華為是我工作合作最緊密的中國(guó)公司之一。它的很多高質(zhì)量低成本的設(shè)備已經(jīng)大批占據(jù)海外市場(chǎng)份額，這些變化讓我感受很深。這給中國(guó)企業(yè)帶來正面積極的影響，不過，仍然面臨著一些挑戰(zhàn)。

歐美國(guó)家對(duì)中國(guó)產(chǎn)品還有一種不理性的抵觸心理。一方面，經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓一些發(fā)達(dá)國(guó)家感受到了壓力，使他們不得不把中國(guó)看成是擺脫困境的解藥、增長(zhǎng)的引擎；另一方面，中國(guó)的發(fā)展速度，也帶來他們的恐慌。因此，中國(guó)企業(yè)要正確理解這種成見，通過自己的行為和溝通打破負(fù)面成見，并警惕在不經(jīng)意間會(huì)強(qiáng)化這種負(fù)面成見的事件。

中國(guó)企業(yè)的品牌更多是和整個(gè)中國(guó)形象、中國(guó)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來的，而不僅限于企業(yè)自身。這種挑戰(zhàn)是可以克服的，就像聯(lián)想品牌（lenovo）如今在美國(guó)是被徹底接受的。我們經(jīng)常和中國(guó)公司談起1980年代日本企業(yè)走向國(guó)際時(shí)相似的情形，像豐田、索尼開始也不被接納，但現(xiàn)在是美國(guó)經(jīng)濟(jì)、汽車行業(yè)的一部分。日本企業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)今天的中國(guó)企業(yè)在海外的實(shí)踐有幫助。

中國(guó)企業(yè)在西方有著刻板印象，認(rèn)為他們都是受到政府控制，決策過程不公開透明。這就需要他們和媒體溝通，展現(xiàn)出更多的自信，表明他們將為股東尋求良好的回報(bào)，是具有杰出策略的公司。要學(xué)會(huì)與財(cái)務(wù)上的利益相關(guān)方、員工、政府部門、非政府組織（NGO）、行業(yè)內(nèi)部，甚至是競(jìng)爭(zhēng)者建立關(guān)系，與之對(duì)話，避免那些容易引起的誤解。當(dāng)中國(guó)公司面對(duì)海外全球市場(chǎng)時(shí)，需要選擇合適的管理者，未必是CEO本人，但必須是了解海外市場(chǎng)、具有開放透明作風(fēng)的資深高管，這有助于改變西方對(duì)中國(guó)公司的刻板印象。

政府關(guān)系恐怕是最具挑戰(zhàn)的，因?yàn)樗麄冇懈嗟臎Q策權(quán)。在美國(guó)通常阻礙在國(guó)家政府層面，而州、地方政府層面則非常歡迎中國(guó)公司。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)給他們的經(jīng)濟(jì)帶來好處。NGO等也很重要，因?yàn)檎畷?huì)向他們?cè)儐枌?duì)中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y的一些看法。

中國(guó)公司固有的企業(yè)文化可能非常適合中國(guó)環(huán)境，但進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)就會(huì)有所不適。國(guó)際慣例、更多的律師介入會(huì)讓事情變得復(fù)雜，各種可能的情況都會(huì)作為一種風(fēng)險(xiǎn)防范寫入合同，這是任何國(guó)家的公司在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)都會(huì)遇到的問題。不過，中國(guó)公司還負(fù)擔(dān)了國(guó)家背景帶來的影響，律師可能會(huì)寫入更多的法律條款。因此，如果公司能夠更透明、開放，也會(huì)讓進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的道路更加順暢。

我想再次提到日本企業(yè)的例子。最初他們到海外的產(chǎn)品也是廉價(jià)的、服務(wù)不佳。解決途徑首先是要提供高質(zhì)量高服務(wù)的產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)正在這樣做，但光做還不行，還需要溝通，讓別人意識(shí)到這點(diǎn)。此外，我們服務(wù)的一家中國(guó)企業(yè)曾經(jīng)在美國(guó)南部向二戰(zhàn)期間飛虎隊(duì)將軍陳納德的紀(jì)念館資助捐贈(zèng)，從而顯示了中國(guó)企業(yè)對(duì)于歷史尊重、對(duì)中美關(guān)系的重視。美國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w都進(jìn)行了報(bào)道，給予了很正面的評(píng)價(jià)。

中國(guó)公司想在海外走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，就要注重品牌和聲譽(yù)，需要認(rèn)清你的市場(chǎng)受眾是誰。我兒子使用Lenovo的電腦，他相當(dāng)滿意。收購(gòu)沃爾沃也顯示了中國(guó)企業(yè)的成功。不過對(duì)于這些，很多人并沒有意識(shí)到它們背后是中國(guó)公司。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，首先是基于對(duì)品牌以及背后公司的信任。世界上很多人在關(guān)注中國(guó)會(huì)怎樣，所以建立信任非常重要。如何讓人們認(rèn)識(shí)這些中國(guó)公司，并且信賴其品牌，還有一段路要走。（整理／沈霄戈）