管爽爽是一名殘疾女孩，也是一名淘寶網(wǎng)“5鉆賣家”。從2004年涉足淘寶網(wǎng)開始，幾年的工夫下來(lái)，她將自己的“爽爽鞋館”打理得紅紅火火，年銷售額達(dá)到了100萬(wàn)元以上；此外，她還擁有了一家自己的實(shí)體鞋廠，實(shí)現(xiàn)了自產(chǎn)自銷。由于業(yè)績(jī)突出，2009年，管爽爽被淘寶網(wǎng)CEO馬云邀請(qǐng)，參加了淘寶網(wǎng)舉辦的年會(huì)。會(huì)上，管爽爽與馬云同臺(tái)演唱了一首《隱形的翅膀》，并被評(píng)為“最堅(jiān)強(qiáng)的淘寶賣家”。

命運(yùn)跟她開了一個(gè)玩笑

今年22歲的管爽爽，出生于山東萊陽(yáng)市龍旺莊街道中陡山村的一戶農(nóng)家。剛出生時(shí)，管爽爽看起來(lái)健康漂亮、活潑愛笑，是一個(gè)人見人愛的小公主。但到1歲以后，該學(xué)走路的時(shí)候，父母漸漸發(fā)現(xiàn)管爽爽有點(diǎn)不對(duì)勁。別人家這個(gè)年齡段的孩子早已經(jīng)滿地跑了，而管爽爽卻只會(huì)坐，站都站不起來(lái)。

管爽爽這樣的狀況讓父母心急如焚。于是，父母帶著她踏上了求醫(yī)之路。跑了許多家醫(yī)院，竟都無(wú)法確診管爽爽所患的到底是何種疾病。無(wú)奈之下，父母又帶她到北京、天津等地的大醫(yī)院?jiǎn)栐\。4歲那年，管爽爽被確診為“脊髓性肌無(wú)力”。醫(yī)生說(shuō)，這種病是一種先天性的慢性自身免疫性疾病，主要表現(xiàn)為進(jìn)行性肌無(wú)力和肌萎縮，一般來(lái)說(shuō)，患者活不過(guò)18歲。醫(yī)生的話讓管爽爽的父母絕望了，懷抱著癱軟的女兒，他們潸然淚下。他們知道，自己可愛的女兒今生已與站立、行走無(wú)緣了，只能一輩子癱在床上。

轉(zhuǎn)眼，管爽爽到了入學(xué)的年齡，看到別的孩子蹦蹦跳跳地去上學(xué)，她也吵鬧著要上學(xué)。父母拗不過(guò)她，就讓在村小學(xué)任教的大伯帶她去上學(xué)。每天早晨，大伯將她背到學(xué)校，放學(xué)的時(shí)候，再將她背回家，就這樣風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持了一年。到了二年級(jí)的時(shí)候，由于長(zhǎng)時(shí)間坐在椅子上，管爽爽的脊柱彎曲，變成了“S”形。父母怕她繼續(xù)讀下去會(huì)使病情加重，無(wú)奈之下，就讓她退學(xué)了。

屋漏偏逢連陰雨，管爽爽年幼的弟弟也患上了同樣的疾病。生活本來(lái)就已經(jīng)非常貧困，又多了一個(gè)生病的孩子，管爽爽父母肩上的擔(dān)子更沉重了?？吹礁改笧榱怂麄兘愕鼙疾▌诳?，乖巧的爽爽從小就很懂事，從不哭鬧。其實(shí)，管爽爽很想幫父母分擔(dān)一些，可就連幫爸爸媽媽洗一件衣服、做一頓飯都成了奢望。

不管有多難，日子終究還得繼續(xù)。退學(xué)在家的管爽爽從未停止過(guò)學(xué)習(xí)，除了自學(xué)高年級(jí)課本知識(shí)外，電視也為她開啟了一扇通往外界的窗口。常年病魔的摧殘，沒有消磨她積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上的性格。難過(guò)的時(shí)候，管爽爽一樣會(huì)哭，但她學(xué)會(huì)了適時(shí)自我調(diào)節(jié)，總是微笑著面對(duì)家人。

