就連日本政府的信息也沒有三井物產的快，哪兒發(fā)生了什么事，政府部門都會立刻打電話問這家商社知道不知道。
　　
　　你能想象獲取商業(yè)秘密的最快時間是多少？
　　5～60秒鐘即可獲得世界各地金融市場行情；1～3分鐘即可查詢日本與世界各地進出口貿易商品品種、規(guī)格的資料；3～5分鐘即可查出日本國內外1萬多個重點公司的各年度生產情況；5～10分鐘即可查出各國政府的各種法律、法令和國會記錄；5分鐘即可利用數量經濟模型和計算機模擬畫出日本國內外經濟變化帶來影響的曲線圖……再利用這些情報信息開展各種各樣的信息服務，如信息編譯、咨詢，以及競爭對手及其市場占有率、產品質量、品種、價格的動態(tài)分析等。
　　這就是三井物產，日本最大的綜合商社之一，其強大的情報網絡甚至被認為在“美國中央情報局之上”。
　　
　　無孔不入的三井物產
　　
　　日本企業(yè)家中流行一句名言：“情報就是金錢”。因此日本的大公司都具備較強的情報能力，而情報能力最強的則是集貿易、金融、信息功能于一體的綜合商社，它們的情報搜集、加工處理和傳遞能力堪稱世界第一。
　　所謂情報就是在商流與物流之中所產生的一種信息流，而真正的情報來自于商品的交換，在交換的過程中發(fā)現商機。在日本人的觀念里，做生意的本質就是利用信息不對稱，這又包括：數量上的不對稱、質量上的不對稱和速度上的不對稱。從這一點來看，綜合商社就是一個情報局，無論在上游資源端的控制或下游銷售端的構建上都是為情報流通服務的。
　　在日本，號稱世界最大貿易公司的三井物產，被稱為“產業(yè)組織者”，它擁有一個最先進的綜合情報系統(tǒng)，叫做“三井全球通訊網”，是日本六大綜合商社海外信息網中最有代表性的。
　　早在四五十年前，三井物產就廣泛地去印度、澳大利亞等地尋找新資源、建立據點、構建網絡，迄今已有上千家子公司分布全球，200多個辦事機構、辦事處分布在全球的80多個國家，就連日本政府的信息也沒有三井物產的快，哪兒發(fā)生了什么事，政府部門都會立刻打電話問這家商社知道不知道。
　　那么，三井物產如此龐大的情報體系究竟如何運作？
　　“三井物產全球通訊網”始建于1971年。在沒有電腦、網絡的時代，三井物產就利用電傳機和中央數據處理系統(tǒng)來聯系全球。上世紀90年代，三井物產進行了大量投資，建立現代化的通訊網，每年的電報、電傳費就高達6000萬美元，約占公司總開支的10%，相當于支付員工工資總額的1/3。任何一位員工任何時候都能及時了解其業(yè)務范圍內所需要的全球信息，而東京總部則能看到全世界所有的最新資訊。
　　到了電腦普及的今天，三井物產則通過其設在東京、紐約、倫敦、悉尼、和巴林的5個電腦控制中心，由人造衛(wèi)星連接著駐海外87個國家和地區(qū)的149個辦事處——其通訊線路總長達44萬公里，可環(huán)繞地球11圈，從里約熱內盧到相距最遙遠的約翰內斯堡，一個信息行程4萬公里只需5分鐘。不僅如此，三井物產在日本國內50個大城市也建立了信息網，其情報信息中心面積達12.5萬平方米，信息通訊系統(tǒng)晝夜24小時不停運轉，不停地收集經濟以及國際、政治、軍事、科技、社會等各類信息，進行綜合性、戰(zhàn)略性的研究，每天都有高達6.5萬份情報傳送。
　　除此之外，因為三井物產情報部門總部設在日本總部，由一位副總經理負責，他每天都會統(tǒng)一搜集并分析國內外匯總來的情報信息，并把精選出的情報提交給有總經理和董事出席的上午碰頭會進行討論，每天送給公司最高領導人審閱處理的都高達100份。
　　正是依靠這個晝夜不停的通訊網，三井物產注視著世界每一個角落的風云變幻，掌握著世界各地的經濟動向和貿易上所需要的任何一個哪怕是極其微小的情報，以提高在世界貿易中的競爭能力。
　　
　　“人的三井”
　　
　　信息全球化、情報網絡化、決策高度集中、供需快速反饋——如此強大的情報網絡對三井物產的商品交易非常重要，因為即使在很遙遠的地方發(fā)生的危機都可能對商品價格產生深刻的、直接的影響。如果說三井物產在外海成立眾多子公司和合資公司是在完成戰(zhàn)略布局，那么三井物產的情報力量就讓一盤棋頓時被激活。
