信息技術(shù)的每一次創(chuàng)新，都帶來信息傳播的大革命。如今，計算機技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與無線通信技術(shù)的結(jié)合催生了一種新型的媒體——手機媒體。除通話外，手機還用來上網(wǎng)、看新聞、收發(fā)郵件、游戲娛樂、訂購商品和服務(wù)，許多人將其稱為“第五媒體”。
　　手機通過通信運營商的無線網(wǎng)絡(luò)平臺出售信息產(chǎn)品。以中國移動通信公司（以下簡稱中國移動）為例，其推出了“手機報”、“手機電視”等業(yè)務(wù)，2006年，又推出了一款即時通信工具——飛信（Fetion），使手機作為一種信息傳播介質(zhì)變得更加完善。飛信是中國移動的綜合通信服務(wù)，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài):完全實時的語音服務(wù)、準實時的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實時的通信服務(wù)的客戶通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。①
　　飛信的基本功能與概況
　　飛信整合了手機短信和電腦即時聊天兩種功能，用戶只要在電腦或手機的客戶端登錄飛信賬號，便能隨時隨地與一個或者多個已經(jīng)相互添加好友的手機用戶進行溝通。即使對方?jīng)]有登錄飛信客戶端，發(fā)出去的信息也會被直接轉(zhuǎn)發(fā)到手機上。此外，飛信最吸引用戶的一個重要原因是以電腦為終端向好友發(fā)送信息是完全免費的。
　　從2006年公測至今，飛信不斷開發(fā)出新的功能——除了實現(xiàn)電腦、手機、WAP等多終端的免費短信、語音聊天等“無縫即時互通”外，還可以進行電腦與手機之間圖片、音頻和office文件的傳輸。從2010年1月開始，飛信不再僅僅局限于移動用戶之間使用，非移動用戶也可申請飛信業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了網(wǎng)間互聯(lián)互通。據(jù)資料顯示，截至2008年底，飛信的用戶已經(jīng)達到1.4690億人。
　　飛信的傳播模式分析
　　作為依托手機媒體進行信息傳播的通信工具，飛信既有傳統(tǒng)即時通信工具的特點，也有自身獨特的傳播模式。在此，僅從飛信的受眾和傳播行為在傳播過程中的作用進行分析。
　　飛信的受眾分析。受眾是在傳播過程中信息到達的終點，可表示為信息—新聞傳播者—大眾媒介—受眾—極少量的信息反饋。在信息傳播過程中，手機的受眾擺脫了被動的地位，成為集信息傳播者和接受者為一體的主動參與者。中國龐大的手機用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶群體是飛信等即時通信工具開展的基礎(chǔ)。有調(diào)查顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)用戶對于即時通信工具的主要需求是人際溝通和獲取信息，同時節(jié)省資費。這也與飛信目前的用戶群體的訴求特點相契合。
　　飛信的傳播行為。人際傳播是由兩個個體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。從最初面對面的口頭傳播，到以文字、書信為媒介的異地延時傳播，再到新媒體出現(xiàn)后，以互聯(lián)網(wǎng)和手機為媒介的異地即時傳播。即時通信工具體現(xiàn)了人際傳播在時間、空間上的擴展，實現(xiàn)了真正意義上的“多媒體傳播”。從傳播內(nèi)容而言，飛信客戶端中添加表情和語音聊天功能，彌補了傳統(tǒng)短信傳播中一些被削減的背景信息，如人的情緒心理、語調(diào)語氣等，因此飛信在人際傳播方面，是人與人借助手機短信這種中介延伸了人體的功能，緩解了僅訴之于文字文本形式傳播中帶來的溝通上的誤差，使人際傳播達到面對面的生動效果。由于集成了多媒體功能，能夠?qū)崿F(xiàn)互動渠道暢通，飛信具有短信群發(fā)、多人語聊、文件傳輸功能，可以隨時隨地組織多人語音聊天。
　　飛信在發(fā)展過程中面臨的問題
　　每一個新事物進入市場后，都要接受來自各方的檢驗，同樣，飛信也面臨著困難和挑戰(zhàn)。
　　用戶群體的穩(wěn)定和忠誠度的培養(yǎng)。大量的飛信用戶表示，免費是他們選擇飛信的主要原因。然而，飛信在實際操作過程中并非完全免費，如用戶未登錄客戶端，回復信息是按照正常資費收費的，登錄手機客戶端也要收取相應(yīng)的流量費。中國聯(lián)通和原中國網(wǎng)通在2006年相繼推出了網(wǎng)信和寬樂通信。2009年，中國電信與微軟聯(lián)手打造了“天翼Live”。飛信如沒有穩(wěn)定的用戶群，極易丟失現(xiàn)有的市場占有率。
　　廣告運作。廣告是媒體生存的基礎(chǔ)，在目前帶寬和顯示屏幕尺寸的限制下，如何將廣告放在手機上，如何吸引廣告主，是手機媒體帶給運營商的一道難題。如果強行以發(fā)送短信的形式投放廣告，傳播效果將得不到保證。因此，在技術(shù)支持和用戶接受程度上，手機媒體目前不能將廣告作為主要盈利點。