結(jié)緣淘寶開網(wǎng)店，廣交朋友重拾生活信心

由于行動(dòng)不便，管爽爽只能待在家里。寂寞的她非?？释苡凶约旱呐笥?，哪怕是只能聊上三五句話的朋友。14歲那年，一次偶然的機(jī)會(huì)，管爽爽在電視中看到了淘寶網(wǎng)的廣告，從此結(jié)下不解之緣。管爽爽發(fā)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不僅可以賣東西，還可以結(jié)識(shí)許多天南海北的朋友。于是，她懇求媽媽給她買一臺(tái)電腦。可是家里已經(jīng)欠了一屁股債，哪還有錢買電腦？但管爽爽十分堅(jiān)持，媽媽心疼女兒，東拼西湊籌了些錢，給她買了臺(tái)電腦和幾本電腦入門書籍。管爽爽一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，碰到不會(huì)的地方，就打電話問(wèn)售后或者問(wèn)表哥、表姐。靠著刻苦鉆研，她不僅熟練掌握了開網(wǎng)店的全部流程，還學(xué)會(huì)了使用制圖軟件。2004年年底，家里開通了寬帶網(wǎng)絡(luò)，管爽爽也在淘寶網(wǎng)上開了家網(wǎng)店。網(wǎng)絡(luò)讓管爽爽的世界一下子開闊了許多，她結(jié)交了許多朋友，找到了從未有過(guò)的快樂(lè)感。

管爽爽的網(wǎng)店開業(yè)初期，除了銷售媽媽手織的毛衣外，就是賣店鋪裝修設(shè)計(jì)產(chǎn)品。由于缺乏足夠的信用度，她的寶貝很少有人問(wèn)津。經(jīng)過(guò)分析，管爽爽覺得自己的網(wǎng)上店面不夠吸引人。于是，她便運(yùn)用PS技術(shù)，自己動(dòng)手裝修店面，設(shè)計(jì)制作精美店標(biāo)、簽名，以此增加人氣。皇天不負(fù)有心人，爽爽的網(wǎng)店終于做成了第一筆生意。有一天，她收到一位買家的留言，問(wèn)毛衣能不能優(yōu)惠。結(jié)果，買家把價(jià)格砍去大半，毫無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)的管爽爽竟然同意了。盡管在這筆交易中沒能賺到錢，但她還是蠻高興的。

網(wǎng)上開店，不僅給她帶來(lái)了生活的希望，也讓她開闊了視野，讓她從封閉的山村走了出來(lái)。當(dāng)網(wǎng)友和買家通過(guò)淘寶論壇得知管爽爽身殘志堅(jiān)的故事后，不少人開始關(guān)注她、幫助她，還從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)看她。

有一次，一個(gè)客戶埋怨鞋子的顏色發(fā)錯(cuò)了，要求退貨。管爽爽征詢了供應(yīng)商的意見后，給了客戶“只要沒穿過(guò)，就可以退貨”的答復(fù)。她生怕客戶著急，就先把貨款退給了客戶?？僧?dāng)客戶把鞋退給供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商說(shuō)鞋已經(jīng)穿過(guò)并且有磨損，不能退貨，把鞋退給了管爽爽。那個(gè)時(shí)候，管爽爽的網(wǎng)店剛剛起步，基本沒賺到什么錢，結(jié)果還要承擔(dān)鞋子的損失，這讓她心里很難過(guò)。無(wú)奈之下，她在群里發(fā)帖尋求幫助。網(wǎng)友們知道這件事以后，有的建議她給那個(gè)客戶打個(gè)電話，把磨損的鞋收回去；有的建議爽爽將退貨上架拍賣，另尋買主。最后，管爽爽決定將這雙鞋上架重拍。讓她沒有想到的是，淘友們競(jìng)相抬價(jià)，最終一位東北的大哥拍下了這雙鞋子，給她匯了款，還把這雙鞋送給了爽爽。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)愛，讓爽爽感受到了人間的真情和生活的美好。這樣的溫情故事在管爽爽和網(wǎng)友之間的互動(dòng)中，經(jīng)常上演，感動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)兩端的人。在網(wǎng)友的幫助下，管爽爽自由游弋于網(wǎng)絡(luò)世界，如魚得水，成為淘友群中最受寵的寶貝。

