當整個行業(yè)都在為金錢而疲于奔命的時候,企業(yè)更需要的是靈魂。在24券,這個靈魂就是,做有原則的企業(yè)。
面對擁有可愛微笑的杜一楠,很難相信他已經是成就近四千人企業(yè)的24券網創(chuàng)始人兼CEO。作為麻省理工學院(MIT)電子工程學士、碩士、經濟學學士,杜一楠曾在美國最大的私募產權基金之一的KKR擔任投資經理。在哈佛商學院攻讀MBA期間,他獲得了天使投資人的支持,毅然選擇回國創(chuàng)業(yè)。2009年,杜一楠召集了一批業(yè)內優(yōu)秀的管理、業(yè)務、技術人才,打造了24券網這一全新概念網站,2010年3月,網站正式上線并迅速發(fā)展為國內用戶最多,規(guī)模最大,服務最好的頂尖團購網站。
杜一楠笑稱自己是“白草”——白手起家的草根。創(chuàng)業(yè)之初,24券沒有雄厚的電商背景和成熟龐大的技術團隊,從只有四個人的團隊毫無基礎地白手起家,到成就將近四千人的頂尖團購網站,這其中的艱辛不言而喻:“我們公司的注冊資金是五十萬。當時有一些天使投資人資助了一些,但也不是很多,恨不得每一分錢都要掰成兩分來用。早期沒有人的時候,什么事情都要自己做,爸媽都要當,所有事情都要管?!?/p>
然而,在講述這艱難創(chuàng)業(yè)史的過程中,杜一楠傳遞給我們的除了成就事業(yè)的決心和毅力,更多的還有源自他內心深處的淡定和從容。正是這份淡定,讓杜一楠的每一步都走得踏實而謹慎,就像他自己常說的那樣:“我們生存在一個波濤洶涌的行業(yè),我們生存在一個大浪淘沙的行業(yè)。當你在風頭浪尖的時候,直覺告訴我們,重要的不是你前進的速度,而是如何不失去平衡,走穩(wěn),等待加速的時機?!狈€(wěn)扎穩(wěn)打,是杜一楠的行事風格,同時這樣的風格也印證在了24券的發(fā)展歷程。
杜一楠將整個創(chuàng)業(yè)過程看做是一個磨練期,“這是個痛苦的過程,就像紅軍長征一樣,但這種歷練讓我們的團隊更加有戰(zhàn)斗力,也沉淀了我們的企業(yè)文化。我們說一個人如果一定要吃苦的話,那最好是早吃苦,早吃苦對你未來的人生都是一筆財富。而24券就是一個很早就吃了很多苦的孩子,所以他知道機會的珍貴、文化的重要、口碑的難得?!彼?,他一直強調要做一個有原則的企業(yè),并將“崇尚盡善盡美的用戶體驗,熱愛用戶”作為24券人的首要準則。在如今魚龍混雜的團購產業(yè)中,“原則”二字更彌足珍貴。
在杜一楠看來,團購服務就像“鐵人三項”,未來是對耐力和韌性的考驗?!拌F人三項”分別是:線下能力、融資能力、團隊文化?!澳骋徊阶叩目鞗]有意義,關鍵在于三項是不是都很強,有足夠耐力和韌性的網站將沖到前面。”
能夠一直保持清醒的頭腦和淡定的心態(tài),源于杜一楠長期平和沉穩(wěn)的性格,就如其喜歡的物品一樣,‘耐用穩(wěn)定’是他的首選。曾聽他講了一件小事:有次深夜加班,他不慎將杯子碰倒,半杯水全濺到了鍵盤上,幸虧他用的是戴爾V3450筆記本,配有全密封防潑濺鍵盤,有效地保證了數(shù)據(jù)安全。正是出于杜一楠對服務體驗的嚴格要求,以及戴爾成就TM的一年全面意外保護和下一工作日上門服務,使24券選定戴爾為官方硬件產品供應商。 淡定,只因成就TM在手;成就TM,更印證了杜一楠對戴爾品牌的信賴。在24券,員工所用電腦全部來自戴爾,其高品質的在線視頻會議平臺使得公司上下保持步調一致。
在人員流動率超高的團購網站行業(yè),24券卻始終能夠將人員流動率控制在5%以下,成為業(yè)界團隊最穩(wěn)定的企業(yè)之一。談及留住人才的秘訣時,杜一楠說到:“最后決定勝負的是四個字:根正苗紅。做事情的基礎在于團隊的根是不是正,包括團隊的文化,包括做事的原則或戰(zhàn)略思想方向和對用戶的重視程度,都很重要?!币苍S,團購這個行業(yè)缺少的不是千萬級的資金、不是龐大的用戶資源,而是正氣、眼光、胸懷、領導力。當整個行業(yè)都在為金錢而疲于奔命的時候,企業(yè)更需要的是靈魂。在24券,這個靈魂就是,做有原則的企業(yè)。