搶占輿論引導(dǎo)制高點
　　云南省楚雄州武定縣委常委、宣傳部長
　　善承衛(wèi)
　　突發(fā)公共事件處置是一種典型的非程序化決策，常規(guī)辦法往往不能適用，瞻前顧后、請示匯報、等待指示的結(jié)果只能是喪失話語權(quán)，錯失輿論引導(dǎo)良機。因而，我們必須要有政治意識和大局意識，注重培養(yǎng)敏銳的洞察力，善于作出準(zhǔn)確迅速的判斷。要想方設(shè)法掌握第一手材料，認(rèn)真審視自己的看法是否切合實際、出于公心，力爭站在客觀公正的立場上，準(zhǔn)確分析事件本質(zhì)、科學(xué)研判事件走勢，及時提供事件定性、定調(diào)的新聞發(fā)布口徑。要有責(zé)任意識，勇于面對新聞媒體，主動發(fā)布基礎(chǔ)事實，搶奪事件發(fā)布話語權(quán)。要敢于亮明自身的立場和觀點，同時注意規(guī)避敏感詞匯，盡可能選擇有利于事件處置和輿論引導(dǎo)的口徑和渠道。面對責(zé)難和質(zhì)疑，要勇于承受暫時不被理解支持的委屈，保持清醒頭腦，冷靜應(yīng)對，不拒絕、不回避、不遮掩，如實介紹情況，充分贏得理解和信任，營造良好輿論氛圍。
　　大力提高輿論引導(dǎo)水平
　　四川省自貢市貢井區(qū)委常委、宣傳部長
　　李林
　　在突發(fā)公共事件處置過程中，要始終堅持正確的導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握好輿論宣傳的分寸、尺度和火候。突發(fā)公共事件的處理，速度是關(guān)鍵，應(yīng)快速反應(yīng)，迅速整合各種資源、調(diào)動各種社會力量、有效展開行動，力爭將損害降至最低。要正確引導(dǎo)輿論熱點，克服無所作為的思想，在工作中不斷改進和加強對突發(fā)公共事件的報道。要加強新聞策劃和追蹤報道，堅持新聞媒體是黨和人民喉舌的性質(zhì)不能變，引導(dǎo)媒體從當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定的大局出發(fā)，把突發(fā)公共事件放在社會大背景和“區(qū)情”中去考量，注重社會效果，幫忙而不添亂。在做好正面宣傳報道的同時，努力控制住和化解好負(fù)面新聞炒作，進一步加強對外來媒體記者采訪的管理和服務(wù)，確保對外宣傳的口徑統(tǒng)一，確保對外宣傳的新聞安全。要嚴(yán)格實行責(zé)任追究制，有效防范和化解因工作疏忽造成的不良社會后果。
　　著力引導(dǎo)正面輿論態(tài)勢
　　河北省承德市雙灤區(qū)委常委、宣傳部長
　　劉鳳宇
　　突發(fā)公共事件大多具有影響廣泛、破壞性大、沖擊連續(xù)的特點，如果得不到及時的處置，極易由一種矛盾引發(fā)出多種矛盾，以至于問題、領(lǐng)域、區(qū)域的無限擴展。因而，第一時間爭取公眾的理解和支持是應(yīng)對突發(fā)公共事件的制勝法寶。面對突發(fā)公共事件，要迅速啟動新聞應(yīng)急預(yù)案，深入掌握事件核心環(huán)節(jié)和事實。要善于組建和運用新聞信息網(wǎng)絡(luò)，掌握對外報道、群體溝通的主動性，善于運用見面會、通氣會、發(fā)布會等形式，持續(xù)發(fā)布群眾關(guān)注的核心事實，主動引導(dǎo)輿論。要勇于擔(dān)當(dāng)與主流媒體合作做深度報道之責(zé)，搜集新聞事實、形成新聞通稿、安排采訪接待，協(xié)調(diào)各方力量齊心協(xié)力開展應(yīng)急宣傳。要注重動員參與事件處置的相關(guān)人員主動接受媒體的采訪報道，及時準(zhǔn)確地發(fā)布事件信息，公開報道事件的原因、進展情況，力爭得到群眾的認(rèn)同和支持，努力推動正面輿論態(tài)勢的形成。
　　善于做好同媒體的溝通協(xié)調(diào)
　　河南省漯河市郾城區(qū)委常委、宣傳部長
　　李培芬
　　面對突發(fā)公共事件，人們的關(guān)注程度更高，對信息的需求也就更為強烈，因而事件處置的公開透明就顯得異常重要。為此，必須以高超的工作藝術(shù)、工作技巧有效調(diào)控媒體，積極主動地引導(dǎo)社會輿論。要提高與媒體打交道的能力，善待媒體、善用媒體，提供基礎(chǔ)的工作、生活條件；更要善于服務(wù)媒體，滿足媒體對新聞事實的追蹤渴求。要積極做好溝通協(xié)調(diào)，在了解事件真實情況的基礎(chǔ)上，掌握相關(guān)知識包括相應(yīng)的法律法規(guī)，講出自己的道理以理服人，讓媒體自覺接受引導(dǎo)。在利用好傳統(tǒng)媒體傳播渠道的同時，要更加注重研究互聯(lián)網(wǎng)和手機短信等新型媒體的運用和管理，成立網(wǎng)絡(luò)管理部門并組建網(wǎng)絡(luò)評論員及網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍，積極開展正面輿論引導(dǎo)，形成媒體報道強勢合力，有力促進突發(fā)公共事件的有效處置。
　　（責(zé)任編輯：張少義）