【技巧講解】
　　2010年高考語文《考試大綱》對“實用類文本閱讀”考點(diǎn)的說明為：“閱讀評價中外實用類文本。了解傳記、新聞、報告、科普文章的文體基本特征和主要表現(xiàn)手法。準(zhǔn)確解讀文本，篩選、整合信息。分析思想內(nèi)容、構(gòu)成要素和語言特色，評價文本產(chǎn)生的社會功用，探討文本反映的人生價值和時代精神?！?br/>　　實用類文本包括現(xiàn)當(dāng)代人物傳記、重大新聞事件報道、人物通訊、人物專訪、調(diào)查報告、科普文章等。近幾年，全國各省市的高考試題中，關(guān)于實用類文本閱讀的考查多選用人物傳記，但考生在備考時，各類文體都不能忽略，尤其是調(diào)查報告。要想做好關(guān)于調(diào)查報告文本閱讀題，考生必須了解什么是調(diào)查報告以及調(diào)查報告的特點(diǎn)。調(diào)查報告是根據(jù)一定的目的，對某一情況、問題、經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)周密的調(diào)查，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的分析研究后，所寫成的書面報告。調(diào)查報告具有以下幾個特點(diǎn)：
　　1.客觀性。客觀事實是調(diào)查報告的基礎(chǔ)。所調(diào)查的問題的提出，事物的發(fā)展，結(jié)論的得出，都來源于客觀事實。沒有大量的事實，就得不出正確的結(jié)論，也就無法指導(dǎo)工作，提供政策依據(jù)和先進(jìn)經(jīng)驗。
　　2.指導(dǎo)性。調(diào)查報告的作用是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供政策依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，為人們的工作提供經(jīng)驗教訓(xùn)，具有很大的工作指導(dǎo)作用。
　　3.報道性。調(diào)查報告要用大量的事實作為依據(jù)，通過對事實作系統(tǒng)的闡述和本質(zhì)的分析，及時地反映客觀規(guī)律。
　　4.典型性。調(diào)查報告的材料必須是典型的，以便從中探索事物的發(fā)展規(guī)律，尋求解決矛盾的辦法，以點(diǎn)帶面，給全局的工作提供借鑒。
　　因此，分析文本的文體基本特征和主要表現(xiàn)手法是調(diào)查報告文本閱讀的設(shè)題重點(diǎn)。同其他文本一樣，調(diào)查報告的表現(xiàn)手法也是靈活多樣的，可以有環(huán)境描寫、人物的刻畫、細(xì)節(jié)的描寫以及文本結(jié)構(gòu)的分析。由于其內(nèi)容的客觀性，還可能涉及舉例子、列數(shù)字等說明方法。
　　調(diào)查報告的閱讀，要求考生注意評價者所持的態(tài)度和主要觀點(diǎn)是建立在事實基礎(chǔ)之上的，因此考生在評價文本的主要觀點(diǎn)和基本傾向時，要以客觀事實說話。
　　至于探究類題目，考生應(yīng)該將重點(diǎn)落在通過大量的事實得出的一般性結(jié)論上。解題時，需要分析文本中列舉的事實、數(shù)字等，既遵循客觀規(guī)律，又能發(fā)現(xiàn)出個性化觀點(diǎn)。
　　調(diào)查報告類閱讀題可能會有其他題型，考生可參照其他實用類文本的閱讀方法，平時多讀些調(diào)查報告，多理解，多領(lǐng)會，多練習(xí)，多總結(jié)，題目自然迎刃而解。這也是高考語文閱讀備考行之有效的方法。
　　
　　【實戰(zhàn)演練】
　　一、閱讀下面的文字，回答1～3題。
　　是誰扼殺了員工的敬業(yè)度？
　　□鐘孟光
　　“敬業(yè)度”即員工在情感和知識等方面對企業(yè)的一種承諾和投入。影響這種承諾和投入的因素主要集中在以下六個方面：工作的挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)管理水平的高低、公司福利待遇的好壞、個人的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和空間、公司對員工能力的認(rèn)可程度、個人職業(yè)化程度。某網(wǎng)站近期針對影響員工敬業(yè)度的這六個主要因素展開了一次專項在線調(diào)查。
　　調(diào)查結(jié)果顯示，“員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會”和“直接上級管理水平”成為影響員工敬業(yè)程度的關(guān)鍵詞。在參加調(diào)查投票的1382人中，有半數(shù)以上人的選擇集中在了這兩個因素上。在調(diào)查結(jié)果的評論中，網(wǎng)友“水蓮居”的留言具有一定的代表性：“職業(yè)發(fā)展機(jī)會應(yīng)該是最重要的，年輕人畢竟都會圖個未來！”一位人力資源主管說：“在我所了解的情況中，直接領(lǐng)導(dǎo)的胸懷和管理方式、方法將直接影響個人和團(tuán)隊的成長，影響敬業(yè)程度?！睂＜曳治觯郝殬I(yè)發(fā)展機(jī)會是員工長期的物質(zhì)與精神的需求，直接上級的管理水平?jīng)Q定著員工工作的人文環(huán)境，甚至決定了員工的生活質(zhì)量，這兩個因素是最能概括員工需求的。
　　從調(diào)查結(jié)果可以看出，福利待遇并非影響員工敬業(yè)度乃至決定跳槽的最主要原因。與之相比，公司對員工的認(rèn)可程度更能激發(fā)員工對于企業(yè)的向心力。18.16%的參與調(diào)查者認(rèn)為如果公司對員工的工作能力、態(tài)度、成績等能正確評估并給予充分的認(rèn)可，會大大調(diào)動起員工工作的積極性。對于福利待遇，大多數(shù)人認(rèn)為，這個因素雖然能從一定程度上保障員工的敬業(yè)程度，但卻并非是決定性因素。一位叫“我本善良”的網(wǎng)友留言評論說：“如果員工在公司的工作無法得到認(rèn)可，那么他將無法對他的工作再感興趣了，如此怎么談得上敬業(yè)呢？”
　　在“中人網(wǎng)”的調(diào)查及評論中，關(guān)于“個人的職業(yè)化程度”的討論也非常熱烈。六個因素中，其他因素都是從業(yè)者對企業(yè)客觀環(huán)境的要求，唯有這個因素是員工對自身主體的要求。一個網(wǎng)友認(rèn)為“個人的職業(yè)化程度”是其他因素產(chǎn)生影響的前提，他說：“敬業(yè)的工作態(tài)度是個人職業(yè)化的基本要求之一，也是實現(xiàn)自身價值的主觀條件，是員工以后各種選擇（包括職業(yè)的選擇、對已供職企業(yè)的客觀認(rèn)知及對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃等）的根本性因素！”專家分析，公司的認(rèn)可程度、公司的福利待遇和工作挑戰(zhàn)性都是通過職業(yè)發(fā)展機(jī)會的出現(xiàn)而得到滿足，這些問題又需要一個良好的人文環(huán)境來支撐，也就是說上級的管理水平又決定著前面這些因素。
