國(guó)外輿論(Public Opinion)研究出現(xiàn)于17世紀(jì)的西歐(霍布斯[英]《利維坦》，1961)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共意見(jiàn)的探討則始于上世紀(jì)90年代。其研究一般不直接涉及網(wǎng)絡(luò)輿論話題，只從信息工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面來(lái)解析國(guó)家或政府所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全困境及應(yīng)對(duì)措施，方法以實(shí)證研究居多。對(duì)中國(guó)內(nèi)陸網(wǎng)絡(luò)輿情的觀察屈指可數(shù)，并且囿于學(xué)者所處意識(shí)形態(tài)、政治制度，研究結(jié)論不一定能被認(rèn)同、借鑒與采用。
　　國(guó)內(nèi)輿論研究發(fā)端于上世紀(jì)80年代中后期，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究則晚十年左右，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:1999年至2002年，主要是探討網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、特征和功能，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初始時(shí)期簡(jiǎn)單現(xiàn)象的梳理和判定；2003年至2006年，分析重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督作用，其價(jià)值在于突出了網(wǎng)絡(luò)輿情“重新賦權(quán)”后的正面影響；2007年至今，研究開(kāi)始強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向，試圖解決網(wǎng)絡(luò)輿情與構(gòu)建和諧社會(huì)之間存在的矛盾，但多從宣傳的角度看問(wèn)題，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，研究成果以論文居多，多以介紹和描述性文字為主，而著作明顯數(shù)量不足。
　　總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究處在尚未成熟的階段，上面羅列的成果大都是一些零散的思考，側(cè)重于探討網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的表象因素和網(wǎng)絡(luò)輿情管理的初級(jí)方式，視野不夠開(kāi)闊，缺乏宏觀、深度的分析。2007年以來(lái)（特別是2009年這一年），傳播私渠道的博客和微博客等自媒體迅速成長(zhǎng)，同原有的新聞與論壇板塊一起形成網(wǎng)絡(luò)公共空間，它們相互作用產(chǎn)生強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)輿情共振效果，但對(duì)于這一公共輿論場(chǎng)迅速著陸的研究卻沒(méi)有跟上。在此宏觀背景下，筆者對(duì)相關(guān)領(lǐng)域研究的框架有一些新的思考：
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情共振動(dòng)力的研究。這部分是求證輿情產(chǎn)生的緣由及其之間的關(guān)系和相互作用。網(wǎng)絡(luò)輿情的載體是互聯(lián)網(wǎng)上公共空間新聞、論壇、博客和微博板塊，分析博客群體中公共知識(shí)分子的微言論、微觀點(diǎn)如何促動(dòng)了社會(huì)知覺(jué)的蘇醒；論壇、微博的隨機(jī)現(xiàn)象和浮動(dòng)意識(shí)怎樣由于輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展、變化，進(jìn)而影響了公眾所持有的社會(huì)政治態(tài)度；而新聞欄目作為傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)上的化身，如何激活了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)散；它們之間究竟怎樣反射、積累、疊加、互動(dòng)、滲透最終達(dá)到輿情的擴(kuò)大化。另外，網(wǎng)民由利益需求、心理驅(qū)使等自身因素在政治體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀語(yǔ)境中對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情影響到底有多大也是研究中不可缺的內(nèi)容。輿情共振動(dòng)力模型如圖一所示①。
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情共振特質(zhì)（如圖二所示②）的研究：這部分的著眼點(diǎn)在于評(píng)論解析網(wǎng)絡(luò)輿情共振各價(jià)值維度內(nèi)部的彈性關(guān)系。比如形式維度中從隱匿性到外顯性的釋放、個(gè)性化與群體極化性之間的反轉(zhuǎn)；內(nèi)容維度中理智性與情緒化性的波動(dòng)；時(shí)間維度中即時(shí)性與連續(xù)性的比照。能肯定的一點(diǎn)是，共振造成了網(wǎng)絡(luò)輿情邊際效益遞增，而其他預(yù)測(cè)尚有些不清晰之處。
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情共振負(fù)向引發(fā)因子的研究。這部分內(nèi)容包括分析網(wǎng)絡(luò)信息病毒式傳播的幾何遞增效果；驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)虛擬性所帶來(lái)的對(duì)虛假信息無(wú)限放任的觀點(diǎn)（實(shí)名制社區(qū)與匿名制社區(qū)對(duì)照）；觀測(cè)局部事件的放大效應(yīng)、制造所謂內(nèi)幕消息的“眼球”效應(yīng)、少數(shù)人操控效應(yīng)、集體煽情效應(yīng)等如何造成輿情因變事項(xiàng)的惡性發(fā)展，當(dāng)然也應(yīng)看到網(wǎng)絡(luò)輿情共振中存在偶然引發(fā)因素的不可預(yù)見(jiàn)性。
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情共振干預(yù)手段適用性的研究。輿情疏導(dǎo)的介入方式與其成熟度、政治影響度、網(wǎng)站類型有很大關(guān)系。研究的目標(biāo)是想探索輿情事態(tài)分極標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確定輿情的具體化解手段。其中手段的“針對(duì)性”、“脫敏化”、“靈活性”、“示范性”和“參照性”是重要指標(biāo)。
