值此中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立20周年之際，梳理一下上海公共關(guān)系事業(yè)這些年來(lái)走過(guò)的道路，確實(shí)頗有意義。
　　眾所周知，上海公共關(guān)系事業(yè)起步是較早的。1986年11月，作為我國(guó)內(nèi)地第一家省市級(jí)公共關(guān)系組織，上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)正式宣告成立。時(shí)任中共上海市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)的毛經(jīng)權(quán)教授出任會(huì)長(zhǎng)。這在大多數(shù)公眾還根本不知“公共關(guān)系”為何物的當(dāng)時(shí)，確如一聲春雷，喚起了諸多有識(shí)之士對(duì)這一新興領(lǐng)域的熱情和追求。一時(shí)間，各種講座、培訓(xùn)紛紛舉辦，一些公關(guān)活動(dòng)也先后策劃和實(shí)施，社會(huì)上掀起了一股公共關(guān)系的熱潮。
　　從無(wú)到有
　　不能不正視這一歷史事實(shí)：此時(shí)的上海，還沒(méi)有一家專業(yè)公共關(guān)系公司，也很少有企業(yè)設(shè)立專門的公共關(guān)系部門，一切均處于起步階段，專業(yè)化和職業(yè)化的行業(yè)氛圍自然也無(wú)從談起。公共關(guān)系工作基本上還停留在公關(guān)知識(shí)的宣傳普及和一般活動(dòng)的組織層面上。但這些工作是卓有成效的。上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)在1989年至1991年期間與解放日?qǐng)?bào)社等單位聯(lián)袂主辦的“上海市首屆最佳公共關(guān)系工作者評(píng)選”、“上海建城700周年專題研討會(huì)”等活動(dòng)，都贏得了社會(huì)公眾的廣為關(guān)注，也為日后公共關(guān)系行業(yè)的崛起奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　上海公共關(guān)系事業(yè)的真正發(fā)展，也許當(dāng)從1992年小平同志南巡講話發(fā)表以后算起。新一輪解放思想和深化改革熱潮的掀起，再加上浦東新區(qū)的開(kāi)發(fā)，極大地優(yōu)化了上海的市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境。在這片沃土上，前些年播下的種子漸漸發(fā)芽，上海的公共關(guān)系事業(yè)開(kāi)始走上了一條穩(wěn)步而健康的發(fā)展之路。
　　這首先體現(xiàn)在企業(yè)公共關(guān)系部門的紛紛組建上。先是賓館酒店，隨后是一些國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，乃至商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)。雖然有的企業(yè)只是在原先宣傳部門的架構(gòu)上多掛了一塊“公共關(guān)系部”的牌子，但此舉畢竟意味著意識(shí)和職能的轉(zhuǎn)變，部門的實(shí)際運(yùn)作領(lǐng)域也逐步擴(kuò)展到了企業(yè)整體形象塑造等方面。而一些著名跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)紛紛進(jìn)入上海，有的干脆將其中國(guó)總部落戶上海，更是有力地推動(dòng)了上海公關(guān)業(yè)的發(fā)展。這些跨國(guó)企業(yè)，大多有自己的專職公共關(guān)系部門和比較規(guī)范有序的操作系統(tǒng)，無(wú)論在企業(yè)和品牌形象建設(shè)方面，還是在處理與政府、媒介、消費(fèi)者關(guān)系和突發(fā)性危機(jī)事件方面，都為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供了可資借鑒的思路和模式。
　　與此同時(shí)，專業(yè)公共關(guān)系公司也開(kāi)始嶄露頭角。當(dāng)然，最初幾年，直接注冊(cè)為“公共關(guān)系”的專業(yè)公司還不多，規(guī)模也偏小，但如果注意到當(dāng)時(shí)上海廣告公司等一些知名廣告機(jī)構(gòu)也組建了專門的公關(guān)業(yè)務(wù)部門，則在總體上還是形成了一定的聲勢(shì)。隨后，由于客戶業(yè)務(wù)的延伸，外資公關(guān)公司亦紛紛在上海布局，先有凱旋先驅(qū)、愛(ài)德曼等公司，而到1996年前后，博雅、偉達(dá)、奧美等公司也都在上海設(shè)立了分公司或辦事處，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均開(kāi)展得有聲有色。反過(guò)來(lái)，這又觸發(fā)了本土公關(guān)人士的創(chuàng)業(yè)激情。視點(diǎn)、哲基、埃特等一批上海本土公共關(guān)系公司的先后誕生，不僅在上海市場(chǎng)上逐步形成了一個(gè)公關(guān)服務(wù)群體，而且在一定程度上打破了外資公關(guān)公司的話語(yǔ)權(quán)，有力地推動(dòng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)的成熟。
　　新世紀(jì)迎來(lái)機(jī)遇
