許多人對LBS技術(shù)并不怎么熟悉,大多也就是從幾個智能手機軟件上尋找一些消磨時間的工具。其實,LBS在國外,甚至在現(xiàn)在和未來的中國,都正在逐漸改變著我們普通人的社交方式。
LBS英文全稱為Location BasedServices,它包括兩層含義:首先是確定移動設(shè)備或用戶所在的地理位置;其次是提供與位置相關(guān)的各類信息服務。意指與定位相關(guān)的各類服務系統(tǒng),簡稱“定位服務”。隨著中國智能手機突破3億臺,LBS簽到用戶逾百萬計的增長,如何利用這個平臺來一場“位置革命”,會成為新傳播人孜孜不倦研究的課題。
消費者,你想要什么?
中國現(xiàn)有LBS用戶超過1800萬人,并在逐步增加中。據(jù)統(tǒng)計,每年至少648萬的消費者在LBS平臺上“被傳播”。一個龐大的、年輕的基數(shù)人群保證了LBS系統(tǒng)的活力和傳播力,LBS能吸引用戶并可以用來傳播的意義主要有以下四點
休閑,利用碎片時間。于是許多品牌會被建議做植入,當你到達某個點簽列的時候會出現(xiàn)許多優(yōu)惠信息,直接刺激銷量。這當然是最有效的方法,但有時候門檻問題卻會讓很多人望而卻步。在這點上美國的Foursquare平臺就做得很好,他們采用了大富翁模式,讓消費者在不斷的“踩點”中累計經(jīng)驗,從而換取獎品。
生活服務型。這也是大眾點評LBS推出后成功的原因。民以食為天,出去約會辦事出差,周邊用餐旅游住宿等信息就格外重要。于是建議餐廳景點以及旅館等品牌可以嘗試在一線、省會、旅游城市進行LBS合作,除了幫助消費者提供信息,還需要讓消費者看到在這些平臺上別人是如何評價的,這樣能增加公信力。
社交類。當線上社交模式已經(jīng)無法滿足消費者需求的時候,將社交從線上轉(zhuǎn)移到線下就成為了可能。這部分其實適合于許多社交服務平臺,婚慶、驢友俱樂部甚至許多SNS平臺或BBS社區(qū)。如果在同一個地方簽到后,發(fā)現(xiàn)附近有志同道合者,點對點的傳播,就可以起到很好的效果。
商業(yè)型。這是國內(nèi)LBS服務的軟肋,團購、優(yōu)惠信息的推送以及店內(nèi)模式都是在LBS全面普及的基礎(chǔ)上。現(xiàn)在的平臺諸如微領(lǐng)地、街旁、開開等,都是百萬級別的,無法滿足這個需求。
未來,為誰而來?
尚處襁褓時期的國內(nèi)LBS公關(guān)推廣模式還有很長的路要走,如果需要揣摩一下這個平臺的未來,可以從以下幾個方向著手。
誰都需要的Database:所有的品牌都希望收集消費者信息,今后LBS平臺很可能成為一個巨大的信息收集平臺,在實現(xiàn)了數(shù)據(jù)收集后售賣給品牌,從這點來說,它會成為快消、耐用消費品、連鎖店等商家追逐的對象。
整合的大勢所趨:這個會有點難,因為當下國內(nèi)LBS平臺數(shù)得上號的就有近20家,瓜分了近2000萬用戶。今后這個趨勢必將走向整合,在平臺優(yōu)勢接近的情況下,誰的商家優(yōu)惠多,誰的客戶就多,公關(guān)的傳播就會有側(cè)重。在LBS領(lǐng)域,一定會出現(xiàn)類似“新浪微博”這樣的權(quán)重社交平臺。
“恐怖”的定制系統(tǒng):我們真的可以為客戶定制一系列的服務嗎?答案是肯定的。其實所謂“位置革命”,并不是消費者的特權(quán)。如果我們在下班路上通過LBS定一份品牌冰激凌,繼續(xù)往家走,10分鐘后會有一個小弟追上并將冰激凌遞給你。這才是LBS的傳播終極形態(tài),無需公關(guān)媒介,通過強大功能對你面對面地營銷。如果這樣都可以,前提一定是有一個無比強大的移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)作背后的支撐,以及用心的商家和快速外送系統(tǒng)。
筆者相信,LBS就是一個傳播大平臺,比微博更自由、更時尚。如果它的數(shù)量能再精簡一些(2-3個大平臺),消費人群能再增加一些(超過1億人),那它的傳播力無可限