我們都是貴族
　　文·王文華
　　皮膚科醫(yī)師好友告訴我：“洗臉時(shí)應(yīng)用溫水，理想的溫度是37到40度。”我當(dāng)時(shí)點(diǎn)頭稱是，心里卻想：“水溫怎么可能控制得這么精準(zhǔn)？難不成要在洗臉池內(nèi)放一個(gè)溫度計(jì)？”
　　直到我到了東京成田機(jī)場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)水溫是可以這么精準(zhǔn)的。成田機(jī)場(chǎng)的廁所，洗手臺(tái)分三部分：左邊是可以擠出泡沫洗手乳的管子，洗手乳柔軟細(xì)膩，容量充沛，不會(huì)壓不出來。中間是感應(yīng)式出水口，雖是自動(dòng)的，但水量強(qiáng)勁，不會(huì)吝嗇地只給兩滴。出水口的右邊是圓形的水溫計(jì)，你可以旋轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)水溫，從c(cold的意思)到40度，任君挑選。
　　我感動(dòng)的是：一個(gè)免費(fèi)的公共場(chǎng)所，而非高價(jià)的餐廳飯店，也努力提供體貼精致的服務(wù)。因?yàn)樗麄兞私猓魏问褂脵C(jī)場(chǎng)的平民，都有權(quán)過高雅、舒適、得體、尊嚴(yán)的生活。你不必是貴族，也可以在生活基本條件上得到貴族的享受。
　　日本的服務(wù)業(yè)，秉持著讓老百姓過貴族生活的態(tài)度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和執(zhí)行上，總是比顧客早想、多想一步。成田機(jī)場(chǎng)的廁所，有特別讓旅客換衣服的房間。長(zhǎng)途飛行后，你不必再委屈地?cái)D在馬桶旁脫衣服。
　　候機(jī)室旁，有個(gè)授乳室，隱密舒適，媽媽不用再躲到擁擠的洗手間。多少人會(huì)需要在機(jī)場(chǎng)喂奶？這不重要。重要的是只要有顧客有這樣的需求，就會(huì)優(yōu)雅地滿足她。
　　授乳室旁有機(jī)器可以上網(wǎng)。10分鐘100日元，屏幕左上角在倒數(shù)計(jì)時(shí)，所以你心中有數(shù)，不會(huì)突然被切掉。旁邊的公用電話也是。我投入兩個(gè)100日元硬幣打回臺(tái)灣，電話屏幕上出現(xiàn)類似下載軟體時(shí)會(huì)出現(xiàn)的橫條，告訴你還可以講多久，多投一個(gè)硬幣，橫條就變長(zhǎng)。
　　好的公共場(chǎng)所，不會(huì)在基本的水電上吝嗇，甚至讓你在最舒服的狀態(tài)下使用。候機(jī)室旁有個(gè)書桌，桌上有電源，你可以大大方方地坐在上面用電腦，不用遷就墻角的插座。
　　“不用遷就”，是日本服務(wù)業(yè)的特色。日本生活當(dāng)然有很多窩囊之處(如擠電車)，但這個(gè)社會(huì)在可能的范圍內(nèi)盡量讓顧客賓至如歸。我們中國(guó)臺(tái)灣顧客被二流的服務(wù)折磨已久，心態(tài)上早已認(rèn)命將就。一到日本，不敢相信人家的服務(wù)會(huì)這么好。事實(shí)上，服務(wù)不就應(yīng)該如此嗎？這不應(yīng)該是最低標(biāo)準(zhǔn)嗎？我們也不求山珍海味，帝王享受，只求不用妥協(xié)，不用狼狽。人生痛苦已多，可不可以至少舒服地上個(gè)廁所？
　　在cold到40度之間，我看到一種對(duì)人的尊重。不便，原來都是人為的；生活，原來可以這么美好。有了尊重，每個(gè)人都是貴族。
　　我轉(zhuǎn)到37度，讓自己的臉，感受幸福的溫度。
　　
　　小女人的福氣
　　文·洪晃