　　可是在今天國際互聯網的時代，綜合商社的情報優(yōu)勢還有嗎？
　　回答是肯定的，因為信息的背后是人，互聯網只能更強化商社的情報功能。曾任日本貿易振興會的海外調查部部長的木村說過：“情報工作最重要的是人，是具有分析能力、判斷能力、熟悉情報業(yè)務并能獨立工作的人?！爆F在信息技術使情報傳遞和收集的成本大幅下降，但是商業(yè)情報體系的建立和情報人員的培養(yǎng)不是一朝一夕就建立起來的。
　　情報是指從海量的信息中提取關于某個部門或者某種產品、商品的信息，而這個工作需要“專家”來完成，也就是商社里的商人，商人們因為長時間從事某種工作而成為這方面的專家。這些有組織的商人長期地集合在一起，最終成為真正的情報系統(tǒng)。
　　三井物產始終重視情報人員的培養(yǎng)教育工作，把人才視為決定性因素、最寶貴的資源。這些人才大體上有兩類，一類是擁有專業(yè)商品知識和貿易技能的人才（一般是日本人），另一類是擁有豐富人脈資源，類似于“敲門磚”式的人才（一般是當地人），當然也有些超級人才是“專業(yè)”和“人脈”兩種功能都具備的。這些人都是非常專業(yè)的人才，他們懂得在信息的海洋里揀出“真正有價值的信息”。因此，三井物產在全球建立起來的國際化的人脈網絡仍然是最有價值的情報平臺。
　　不僅如此，三井物產情報工作的一個顯著特點就是重視對全體員工的情報教育。商社招聘來的工作人員都要接受三年的包括情報技能在內的崗位培訓，以及搜集情報訓練。凡駐海外辦事處人員大都有搜集情報的任務。在搜集情報方面，三井物產不僅有專職的情報人員，而且注重營造一種人人抓信息的氛圍，讓每個職員都成了企業(yè)的信息員。
　　與中國不同的是，在日本，年輕職員每天都被要求做大量的報告，報告的內容是個人認為有價值的信息，當世界各地相關領域的伙伴對此進行關注并發(fā)現商機時就會與發(fā)信息者進行討論。信息發(fā)出者一般只有在想創(chuàng)造新的業(yè)務、新的商機時才會發(fā)出信息。
　　當然，這些嚴格的報告要求一般只是對新人尤其是外籍職員實施的，對于已經形成習慣的人則不再做硬性要求，而是憑個人自覺。
　　對于外籍職員，企業(yè)要求每次出差必須發(fā)報告，而日本職員則只要在睡覺前將當天的報告提交上去即可。但是日本實際上實行的是師父帶徒弟的模式，因此這種每天將自己所得的信息與人進行溝通的習慣的建立靠的不是制度，而是一代代在新舊交替中的傳承。
　　
　　商業(yè)情報局
　　
　　據統(tǒng)計，像微軟這些企業(yè)的情報系統(tǒng)對企業(yè)經營的貢獻率大約是17%左右，而像三井這種貿易財團則是以信息為最終的經濟效益，其情報就是整個公司的命脈。
　　日本缺乏資源，因此日本的企業(yè)靠的并非產品而是情報，靠情報來獲取技術、市場、資源和渠道。以日本的糧油食品部門為例，國與國的產品信息就非常重要。
　　首先是信息搜集。例如玉米是飼料行業(yè)的作物，所以一個玉米方面的專業(yè)人才會搜集與飼料有關的情報信息。除了看《中國畜產報》這樣的刊物所公布出的信息之外，還需要搜集一些市場上的價格信息和各地的產量數據、天氣數據等，以及豬肉、雞肉等的存欄，以便提前判斷好飼料的需求量。假如中國的玉米先賣到日本市場，等中國玉米資源不足時，三井物產就可以把美國的玉米賣到中國市場。日本是不產玉米的，但可以利用這套體系進行全球的資源配置。
　　其次，當信息的收集工作完成后，收集者要首先對信息做出一個自我判斷，然后將原始信息加上個人評論后按照相應的規(guī)定發(fā)送到相關部門。當某個人發(fā)送的消息多而且準確的時候，對方就會很愿意為這個人提供其需要的信息，從而使個人在內部形成一個交互的個體。這種網絡的建立靠的不是公司的規(guī)章制度，而是個人在溝通的過程中自己建立。
　　
　　由于日本職員實行的是終身雇傭制，福利等都由企業(yè)承擔，因此企業(yè)就是家，所以日本員工工作、加班非常自覺、主動，是不用信息報告的考核制度的。