　　手機媒體科技含量的提高。如前所述，飛信的使用并非完全免費，收取短信通信費和流量費成為飛信主要的盈利方式。這就需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有更多適應(yīng)無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)募夹g(shù)支撐，來不斷提高手機上網(wǎng)的速度，飛信才能夠順利收取與之相符的通信資費。
　　對手機媒體的控制。在手機媒體得到迅猛發(fā)展的同時，用戶信息泄露、垃圾短信泛濫等問題也隨之而來。就飛信而言，每一個用戶都需要用自己的手機號碼注冊賬號，并填寫相關(guān)的個人資料，這些信息的外泄會給用戶的日常生活帶來不必要的困擾。
　　在營造良好的手機媒體傳播環(huán)境的過程中，還需要互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、運營商、政府監(jiān)管部門、手機用戶等社會各方面，從內(nèi)容上、技術(shù)上、法律法規(guī)和道德素質(zhì)層面進行綜合控制。
　　3G手機為飛信提供新的盈利契機
　　雖然手機的擁有量已經(jīng)達到飽和，但是利用手機進行信息傳播和盈利等方面仍處于起步階段。隨著3G時代的到來，手機媒體在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上有所提升，并能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游，這也為手機媒體盈利打開了新的空間。目前飛信的主要盈利途徑集中在短信通信費、流量費、少量的廣告、使用增值服務(wù)的費用。在未來的發(fā)展中，飛信還需要進一步拓寬盈利的渠道，開發(fā)和整合更多功能，以此作為獲取經(jīng)濟利益的新途徑。
　　用戶群體的穩(wěn)定和細分。隨著3G手機的普及，手機的功能更加完善，信號流暢，圖片、音頻、視頻的傳輸更加快速，與互聯(lián)網(wǎng)資源的整合更加完善，加之手機可隨身攜帶的便利性，以無線傳輸為技術(shù)支撐的飛信等業(yè)務(wù)能夠以此吸引更多的用戶。在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)用戶填寫的個人資料對用戶進行細分，并將其作為分類信息的投放依據(jù)。一旦飛信開發(fā)出為受眾提供信息服務(wù)的功能，其分眾特點可以定向地向用戶推介信息，進一步達到傳播終端的互動效果。
　　分類信息的投放。在對用戶進行細分的基礎(chǔ)上，投放分類信息也變得簡單易行。一般來看，飛信是手機用戶用以發(fā)送信息、進行定向傳播的一種工具。以短信的形式為客戶提供各種分類信息，讓用戶能隨時了解到最新最權(quán)威的各類資訊。而這種信息流通是以新聞信息為主，如果能將免收月功能費的政策延續(xù)下去，將有利于增強用戶對飛信的信任和依賴。
　　分類廣告的投放。目前，飛信作為一種即時通信服務(wù)工具，還未將廣告植入到用戶的使用過程之中。甚至可以說，對飛信本身的廣告資源未得到充分開發(fā)。而飛信又是最有利于用戶接收信息的一種工具，無論是針對客戶端的及時信息，還是用戶定制的分類廣告，都能夠成為投放于飛信的廣告形式。3G手機的發(fā)展，為在飛信中投放廣告提供了可操作性，如可在文件傳輸過程中植入廣告、在屏幕的某一位置設(shè)置圖標廣告等。
　　開發(fā)新的附加功能。現(xiàn)在的飛信用戶在電腦終端登錄之后，會自動跳出“飛信迷你首頁”的窗口，在窗口的鏈接內(nèi)容中，包含空間、群組、論壇等子產(chǎn)品，這也就意味著飛信開始逐漸集成聊天、交友、互動、娛樂等其他功能。在網(wǎng)頁上，飛信首頁已經(jīng)投放了部分廣告，但這些廣告并不能被手機客戶端用戶接收。飛信開發(fā)出的新功能應(yīng)選擇其他同類競爭者未開發(fā)的領(lǐng)域，作為新的盈利點。
　　運營商和用戶成為內(nèi)容的制造者。飛信作為一種用戶注冊的通信工具，一旦運營商擁有了自己的內(nèi)容制造者，可以進行獨立的新聞采寫和制作，繼而通過飛信這一渠道發(fā)送給用戶，將會是比網(wǎng)絡(luò)媒體等傳統(tǒng)媒體更加快捷和便于用戶接受的信息傳播形式。但我們也應(yīng)該認識到，在將運營商和用戶作為內(nèi)容制造者的過程中，必須解決對內(nèi)容的把關(guān)問題，一旦有未經(jīng)審核的消極信息傳播開來，將會對社會發(fā)展和人民生活造成不良影響。
　　注 釋：
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　　1.匡文波：《手機媒體概論》，中國人民大學出版社，2006年版。
　　2.郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年版。
　　3.李彬：《傳播學引論》，新華出版社，2003年版。
　　4.菲利普·M·南波利：《受眾經(jīng)濟學》，清華大學出版社，2007年版。
　　（作者為鄭州大學新聞與傳播學院2009級碩士生）
　　編校：趙 亮