“志愿者”（Volunteers）是一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。2000年，共青團中央、中國青年志愿者協會共同決定把每年的3月5日作為“中國青年志愿者服務日”。隨著社會的發(fā)展，志愿服務工作的志愿性、公益性、多樣性特點，吸引了越來越多的青年人加入到志愿隊伍中。
　　高中生正處于成長過程的少年后期和青年前期，正是世界觀、人生觀、價值觀形成的最關鍵時期，倡導青年志愿者活動也已經成為高中生認識社會、服務社會、鍛煉成長的有效方式。那么，當前高中生志愿服務活動存在哪些問題？如何深化高中生志愿服務活動呢？本文將就此問題進行探討。
　　一、當前我國高中生志愿服務活動存在的不足
　　高中生參加志愿服務工作可以促進自身的成長，加強對自身和社會的了解，可以培養(yǎng)良好的道德品質和價值觀，然而，當前我國高中生志愿活動還存在以下一些不足。
　　1．認識不足，使志愿者活動流于形式
　　長期以來，由于高考“指揮棒”的影響，加上高中生多為“獨生子女”的特殊身份，有的學生甚至把志愿服務活動當作一件“苦差事”，高中生在參與志愿活動中往往顯得很茫然且流于形式。在高中生參與的志愿服務活動中，活動范圍相對狹小，更多地局限在學校以及周邊地區(qū)；活動的輻射面也相對狹窄，不是在校園里打掃衛(wèi)生，就是上街撿垃圾；不是去敬老院獻愛心，就是到孤兒院去進行義演，由于認識上的不足，使得很多志愿者活動流于形式。而在國外，志愿者活動已經擴展到了社會福利之外的其他領域，如：學齡前兒童日托、難民安置、社會正義，以及文教、衛(wèi)生領域。
　　2．培訓力度不足，志愿者缺乏服務技能
　　調查顯示[1]，大約六成的受訪學生曾參加過志愿服務活動并對志愿服務普遍懷有參與的熱情，但在實際從事志愿服務過程中卻表現出參與面窄、受專業(yè)知識局限較大的問題。對專門技術或專業(yè)知識有所要求的志愿者活動，參與者的數量明顯不多，比如一些大型活動（如會展）引導、翻譯服務，具有一定專業(yè)技能的志愿者服務（如義務電工）等。從中可以看出，學生服務的領域、對象、內容與社會對學生志愿者服務的需求之間有一定差距。由于高中生志愿者普遍缺乏有關志愿服務的專業(yè)知識，即使學生們熱情再高，也沒有辦法進行有效的志愿服務。
　　3．缺乏社會激勵和保障機制，降低了志愿服務的意義
　　調查表明[1]，隨著學生志愿服務工作的深入開展，隨之而來的機制建設不健全問題逐漸突顯，這在很大程度上制約了當代學生志愿服務活動的發(fā)展。中學生處于心理不斷成熟期，他們的志愿工作很大程度上決定于自我價值的實現、情感上的慰藉，社會缺乏對他們的物質保障、精神保障、法律上的保障，將挫傷高中生參與志愿服務工作的主動性和積極性，同時也降低了志愿服務的社會意義和價值。
　　二、深化高中生志愿服務活動的三大對策
　　志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重。教育部2009年7月份出臺《關于深入推進學生志愿服務活動的意見》，強調要將“志愿參與社會公益活動”作為一種必修學分記入高中生的“成長袋”或“成長檔案”之中，并作為大學錄取的重要參考信息之一?？梢?，高中生參與志愿服務活動，對他們人生觀和價值觀的形成非常重要。鑒于當前我國高中生志愿服務活動存在的不足，本文提出深化高中生志愿服務活動的三大對策。
　　1．建立高中生志愿者培訓工作體系，提高志愿者的服務技能
　　（1）思想培訓。志愿服務活動是一種自發(fā)的行為，是以自愿服務他人或組織為出發(fā)點的，因此，在培訓過程中，要引導學生以“服務社會，鍛煉自己”之心去履行責任和義務，增強高中生志愿者的光榮感、使命感和責任感，這也是志愿服務活動取得良好效果的先決條件。讓學生帶著一份“服務之心”去參與活動，學生也會在活動中進一步提升自我境界。
　?。?）技能培訓。對于志愿者的專業(yè)技能，中國人民大學的胡波教授談到：“在培訓出具有志愿服務意識和概念的志愿者后，我們挑選奧運志愿者的標準就只有兩個字——技能”。對技能的要求已經成為志愿服務走向有效發(fā)展之路的必然。高中生志愿者在參與志愿服務活動中，應具備以下三種素質：文明禮儀的道德修養(yǎng)、有效交流和溝通的技能、良好的專業(yè)服務技能。文明禮儀體現著志愿者的道德修養(yǎng)，將直接影響到志愿服務活動的質量和成效；有效的溝通技能，能使志愿者在工作、生活中順利獲得他人的理解和支持，順利達到志愿服務的目標；學會傾聽和贊美，可以拉近志愿者與服務對象的距離，增進雙方彼此的了解和信任感，為志愿服務工作做好鋪墊，同時也利于工作的順利展開。