　　員工敬業(yè)度（Engagement）是公司管理層需要認(rèn)真考量的一個重要課題，員工敬業(yè)度高的企業(yè)，員工與公司恪守的價值觀也是高度趨同的?；趯緸閷崿F(xiàn)其價值觀所設(shè)定的目標(biāo)、流程、架構(gòu)和管理的認(rèn)同，員工必然愿意主動自發(fā)地維系這一基礎(chǔ)，并在這個過程中發(fā)揮自己的最大價值。因此，制定合理的管理體系，才能引導(dǎo)和誘發(fā)員工釋放出工作熱情。
　?。ㄟx自《管理@人》２００６年９月１３日，有刪改）
　　1.下列理解不符合原文意思的一項是（）
　　A.在參加調(diào)查投票的1382人中，半數(shù)以上的人認(rèn)為影響員工敬業(yè)度的因素中，“員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會”和“直接上級管理水平”這兩個因素最重要。
　　B.這份調(diào)查報告采用了列數(shù)字的方法，使調(diào)查顯得真實可信。
　　C.這份調(diào)查報告每一部分都引用了個別人的說法，很少發(fā)表作者自己的觀點(diǎn)，使調(diào)查更客觀具體地反映真實情況。
　　D.根據(jù)這份調(diào)查報告，可得出這樣的結(jié)論：一個企業(yè)，只要制訂了合理的管理體系，就可提高員工的敬業(yè)度。
　　2.這份調(diào)查報告中，扼殺員工敬業(yè)度的最主要因素是什么？
　　3.根據(jù)這份調(diào)查報告的內(nèi)容，作為管理者怎樣才能提高員工的敬業(yè)度？請作簡要陳述。
　　二、閱讀下面的文字，回答1～2題。
　　大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報告
　　隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，大學(xué)生作為特殊的社會消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響著其世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對其一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的“財商”，在當(dāng)前成為當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。
　　1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強(qiáng)
　　“財商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查中，當(dāng)問及對“財商”概念的認(rèn)識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識?？梢姡?dāng)前大學(xué)生的“財商”意識需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
　　2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
　　在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下“有點(diǎn)痛苦”的生活線上堅持學(xué)業(yè)；有28.3%的同學(xué)在400～550元之間“勉強(qiáng)過得去”；有34.4%的同學(xué)在550～900元之間“稍微有點(diǎn)爽”；有14.6%的同學(xué)在900～1400元之間“比較自由”；有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮。可見，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明。這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性。但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
　　3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，存在攀比心理
　　大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費(fèi)以生活費(fèi)用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重。按照青島地區(qū)的物價水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來估計，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的是為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的是為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要只選擇廉價的飯菜；而在被調(diào)查的192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
　　在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支。這反映出一些學(xué)生不懂得量入為出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比。
　?。?戀愛支出過度
　　在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100～300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元。他們大多承認(rèn)為了追求情感，需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性地把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的一面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，出現(xiàn)了三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動全部承擔(dān)，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
　?。ㄟx自《大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報告》，有刪改）
　　1.根據(jù)這份調(diào)查報告，當(dāng)代大學(xué)生的“財商”意識怎樣？應(yīng)該怎樣培養(yǎng)和加強(qiáng)？
　　2.根據(jù)這份調(diào)查報告，說說當(dāng)代大學(xué)生“戀愛支出”的情況。
　　參考答案見下期