　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期（如圖三所示③）的研究。這部分內(nèi)容的某些片段涉及工科中的網(wǎng)絡(luò)信息科學(xué)，目的是想通過(guò)技術(shù)來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)輿情信息的匯集、分析、報(bào)送與反饋（比如輿情信息主觀屏蔽數(shù)與客觀存在數(shù)對(duì)比、輿情載體分布對(duì)比、輿情關(guān)鍵詞增量對(duì)比、輿情傳播路徑對(duì)比、置頂新聞跟帖數(shù)及變化、輿情載體共振點(diǎn)出現(xiàn)與消失等），讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，進(jìn)而確定對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情共振的預(yù)警規(guī)劃。通過(guò)對(duì)多主題輿情共振生命周期的確定和評(píng)鑒，建立起一套回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情共振的系統(tǒng)。
　　在上述研究?jī)?nèi)容圈定之后，大致可以確認(rèn)研究框架是以網(wǎng)絡(luò)輿情傳播本體、價(jià)值體系和作用影響為對(duì)象，以揭示網(wǎng)絡(luò)輿情共振現(xiàn)象背后的各種原因?yàn)槟繕?biāo)，描述十年來(lái)，尤其是近三年在社會(huì)矛盾凸顯、網(wǎng)絡(luò)快速普及的情況下，作為主體的民眾對(duì)作為客體的執(zhí)政者所持有的社會(huì)政治態(tài)度的變化過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，從而展現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)化管理的社會(huì)意義和歷史意義。
　　接下來(lái)是研究方法的選取。依據(jù)本研究的特點(diǎn)采用質(zhì)化研究為主，量化研究為輔的方式。其中包括文獻(xiàn)研究法：從已有文獻(xiàn)出發(fā)，對(duì)近十年來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情的論文和著作按內(nèi)涵、類別進(jìn)行解讀，歸納和概括出一些基本結(jié)論，將這些結(jié)論融入本課題的研究框架（時(shí)間上的縱斷研究）；實(shí)地觀察法：從網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，既遵從政府的權(quán)威導(dǎo)向，也承認(rèn)研究中的邏輯、直覺(jué)和科學(xué)的重要性，選取多個(gè)標(biāo)本性網(wǎng)絡(luò)輿情個(gè)案進(jìn)行剖析，完成從感性材料到理性認(rèn)識(shí)的上升（時(shí)間上的橫斷持續(xù)研究）；一定的實(shí)證研究：數(shù)據(jù)一方面來(lái)自CNNIC/iResearch季度報(bào)告、中國(guó)社科院《社會(huì)藍(lán)皮書(shū)》年度報(bào)告、人大IRI網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)周報(bào)等；另一方面來(lái)自網(wǎng)絡(luò)觀測(cè)調(diào)查。
　　在研究進(jìn)行的過(guò)程中，有幾個(gè)值得注意的問(wèn)題。一是對(duì)中央關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播政策的把握和領(lǐng)會(huì)；二是在中國(guó)國(guó)情的大背景下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上不同輿情的定位、定性以及輿情因變事項(xiàng)觀測(cè)點(diǎn)的選擇；三是量化研究中某些網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)數(shù)據(jù)的獲取。
　　從本研究前期所占有的資料出發(fā)，不難發(fā)現(xiàn)：一、網(wǎng)絡(luò)輿情載體主要分布在新聞、論壇、博客和微博客板塊。微博客填平了互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)之間的界限，有效突破了信息屏障，變?yōu)楸掀脚_(tái)；而博客則成為公共知識(shí)分子默默地、漸進(jìn)地傳播思想的陣地。它們與以前的新聞、論壇一起構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)公共空間，其中人民意見(jiàn)的無(wú)窮組合和人民智力的相互借力造就了網(wǎng)絡(luò)輿情的共振，“民間輿論的獨(dú)立源頭由此顯現(xiàn)”④。二、網(wǎng)絡(luò)輿情顯示出強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)懷，“是一個(gè)可以讓億萬(wàn)人同時(shí)圍觀，讓億萬(wàn)人同時(shí)參與，讓億萬(wàn)人默默作出判斷和選擇的空間”⑤，這無(wú)疑提示我們民氣可用、民怨可畏。三、在群體性事件、突發(fā)性事件、個(gè)人極端事件的網(wǎng)絡(luò)傳播中，網(wǎng)民非理性情緒和極端言論容易抬頭和蔓延，所形成的負(fù)面輿情共振可能造成對(duì)社會(huì)的極大破壞。
　　這是一個(gè)研究的假設(shè)也是希望求證的結(jié)論:在防止網(wǎng)絡(luò)輿情的共振中，像過(guò)濾、刪帖、封堵等強(qiáng)力手段，可有針對(duì)性地使用，但不能成為最普遍的方式；學(xué)會(huì)即時(shí)回應(yīng)一定時(shí)間一定地點(diǎn)的民意，快速啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案應(yīng)該成為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情共振不可缺少的部分，然而它也并非百分之百可靠；只有進(jìn)一步提高政務(wù)信息透明度，修復(fù)政府公信力，承擔(dān)對(duì)人民整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)福祉的責(zé)任，才是維護(hù)穩(wěn)定的根本途徑。[本文為廣東省哲學(xué)社科項(xiàng)目（GD10CXW01）成果]
　　注 釋：
　?、佗冖踙ttp://www.54yuqing.com:軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控
　?、堍葜袊?guó)社科院2010年社會(huì)藍(lán)皮書(shū)：《2010年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》。
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　　3．王強(qiáng)華、王榮泰、徐華西：《新聞?shì)浾摫O(jiān)督理論與實(shí)踐》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2007年版。
　　4．劉建明：《穿越輿論隧道：社會(huì)力學(xué)的若干定律》，北京：中共中央黨校出版社，2000年版。
　　5．劉小楓：《解構(gòu)民意：一個(gè)輿論學(xué)者的實(shí)證研究》，北京：華夏出版社，2009年版。
　　（作者單位：廣州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）
　　編校：張紅玲