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        如何有效應(yīng)對突發(fā)公共事件

        2011-12-29 00:00:00
        黨建 2011年5期


          搶占輿論引導(dǎo)制高點
          云南省楚雄州武定縣委常委、宣傳部長
          善承衛(wèi)
          突發(fā)公共事件處置是一種典型的非程序化決策,常規(guī)辦法往往不能適用,瞻前顧后、請示匯報、等待指示的結(jié)果只能是喪失話語權(quán),錯失輿論引導(dǎo)良機。因而,我們必須要有政治意識和大局意識,注重培養(yǎng)敏銳的洞察力,善于作出準(zhǔn)確迅速的判斷。要想方設(shè)法掌握第一手材料,認(rèn)真審視自己的看法是否切合實際、出于公心,力爭站在客觀公正的立場上,準(zhǔn)確分析事件本質(zhì)、科學(xué)研判事件走勢,及時提供事件定性、定調(diào)的新聞發(fā)布口徑。要有責(zé)任意識,勇于面對新聞媒體,主動發(fā)布基礎(chǔ)事實,搶奪事件發(fā)布話語權(quán)。要敢于亮明自身的立場和觀點,同時注意規(guī)避敏感詞匯,盡可能選擇有利于事件處置和輿論引導(dǎo)的口徑和渠道。面對責(zé)難和質(zhì)疑,要勇于承受暫時不被理解支持的委屈,保持清醒頭腦,冷靜應(yīng)對,不拒絕、不回避、不遮掩,如實介紹情況,充分贏得理解和信任,營造良好輿論氛圍。
          大力提高輿論引導(dǎo)水平
          四川省自貢市貢井區(qū)委常委、宣傳部長
          李林
          在突發(fā)公共事件處置過程中,要始終堅持正確的導(dǎo)向,準(zhǔn)確把握好輿論宣傳的分寸、尺度和火候。突發(fā)公共事件的處理,速度是關(guān)鍵,應(yīng)快速反應(yīng),迅速整合各種資源、調(diào)動各種社會力量、有效展開行動,力爭將損害降至最低。要正確引導(dǎo)輿論熱點,克服無所作為的思想,在工作中不斷改進和加強對突發(fā)公共事件的報道。要加強新聞策劃和追蹤報道,堅持新聞媒體是黨和人民喉舌的性質(zhì)不能變,引導(dǎo)媒體從當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定的大局出發(fā),把突發(fā)公共事件放在社會大背景和“區(qū)情”中去考量,注重社會效果,幫忙而不添亂。在做好正面宣傳報道的同時,努力控制住和化解好負(fù)面新聞炒作,進一步加強對外來媒體記者采訪的管理和服務(wù),確保對外宣傳的口徑統(tǒng)一,確保對外宣傳的新聞安全。要嚴(yán)格實行責(zé)任追究制,有效防范和化解因工作疏忽造成的不良社會后果。
          著力引導(dǎo)正面輿論態(tài)勢
          河北省承德市雙灤區(qū)委常委、宣傳部長
          劉鳳宇
          突發(fā)公共事件大多具有影響廣泛、破壞性大、沖擊連續(xù)的特點,如果得不到及時的處置,極易由一種矛盾引發(fā)出多種矛盾,以至于問題、領(lǐng)域、區(qū)域的無限擴展。因而,第一時間爭取公眾的理解和支持是應(yīng)對突發(fā)公共事件的制勝法寶。面對突發(fā)公共事件,要迅速啟動新聞應(yīng)急預(yù)案,深入掌握事件核心環(huán)節(jié)和事實。要善于組建和運用新聞信息網(wǎng)絡(luò),掌握對外報道、群體溝通的主動性,善于運用見面會、通氣會、發(fā)布會等形式,持續(xù)發(fā)布群眾關(guān)注的核心事實,主動引導(dǎo)輿論。要勇于擔(dān)當(dāng)與主流媒體合作做深度報道之責(zé),搜集新聞事實、形成新聞通稿、安排采訪接待,協(xié)調(diào)各方力量齊心協(xié)力開展應(yīng)急宣傳。要注重動員參與事件處置的相關(guān)人員主動接受媒體的采訪報道,及時準(zhǔn)確地發(fā)布事件信息,公開報道事件的原因、進展情況,力爭得到群眾的認(rèn)同和支持,努力推動正面輿論態(tài)勢的形成。
          善于做好同媒體的溝通協(xié)調(diào)
          河南省漯河市郾城區(qū)委常委、宣傳部長
          李培芬
          面對突發(fā)公共事件,人們的關(guān)注程度更高,對信息的需求也就更為強烈,因而事件處置的公開透明就顯得異常重要。為此,必須以高超的工作藝術(shù)、工作技巧有效調(diào)控媒體,積極主動地引導(dǎo)社會輿論。要提高與媒體打交道的能力,善待媒體、善用媒體,提供基礎(chǔ)的工作、生活條件;更要善于服務(wù)媒體,滿足媒體對新聞事實的追蹤渴求。要積極做好溝通協(xié)調(diào),在了解事件真實情況的基礎(chǔ)上,掌握相關(guān)知識包括相應(yīng)的法律法規(guī),講出自己的道理以理服人,讓媒體自覺接受引導(dǎo)。在利用好傳統(tǒng)媒體傳播渠道的同時,要更加注重研究互聯(lián)網(wǎng)和手機短信等新型媒體的運用和管理,成立網(wǎng)絡(luò)管理部門并組建網(wǎng)絡(luò)評論員及網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍,積極開展正面輿論引導(dǎo),形成媒體報道強勢合力,有力促進突發(fā)公共事件的有效處置。
          (責(zé)任編輯:張少義)

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