　　邁入新世紀(jì)以后，上海公共關(guān)系事業(yè)迎來(lái)了自身發(fā)展和壯大的最好機(jī)遇，更呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的喜人景象。中國(guó)加入WTO，上海申辦2()10世博會(huì)的成功，中央關(guān)于把上海打造成經(jīng)濟(jì)中心、金融中心、貿(mào)易中心和航運(yùn)中心的決策，以及上海市政府大力推進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)的種種舉措，使上海再一次成了中外各大企業(yè)的聚焦點(diǎn)。許多跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)紛紛加大在上海的投入，并把中國(guó)總部乃至大中華區(qū)、亞太區(qū)總部遷移到上海，不少國(guó)內(nèi)知名企業(yè)也把總部或營(yíng)銷總部搬到了上海。這不僅帶來(lái)了一大批企業(yè)公共關(guān)系人員，也致使公關(guān)市場(chǎng)的服務(wù)需求驟然增大。
　　在這種態(tài)勢(shì)下，一些總部設(shè)在北京的本土公共關(guān)系公司，如海天網(wǎng)聯(lián)、宣亞國(guó)際、信諾、嘉利、迪思、靈思等，均不約而同地?fù)]師南下，在上海建立了自己的分支機(jī)構(gòu)。而上海本地的哲基、埃特等專業(yè)公共關(guān)系公司更是趁勢(shì)而為，大力開(kāi)發(fā)客戶，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，迅速發(fā)展壯大，令人刮目相看。這兩股本土公關(guān)公司的力量，與先后搶灘上海并同樣不斷攻城略地的外資公關(guān)機(jī)構(gòu)，儼然形成了三足鼎立之勢(shì)，幾乎覆蓋了從低端到高端的所有公關(guān)咨詢服務(wù)層面。而在這一過(guò)程中，一批行業(yè)領(lǐng)軍人物也快速成長(zhǎng)了起來(lái)。他們中不少人雖只有30多歲，卻表現(xiàn)不俗，在上海公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖上，各自留下了絢麗多彩的一筆。
　　也正是在這一時(shí)期，上海的公共關(guān)系教育亦迅速發(fā)展起來(lái)。目前，經(jīng)教育部正式批準(zhǔn)而設(shè)立的高等院校全日制公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)，全國(guó)只有16個(gè)，而上海就占了5個(gè)。同時(shí)，一些碩士點(diǎn)和博士點(diǎn)或已開(kāi)設(shè)，或正在積極建設(shè)中。源源不斷的人才輸送，使上海的公共關(guān)系事業(yè)始終充滿了生機(jī)。
　　2010上海世博會(huì)，自然是上海公關(guān)業(yè)人士一展身手的大舞臺(tái)。世博園區(qū)的許多展館中，到處都可以看見(jiàn)上海外資和本土公共關(guān)系公司業(yè)務(wù)人員的身影。而在幕后，還有更多甲方和乙方的專業(yè)公關(guān)人員在忙碌著。雖然，有些企業(yè)沒(méi)有機(jī)會(huì)成為2010上海世博會(huì)的參展方或合作方，有的公共關(guān)系公司也未能直接承接特定場(chǎng)館的公關(guān)業(yè)務(wù)，但他們同樣借助世博會(huì)期間客商和參觀者云集的大好時(shí)機(jī)，精心策劃，規(guī)范執(zhí)行，在企業(yè)形象和品牌的推展方面做了大量的工作。同時(shí)，許多公關(guān)業(yè)有識(shí)之士的目光早就投向了世博后。步入2011年以來(lái)，上海一些企業(yè)和公關(guān)機(jī)構(gòu)的許多動(dòng)作，其實(shí)就是世博會(huì)期間孕育的。確實(shí)，世博后的上海，商機(jī)無(wú)限，前景燦爛。
　　協(xié)會(huì)發(fā)揮重要作用
　　必須指出的是，在上海公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展中，上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。尤其是步入新世紀(jì)以來(lái)，上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)在繼續(xù)大力宣傳，幫助人們樹立正確的公關(guān)理念的同時(shí)，還精心策劃和組織了一批高質(zhì)量、高層次的活動(dòng)，如“經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代公共關(guān)系論壇”(2001)、“中外公關(guān)專家大對(duì)話”(2002)、“上海國(guó)際公共關(guān)系峰會(huì)”(2005)、“中外公關(guān)業(yè)合作交流論壇”(2006)、“公共危機(jī)管理的現(xiàn)狀與未來(lái)(論壇)”(2008)、“上海國(guó)際公共關(guān)系高峰論壇”(2010)，以及一系列專題研討會(huì)和沙龍活動(dòng)。