2009年7月25日，管爽爽受到馬云的邀請(qǐng)，赴杭州參加了淘寶網(wǎng)舉辦的年會(huì)。會(huì)上，管爽爽實(shí)現(xiàn)了自己最大的夢(mèng)想——與馬云同唱一首《隱形的翅膀》，并被評(píng)為“最堅(jiān)強(qiáng)的淘寶賣家”。管爽爽說(shuō)：“ 2004年的時(shí)候我認(rèn)識(shí)了淘寶網(wǎng)，是它堅(jiān)定了我活下去的信心。醫(yī)生說(shuō)我只能活到18歲，可今年我20歲了，我還將繼續(xù)堅(jiān)持走下去?！?/p>

勇敢闖事業(yè)，讓夢(mèng)想插上隱形的翅膀

2009年年底，爽爽突發(fā)奇想：能不能將網(wǎng)店實(shí)體化，搬到現(xiàn)實(shí)中來(lái)呢？為什么不自己辦家布鞋廠，自己生產(chǎn)，自己網(wǎng)上銷售呢？父母聽了爽爽的想法后，他們一起討論了這個(gè)想法的可行性，并一致表示支持。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，網(wǎng)店實(shí)體化需要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、穩(wěn)定的資源及客源，而管爽爽卻兩手空空。面對(duì)辦廠風(fēng)險(xiǎn)，倔強(qiáng)的管爽爽還是決定試一次、闖一回。

布鞋廠很快就開張了，擁有600平方米廠房、幾十名工人及一條流水線，并注冊(cè)了商標(biāo)。管爽爽一邊開網(wǎng)店，一邊經(jīng)營(yíng)自己的布鞋廠。布鞋廠剛開張，生意就做得紅紅火火，僅管爽爽自己的網(wǎng)店一個(gè)月就能賣出幾千雙布鞋。隨后，幾個(gè)網(wǎng)上批發(fā)商也慕名而來(lái)。管爽爽給自己勾畫了事業(yè)藍(lán)圖：做大、做強(qiáng)，再找?guī)讉€(gè)投資商，把品牌做起來(lái)。

一季的布鞋賣完后，問(wèn)題也來(lái)了。工廠人手不夠，尤其是縫紉工人。人手不夠，就不敢接大的訂單，管爽爽只好望“單”興嘆。生產(chǎn)力不足，廠子發(fā)展遭遇瓶頸。于是，管爽爽開始利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源招工，并同幾個(gè)網(wǎng)友協(xié)商，把自己的鞋子產(chǎn)品放到他們店里，試圖把產(chǎn)品的品牌打響。在她的不懈努力下，鞋廠生意終于走上正軌，逐步好轉(zhuǎn)起來(lái)。目前，她的鞋廠已具有一定的規(guī)模，擁有50多名工人，年產(chǎn)布鞋50萬(wàn)雙，產(chǎn)品暢銷西安 、鄭州、北京等地。

如今，管爽爽已成為淘寶網(wǎng)“5鉆賣家”， 她的網(wǎng)店月成交量已有300多筆，年銷售額達(dá)到100萬(wàn)以上，店里的寶貝也遠(yuǎn)銷港澳臺(tái)等地。

管爽爽是個(gè)愛笑且懂得感恩的女孩。談到未來(lái)，她說(shuō):“我只想更加努力，把我的店鋪經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，讓我有能力去幫助那些需要幫助的人，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)關(guān)心我的網(wǎng)上網(wǎng)下的朋友。”直到現(xiàn)在，管爽爽店里的商品每成交一筆，都會(huì)劃出0.1元或0.2元捐贈(zèng)給紅十字會(huì)。

管爽爽一直記得小時(shí)候父母帶她去求醫(yī)時(shí)醫(yī)生說(shuō)她活不過(guò)18歲的話，但她一直很堅(jiān)強(qiáng)地活著，因?yàn)樗雷约哼€有許多事情要做，還有許多事情可以做。她要為自己插上隱形的翅膀，為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力。因?yàn)橛辛藟?mèng)想，生活才不會(huì)枯燥無(wú)味，才會(huì)充滿五彩斑斕的色彩。