　　歐美企業(yè)實際上也有這種現象，但是歐美企業(yè)更加講究個人主義和自由，因此無法形成與共生、共榮文化相關的情報分享氛圍。
　　再次，這些信息發(fā)出后，東京的業(yè)務部門會立即和美國進行交流并做出判斷，看其中是否存在商機。東京有專門團隊負責分析內部、外部匯總的信息，團隊規(guī)模大小不等，一般為十幾個人。剛進去的大學生負責派船、裝貨、與客戶溝通等簡單事宜，兩年之后可以做內部計算并同時學會看合同條款。五年之后就能成為判斷市場的人，能夠根據期貨市場、現貨市場和船運市場等情況進行情報匯總。
　　這里就不得不談到三井物產情報工作的又一個重要特征：共享性。由于企業(yè)間的協(xié)調關系，因此，這里的共享不僅包括內部共享，還包括跟外部的關聯企業(yè)進行共享。例如豐田屬于三井財閥，所以三井物產得到的一些信息就要與豐田進行共享。
　　
　　反情報與“戰(zhàn)略研究所”
　　
　　日本的信息情報的共享性非常強，看上去似乎很容易造成信息的外流，然而三井物產這類日本商社并不擔心這個問題。
　　第一，日本人內部沒有叛徒。在日本人看來外泄資料這種做法是不道德的，日本人不輕易換公司，即使換了公司也不會將以前公司的情報泄露出去。這與崇尚自由的美國是不同的。
　　第二，在與中國員工一起工作時，日本人是有防備心的，有些文件和會議不允許中國人參與而只是在日本人之間流通。這類信息多是涉及到核心競爭力的戰(zhàn)略信息。
　　但與此同時，在日本，由于所有的情報都是共享的，因此除一些坐落在財團體系內的戰(zhàn)略研究所或者是一些宏觀經濟研究方面的機構之外，日本不存在特別專業(yè)和獨立的情報或者信息部門。
　　這些研究所的研究課題可以由研究所根據自己的興趣來確定，也可以是當業(yè)務部門想對某個問題進行深入研究而又沒有時間和精力時，提出課題后由研究所做跟蹤研究。這些研究所屬于智能部門，與秘書室、行政人力資源部等平級。這些部門在日本企業(yè)中也處于非常重要的地位。
　　比如三井物產的戰(zhàn)略研究所。從1991年10月開始，三井物產將“情報調研部”獨立，升格為“三井物產貿易經濟研究所”，并進一步完善各種職能。現在，這個研究所已經更名為“三井物產戰(zhàn)略研究所”。研究所的所長又同時在某大學擔任校長，還是日本政府和鳩山政府的智囊。日本產業(yè)、經濟方面的決策都來自這些真正財團的研究機構，而不是靠大學。
　　由于中國和歐美企業(yè)中的人是流動的，因此就要有一個專門的部門來負責搜集、管理這些材料，而決策的制定則是靠大學。但大學教授其實并不懂商業(yè)，也不懂情報，不懂真正的研究。大學教授只是將已經發(fā)表的論文和書籍進行重新拼湊，這種方法要遠落后于日本的戰(zhàn)略研究所。
　　三井物產戰(zhàn)略研究所作為民間研究機構，從研究的深度、廣度和企業(yè)的接受程度來看，都比政府的研究機構更有效率。特別是宏觀經濟研究領域，三井物產戰(zhàn)略研究所的成果更是被日本企業(yè)界認為是經濟變化的風向標，就連日本政府也經常利用它的信息。日本商社歷來有為國家提供情報服務的傳統(tǒng)，將之視為“愛國的一種義務”。日本的外務省國際情報局還與商社駐外辦事處經?；ネㄇ閳?，并為商社的情報活動提供指導與幫助。商社則用其在全球眾多的分支機構、雄厚的獎金、先進的設備與專業(yè)人員給外務省國際情報局的情報活動提供有力的支持。
　　當今社會是信息的社會，國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間所比拼的早已經超越了實際的產品，而升級成為一種信息戰(zhàn)，在這場戰(zhàn)役中日本之所以能夠屢次取勝，與其高效嚴密的情報系統(tǒng)不無關系，這對于中國也有著很強的借鑒意義。
　　（作者為中國社科院日本經濟學會理事，曾在三井物產工作12年）
　　
　　編 輯 彭 靖
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