隨著IT技術的飛速發(fā)展，使得企業(yè)的業(yè)務越來越依賴于IT。但企業(yè)業(yè)務的不斷豐富，企業(yè)的IT環(huán)境也越來越復雜，所引發(fā)的IT運維管理也越來越困難。

目前，傳統(tǒng)的IT運維管理狀況已經(jīng)不能適應企業(yè)快速發(fā)展的需要，如何讓IT部門更好的服務于企業(yè)的業(yè)務環(huán)境，這一直是企業(yè)的CIO非常重視和關注的。傳統(tǒng)的運維管理方式是：當IT環(huán)境中某一環(huán)節(jié)發(fā)生故障后，最先發(fā)現(xiàn)業(yè)務不能正常使用的是終端用戶，然后通過電話等報修方式通知運維人員進行維修，具體分析是網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務應用等哪個環(huán)節(jié)出了問題，還需要多個部門的綜合化解決。這完全是一種被動式、非及時性的、浪費大量人力資源的運維模式。

那么，市場上有沒有一款產(chǎn)品能夠解決變被動運維為主動運維、快速有效、節(jié)省資源的運維產(chǎn)品呢？

新加坡網(wǎng)利系統(tǒng)有限公司的NetGain Enterprise Manager產(chǎn)品（簡稱NetGin EM）是完全以業(yè)務為主線對IT基礎架構實時監(jiān)控管理的系統(tǒng)平臺。作為世界上第一款即插即用的硬件IT管理設備，它是通過基于Web頁面操作，幫助用戶輕松實現(xiàn)對IT系統(tǒng)管理，確保核心業(yè)務的穩(wěn)定運行，改變傳統(tǒng)的被動式IT運維管理模式為現(xiàn)代緊密結合企業(yè)業(yè)務的主動式IT運維管理模式。在諸多挑戰(zhàn)面前，現(xiàn)代企業(yè)在追求降低IT成本投資的同時，更希望IT設備穩(wěn)定高效運行，為企業(yè)業(yè)務創(chuàng)造出最大的價值，這也正是今天企業(yè)IT運維管理的關鍵。

NetGin EM主要強調以業(yè)務為主線進行企業(yè)運維管理，確保企業(yè)的IT業(yè)務系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性，使用戶在正確時間采取正確的方式實現(xiàn)IT業(yè)務系統(tǒng)運維管理，從而最大化發(fā)揮IT對企業(yè)業(yè)務的推動作用，這是因為所有的IT元素都是為企業(yè)的業(yè)務服務的。這種以企業(yè)業(yè)務為本，對業(yè)務所依賴的IT元素進行運維監(jiān)控管理的獨特理念就是NetGain的優(yōu)勢所在。

NetGin EM以業(yè)務為主線的綜合IT架構管理，滿足多層次多角度的IT運維管理要求，高效集成了對企業(yè)業(yè)務、網(wǎng)絡設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、主機/存儲、中間件等IT元素的監(jiān)控管理功能，對IT架構和業(yè)務的狀態(tài)和性能進行主動監(jiān)測和預警。

NetGin EM具有以下主要功能：

1.基于硬件，易于實施：快速實施，把設備以旁路的方式接入企業(yè)網(wǎng)絡，簡單配置網(wǎng)絡地址，以Web瀏覽器登陸，啟動自動發(fā)現(xiàn)功能，即可完成監(jiān)測配置，同時具有項目實施周期短的特點。

2.自動發(fā)現(xiàn)，快速配置：NetGin EM支持自動發(fā)現(xiàn)的方式配置被監(jiān)測對象的，通過主動輪詢機制，使用Snmp、Agent、Ssh等多種方式實現(xiàn)性能數(shù)據(jù)的采集。自動掃描發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)、服務、和應用軟件等，并自動配置各種采集監(jiān)測器。

3.整體視圖，縱觀全局：系統(tǒng)采用全新的視圖，直觀大方，并且可以自定義視圖，方便于用戶全視角的直觀監(jiān)控管理，如圖1所示。

4.以業(yè)務為導向進行管理：站在企業(yè)業(yè)務的角度，對企業(yè)IT元素按照業(yè)務進行梳理，并生成業(yè)務所依賴的IT元素監(jiān)控視圖，可以實現(xiàn)故障快速定位。

5.監(jiān)控告警，自由定制：全面主動采集IT元素的狀態(tài)信息和性能數(shù)據(jù)，并生成告警信息，通過多種告警方式通知運維管理人員進行及時的故障解決，提高企業(yè)的運維管理水平。用戶可以自定義告警視圖，如圖2所示。

6.報表管理，靈活定義；系統(tǒng)提供幾十種報表模板，并允許用戶自定義報表內容和報表發(fā)送方式，提供直觀的柱形、線性、面積圖等直觀視圖報表。

7.通知方式，自動響應；通知方式有E-Mail、短信、彈出窗口、聲音等方式進行告警通知，用戶可以自由靈活定制通知方式。

8. Web遠程，管理靈活；NetGain的管理界面完全是基于B/S架構的Web方式實現(xiàn)，這種架構提供了良好的靈活性和擴展性，它采用成熟的 Web 2.0 技術，對前端應用的展示提供功能強大、表現(xiàn)豐富的 Web 界面，允許用戶靈活定制頁面展現(xiàn)內容。如圖3所示。

9.流量分析，提供準確的信息流量數(shù)據(jù)報告：使用NetFlow技術，提供準確的信息流量數(shù)據(jù)報告，可以及時分析查看出當前業(yè)務的使用狀況。

NetGain公司提倡的是IT BSM，即IT業(yè)務架構管理，其英文名稱為Business structure Manager。是指將企業(yè)的業(yè)務所依賴的IT元素，按照相應的業(yè)務架構模型進行維護，并引入SLM概念，整體展現(xiàn)企業(yè)IT業(yè)務服務水平。是ITIL中業(yè)務管理的有力補充，進而幫助企業(yè)實現(xiàn)IT運維管理流程化，自動化和規(guī)范化。NetGain EM的工作流程是：以旁路方式接入企業(yè)網(wǎng)絡，然后進行自動掃描添加被監(jiān)控設備，同時自動配置對IT元素的監(jiān)測項，接著結合企業(yè)的業(yè)務架構梳理出業(yè)務拓撲圖，進行以業(yè)務為核心的運維監(jiān)控視圖，并根據(jù)實際IT設備監(jiān)控需求進行告警配置，自定義告警方式和報表。

NetGain EM將為企業(yè)、政府、金融、教育等行業(yè)提供一站式IT綜合管理解決方案，最大限度降低IT管理成本。而BSM理念則打破了傳統(tǒng)IT管理產(chǎn)品由多個功能獨立產(chǎn)品組成的的局限性，實現(xiàn)了IT管理理念的突破，并為合作伙伴和用戶提升了使用體驗。NetGain EM系統(tǒng)適合金融、保險、教育、政府、醫(yī)療、能源、物流等眾多行業(yè)用戶。