù)，其核心是解決“用正確的方法做正確的事”的問題，企業(yè)必須樹立和實踐誠信為本的經(jīng)營宗旨，以員工為本，以社會和用戶需求為導(dǎo)向，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，兼顧各利益相關(guān)人的利益，內(nèi)部管理公正、公平，外部經(jīng)營守法、誠信，與社會、自然環(huán)境保持和諧。中小企業(yè)倫理規(guī)章制度必須要滲透到全體職工的思想中，獲得他們的理解和接受，并且作為理所當(dāng)然的事情去具體加以實踐，否則制定理念就是毫無意義的事情。

第三，中小企業(yè)要恪守“倫理經(jīng)營”的基本理念。倫理經(jīng)營是指以人為本，以崇高的價值觀為導(dǎo)向，以超越法律的自律精神，積極負(fù)責(zé)地、合乎倫理地開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。許多研究者從企業(yè)反倫理經(jīng)營行為對企業(yè)和社會危害的角度反證企業(yè)必須合倫理經(jīng)營，但現(xiàn)實中仍然存在大量的企業(yè)反倫理經(jīng)營行為。倫理經(jīng)營既是一種守法經(jīng)營，也是一種合德經(jīng)營。企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任本來就是企業(yè)社會責(zé)任中的基本層次，是社會對企業(yè)的最低道德要求，也是強(qiáng)制性的法律義務(wù)。中小企業(yè)不僅應(yīng)嚴(yán)格履行法律責(zé)任，而且應(yīng)超越法律進(jìn)行更深層次的倫理思考和實踐，重視并發(fā)揮道德調(diào)節(jié)的作用，追求經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)以遵守倫理規(guī)范作為基礎(chǔ)，其目的和過程都應(yīng)該是合乎倫理的，為成為顧客和合作伙伴值得信賴和尊敬的企業(yè)而努力。遵守法規(guī)、人性化管理、誠信交易、綠色營銷、積極負(fù)責(zé)等，是倫理經(jīng)營價值觀體系的構(gòu)成要素。

第四，政府要營造一個講究倫理道德的氛圍。企業(yè)作為一個社會經(jīng)濟(jì)組織，其運(yùn)行機(jī)制的形成與行為方式與其存在的外部環(huán)境尤其是制度密切相關(guān)，政府制度的理念、獎勵與懲罰影響著企業(yè)的倫理選擇。當(dāng)前，企業(yè)倫理文化缺乏的原因之一是對不道德企業(yè)行為打擊不力，致使講究道德的企業(yè)沒有得到好報。為了幫助中小企業(yè)樹立正確的倫理意識，政府必須要建立一套有效的獎懲機(jī)制，評選有道德責(zé)任感的企業(yè)，把企業(yè)履行社會責(zé)任的情況及遵守法律和倫理的情況列為主要考核指標(biāo)之一，對那些遵守企業(yè)倫理的企業(yè)進(jìn)行扶持；同時，對有違反倫理道德行徑的企業(yè)及時曝光和懲罰。另外，建立監(jiān)督機(jī)制是中小企業(yè)倫理內(nèi)部制度化不可忽視的環(huán)節(jié)。在中小企業(yè)倫理制度化的進(jìn)程中，僅有倫理標(biāo)準(zhǔn)，不一定能有效制約企業(yè)的行為，還必須加強(qiáng)輿論和社會監(jiān)督，特別是相關(guān)行業(yè)、群眾團(tuán)體組織、中小企業(yè)相關(guān)利益者尤其是消費(fèi)者的監(jiān)督。

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