近幾年來，婚紗影樓服務(wù)行業(yè)生意做得越發(fā)紅火。如果您有去影樓消費(fèi)的需要，就要小心了，別走進(jìn)商家設(shè)置的溫柔“陷阱”。

口頭合約，隨便找個(gè)理由就可變卦

真實(shí)案例：去年10月，陳先生和未婚妻劉穎在一家婚紗影樓攝影部選擇了一款3999元婚紗攝影套餐。付款后，影樓承諾后期不再收取任何費(fèi)用。但劉穎在試穿婚紗時(shí)看到一款樣式新穎又干凈的婚紗服，經(jīng)試穿感覺非常好。哪想拍照后，工作人員要求劉穎補(bǔ)加費(fèi)用500元。劉穎驚愕地問：“不是不額外收取任何費(fèi)用嗎？”對方回答說：“套餐之內(nèi)是不加費(fèi)用的，但另選擇高檔服裝需要另外付費(fèi)?！眲⒎f質(zhì)問說：“那你們?yōu)楹尾辉缯f呢？”工作人員指著那套婚紗價(jià)格標(biāo)簽，說：“這明碼標(biāo)價(jià)，人人都看得見的。”對此，商家的做法對嗎？劉穎可否不予認(rèn)可？

維權(quán)提示：影樓以所提供的婚紗服明碼標(biāo)價(jià)為由加收500元費(fèi)用，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，有欺詐嫌疑?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。商家提供商品和服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，這是法律非常明確的規(guī)定。既然劉穎選擇價(jià)款為3999元套餐服務(wù)，而且，影樓人員承諾“后期不再收取任何費(fèi)用”，就應(yīng)信守諾言。如果有另需要收費(fèi)的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者說清楚，告知消費(fèi)者。倘若以所謂的明碼標(biāo)價(jià)為由來對抗自己曾作出的“后期不再收取任何費(fèi)用”的承諾，顯然是一種欺詐行為，其理由也是不能成立的。當(dāng)然，為防止商家的欺詐，最好的辦法是與商家簽訂合同，并將相關(guān)內(nèi)容寫入合同。

留下底片，加洗照片就得認(rèn)“宰刀”

真實(shí)案例：今年初春時(shí)節(jié)，袁女士與男友在一家影樓花2888元拍了一組婚紗寫真照片，并享受贈(zèng)送20張照片的服務(wù)。一周之后，當(dāng)袁女士按約來挑選20張照片后，提出要把剩下的照片底片用U盤拷貝。影樓工作人員卻回答說：“每張底片要另付30元錢。因?yàn)檫@是藝術(shù)照片，版權(quán)屬影樓所有?！痹繜o奈，只好付了錢多選了20余張。袁女士是否有權(quán)拷貝自己照片的底片呢？影樓工作人員的說法對嗎？

維權(quán)提示：影樓工作人員的說法與法律規(guī)定相悖，如果袁女士與影樓無特別約定，她有權(quán)拷貝自己的照片底片。2009年12月1日起實(shí)施的《婚姻慶典服務(wù)》規(guī)定：制作的婚禮音像制品保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付給顧客，交付時(shí)可向顧客演示音像制品的內(nèi)容，交付的同時(shí)將錄制過程中的所有原始資料（包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等）一并交付顧客。商家用額外收取底片費(fèi)用來約束消費(fèi)者加洗照片，并拒絕把底片交付給顧客，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

合同一經(jīng)簽訂，所收款項(xiàng)概不退還

真實(shí)案例： 2010年11月初，王先生與女友一起逛街時(shí)，見某婚紗影樓提供預(yù)約優(yōu)惠服務(wù)，凡提前1個(gè)月以上交預(yù)付款者，可享受7折優(yōu)惠。王先生與女友商量后，認(rèn)為半年之內(nèi)定能結(jié)婚。當(dāng)即選擇一款4999元套餐婚紗照相服務(wù)，并在婚紗影樓提供的格式條款合同書上簽字，按7折標(biāo)準(zhǔn)交了款?？山衲?月的時(shí)候，王先生與女友分手，并及時(shí)告知影樓不再接受婚紗照相服務(wù)，要求退款。影樓人員拿出當(dāng)初有王先生簽字的合同指給他看： “合同一經(jīng)簽訂，所收款項(xiàng)概不退還?！痹摋l款合法嗎？影樓的說法有法律依據(jù)嗎？

維權(quán)提示：影樓的說法及合同中的該條款均沒有法律依據(jù)，應(yīng)全額退款。王先生所交納的款項(xiàng)屬于預(yù)付款性質(zhì)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。無論哪一方的原因，只要經(jīng)營者未提供服務(wù)，就應(yīng)退回預(yù)付款。

至于影樓提供的“合同一經(jīng)簽訂，所收款項(xiàng)概不退還”的格式合同條款，屬于“霸王條款”?！逗贤ā芬?guī)定：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效?！逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》也規(guī)定：經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中加重消費(fèi)者責(zé)任?？梢姡摋l款違背了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，并存在誤導(dǎo)行為，是典型的“霸王條款”。