　　打小時(shí)候起，我們家人就教育我當(dāng)大女人：要獨(dú)立，要大氣，要自尊，要善良。我盡量按照他們的教導(dǎo)活了半輩子，才發(fā)現(xiàn)這只是女人很多種活法之一，不太實(shí)惠，在小事上經(jīng)常吃虧。下輩子我應(yīng)該試一試小女人的活法，說實(shí)話，我很羨慕她們。
　　大女人最吃虧的地方是男女關(guān)系，她們根本不知道男人要什么，大女人不會(huì)討男人的喜歡，她們只注意自己的修養(yǎng)，不重視男人的需求。
　　我曾經(jīng)問過好幾個(gè)男人他們喜歡什么樣的女人，幾杯扎啤后他們都比較一致地表示男人喜歡那種比較available的女人。我聽人家講了一個(gè)故事，有個(gè)男人借住在一個(gè)女人家里，女人睡覺時(shí)沒有把自己臥室的門關(guān)緊，留了一條小縫，男人認(rèn)為這是女人給他的暗示，大為歡喜。我想，所謂available的女人就是睡覺時(shí)留門縫兒的吧。
　　小女人非常善于向男人傳遞各種信息，并且有極妙的手段——有中國(guó)文學(xué)作證：眉來眼去，打情罵俏，暗送秋波等等，當(dāng)然還有留門縫等比較現(xiàn)代的方法。在80年代中我曾經(jīng)有一位特別能干的小女人當(dāng)助手。她原來是文工團(tuán)的舞蹈演員，由于生活所迫，下海到外企當(dāng)秘書。剛到公司的時(shí)候，大家都有些看不起她，認(rèn)為她打扮得太妖艷，英文又不好，不會(huì)有什么大出息。后來發(fā)現(xiàn)她有一大本事，我們約不出來的處長(zhǎng)，只要是男的，她都能約到。該小姐有一頭烏黑的頭發(fā)，有一次和幾個(gè)潛在客戶一起坐火車，她慢慢地梳了兩個(gè)多鐘頭的頭發(fā)，嘴里嚼著口香糖，還哼著小調(diào)，足足地向客戶發(fā)了一回電，果然，客戶就到手了。
　　我做買賣就沒學(xué)會(huì)用女人的優(yōu)勢(shì)。首先，我不會(huì)在電話上撒嬌。語(yǔ)氣不僅不柔軟，有時(shí)候還似乎有點(diǎn)生硬，我總想以自己的聰明和知識(shí)讓男人服我，讓他們把我當(dāng)一個(gè)嚴(yán)肅的對(duì)手看，這樣他們就會(huì)喜歡和我打交道，因?yàn)槲液苈殬I(yè)。約不出來處長(zhǎng)時(shí)，我總是安慰自己說，這些土包子，哪里能夠欣賞像我這樣獨(dú)立、自主，又喝過洋墨水的女人。但是我堅(jiān)信我的事業(yè)會(huì)蓬勃發(fā)展，因?yàn)槲业睦习迨且粋€(gè)哈佛商學(xué)院畢業(yè)的美國(guó)人，他一定知道我是多么努力和專業(yè)。但不久之后，老板就給文工團(tuán)小姐加薪晉職了，她不再是我的助手了，是和我平起平坐的業(yè)務(wù)員了。
　　我還問過男人他們怕什么樣的女人，他們?cè)诤翢o(wú)酒精的影響，十分清醒的狀況下確認(rèn)，最怕能鬧的女人。也就是說小女人在搞到男人后，其大鬧天宮的本事可以留住男人。
　　我認(rèn)識(shí)一個(gè)知識(shí)型的“大女人”，會(huì)說七種語(yǔ)言，普林斯頓大學(xué)畢業(yè)的。她愛上了一個(gè)中國(guó)男人，并且在事業(yè)上幫了這個(gè)男人很大的忙。男人雖然對(duì)她也不錯(cuò)，但終究受不了“大女人”天天孜孜不倦的教誨，沒完沒了的高談闊論，在外面和一個(gè)高中都沒畢業(yè)的小女人開始有關(guān)系了。我們都鼓勵(lì)會(huì)七種語(yǔ)言的“大女人”用每一種語(yǔ)言向這個(gè)男人表示她的傷心，她的忌妒，讓他回心轉(zhuǎn)意?？墒沁@個(gè)“大女人”一口拒絕，她強(qiáng)調(diào)她是個(gè)獨(dú)立的人，沒男人也可以對(duì)著墻說七種語(yǔ)言。就這樣， “大女人”的男人就和小女人過甜蜜生活去了。