　　尤其值得一提的是，從2001年起，上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)在充分學(xué)習(xí)和借鑒中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)組織全國(guó)案例大賽經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與有關(guān)媒介和高校合作，兩年一度，已連續(xù)舉辦了五屆“上海市優(yōu)秀公共關(guān)系案例評(píng)選”活動(dòng)。參賽案例，近兩屆每屆都達(dá)到100多個(gè)，內(nèi)容覆蓋方方面面，具有鮮明時(shí)代特征，體現(xiàn)了較高的專業(yè)水平。而上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)與國(guó)際商業(yè)傳播人員協(xié)會(huì)(IABC)合作，于2007年開(kāi)始推出的國(guó)際商業(yè)傳播師專業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目，更是借助國(guó)際行業(yè)組織的力量，讓上海公關(guān)行業(yè)一批領(lǐng)軍人物有機(jī)會(huì)得到了更具系統(tǒng)性和前瞻性的提升。凡此種種，都有力地推動(dòng)了上海公共關(guān)系行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化和國(guó)際化。
　　同樣，上海公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展，也離不開(kāi)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和幫助。事實(shí)上，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)籌建之初，即與上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)取得了聯(lián)系，并邀請(qǐng)毛經(jīng)權(quán)教授擔(dān)任了協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，以求共同推進(jìn)上海地區(qū)的工作。20年來(lái)，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)的幾任會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)和有關(guān)負(fù)責(zé)人多次親臨上海，或參加上海的活動(dòng)，或直接在上海舉辦專題活動(dòng)，或走訪有關(guān)單位，在上海公關(guān)學(xué)界和業(yè)界人士中廣交朋友，共謀發(fā)展，對(duì)上海公共關(guān)系事業(yè)的健康發(fā)展給予了多方面的關(guān)心和支持。從1993年中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)舉辦首屆中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽起，連續(xù)九屆大賽，上海各企業(yè)和專業(yè)公共關(guān)系公司都踴躍參與，報(bào)送的案例亦屢獲金獎(jiǎng)。而在中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)主辦的歷次國(guó)際公共關(guān)系大會(huì)和其他重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人們也時(shí)時(shí)可以目睹上海公關(guān)界人士活躍的身影。上海公關(guān)業(yè)界和學(xué)界不少人士坦言經(jīng)常參加這樣的活動(dòng)，開(kāi)闊了眼界，拓展了知識(shí)，增進(jìn)了交流，觸發(fā)了思考，確實(shí)大有裨益。其對(duì)上海公共關(guān)系行業(yè)的影響，看似無(wú)痕，實(shí)則深遠(yuǎn)。
　　事實(shí)上，誠(chéng)如毛經(jīng)權(quán)教授所言：上海公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的最核心成果，乃是經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，公共關(guān)系意識(shí)已開(kāi)始滲透到各類社會(huì)組織(包括政府)及其高級(jí)管理人員中，從而在社會(huì)上逐步形成了一股重視公共關(guān)系的良好風(fēng)氣。反過(guò)來(lái)，這也為上海公共關(guān)系事業(yè)下一步發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)十分有利的大環(huán)境。
　　所以有理由相信，盡管上海的公共關(guān)系事業(yè)還存在著種種不盡如人意之處，與上海在全國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位還不能匹配，但堅(jiān)冰已經(jīng)打破，道路已經(jīng)開(kāi)通，只要上海公關(guān)界有識(shí)之士們?cè)趭^進(jìn)之心，合眾人之力，走創(chuàng)新之路，同時(shí)，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)和上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)合作，給予引導(dǎo)和指導(dǎo)，上海的公共關(guān)系事業(yè)一定能迎來(lái)新的騰