　　隨著志愿服務質量的不斷提高，志愿者的語言表達能力、文字能力、計算機使用能力、英語能力等服務技能顯得尤其重要，對培訓組織者來說，可以聘請有經驗的校內外指導教師開設專題講座，聘請社區(qū)管理人員講解社區(qū)相關基本知識和服務要求，或者召開高中生志愿者研討會，通過這樣的形式，樹立志愿者正確的服務理念，學習掌握專業(yè)知識與服務技能。
　　2．建立高中生志愿者服務中心，豐富志愿者活動項目
　　由于志愿者活動組織缺乏有效的資源整合，加之活動項目分散和缺少，使得高中生很難在志愿活動中發(fā)揮創(chuàng)意，而在加拿大，志愿者服務有一個比較完整的管理體系，全國有200個志愿者服務中心，這些中心主要根據各地的實際情況，確定志愿者服務項目，并收集國內外服務項目的信息，這無疑為志愿者活動帶來便利。當前，比較適合高中生參加的志愿活動項目有以下幾種。
　　（1）社區(qū)志愿服務活動。從1989年啟動以來，經歷了22年的發(fā)展歷程，社區(qū)志愿服務活動在提高社區(qū)居民的物質生活和精神文化生活方面，發(fā)揮了積極的作用。志愿者為改善社區(qū)環(huán)境進行清潔服務，為特困失業(yè)下崗家庭小孩進行家教輔導，為孤寡老人送關懷和愛心，為居民群眾送去文藝表演。在參與這些活動的過程中，志愿者更了解到生活的不容易，同時樹立起自立自強、樂觀向上的精神，對于高中生道德品質的培養(yǎng)和人生觀、價值觀的實現，起到了教育意義。
　?。?）環(huán)境保護志愿服務活動。以廣西的高中生為例，每年的3月12植樹節(jié)，都有大批量同學參與到義務植樹活動中來，志愿者通過自身的行動，開展以倡導綠色生活為主題的綠色環(huán)保宣傳活動，提升社會人群對環(huán)境保護的關注熱情，形成良好的社會風尚。
　?。?）大型志愿服務活動。隨著城市的不斷發(fā)展，大型活動的舉辦日益頻繁，志愿者對大型賽會的成功舉辦起到了關鍵的作用。2010年2月，南寧團市委共組織38721名志愿者，為2010年中國（南寧）國際時尚博覽會、廣西第七屆殘運會暨第二屆特奧會、第五屆泛北部灣論壇、中越青年大聯歡、國際田聯世界半程馬拉松錦標賽、“兩會一節(jié)”等全市各項大型賽會提供了約計10萬人次的志愿服務。對高中生志愿者來說，在大型活動中，既服務了社會，又可以從中學到知識，鍛煉自身的組織能力和實踐能力。
　?。?）校園日常志愿服務活動。校園是一個微縮的社會，在校園志愿服務活動中，學校應該發(fā)揮學生的主人翁意識，鼓勵學生積極實踐，大膽創(chuàng)新。學?？梢栽O置以下一些服務崗位，如“校園文明志愿管理員”、“綠化保潔志愿者”、“校園督察員”、“校園文化藝術節(jié)志愿者”，通過參與志愿活動，既促使中學生督促自我，服務他人，又給中學生自我發(fā)現和開拓創(chuàng)新提供了機會。
　　3．構建志愿服務活動激勵保障機制，確保志愿者活動的有效、持續(xù)開展
　　韓國的志愿服務有50年的歷史，從1995年起，初中學生的志愿服務活動義務化，1998年以后，志愿服務活動的分數占高中成績的8%?？梢姡瑖曳珊驼叩闹С?，將從社會角度給予志愿者激勵保障。對高中生而言，對表現突出的優(yōu)秀志愿者予以特殊獎勵如免費就讀大學、高考加分等政策獎勵，從法律層面完善制度創(chuàng)新，是促進高中生志愿服務活動可持續(xù)發(fā)展的有效方式。
　　要使志愿者活動得以有效、持續(xù)開展，應該擴大宣傳，營造氛圍，保證志愿者活動社會化發(fā)展，各類新聞媒體應加大對志愿者特色工作和重大活動的宣傳報道力度，廣泛而有力地宣傳，使志愿服務理念深深植根于廣大人民的思想意識之中，使志愿服務逐步深入到社會生活的各個領域。
　　參考文獻
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　　[4] 馬連奇，唐智松．高中志愿者活動:問題與策略．中小學管理，2006（9）．
　　[5]胡雅娟．我國志愿服務研究現狀綜述.科學之友，2011（3）.
　　[6] 陳曦．大學生志愿服務．北京：冶金工業(yè)出版社，2009.
　　（責任編輯付一靜）