　　如果小女人知道自己的男人在外面有外遇，那是絕對(duì)不可能放過的。我家原來有個(gè)老外鄰居，老婆是羅馬尼亞人，知道老公有了中國(guó)女朋友，千里迢迢從巴黎趕來，先是罵了旅館的經(jīng)理，問他如何執(zhí)行的外事紀(jì)律，為什么讓中國(guó)女人進(jìn)入外國(guó)人居住的場(chǎng)所。然后又去了老公的公司，跟老板要賠償，還要求把老公馬上調(diào)回法國(guó)。我們左右鄰居也被她臭罵一頓——為什么看著她男人犯錯(cuò)誤不管？都鬧完了，就是不罵老公，反而天天在家給他做好吃的。不到一周，這個(gè)男人就徹底擺平了。
　　所以，當(dāng)小女人是女人的福氣，贏得自己想要的男人的成功率比大女人高，還能有把握地留住自己的男人，大女人就是吃虧。
　　有關(guān)門縫我還要作些最后的解釋：并不是只有小女人睡覺才留門縫，有時(shí)候大女人為了臥室空氣流通也會(huì)這么做。我剛才故事里的女人就是大女人，結(jié)果那個(gè)借住的男人半夜溜進(jìn)她的臥室時(shí)，就被她罵出來了?？赡腥藚s理直氣壯地質(zhì)問她：“那你干嗎不把門關(guān)好？”
　　至于文工團(tuán)小姐，她在被提升3個(gè)月后，和“哈佛商學(xué)院”私奔了。
　　
　　一個(gè)有趣的生活實(shí)驗(yàn)
　　文·六六
　　大多數(shù)男人吃軟不吃硬。大多數(shù)男人喜歡女人，是因?yàn)樗闶钱愵悺?br/>　　我經(jīng)歷的幾個(gè)階段：
　　1.“去，你去幫我倒杯水?！?br/>　　剛開始戀愛的時(shí)候，他不覺得什么。也許即便心里不高興也會(huì)去做。時(shí)間久了就會(huì)頂嘴，就會(huì)反駁：“怎么老喜歡使喚人？”再后來就很惡劣：“你自己去！”
　　2.我改策略。
　　“請(qǐng)你給我倒杯水，謝謝?！笨蜌恻c(diǎn)兒，效果好了好一段。他覺得很難拒絕一個(gè)女士的請(qǐng)求。不過時(shí)間久了，還是倒了水以后“唉”地仰聲長(zhǎng)嘆，不情不愿。
　　3.我再改。
　　“我的嘴巴好干?！?br/>　　“去喝水啊！”
　　“像火焰山！”
　　“又想我給你倒？”
　　“不要！哪能老叫你照顧我？我自己去！”
　　“怎么還不去？”
　　“我現(xiàn)在不能動(dòng)，我剛涂的指甲油，我怕我的腳指甲給破壞了。你看你看，可好看？”然后用腳后跟走路，蹺著腳指頭在他面前轉(zhuǎn)一圈。他會(huì)大笑著去倒水。
　　4.我不斷試驗(yàn)怎樣比較容易令他接受。
　　“你可口渴？”我問他。
　　“不渴?！?br/>　　“你可想喝水？我去給你倒?！?br/>　　“不用了，謝謝?！?br/>　　“那我好渴，你可否替我倒一杯來？”
　　看他瞪眼看我，然后笑倒，沖到廚房倒水。
　　如果答案有時(shí)候不巧，他說，好的，我想喝點(diǎn)水，麻煩你了。我就只好暗地罵自己自投羅網(wǎng)，乖乖過去倒水，完了告訴他：“滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)。我今天給你倒水，你以后一輩子都是我的人了。我下半輩子的水就靠你了?！?br/>　　5.如果你想試驗(yàn)一下他的忍受程度究竟有多大，可以伸出顫抖的雙手，緊緊抱住他的腰，以臨終告別的口吻告訴他：“我這一輩子最大的幸福就是遇見你了。在我臨死的時(shí)候，我想認(rèn)真告訴你一句：麻煩你給我倒杯水！我死就瞑目啦！我會(huì)上天奏好事，下地保平安。我跟上帝講等我死后滿足你妻妾成群的愿望！”然后看他無(wú)限神往，大笑著去倒水。水一到手，就嚴(yán)肅正告他：“你休想。下輩子好了?！?br/>　　這是我做的有趣的生活實(shí)驗(yàn)。我把倒水作為一個(gè)載體，我發(fā)現(xiàn)只要你肯動(dòng)腦筋，最后你總是可以喝到水的。